Tactical

Ich habe mir die Highend Variante gewählt: Intel Core I7 4770 Nvidia GTX 670 2 Gb Harddrive (SSD war nicht verfügbar) 16 Gb RAM Die Variante ist auf jeden Fall ihr Geld wert.

Hallo Alienuser So, ich schildere nun mal meine Erfahrungen mit den Support bezüglich einer alten (1,5 Jahre) Alienware-Tasche. Also es ist nicht die neue was es jetzt im Handel gibt. Probleme die bei der alten Tasche aufgetaucht sind: - An der rechten Griffseite von der Notebook-tasche ist dass Band bis zur Hälfte eingerissen - Auf der linken Griffseite beginnt sich auch dass Material zu lösen - In einen Innenfach von der Seite lösten sich Nähte - Dass Schild vorne war sehr merkwürdig... es bildeten sich Luftbläschen die immer größer wurden. Warscheinlich auch ein Verarbeitungsfehler. So nach der ganzen Auflistung beschloss ich mich erst mal schlau zu machen ob noch Garantie vorhanden ist oder Gewährleistung und wie in diesen Fall gehandelt werden würde. Ich rief den Support an und die bestätigten mir folgendes... - Die Tasche hat ein Jahr Garantie und 2 Jahre Gewährleistung...heißt also dass im diesen Falle die Gewährleistung voll zu trifft. 1. Versuch (vor 2 Wochen) Ich bereitete eine E-mail vor mit Bildern, Text und Rechnung. Ich schickte diese daraufhin zu Dell. 1 Stunde später kam dann die Antwort man werde sich darum kümmern. Man nimmt eigentlich an "jetzt passt alles". Doch leider passierte daraufhin nach 4 Tagen gar nichts... weder eine Antwort noch ein Telefonanruf. 2. Versuch (vor 1 Woche) Ich beschloss daraufhin nochmals die gleiche E-mail an Dell zu senden aber diesmal an eine andere Mail-Adresse. Dieser Support bestätigte mir die E-mail aber konnte komischerweise die andere nicht finden obwohl ich diese Mail "Versendet" habe. Gut, Problem gelöst dachte ich mir.. denn es kam dann die Bestätigung dass sich innerhalb von 4 Tagen die Firma sich dem Fall annehmen wird und ich bis spätestens Montag eine Antwort erhalte. 3. Versuch (heute) Der Montag kam und der Montag verging, jedoch keine Mail oder Telefonanruf. Mein Geduldsfaden war aber noch da somit beschloss ich es ein letztes Mal über E-mail zu probieren. Ich schrieb also nochmals eine und 1 min später meldete sich urplötzlich der Support per Telefon dass ich jetzt doch eine neue kriegen würde. Ob es ne alte ist oder eine ganz neue dass ist mir gleich. Aber es scheint mir der Support hat in diesem Augenblick selbst Eigeninitiative bewiesen. Es kommt mir jedenfalls so vor. Nun bin ich trotzdem erleichtert und glücklich dass diese Sache ein gutes Ende genommen hat und dass es Mitarbeiter gibt die sich doch engagieren. Grüße Euer Tac

So "mein" Alien steht... ist bereits unterwegs. Sollte am Dienstag denke ich ankommen:D. Schade dass ich den R2 erst am Freitag testen kann.

Leider wurde der Liefertermin verschoben voraussichtlich auf den 9. Juli.

So ich reihe mich hier mal als erstes:D ein unter den X51 R2 Wartezimmer. Lieferung soll am 28.06.13 stattfinden.

