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Hey Community, wie wir alle schon mitbekommen haben ist der Alienware- Konfigurator schon lange nicht mehr das was er mal war. Es gibt derzeit nur noch 5 "Grundmodelle" welche sich nur geringfügig ändern lassen, b.z.w. sind nicht alle Komponenten überall auswählbar. Nun könnte man auf die Idee kommen bei Dell anzurufen und sich sein Wunschsystem per Telefon von einem Verkäufer konfigurieren zu lassen. Das ist nun nicht mehr ohne Weiteres möglich! Wie es nun aussieht wenn man noch die direkte Durchwahl eines Mitarbeiters hat bei dem schon früher mal bestellt wurde kann ich nicht sagen! Wenn man nun bei der Hotline anruft um ein Alienware- System zu kaufen und im Menü die Nummer für den Vertrieb wählt, wird man nach Verbindung mit einem zuständigen Mitarbeiter zuerst gefragt ob es sich um einen Privatkauf handelt oder ob man Unternehmenskunde sei. Natürlich sagen wir das es sich um ein Privatkauf handelt und man bekommt prompt die Ansage das dies jetzt nur noch online oder über den Dellchat möglich ist! Also kann man nun die eingeschränkt konfigurierbaren Modelle online bestellen, oder aber, man chattet mit einem Mitarbeiter. Diese Mitarbeiter im Chat werden euch auch nur die Möglichkeiten des Konfigurators anbieten, mit der Begündung, es sei derzeit nichts anderes verfügbar. Auch sind Preisnachlässe nicht mehr möglich und die Alienware- Gutscheine sind ja auch schon lange nicht mehr verfügbar. Hier bekommt man als Begründung, die Systeme seien bereits rabattiert und mehr sei einfach nicht möglich. Nun muss man aber nicht aufgeben und auf andere Angebote warten! Ihr beendet einfach den Chat und beginnt einen Neuen, bei dem ihr dann höchstwahrscheinlich bei einem anderen Mitarbeiter landet. Und hier liegt die Chance doch ein System zu bekommen welches nicht im normalen Konfigurator zu finden ist. Denn es gibt offenbar solche und solche Mitarbeiter! Ich habe fünf Anläufe gebraucht um an einen Solchen zu geraten! Es sind einige dabei die euch andere Konfigurationen anbieten können. Aber erwartet jetzt nicht absolute Entscheidungsfreiheit, denn auch hier sind die Möglichkeiten beschränkt. Aber zumindest hat man die Chance auf ein System abseits des normalen Konfigurators! Habt ihr nun etwas passendes gefunden, dann könnt ihr euch ein Angebot per Mail zukommen lassen. In diesem Angebot ist natürlich auch Mail- Adresse und Telefonnummer des Chatpartners angegeben und man kann bereits schon im Chat mit dem Mitarbeiter ein Termin absprechen an dem man das Angebot mit ihm besprechen kann. Es wird einem sogar angeboten, das man angerufen wird! Beim Telefonat könnt ihr dann auch noch mal wegen Vergünstigungen fragen. Es sei aber gesagt, das auch hier den Mitarbeitern offenbar die Hände ziemlich gebunden sind. Die großen Preisschlachten von" früher" sind wohl vorbei. Aber geringfügig können die wohl noch mit dem Preis runter gehen, manchmal in Form einer passenden Tasche oder Rucksackes und das ist ja besser als gar nichts! Aber versucht gerne selber euer Glück, vielleicht geht ja doch bei dem einen oder anderen mehr und er kann hier berichten. Bis dann, RENÉ!

