Shadowre

@Jörg und @Svencore ich hab es gerade nochmal gelesen und sehe das ich mich etwas Missverstädlich ausgedrückt habe. da die für die Wandlung/Tausch/Reparatur den Fehler feststellen müssen, müssen die ein Video oder ein Bild davon machen. was die laut denen nicht können da die nichts feststellen können. was ich persönlich auch ein wenig seltsam finde. darauf hin hat man mir gesagt wenn ich ein Video oder ein Foto davon habe(Fotos hatte ich dabeigelegt beim einsenden) soll ich denen das zukommen lassen damit den den Fehler nachvollziehen können. Zum Glück dokumentiere ich sowas immer mit Video oder Fotos und hoffe das es denen nun genügt und endlich was passiert, und es nicht weiter in die Länge gezogen wird

Guten Morgen, @Jörg und @Svencore ein Video von dem das es bei mir eingebrannt war. Hab denen das Zukommen lassen gestern noch und auch Fotos. zum Glück dokumentiere ich immer alles. Und jetzt mal sehen wie es weitergeht

So mal ein kurzes Update. Am Montag hatte ich mit dem Händler nochmal gesprochen da wurde mir mitgeteilt das man sich die Woche bei mir meldet wegen einer Wandlung. Heute mal nachgefragt wie der Status der Wandlung ist, da wurde mir dann mitgeteilt das dieser Fehler mit dem Einbrennen für die nicht nachvollziehbar ist und auch nicht reproduzierbar. Der Laptop ist jetzt seit dem 16.9 da laut vorheringen Anrufen war der wohl bei Razer zuvor jetzt plötzlich bei denen und die können auch nach intensivster Nutzung kein Einbrennen feststellen. Wie es jetzt weitergeht können die mir auch nicht sagen, ich soll mich gedulden die werden sich schon noch bei mir melden... gerade als ich hier den Text geschrieben habe, bekam ich eine Mail vom Händler, ich soll ein Video hochladen und dann bewerten die es neu. Und entschuldigen sich für die Missverständnis am Montag. Aber jetzt weiß man auch erstmal woran man ist, weiter in Prüfung und Mal abwarten wann der ganze Prozess abgeschlossen ist. Und der Laptop ist noch beim Händler und nicht bei Razer und war auch nie bei Razer.

Sorry ja ich meine das invertierte Mainboard.das scheint auch bei die Legion 7 zu zutreffen der gen 9 Ich korrigiere mich der Artikel war wohl falsch hab ein downgrade mir angeschaut. Es scheint dann so wie du sagst das nur die Legion 9 der gen 9 ein invertiertes Mainboard haben

Ich hab Mal geschaut das gilt aber nicht nur für das 9i sondern auch für die * Legion Pro 7i Gen 9 * Legion Pro 7 Gen 9. Das sehe ich exakt so wie du. Was ist ein Ausschluss Kriterium. Bei AW kommt man wenigstens noch an den RAM und die SSD aber bei dem Legion nur an die SSD da ist auch der RAM auf der Oberseite. Bei AW ist es schon blöd aber da muss ich das Mainboard nur abschrauben wenn ich am die Kühlleitpaste ran muss beim Legion muss man es auch für den RAM machen.

Danke euch beiden. Aber ich bin erstmal von Razer geheilt. geht nur um einen zweiten Laptop von meiner Frau da der Razer anscheind nicht wieder kommen wird. Support grottenschlecht. Hatte dazu auch einen Thread aufgemacht. Der Onlinehändler kümmert sich gerade darum und hat auch Probleme den Mangel bei Razer zu reklamieren. ich soll mich noch bis nächste Woche gedulden dann will der Onlinehändler mir eine Lösung präsentieren. Genaues hat er nicht gesagt ob Geld zurück, oder anderes Gerät oder einen 1:1 Tausch. ich werde darüber in dem anderen Thread berichten wie es ausgegangen ist. Deswegen schaue ich mich gerade nur etwas um mit der 4090 stimme ich dir zu das die auch weiterhin gute Dienste leisten wird. auch danke an dich Sk0b0ld. Ich hatte bisher noch keinen Lenovo, es wäre Neuland für mich Wobei hingegen ich schon einen MSI hatte und dort auch der Support für uns passte. War damals ein Titan mit der 6er Intel Reihe Laut Test soll die Kühlung wohl sehr gut laufen. Falls ich mir was neues zu legen muss für die Frau werde ich mir mal den Lenovo anschauen. Wie sieht es denn mit der Aufrüstbarkeit des Legion aus? RAM austauschbar? ich nehme mal an das der nicht invertiert verbaut ist wie mein M18 oder?