Abend Community, gerade habe ich mehrere Artikel gefunden wo genau beschrieben wird was in den Notebooks für ein Panel verbaut ist. Kann man davon ausgehen dass die ganzen Meldungen der Warheit entsprechen und somit der Alienware 17 gar keines verfügen wird? Oder wird alles erst ab August und später zur Verfügung stehen? Hier mal die Links zu den News: Alienware präsentiert drei neue Notebooks - CEToday Pressemeldungen | Dell Deutschland Alienware präsentiert neue Gaming-Notebooks

Hallo Dr. Voltbolzen Ich kenne dass Problem, dass hatte ich bei meinen letzten Notebook. Dort war der Netzstecker zum Ladegerät nicht ganz eingesteckt. Bei mir schaltete sich dass Notebook auch einfach grundlos ab. Versuch mal alle Kabel durchzugucken. Du kannst auch mal unter Energieeinstellungen gucken ob da eine Funktion eingestellt ist die dass Notebook in den Ruhezustand fährt.

Glückwunsch zu deinen neuen MeGusta. Aber was meinst du mit Pecker? Ist dass ein kleines Sandkorn? Hab heute angerufen, man sagte mir und dass ist mal lobenswert er wird sich darum kümmern 1,5 Monate sind ja eine halbe Ewigkeit. Morgen krieg ich einen Rückruf wie der derzeitige Status meines Alien ist. Warscheinlich ist dass noch am Mond und macht gerade Picknick mit den Aliens von Independence Day . Jetzt wo die neuen rausgekommen sind bin ich auch am überlegen, denn stornieren könnte ich es ja noch und dafür nen Alienware 18 holen...mal schauen was morgen rauskommt. - - - Aktualisiert - - - So Notebook wurde storniert, nach heutigen Telefonanruf wurde mir gesagt der Lieferstatus sei Unbekannt. Dann mal schauen wann der Alienware 17 günstiger wird und den dann holen.

Ich warte nun schon seit 5 Wochen und irgendwie tut sich gar nichts. Ich höre immer nur dass gleiche mit fehlender Teile sprich die GTX 680M. Hauptsache die neuen Notebooks werden vorgestellt. Sollte es bis nächste Woche nicht da sein werd ich es abbestellen da ich keine Lust mehr habe zu warten.

Gut dann werde ich es wohl behalten. Vielen Dank für eure Hilfe. Jetzt hoffe ich nur dass es bald kommt und natürlich auch ohne Mängel. Dann wäre ich für die nächsten Jahre wunschlos glücklich. Gruß Tac

Guten Abend Community, ich warte nun schon lange darauf dass mein bestelltes M17x R4 endlich ankommt. Nun meine Frage... sollte man lieber auf dass neue Alienware warten dass am 10. Juni rauskommt oder lieber doch den R4 nehmen. Ich denke dass mein bestelltes Notebook 4 oder 5 Tage vor Release eintrifft, deshalb bin ich am Überlegen ob ich nicht stornieren sollte. Ich wäre euch sehr dankbar für ein paar Tipps. Gruß Euer Tac

Habe heute telefonisch erfahren, dass sich der Liefertermin um 3 - 6 Wochen verschiebt... wegen fehlender Bauteile. Hoffentlich ist die Freude dann noch so hoch dass ich ihn nicht zurückschicken muss wegen irgendeinen Mangel. Jetzt brauch ich erstmal nen Kaffee.

So liebe Community, nach dem Reinfall bei meinen alten Alienware M17x R3 mit den Grafikrucklern hab ich mich entschieden mein 6 Jahre altes Notebook weiter zu benutzen. Da mir aber leider nun die Tasten von der alten Tastatur entgegenfliegen und die Grafikkarte den Geist aufgegeben hat, versuche ich mit all meinen Mut nochmals ein Alienware zu bestellen. Jetzt habe ich die Entscheidung getroffen dass es ein M17 R4 wird und hoffe dass es heil nächste Woche irgendwann ankommt. Gruß euer Tac

