Lichu

@ Luzipha, @ Norbert Bortels Der Techniker von der Telefonhotline hat mir angeboten ein Ersatzgerät zu senden. Auf meine Frage hin welches das sei, antwortete er: "Ein vergleichbares mit etwas besserer Leistung". Ich habe ihm gesagt das ich mindestens wieder 3D Display etc. haben möchte, also mich in keinen Punkten verschlechtern möchte. Das konnte er mir dann zusichern. Daraufhin habe ich ihn gefragt ob ich, wenn ich eh ein aktuelles Geräte bekomme, nicht gleich auch die Konfiguration erfahren und einzelne Komponenten upgraden dürfte, was aus meiner Sicht einfach sinnvoll wäre. Er hat mich dann nochmal kurz in die Warteschleife gelegt und auch das bestätigen können. Hätte ich den Tausch einfach angenommen, wären keine zusätzlichen Kosten entschaden. So wird mich aber nächste Woche, "im Laufe der Woche", ein Mitarbeiter kontaktieren und mit mir über Konfiguration und Kosten sprechen. Ich werde dann einfach mal sehen was die Konfiguration sein wird die sie mir anbieten, aber gehe mal von einer 765m mit 3D Display aus. Jenachdem wie hoch der Aufpreis auf eine 880m sein wird entscheide ich dann ob ich das mache oder nicht. Weil bei Ebay bekomme ich die Graka ja auch, allerdings halt nicht mit VOS etc. Womit wir dann beim nächsten wären. Ich gehe mal stark davon aus dass ich auch einen neuen VOS beauftragen könnte. Wobei ich in dem Punkt echt am überlegen bin. Wenn ich für, sagen wir mal, 600€ ein Top Notebook der aktuellen Revision bekomme, tendiere ich fast dazu beim Standard-VOS bzw. was ich noch übrig habe, zu bleiben und dann das Notebook solange zu nutzen wie es eben geht, statt mich wieder für 3 Jahre oder so an Dell zu binden. Aber das ist jetzt alles rein spekulativ, ich guck jetzt mal was nächste Woche raus kommt und sag euch dann bescheid wie es ausgegangen ist. Das schlimmste ist jetzt eigentlich echt das ich für die nächsten Wochen zuhause keine Filme gucken und nicht zocken kann. Mein Tablet gehört eh schon meiner Frau und am Handy ~ naja. Man, man, man, ich bin echt ein PC-Junky, ohne Rechner weiß ich schon gar nicht mehr was ich mit mir anfangen soll Bin sogar schon am überlegen ob ich am WE nicht immer den Rechner aus dem Büro mit nach Hause nehmen soll. So wie früher mit 12 Jahren und nem 486er quer durch die City gurken um mit Freunden auf ner LAN mit BNC-Netzwerk zu zocken

Danke für eure Anteilnahme! Das mit Skype find ich ein tolles Angebot Priest, danke! Ich bin grade im Gespräch mit dem Support und würde mal noch abwarten was dabei rauskommt. Ich habe gerade deutlich gemacht das ich nicht damit einverstanden bin: - einen weiteren MB und Grakatausch zu vollziehen - selbst irgendwelche weiteren Maßnahmen zu ergreifen - noch recht viel Länger zu warten da ich jetzt gerne eine Lösung hätte Das Gerät ist 2 Jahre und 2 Monate alt. Der VOS war 2 mal da plus diverse Maßnahmen nach Anweisung von Dell (alle weiteren Details sind im Thread nachzulesen bei Interesse). Euer mittlerweile doch genervter Lichu - - - Aktualisiert - - - Nochmal Update! Und jetzt mal was positives! Mir wurde ein Ersatzgerät angeboten und ich konnte sogar deichseln das ich ein Upgrade machen darf. Nächste Woche ruft mich ein Dell-Mitarbeiter an um mit mir die neue Konfiguration und die Kosten dafür zu besprechen. Jetzt also noch ein paar Wochen ohne Laptop und zocken, aber dann dafür mit einem brandneuen System! Wir sehen uns (hoffentlich bald) im Wartezimmer Es grüßt euer nur mehr etwas genervter aber mittlerweile zuversichtlicher Lichu

So, Windows neuinstalliert. WLAN geht immer noch nicht und Speaker machen auch kein Pieps habe ich gerade festgestellt. Wird zwar Ausgabe angezeigt, nur hören kann man nix. Da haben die mir gestern aber nen richtigen Metzger gesendet. Im übrigen ist das Gerät beim Booten vorher 3 mal abgesemmelt. I´m really not amused...

