Alle Modelle (Notebooks) WHEA-Logger: Schwerwiegender Hardwarefehler

[Eniournis]

Im Ereignisprotokoll habe ich folgenden Eintrag gefunden:

Schwerwiegender Hardwarefehler

Gemeldet von Komponente: Prozessorkern

Fehlerquelle: Ausnahme bei der Computerüberprüfung

Fehlertyp: Cachehierarchiefehler

Prozessor-ID: 0

Quelle: WHEA-Logger

Ereignis-ID: 18

Mein System ist ein neues Alienware 17, was stabil und problemlos läuft. Der besagte Eintrag taucht nur ein einziges Mal im Ereignisprotokoll auf. Hat von Euch jemand eine Idee was die Ursache für diesen Eintrag sein könnte? Muß ich mit einem Hardwaredefekt der CPU rechnen?

[Priest]

lass mal die Diagnose laufen ob dort auch ein Fehler kommt. Wenn ja, Dell melden. Falls deiner dann noch keine 14 tage alt ist, auf ein neues bestehen oder vom Kaufvertrag zurücktreten und ein neues bestellen.

MFG

[Eniournis]

Mein Alien kam am 30.09 - ist also älter als 14 Tage. Die Diagnose habe ich schon laufen lassen - ohne Fehler. Außerdem habe ich für ca. 15 Minuten einen CPU-Streßtest mit Prime95 durchgeführt, wieder ohne Fehler. Im Ereignisprotokoll wurde auch nichts protokolliert.

[Priest]

Lass mal Prime etwas länger laufen, 15 Minuten sind schon etwas kurz. Immer die Temperaturen im Auge behalten.

MFG

[Eniournis]

Habe Prime jetzt 35 Minuten laufen lassen und mit HWMonitor die Temperatur beobachtet. Prime meldet keine Fehler, im Ereignisprotokoll steht auch nichts auffälliges. Die Temperaturen bleiben stets unter 80°C.

[Airbastl]

Hi all, bevor ich den Support kontaktiere.

Vlt. hatte schon mal einer diesen "tollen" Fehler, habe nur durch zufall ins Log geschaut. Weil er seit neuestem nach dem Starten ewig braucht, bis er die Netzwerkumgebung etc geladen hat.

Handelt sich um einen 4700MQ.

Schwerwiegender Hardwarefehler.  

Gemeldet von Komponente: Prozessorkern 

Fehlerquelle: Ausnahme bei der Computerüberprüfung 

Fehlertyp: Cachehierarchiefehler 

Prozessor-ID: 0  


Die Detailansicht dieses Eintrags beinhaltet weitere Informationen.

Gibt es bei DELL einen eigenen Hardwaretest?

[dude08/15]

Hallo Airbastl,

du kannst ja mal die BIOS eigene Hardwarediagnose durchlaufen lassen indem du beim Booten [F12] drückst und dann "Diagnostic" auswählst, oder aber unter Windows mit AlienAutopsy einen Checkup durchführen.

[Eniournis]

Dieses Problem wurde in diesem Forum bereits diskutiert siehe:

Alienware 17 WHEA-Logger: Schwerwiegender Hardwarefehler

Alle Modelle Betrifft alle Alienware-Notebooks der 5. Generation: Bitte um Mithilfe

Bei mir tritt der Fehler immer dann auf, wenn ich einen Neustart des Rechners durchführe. Es bleibt bei dieser Fehlermeldung ohne, daß ich bisher irgendwelche Konsequenzen beobachten konnte. Dell meint dazu übrigens, daß man diese Meldung ignorieren könne.

Diagnosen führen im Übrigen zu nichts.

[Rene]

Dieses Problem wurde in diesem Forum bereits diskutiert ...

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Hey Eniournis,

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danke für den Hinweis!

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Bis dann, RENÉ!

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- Themen zusammengeführt -

[Airbastl]

Hatte ich gesehen. Jedoch wurde keine Lösung in dem Thread genannt zudem über 1,5jahre alt trotzdem danke.

ja gleiche Symptome wie hier.

[Eniournis]

Es werden keine Lösungen genannt, weil es keine gibt. Ich vermute weiterhin einen Hardwaredesignfehler des Alien.