An sich völlig logisch und unwiderlegbar richtig. Trotzdem, diese zulässige Sicht geht am Problem vorbei. Ein Diskussion über Zahlen, die niemand kennt, führt nicht weiter. Es erscheint mir durchaus sinnvoll, sich die Probleme Derjenigen anzuschauen, die etwas zu reklamieren haben. Diese Probleme kann man dann in einen Gesamtzusammenhang stellen. Der Rahmen für diesem Gesamtzusammenhang ist erkenntnistechnisch in der Tat lückenhaft. Trotzdem, es gibt immer wieder Berichte einzelner Nutzer von offenkundigen Fehlern, die einer Endkontrolle nicht entgehen sollten und haarsträubenden Assembling-Fehlern (vergessene Schrauben etc.). Nimmt man dann noch Schnuffels Insider-Berichte von Produktionsschlampereien bei Test-Samples für den Entwickler und z.B. das berüchtigte Video von der Verpackungsstraße dazu, dann ergibt sich ein erstaunlich scharfes Gesamtbild. Dieses Gesamtbild lautet: Qualitätsmanagement hat bei dem für Alienware arbeitenden Fertiger keinen hohen Stellenwert. Der Hinweis, dass es bei den Geräten anderer - meist günstigerer - Anbieter auch nicht besser ist, erscheint mir wenigzielführend. Der Betroffene ist Kunde bei Dell/Alienware. Er zahlt für das Gerät einen Premium-Preis und darf erwarten, dass er dafür auch ein Premium-Gerät bekommt. Premium bezieht sich dabei nicht alleine auf das Design, auf die verwendeten Materialen, auf die grundsätzliche Wertigkeit der verwendeten Komponenten, sondern eben auch auf den Assembling-Prozess. Vielleicht ist das marktwirtschaftliche Traumtänzerei. Andererseits, ob es sich marktwirtschaftlich lohnt, den Qualitätsmanagement-Prozess aus Kostengründen weitestgehend unter den Tisch fallen zu lassen oder gegen die Wand zu fahren und dafür einen Retouren-Programm zu fahren, was einige Kosten erzeugen dürfte? Darüber hinaus: Man sollte da nicht zu naiv sein - es erscheint wie ein Märchen mit Happy End, wenn sich ein Nutzer kontinuierlich von Modell zu Modell tauscht und dabei immer bessere Hardware erhält, bis er irgendwann mal ein Gerät in den Händen hält, dass dann vollständig funktioniert. Chapeau! dafür. Da Dell/Alienware die bei solchen Prozessen entstehenden Kosten nicht wirklich aus eigener Tasche zahlt, wird der Aufwand für solche haarsträubende Nummern, dann eben auf die Masse der Kunden abgewälzt. Wir kennen keine Zahlen, trotzdem erscheint das organisatorisch als äußerst fragwürdig.

Schau wieviel Pins der Stecker des org. Lüfter hat, müsste ein 4 Pin sein (Temeraturgesteuert), wenn ja einfach darauf achten das der neue ebenfalls diesen Stecker hat.

Wie so oft kann man sagen das nicht nur Du sondern fast alle hier diese Entscheidungsfindung hatten. Ich kann nur sagen ich will auch nie wieder an einen Desktop und bin mit meinem 17 Zll Alienware mehr als zufrieden. Es ist jetzt fast 4 jahre alt und läuft immrnoch. Sichelrich hat es einige wenige altersmaken, aber das sind nur Schönheitsfehler keine Leistungsschwächen. persönlich würde ich dir ja von einem 18 Zoll Notebook abraten wenn du wirklich so viel unterwegbist, denn für mich wäre das einfach zu klobig und schwer. Ja das 17 Zoller ist auch kein leichtgewicht aber es verdient meiner Meinung nach noch den Titel Mobil, besonders im ICE passt es wunderbar aufen Tisch ;-).... Außerdem wäre mir das 18 Zoller im wesentlichen viel viel zu teuer! Ob man nach 4 jahren noch aktuelle Spiele auf Medium spielen kann? Nun ich müßte es eigendlich beantworten können, doch wieder auch nicht. Denn ich spiele meist nur die selben Spiele. Doch ich bin mir sicher aktuelle Spiele wie BF4 und co könnte ich noch auf medium spielen. Aber bei richtigen Grafikfressern sicherlich nicht... Also ich würde meinen 3 Jahre könnte ich mit einem JA beantworten aber 4 eher mit einem vielelicht?!... zu letzt möchte Ich Dir ncoh einen Rat mitgeben, den ich auch beherzigt habe bei meinem ersten Alien. Kauf dir kein Alien ohne Rabatt! Das ist mein Ernst du kannst gutes Geld Spar und bist von konkurenzherstellern nicht mehr so arg weit weg im Preis. Zudem sofern du Ahnung hast und es dir zutraust: baue Upgrades lieber sleber ein oder lass es selber einbauen, aber kaufe diese nicht bei Alienare dazu, diese sind so teuer, das du dir dafür jemanden professionellen suchen kannst und immernoch günstiger kommst. Bisher bin ich ein vollkommen zufiredener Alienwarekunde und ich habe es nie bereut mir dieses tolle Notebook zu kaufen... vielleicht kannst du das auch bald sagen...