Gerade mit dem Dell-Support telefoniert. Ich soll Windows neuinstallieren Ich hab mir auch gleich die Anleitung schicken lassen wie das geht, um mir später nicht anhören zu müssen das ich evtl. falsch installiert habe. Die Anleitung ist ein schlechter Scherz. Es wird nicht mal im Ansatz auf die Reihenfolge der Treiberinstallation eingegangen. Bei Notebooks mit Sondertasten etc. ein absolutes nogo finde ich. Wenn ich nicht wüßte was ich tue könnte ich garantieren das nach dem Befolgen der Anleitung bestimmt nichts mehr richtig funktioniert. Achso ja, seitdem der Techniker gestern da war geht das WLAN nicht mehr. Viele Grüße vom Lichu dem gerade die Geduld ausgeht...

Mal wieder Zeit für ein Update: Ein Techniker war jetzt gerade zum 2. mal da und hat MB und Graka zum 2. mal getauscht. Mein Herz hat zum 2. mal geblutet. Es hat zum 2. mal nix gebracht. Glücklicherweise trat das Problem dann gleich beim testen vor den Augen des Technikers auf. Im Moment warte ich auf einen Anruf vom Dell Support. Es bleibt also weiterhin spannend... LG Lichu

Naja, ich sehe da jetzt kein großes Problem die Riegel zu tauschen. Es handelte sich auch nicht um die unter der Tastatur, sondern auf der Unterseite. Aber selbst wenn, soviel technisches Geschick hab ich noch, das ich ein paar Schrauben lösen und Plastikabdeckungen aus der Verankerung nehmen kann ;-) Ich will das Problem einfach möglichst schnell vom Tisch kriegen und nicht noch herauszögern indem ich mich jetzt querstelle. So oder so, ich habe gestern Abend also nochmal gezockt und das Problem trat dann nach etwa 1,5 Stunden wieder auf. Der Treiber war schnell installiert, auch WLAN habe ich flugs deaktiviert und getestet, dann noch zwei mal mit jeweils einem RAM Riegel und die Sache war dann auch in 15 Minuten erledigt. Hat wie zu erwarten war alles nichts gebracht. Jetzt habe ich gerade mit dem Support telefoniert, er wird für morgen einen Techniker schicken der dann MB und Grafikkarte (erneut) austauscht. Da merkt man schon das sie im Dunkeln tappen, hat er aber auch am Telefon indirekt gesagt. Begeistert bin ich auch nicht, aber wie gesagt, ich mach das jetzt mit, irgendeine Lösung müssen sie mir langfristig ja präsentieren. Ich halt euch auf dem laufenden... LG Lichu

@ Priest: Oder ein Zeichen dafür das er einfach nicht weiß was er tun soll (was ich verstehen könnte). Er hat vorher angerufen, ich soll jetzt: - Den Ram einzeln testen - Die neuesten Nvidia Treiber verwenden - Ein Spiel im Offlinemodus spielen und WLAN ausmachen Ich bin da ja skeptisch und hoffe dass ich nicht allzulange durch die Supportgängelei durch muss. Das tolle ist nämlich das ich heute (ohne jegliche Maßnahme ergriffen zu haben) 2 Stunden im Spiel verbringen konnte ohne das was passiert ist. Ist natürlich super, wenn man den Fehler braucht kommt er nicht. Ich hoffe das ich heute Abend ein paar Abstürze erleben darf damit ich dem Support morgen ein Feedback geben kann. Im Moment nervts grad scho a wengerl, ich hab eigentlich überhaupt gar keine Zeit tagsüber ständig Spiele zum testen zu spielen und müsste mal was arbeiten. Verdrehte Welt, tststs

https://www.youtube.com/watch?v=kbGygRdb4qU Inhalt chronologisch: 2x Absturz beim Booten, 1x Booten im abgesicherten Modus, 1x Booten ohne Absturz mit anschließendem Absturz im Spiel Das Video ist halt etwas "langweilig", weil ich 10 Minuten ohne Schnitt den typischen Problemablauf gefilmt habe. Kritik zu verwackelter Kamera oder sonstigen Unzulänglichkeiten wird nicht angenommen