Guten morgen Forum, ich will hier mal meinen Leidensweg mit meinen Notebook schildern der was es jetzt auch noch ist. Dass Problem war wie bei den anderen auch dass Throtteling. Also gab hab ich nach 4 Wochen 2 VOS eingeleitet mit 2x Grafikkartentausch und 1x Kühlertausch. Hat beides nichts geholfen. Dann war ich am Benchmarken mit Heaven 2.1 und 3.0. Ein ständiger E-mail/Telefon wechsel entstand. Nach ca. 20 Benchmarks inklusive Spieletests kamen schreckliche Ergebnisse raus. (evtl. Lustige Anmerkung: Dell sagte mir das dass System perfekt läuft:19:, *Auflösung 1024x768*, ich erklärte ihm dann dass ich in einer Auflösung von 1920x1080 zocke:34:. Der Service bezog sich dann auf den Test von Notebookcheck.de) So nach langen E-mail Wechsel bekam ich Handlungsfreiheit. Dass heißt entweder vollen Kaufpreis zurück oder Angebot zukommen lassen. Da zu dem Zeitpunkt dann dass R4 erst rauskam und noch keine Tests vorliegten entschied ich mich für den Kaufpreis. Ich rief anschließend den Händler an wo ich dass Gerät gekauft habe, eine Katastrophe der Support dort. Der Händler konnte oder wollte einfach nicht mein Problem verstehen daher schaltete ich den Email-Support von Dell wieder ein. Der schilderte mir dass er mir dass Geld nicht überweisen kann weil ich ja dass Notebook beim Händler gekauft habe. Logisch! Händler wieder angerufen, wieder Problem geschildert, Oh dann plötzlich bekam er eine e-mail von dell wo der Rückversand eingeleitet wurde. Natürlich hab ich mich an Dell gewant da der Händler total unfähig ist. Nicht mal eine E-mail Adresse hatte er. Ist es denn so schwierig sich mal als Autorisierter Händler ein wenig hinzusetzen oder telefonisch mal abregelt wie es weiter geht. Nach zahlreichen E-mails und Händlertelefonaten schickte ich mein System zurück. Ich habe angerufen, Notebook ist angekommen aber er kann ja noch keine Zahlung an mir ausstellen da er noch keine Gutschrift von Dell hatte. Ich habe mich jetzt wieder an Dell gewandt und die schicken mir hoffentlich bald die ersehnte Mail dass der Händler die Gutschrift bekommen hat und er mir dann dass Geld gutschreiben kann. Es ist wirklich ein Totaler Leidensweg, da man sich als Kunde verarscht vorkommt und man sich wirklich alles selber kümmern muss. Mein Rat an euch, kauft niemals ein Notebook bei einen Unterhändler, geschweige denn Autorisierter Händler. Denn sonst könnt ihr auch 3 - 4Monate warten bis dass Geld wieder da ist. Zum Glück läuft es jetzt, es kann sich ja "nur" noch um 30 Tage verzögern. Ich hoffe dass mein Händler dann endlich den Kaufpreis gutschreibt sobald er dass Geld hat

Normalerweise reicht es wenn du den Grafikkartentreiber der Nvidia Karte installierst. Ich hatte vorher ein Toshiba Notebook mit dem gleichen Problem und der gleichen Grafikkarte. Den Treiber kannst du auf der offiziellen Nvidia Seite herunterladen Hier der Link: NVIDIA Treiber Download Falls dass nicht funktioniert, schau mal in deinen Gerätemanager ob irgendwo ein kleines gelbes Dreieck bei deinen Komponenten aufleuchtet. Wenn dort bei einer Komponente ein gelbes Dreieck ist fehlt dir der Treiber zu der Komponente. Wenn dass nichts hilft, das aktuelle Bios für deinen Notebook bei Dell herunterladen. Bevor du dass Bios Update startest, mach dir eine Sicherung deiner Dateien. Ein Bios Update würde ich als letzte Variante empfehlen da es immer ein Risiko ist Bios upzudaten

So nach 5 Stunden Games fängt es jetzt wieder an. Leider jetzt schon bei 66 Grad Celsius bis rauf auf 78 Grad Celsius. Absolut unspielbar. Und ich hab mich schon gefreut. Jetzt 2. Mail an gleichen Support geschrieben, bin mal gespannt was dann nächste Woche gewechselt wird.

