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In der Regel kann man nach zweimaliger, erfolgloser Reparatur als Kunde vom Kaufvertrag zurücktreten. Je nachdem wie alt das Gerät ist bekommt man den vollen Kaufpreis erstattet (ich meine weniger als 6 Monate) oder eben anteilig je nach Nutzungszeit. Da ich aber kein Jurist bin solltest du dich selbst einlesen. https://www.frag-einen-anwalt.de/Ruecktritt-vom-Kaufvertrag-nach-zweimaliger-Reparatur--f279195.html https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/ruecktritt-und-minderung-5078 Oder melde deinen Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag einfach mal bei Dell an und schau was passiert. Ein Musterbrief ist hinter dem zweiten Link.

Man hat mir versprochen das ich das Austausch-System wenn ich von meiner Dienstreise im Dezember zurückkehre entweder kostenlos von DELL reparieren lassen kann - ODER (auf meine Nachfrage hin) dieses zurückgeben kann und bekomme 2000€ erstattet vom Wert des urprünglichen Alienware System (welches ich ja im vorletzten Jahr gekauft hatte - einem 17 R2 für ca 3500€). Ich habe mich für die Rückgabe entschieden. Damit hat es angefangen und damit soll es enden. Das ist wirklich sehr fair - auch wenn es ein harter langer Kampf um Kundenrechte/Kulanz war. Ich hoffe es klappt alles so wie von Dell versprochen. In jedem Fall werde ich beim zurückschicken diesmal absolut kein Risiko eingehen Jetzt muss ich nur einen Rabatt auf den Kauf eines m51 R2 (welches hoffentlich stabiler ist) finden - welches ich bis Dezember vor der geplanten Austausch-System Rückgabe benötige. Aktuell gibt es keine Rabatte und die nahezu max Konfiguration (ausser 32GB 3200Mhz statt 64GB die ich ned brauche) + 2 Jahre Premiums Plus Service würde mich aktuell 5400 kosten. Das ist mir zu teuer. Hab bisher immer so 15-25% bekommen bei den letzten Systemen. Beim Chat hat man mir trotz verhandelns nur max. 5% Rabatt gegeben - oder mich gebeten auf Black Friday zu warten (was sich nicht ausgehen würde fürchte ich, mit Lieferung)....