Hallo Leute, @ User0815: Wahrscheinlich werde ich das heute sowieso gemeinsam mit dem Dell-Support machen müssen. Der Techniker mit dem ich gestern gesprochen habe wollte noch seinen Vorgesetzten kontaktieren und mich dann heute anrufen. @ Jörg: Ärgern tut es mich natürlich schon. Seit 2 Wochen kann ich Abends und am WE nicht mehr vernünftig zocken, Filme gucken, etc. Ich hab sogar schon angefangen Candy Crush am Tablet zu spielen . Aber sich aufzuregen bringt keinem was, der Support kann nix dafür das mein Notebook Probleme macht und schneller oder besser wirds davon auch nicht. Ich bin sogar ein bisserl froh dass das ganze Problem noch in meiner Garantiezeit auftritt, auch deshalb kann ich der Situation relativ entspannt entgegen treten. @ Luzipha: Darauf lasse ich es jetzt auch ankommen. Mein Engangement selbst den Fehler zu suchen ist erschöpft, meine Ideen sowieso. Soll der Dell Support solange probieren bis es entweder einwandfrei läuft oder ich in neues Gerät bekomme. Ich wäre mit beidem ok. Damit mir aber auch geglaubt wird habe ich gestern noch ein Video gemacht das ich jetzt mal zu Youtube uppn werde. Da sieht man ganz gut wie sich die Abstürze darstellen. Wenn Interesse besteht kann ich den Link dann ja mal posten. Grüß vom Lichu

Hallo Slotting, Arbeitsspeicher kann ich eigentlich ausschließen, da ich den bereits ausgetauscht habe. HDD wäre natürlich noch eine Möglichkeit, ich probier es mal. Wäre zwar mMn eine etwas ungewöhnliche Ursache zwar für die Art des Problems, aber das ganze Problem an sich ist schon kurios. LG Lichu

Es ist (leider) wieder Zeit für ein Update: Nachdem ich die letzten Tage nach dem Grafikkarten und MB-Tausch bis auf die Startschwierigkeiten Problemlos zocken konnte, war es am Samstag wieder soweit. Nach ein paar Stunden D3 -> Systemfreeze. Danach dann regelmäßig und einige male sogar im einfachen Windowsbetrieb. Temperaturen natürlich mitgeloggt, aber nichts auffälliges, alles Normalbereich. Ich warte derzeit auf einen Rückruf vom Techniker. Jetzt bin ich mal gespannt wie das Problem behoben werden soll, einzig die CPU kann noch getauscht werden, der Rest des Innenlebens hat ja schon einen Wechsel hinter sich... Vielleicht ist es ja doch ein Fluch der auf meinem M17 liegt...?

Hm, stimmt der hat ja nur 3 Monate Gewährleistung sehe ich gerade. Irgendwie hatte ich das jetzt falsch in Erinnerung oder mit einem anderen Angebot verwechselt. Aber dann wird das Eis ja schon wieder dünn, so viele Händler bei denen man die mobilen Grakas kaufen kann habe ich jetzt auch nicht gefunden. Man, man, gar nicht so einfach

Stimmt, wer lesen kann ist klar im Vorteil! Ok, bei gebrauchten Karten verstehe ich was Du meinst. Aber ich würde keine gebrauchte Karte kaufen. Bei der neuen habe ich 2 Jahre Garantie bei einem einigermaßen bekannten und etablierten Händler. Aber selbst da ist mir noch etwas mulmig zumute. Wahrscheinlich sind meine Bedenken sogar unberechtigt. Aber dennoch, für mich persönlich käme eine gebrauchte Karte nicht in Frage.

