@Blue:
Stimme dir soweit in allem zu, bis auf einen Punkt : Das Bios-Update. Die Cam hat ja ursprünglich mal funktioniert mit seiner Bios-Version, darum würde ich damit zunächst mal warten. Einfach auf Verdacht das Bios zu updaten halte ich für nicht zielführend, ist es auch oftmals nicht, in vielen anderen Fällen und Problemen, die hier im Forum beschrieben wurden und wo man einfach mal das Bios geupdatet hatte(teilweise auch vom Dell-Support empfohlen, was je nach Fall und Problem der größte Schwachsinn des Jahrhunderts war !!), waren anschliessend die Probleme immer noch vorhanden. Allerdings kann er natürlich zur Sicherheit prüfen, ob die Cam im Bios aktiviert ist oder nicht, für den Fall, dass es da eine Einstellungsmöglichkeit überhaupt gibt.
Das ist natürlich richtig, es wäre auf jeden Fall zu klären, ob Windows allgemein korrekt und vollständig installiert wurde, nach Möglichkeit dann aufgrund der Problematik mit den original Dell-Treibern. Was auch gut möglich wäre ist, dass Windows Update ungefragt und vor allen Dingen unbemerkt Treiber ersetzt hat, was dann evtl. zu Problemen führt.
Da bin ich jetzt nicht sicher, wie er das genau gemeint hat mit dem nicht sehen der Cam. Meint er damit, dass im ePSA-Test generell keine Webcam auftaucht, oder meint er damit, dass nur in einem erweiterten Test keine Cam zu sehen ist ? Darum sollte @Shakki dazu evtl. nochmal etwas sagen.
Gruß
Jörg