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Naja, ich könnte jetzt auch sagen, das Ihr Pech hattet und den einzigen falschen Techniker hattet, aber damit fange ich gar nicht erst an. Im großen und ganzen gebe ich dir aber Recht, es darf eigentlich überhaupt nicht so sein. Aber ich sage euch mal wie ich das sehe oder wie ich ich darüber denke. Jeder von uns hat Systeme zuhause stehen, die mehrere Tausend Euro kosten und die meisten von uns haben mehr als nur 1 System. Ich selber habe 3 Systeme und hätte mir davon ein halbwegs anständiges Auto leisten können. Jeder von uns muss dafür arbeiten gehen, egal wie diese Arbeit nun aussieht, geschenkt bekommt wohl keiner was von uns. Ich persönlich muss mir mein Geld verdammt hart erarbeiten. Ich arbeite täglich bei Temperaturen zwischen 300°C-1100°C mindestens 8 Stunden lang, trinke je nach Temperatur zwischen 5-20 Liter Wasser in der Zeit, muss davon nicht einmal Pullern gehen und habe nur ein Pause von 15 Minuten, wenn ich Glück habe, das ist aber nicht die Regel. Und nebenbei gehe ich ehrenamtlich im Rettungsdienst arbeiten.... Wenn ich dann sehe, das ein Techniker mit meinem Eigentum schlecht umgeht, etwas kaputt macht oder die Probleme nicht lösen kann, dann dokumentiere ich das, breche seinen Auftrag ab und spreche mit Dell, das ich einen vernünftigen Techniker bekomme. Es spielt auch keine Rolle ob es nun um nen PC von Dell geht, ob es um euer Auto geht oder um euer Haus oder was weiß ich. Es ist euer Eigentum für das Ihr ALLE hart arbeiten geht, für das Ihr sparen müsst und für das ihr unter Umständen bei anderen Dingen Abstriche machen müsst. Also lasst euch das von so einem Deppen nicht versauen. Ihr seid letzt endlich der Kunde und ihr sollt zufrieden sein, die anderen sind die Dienstleister, die dafür sorgen sollen. Schaffen Sie es nicht, dann sollen Sie die arbeiten einstellen, und jemanden schicken der es kann. Ist ganz einfach. Ihr müsst euch nichts gefallen lassen und mit verursachten Schäden müsst ihr auch nicht leben. Das klingt zwar alles hart, aber so ist das Leben.