Ich schließe mich mal an weil ich jetzt auch am überlegen bin welche Graka für mich für ein potenzielles Upgrade in Frage kommt. Sorry Luzipha, ich habe Deinen Post mal auf das für mich wesentliche reduziert und zitiert: Also das beste Preis-Leistungs-Verhältnis hat eigentlich die 880m, zumindest wenn ich mich nur an dem Wert aus den Benchmarks orientiere. Eine einfach Rechnung kann dies veranschaulichen und zwar der Preis pro hundert Punkte Benchmark (jaja, ich weiß ): 580m: 308€ / 3116 * 100 = 9,88€ 680m: 418€ / 5897 * 100 = 7,09€ 780m: 558€ / 7776 * 100 = 7,18€ 880m: 608€ / 8614 * 100 = 7,06€ Abgesehen von reinen Zahlen ist aber die 880 auch noch eine etwas langfristigere Investition. Ich für meinen Teil würde einmal upgraden, dann solange nutzen bis es nicht mehr geht und dann irgendwann 2-3 Jahre später ein neues Notebook holen. Das kommt natürlich immer auf den eigenen Geldbeutel an, aber wenn ich die Kohle locker sitzen hätte würde ich mir sowieso jedes Jahr ein neues Gerät holen ;-) Was mich jetzt noch verunsichert hat ist der Hinweis auf das 3D-Display. Ich hab ein M17x R3 mit 3D-Display. Bedeutet das die 780m und die 880m scheiden für mich schon komplett aus? Und wenn ja, warum? LG Lichu

Super, danke für die Programmtipps! Habe es ausprobiert für etwa 30 Minuten, lief aber alles stabil. Höchsttemperatur der CPU bei 100% Auslastung lag bei 90°, eingependelt hat sichs im Durchschnitt bei 85°. Ich werde es jetzt noch eine Weile beobachten und wenn die nächsten Tage alles rund läuft in das Grafikkartenupgrade investieren. Da ich noch fast ein Jahr VOS habe, sollte es ja eigentlich auch kein all zu hohes Risiko sein... LG Lichu

Kleines Update: Gestern mit Support gesprochen und noch ein paar Fragen beantwortet um auszuschließen das es z.B. am Ladegerät liegt. Am Ende blieb eigentlich nur noch die CPU übrig, deshalb sollte ich mal die Temperatur loggen (CoreTemp kann ich an dieser Stelle empfehlen, aber Vorsicht, das Setup will jede Menge Schrott zusätzliche isntallieren) um zu sehen wie heiß der Prozessor ist wenn der Rechner einfriert. Leider? ist aber seitdem kein Absturz mehr passiert, habe gestern Abend dann nochmal gut 1,5 Stunden gezockt, aber ohne Probleme. Ich hab sogar extra nochmal das Hangarmodul von Starcitizen runtergeladen um auf Max-Details alle Komponenten möglichst ins schwitzen zu bringen, aber lief stabil (bin ca. 30 Minuten rumgelaufen ^^). Tja, ich weiß grad nich ob ich lachen oder weinen soll. Denn mit ganz sporadischen Abstürzen ca. 1x die Woche hatte es vor ein paar Monaten ja auch erst angefangen. Bevor ich aber nicht sicher weiß das alles stabil läuft, will ich auch nicht in neue Komponenten investieren. Bleibt mir also nichts anderes übrig als das weiter zu beobachten. Falls es was neues gibt werde ich den Thread hier wieder ausgraben... So long Lichu

He, na klar, der ganze Fred existiert zu einem großen Teil um anderen mit ähnlichen Problemen eine Fehlerdiagnose zu ermöglichen (und damit ich nicht so allein bin, schnüff) ;-) Update zum Thema: Ich habe im Keller die zwei alten RAM Riegel gefunden -> ausgetauscht -> Konnte DS II ohne Abstürze spielen. Jetzt hab ichs mal mit Diablo III versucht. Das verarbschiedet sich aber nach einer gewissen Zeit mit einem Timeout, danach kam jetzt immer ein Neustart. Jetzt hab ich mal BSod aktiviert. Aber ich bekomme keinen Bluescreen. Bildschirm schwarz, jetzt halt nur ohne Neustart. Ich hätte mir jetzt mal Debugging Tools für Windows geladen um ein potentielles Speicherabbild auszuwerten (Anleitung bei Bedarf hier: Speicherabbilder mit den Debugging-Tools für Windows auswerten) Aaaaber, es gibt kein aktuelles Dumpfile. Windows verabschiedet sich also ohne Tschüss zu sagen. Ich greife gerade zum Hörer und rufe die Supporthotline an...