Bei mir hat dass Throtteling erst jetzt begonnen. War bei 95% aller Spiele der Fall. Es trat immer 2 - 10 Minuten nach Spielstart ein und wiederholte sich jede Minute. Die Temperaturen bei jeden Spiel lag bei 78 Grad Celsius Techniker war gerade da. Kühler wurde durch neuen ersetzt und siehe da dass Throtteling ist vorbei. Ausprobierte Spiele: Diablo 3 (Graka Temperaturen lagen im Bereich von 65 - 71 Grad Celsius) Sacred 2 Fallen Angel ( läuft wieder flüssig mit höchsten Einstellungen) Jetzt hoffe ich dass das erst mal so bleibt

So, nach 4-5 Monaten hat mich dass Throtteling jetzt auch eingeholt. Service E-mail habe ich gestern abgeschickt. Bin ja mal gespannt ob der Kühler Tausch etwas bringt. Techniker soll noch die Woche kommen.

Vielen Dank für die schnelle Antwort, dann werde ich mir dass holen ;-)

Guten Abend, da ich mir demnächst ein neues Gaming-Headset kaufen werde würde ich gerne wissen ob mal ein neues Alienware TactX Headset geplant ist oder ob gar keins mehr von der Marke rauskommt. Würde mir ansonsten dass alte von Alienware holen (wegen Marke). Für mehr Informationen wäre ich sehr dankbar ;-)

- Also objektiv gesehen von der Tastatur her gefällt mir persönlich dass Apple-Notebook schon mal gar nicht. - Heutzutage hat fast jeder schon nen Apfel irgendwo in den Händen bzw. am Schreibtisch. - Dass Design kommt nicht mal annähernd an die Alienware Flotte an - Die Grafikkartenauswahl lässt zu wünschen übrig - Deutlich weniger Anschlüsse als bei nem M17x Vom M17x her gesehen verstehe ich deine Meinung nicht von USB 3.0. Hab selber ne 3.0 Festplatte und dass geht rasend schnell Dateien zu verschieben. Auch vom Card Reader habe ich keine Probleme. Hab da ne SD/HC einfach reinstecken, sofort erkannt, Dateien verschieben, fertig :-). Die Anschlussverteilung vom Notebook her finde ich persönlich wiederum gut, weil es ist wirklich alles vorhanden was man benötigt und auch beim Switchen von Bildschirm Notebook auf externen Bildschirm ging sehr schnell. Ohne irgendwelche Probleme mit Treibern oder ähnliches. Ach ja und wegen dem ASUS G73 Reihe, der eine Kumpel hat sich dass High-end system geholt. Der andere Kumpel hat noch dass Alienware m17x R1 gehabt. Sie hatten mal Crysis getestet. Kann man vergessen auf dem Asus da es beim Alienware deutlich flüssiger läuft aufgrund der onboard Grafik + der zusätzlichen gtx 260m. Und mal unter uns, wenn man schon Spiele spielt dann sollte man schon darauf achten dass man eine "gescheite" Grafik hat und einen guten Mehrkern Prozessor (I 7).

Also von der Lautstärke her kann ich dass M14x nicht beurteilen da ich nur dass M17x habe. Vom M17x her würde ich sagen dass der Lüfter zwar etwas laut wird wenn dass Spiel alles rausholt aus dem System. Dennoch stört es mich nicht im geringsten. Man gewöhnt sich daran :-). Als Beispiel nehme ich z.b. Call of Duty MW 3, mein Notebook ist noch angemessen von der Lautstärke obwohl ich auf Höchstleistung spiele. Ich empfehle aber dennoch für Multiplayer ein Headset. Schade ist nur dass man nicht soviel Soundeinstellungen am M17x ändern kann. Aber ich finde den Sound gewaltig gegenüber meinen Toshiba Qosmio x300.