Sollte helfen sagt manlol MFG

@joe84 : Ich sage mal Ja und Nein. Man muss bedenken dass diese Geräte auf dem Markt einzigartig sind. Das Design, die verwendeten Materialien, das Thema, worauf ja mehr oder weniger alles aufbaut, nämlich auf Aliens und deren Technologie, die originale und spezielle Software, sind nunmal schon etwas besonderes. Ich kenne keinen anderen Notebook-Hersteller, der das so in dieser Art und Weise auch bietet bzw. bieten kann. Von daher kann man hier schon von einem gewissen Alleinstellungsmerkmal sprechen. Aus diesem Grund kann ich als Hersteller eines solchen Produktes auch einen anderen Preis verlangen als die Konkurrenz es tut für ihre Standard-Geräte, jedoch nur unter der Voraussetzung, dass ich mein Produkt in einer Top-Qualität ausliefere, die ich durch eine QS gewährleiste. Und eben genau das ist seit längerer Zeit leider nicht mehr der Fall. Daher finde ich müssen wir als AW-Liebhaber auch bereit sein dem Hersteller auch ein bisschen entgegenzukommen. Man kann nicht immer nur fordern, man muss auch selber dazu beitragen dass etwas besser wird. Qualität und Exlusivität haben nunmal ihren Preis, was heutzutage in der Geiz ist geil-Gesellschaft nicht mehr ohne weiteres akzeptiert wird. Somit sind manche Hersteller gezwungen irgendwo einzusparen, um überhaupt am Markt bestehen zu können. Gruß Jörg

Ich sag nur mal folgendes dazu: Bei Alienware in der Konfiguration - Aufpreis von 8GB auf 16GB Arbeitsspeicher 203€! Sry aber das ist mehr als Wucher, das ist "Verarsche"! Kein normaldenkender Mensch zahlt für 8GB 203€?! Wer bitte macht bei Alienware die Preise? Oder sind die Speicherbausteine gar mit Blattgold überzogen?

Tatsächlich? Zur Erinnerung: Klar, es hängt natürlich von den äußeren Gegebenheiten und den Nutzungsgewohnheiten ab, wie oft ein Notebook gereinigt werden muss. Dauerbetrieb im Ruhrpott dürfte andere Staubeinträge mit sich bringen wie zwei Mal die Woche einschalten im bayrischen Wald oder auf Sylt. Rufen wir uns am Besten noch einmal in Erinnerung, was der Entwickler zur Thematik sagt: Gut, er spricht hier explizit von Alienware 18, aber es gibt auch weitere Aussagen genereller Art: Der Threadstarter spricht von Dauerbetrieb, das hat schon seine Auswirkung, was ich aus eigener Erfahrung bestätigen kann. Ich wohne allerdings auch in einer Region mit nicht gerade der saubersten Luft. Letztlich muss das jeder Eigentümer selber wissen.