Ach, das war mir gar nicht bekannt. Ist das erst seit Windows 7 so? Und wo mach ich das, mom, tante Google fragen... - - - Aktualisiert - - - Start -> rechtsklick auf Computer -> Eigenschaften -> Erweiterte Systemeinstellungen (linke Spalte) -> Starten und Wiederherstellen Einstellungen... -> Haken entfernen bei: Automatisch Neustart durchführen -> OK

Systemdiagnose hatte ich auf die vom bios gesetzt. Aber ja, ich kann mir schon vorstellen das die auch nicht alles findet. Mit Support bin ich halt so hin und hergerissen. Klar, wäre ein neues Gerät schön, aber darauf zu spekulieren halte ich für riskant. Und wenn ich selbst in der Lage bin das Problem zu finden muss ich nicht unbedingt jemand antanzen lassen der mir wieder das Gerät bis auf die letzte Schraube zerlegt. Das mit dem RAM hätte ich halt doch lieber mal vorher machen sollen. Aber auch der telefonische Support meinte das es wohl eher die Graka bzw. Graka & MB ist. Aber jetzt guck ich erstmal ob ich dem Problem damit beikomme, recht viel Möglichkeiten gibts ja nicht mehr. Oder ist mein Alien ohne mein Wissen mit einem bösen Fluch belegt worden?

Ich konnts nicht lassen und hab, obwohl ich eigentlich arbeiten sollte , jetzt trotzdem mal ein halbes Stündchen reingezockt. Tja, zu früh gefreut, ich hätte mich in meiner Euphorie nicht zu einem vorschnellen Urteil verleiten lassen sollen, der Rechner hat nur einfach etwas länger durchgehalten Was neu ist, ist das nach dem Sysfreeze der Rechner von alleine neu startet. Beim letzten automatischen Neustart nach Freeze ist dann der Bildschirm nicht mehr angegangen. Also Windowssound gehört, anmelden geht auch, aber Bilschirm bleibt schwarz. Mit Hardreset bin ich dann aber wieder ins Windows gekommen. GPU-Z hab ich jetzt mal mitloggen lassen und angehängt, sagt aber nichts ungewöhnliches aus und ist für das Spiel (Dark Souls II) auch angemessen. Da ist guter Rat teuer, wenn das MB und die Graka getauscht wurde, kanns ja eigentlich nur noch CPU oder Ram sein, oder? Wobei die Systemdiagnosen eigentlich keine Fehler finden konnten. CPU kann ich nicht testen. Wenn ich Glück habe komme ich noch an nen anderen RAM ran, vielleicht probier ich das nochmal aus bevor ich den Support wieder anrufe. So long... GPU-Z Sensor Log.txt

Sooo, hatte gerade den Technikereinsatz. Der Telefonsupport hat usrpünglich vorgesehen MB und Graka zu tauschen. Trotzdem hat sich der Techniker darauf eingelassen vorerst nur die Graka zu tauschen, was aber keinen Erfolg brachte. Anschließend hat er dann eben auch noch das Mainboard getauscht, ich kann euch sagen, mein Herz hat geblutet, hahaha. Aber ich muss sagen ich hatte einen sehr kompetenten und freundlichen Techniker und so ging das alles glatt von der Bühne. Er hat auch alle meine Fragen beantwortet und obwohl ich ihm die ganze Zeit über die Schulter geguckt habe keine einzige Schraube vergessen So wie es jetzt aussieht scheint alles zu funktioneren. Ich konnte zwar noch nicht intensiv testen, aber vor der Herzoperation wäre der Lapi schon zig mal abgestürzt ^^. Falls sich wider erwarten doch noch Probleme einstellen sollten werde ich wieder hier berichten. Für den Moment denke ich aber schonmal darüber nach in welche neue Grafikkarte ich investieren soll ;-) LG Lichu