Nach einer 20-25 min Warteschleife wurde ich endlich mit dem freundlichen Mitarbeiter verbunden. Ich schilderte ihm meinen Fall und stellte folgende Fragen: Frage 1: Wie lange ist die Garantie bei meinen Notebook? Als Antwort bestätigte er mein Datum von 2014 Frage 2: Wie kommt eine derartige Garantie zustande? (in diesem Fall bin ich von einem Jahr ausgegangen) Antwort: Manche Händler haben eine Garantie mit Dell vereinbart dass diese bis zu 3 Jahre bestehen kann. In meinen Fall jetzt also 2014. Frage 3: Wie hoch sind die Preise für eine Verlängerung des VO-Service? 1 Jahr 130 Euro 2 Jahre 220 Euro 3 Jahre 299 Euro Master-Frage:D Frage 4: Sind die Preise verhandelbar? Antwort: Nein die Preise stehen fest und sind nicht verhandelbar Fazit: Ich bin sehr glücklich über den Support:cool: dass sie einen schnell und effizient helfen. Und natürlich was sehr positiv aufgefallen ist der Mitarbeiter der erkundigte sich ob ich noch weitere Probleme hätte(Vorbildlich:cool:). Also ich gebe 5/5 Sterne an den Support und hoffe auch dass sie weiter so fleißig supporten wie ich es hier schildere. Darum Daumen Hoch:D. Ich gehöre zur A -Alphamäßigen L -Legendären I -Intergalaktischen E -Einzigartigen N -Nobelwürdigen W -Wohlbekannten A -Ankommenden R -Rar E -Elite

Ja ich hab dass vor dem Gespräch geprüft. Gerade ist mir eingefallen dass eventuell die 3 Jahre Garantie so zustande kommt dass der Hersteller selbst 1 Jahr gibt + 2 Jahre gesetzliche Garantie. Weil laut Registrierung zu meinen Gerät steht da auch in der Systemkonfiguration Retail Standard Service 27 Months Next. ---------- Beitrag hinzugefügt um 17:22 ---------- Ursprünglicher Beitrag wurde erstellt um 16:27 ---------- auch noch verwirrend ist dass in der Systemkonfiguration überall die Menge 8 (anstatt 1) auftaucht. Es kann also auch sein dass der Händler 8 Stück gekauft hat mit der oder der Garantie. Des weiteren informierte ich mich vor dem Kauf bei dem Händler über die Garantie. Er sagte auch " ja die Standardgarantie halt". Mehr konnte er mir nicht sagen. Ich bin immer noch verblüfft. Vielleicht ein Weihnachtsgeschenk vom Händler ? *g* ---------- Beitrag hinzugefügt um 18:20 ---------- Ursprünglicher Beitrag wurde erstellt um 17:22 ---------- Die einfachste Lösung ist, dass ich am Montag den DELL Support anrufen werde. Ich werde euch dann dass Ergebnis mitteilen.

Hallo Leute, da ich ja mein Modell im Einzelhandel erworben habe habe ich es ganz normal registriert und zusätzlich telefonisch auch noch probiert. Darüber hinaus informierte ich mich für die Preise einer Garantieverlängerung da ich ja davon ausging wenn man einen neuen Notebook kauft dass man standardmäßig 1-Jahr vor Ort service hat. Dass hat auch der Dell Mitarbeiter bestätigt. Heute habe ich mal meine Service Tag Nummer eingegeben und ich stelle fest dass meine VO Garantie gültig ist bis 2014. Also irgendwas stimmt ja da nicht da ich ja nicht das OK am Telefon gegeben habe dass sie 3 Jahre daraus machen sollen. Eine E-mail ist auch noch nicht aufgetaucht. Hoffe ihr könnt mir helfen oder wisst mehr