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...und dann war da noch die Suchfunktion des Forums, die den ganzen Tag begierig darauf wartete, Fragen zu beantworten. Leider wollte kaum einer mit ihr sprechen, es war einfach zum heulen...

man könnte ja meinen, das sind hausfrauen, die auf einmal ein aw zerlegen sollen. ich meine, wenn ich in einer solchen firma mal ein paar tage beschäftigt bin und evtl schon das ein oder andere nb zerlegt habe, habe ich zumindest grundlegende kenntnisse vom inneren dieser geräte. aber oft, schient es so, als ob diese menschen das erste mal einen computer sehen. ich habe auch schon 2-3 laptops zerlegt und ohne das aus beruflichem hintergrund zu machen, meine ich, dass sogar ich bzw manch andere user hier, besser geeignet wären diese geräte zu warten. das verstehe ich nicht ganz, diese leute machen das tagtäglich... erwecken aber den eindruck, als ob das ihr erster pc wäre. ein grundverständnis über die herangehensweise einer solchen reparatur sollte doch vorhanden sein. ein bisschen logischer verstand hilft oft auch schon beim arbeiten mit solchen geräten. da muss man keine spezielle aw/dell schulung haben oder certified sein, einfach ein paar grundkenntnisse würden reichen ich mein, wenn ich einen techniker ohne wlp bei mir hätte, würde ich ihn auslachen und fragen, ob er das ernst meint oder mich verarschen will. völliger brainfreeze bei diesen leuten oder was? das ist auch nicht immer so, man liest auch von sehr fähigen technikern, aber eher selten. Andreas R. hat jedenfalls mein vollstes verständnis, das ist fast kriminell, was da ablief. ps: wenn ich mir zb. die stellenausschreibung für einen notebook/pc techniker bei letmerep anschaue... da kann sich wirklich eine hausfrau drauf bewerben, weil sogar die, diese voraussetzungen erfüllen würde. da wird schon einiges klarer

Ist bekannt: http://www.aw-community.com/forum/f10/probleme-usb-3-0-beim-m17x-r4-2811.html (die letzten Posts)

- Gut, ich gebe zu, dass ich den Service-Aufbau der Clevo-Distributoren nicht kenne - Kleine lokale Anbieter wie Schenker, MySN, Deviltech und Co. mögen andere Servicestrukturen haben. Der Standard der Notebook Global Player ist ein einfacher: Man hat in den Ländern Service-Partner, die die Reparaturen übernehmen. Zur Erinnerung: Service ist kein Leistungsmerkmal, sondern ein im gewissen Rahmen in den Ländern vorgeschriebenes kostenintensives Muss. Deshalb werden zur Minimierung dieser Kosten externe Firmen vertraglich beauftragt, die sich auf solche "Service-Leistungen" spezialisiert haben. Einer der bekanntesten (besser berüchtigsten) Vertragspartner vieler Notebook-Anbieter ist diese weltweit operierende Firma. Um günstige Preise anbieten zu können, wird dort kein hochqualifiziertes Personal mit spezieller Schulung auf das jeweilige Gerät eingesetzt, sondern eine Mischung aus ungelernten Personal und einigen wenigen Leuten mit Fachausbildung allgemeiner Art. Ähnlich wie die Vertragspartner von Dell für den VOS haben die Mitarbeiter dieser Reparatur-Bunker keinerlei Ahnung von und keinerlei Interesse an den spezifischen Eigenheiten des jeweiligen Geräts. Da wird genauso mit bebilderten Service- und Reparatur-Anleitungen und Schulungsvideos fürs Selbststudium gearbeitet wie bei den Service-Partnern von Dell. Der Informationsfluss zwischen Hersteller/Anbieter und Service-Partner ist in der Regel katastrophal, Input durch den Kunden wird nicht verarbeitet und was noch schlimmer ist: Die eigentlich selbstverständliche Sorgfaltspflicht für den Umgang mit dem Gerät des Kunden wird durch die Zwänge der Akkordarbeit mit Füßen getreten. Nicht selten kommen Geräte, die mit einem Fehler in die Reparatur gegangen sind unrepariert, dafür mit ein bis drei zusätzlichen Mängeln aus der Reparatur wieder zurück. Die c't ist voll mit solchen Berichten.