Hi Countzero, ich habe das r3 mit 3D-Display und 580m seit etwas über zwei Jahren. Mit Throttling hatte ich bisher noch nie Probleme. Selbst mit der "alten" V-Bios Version nicht. Der "Fix" seitens Dell war aber lediglich ein leichtes anheben der Grenztemparatur vor dem Throttling (welches ja eigentlich ein Sicherheitsfeature ist) auf ich glaube 80 statt 78° (korrigiert mich) und ein wesentlich weniger drastisches reduzieren des Taktes der Graka als Throttlingmaßnahme (ich glaube ca. 500mhz statt 70mhz oder so). Zwar ist das alles keine Garantie, aber wenn Du eh wieder zurücktauschen kannst würde ich es wie Angus schon sagt auf einen Versuch ankommen lassen. HTH Lichu - - - Aktualisiert - - - Habe grade nochmal die Werte im Netz raugesucht falls es jemand interessiert: Das sind die normalen werte: GPU Core Clock [MHz] =620.2 GPU Memory Clock [MHz] =750.0 GPU Shader Clock [MHz] =1240.0 werte vor dem Vbios bei runtertaktung: GPU Core Clock [MHz] =73.6 GPU Memory Clock [MHz] =162.0 GPU Shader Clock [MHz] =147.0 werte mit den neuen vbios bei runtertaktung: GPU Core Clock [MHz] =475.1 GPU Memory Clock [MHz] =750.0 GPU Shader Clock [MHz] =950.0 Und hier links zum von Dell empfohlenen bios und Vbios: M17X R3 Treiberreihenfolge bei Neuinstallation

Sorry das ich den verstaubten Thread hier auspacke. Aber um anderen das selbe unüberlegte Handeln wie mir zu ersparen, sei hier darauf verwiesen dass das reinigen der Lüfter im laufenden Betrieb wahrscheinlich keine gute Idee ist. Luzipha hat das hier ganz treffend formuliert: LG Lichu

Autsch, ja, Du hast recht, ziemlich blöde Idee jetzt wo Du es so sagst... x-/ Ich werde mir das in Zukunft zu Herzen nehmen und das Gerät nicht mehr im laufenden Betrieb durchpusten. Zwecks Garantieverlängerung triffst Du den Nagel auf den Kopf. Ich hab nach dem Kauf immer gedacht, "mei o mei, die Euros für die Supportverlängerung hätte ich mir sparen können!". Und vorgestern plötzlich wurde mir klar wie gut die Entscheidung war den VOS zu verlängern! Ich hab gerade mit dem Support gesprochen, Dienstag oder Mittwoch kommt ein Techniker vorbei und tauscht die Graka. Ist zwar nicht unbedingt Next Business Day, aber hauptsache mein Alien läuft wieder... hoffentlich... wobei... gegen ein Ersatzgerät der neuen Revision hätte ich auch nichts einzuwenden

Naja, da muss ich Dir ein bisschen wiedersprechen. So richtig gut funktioniert das System eigentlich (bis auf die jüngsten Freezes ) erst seit meiner Neuinstallation letztes Jahr. Aber trotzdem gebe ich Dir auch recht und bei meinem nächsten System werde ich das Abbild behalten. Allein schon um schnell mal testen zu können oder mit dem Dell Support den Weg des geringsten Wiederstandes gehen zu können. Aber jetzt ist das Kind schon in den Brunnen gefallen und ich bin gerade dabei die Dell Treiber der Reihe nach zu installieren wie in Angus Thread beschrieben. Ich berichte wieder sobald ich was neues weiß, die Spannung steigt... - - - Aktualisiert - - - Leider hat die Neuinstallation keinen Erfolg gebracht. Man kann eigentlich mitterweile sagen das sich das Gerät garantiert in den ersten Minuten im Spiel aufhängt. Normaler Windowsbetrieb geht aber, ich hab jetzt allerdings noch keine Filme oder so angesehen, das werde ich heute Abend noch testen. Ich bin mir aber ziemlich sicher das es sich hier um einen Hardwaredefekt handelt und werde jetzt mal sehen was der Support dazu sagt. Sobald es was neues gibt melde ich mich hier nochmal, bin gespannt wie der Support an die Sache herangehen wird. - - - Aktualisiert - - - Filme gehen auch. Es ist wirklich nur beim gamen wenn die Grafikkarte zum Einsatz kommt.