Danke dir für die Antwort. Haha DDR 4 RAM. Ist halt billiger, 😁 Ja Vector schon. Aber für ne 4090 im Laptop die auch mit 175W läuft finde ich es schon beachtlich günstig für den Preis

Kann mir jemand zu folgendem Modell erklären warum der so günstig ist mit der 4090? Und warum der 24gb Grafikspeicher hat? Normal habt die doch 16gb oder bin ich da auf dem falschen Dampfer? https://www.computeruniverse.net/de/p/1C17-2E0

Was mir einfällt ist wenn ich so drüber nachdenke. Schon Mal den Arbeitsspeicher getauscht oder nur mit einem Riegel gestartet. Weil das könnte ein defekt vom RAM sein oder falsch eingestellter RAM. Defekter RAM: Ein fehlerhafter RAM-Stick kann zu Boot-Problemen führen. Versuchen Sie, die RAM-Module einzeln zu testen oder Memtest86+ laufen zu lassen, um Fehler zu erkennen. * Falsche RAM-Einstellungen: Überprüfen Sie im BIOS, ob die RAM-Timings und die Spannung korrekt eingestellt sind. Stellen Sie sicher, dass sie mit den Spezifikationen Ihres RAMs übereinstimmen. * Inkompatibler RAM: In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der RAM nicht mit dem Motherboard kompatibel ist. Überprüfen Sie die Kompatibilitätsliste des Motherboards.

Was heißt der ist nicht am Akku? Den Akku braucht der um die Einstellungen zu halten. Hast du den ausgebaut? HP,Apple,Dell und einige MSI. Anmerkung: Das bedeutet aber nicht das alle neuen Modelle von den genannten Herstellern ohne CMOS Batterie sind

also der M17 R4 hat keine zusätzliche Batterie. weil bei dir hält der die Bios Einstellungen etc über den Akku ist bei den meisten Notebooks so. Ist dein Akku denn noch gut? wenn du den Akku entfernen solltest noch ein Hinweis, ich weiß nicht wie aktuell das ist aber kann nicht schaden. notiere dir den Bitlocker Wiederherstellungsschlüssel vorher. Quelle

Also mein Laptop ist schon auf dem Weg nach Computeruniverse. Die sollen sich jetzt mit dem Hersteller rumschlagen oder reparieren austauschen wie auch immer. Lief es da nach der Ersten Kontaktaufnahme reibungslos. Zum Thema Razer hab ich auch noch Neuigkeiten auf meine E-Mail von gestern hab ich eine Antwort bekommen das es sich um einen Fall außerhalb der Garantieleistung hält ( wie man zu dem Schluss kommt, keine Ahnung) Dazu kam dann ein Angebot das ich das Gerät einsenden kann aber zuerst bestätigen muss das ich dem oben genannten zustimme und auch den Kosten die sie mir wie folgt vorgestellt haben zustimme: Depending on your region, there is a non-refundable diagnostic fee to be paid in advance. An invoice for the diagnostic fee will be emailed to you for payment to be made. The diagnostic charges for the respective regions are set forth below: North America - USD99 Europe - EUR99 Asia-Pacific - SGD99 We also have a service labor fee along with the price of the parts that need to be replaced for out-of-warranty devices: US = $120USD EU = €120Euro SG = $120SGD Dazu würden dann natürlich auch noch Reperatur kosten kommen die aber jetzt noch nicht genannt werden können ohne Diagnose und Labor( was auch immer das sein soll) Wenn ich den zustimme kann ich das Gerät gerne einsenden. Nur noch mal zur Klarstellung hab nichts zugestimmt und wickel das über den Händler Computeruniverse ab. Ist ja noch innerhalb der 2 Jahre

Vielen Dank @Jörg ich werde berichten was bei rauskam. ich habe an sowas auch schon gedacht das es auch schlimmer werden kann. Aber das Recht ist auf meiner Seite. ich bleibe aber am Ball und lass euch dran teilhaben. Die 4-6 Wochen sind zwar doof aber wir haben ja noch den M18 R1

Kann ich dir eine lange Story erzählen mit Apple wenn du das Gerät vor über einem Jahr gekauft hast und dann dir gesagt wird im Store da wo das Gerät erworben worden ist wir haben nur 1 Jahr Garantie alles nach dem ersten Jahr geht nur mit Apple Care.... Hab ich auch nicht lange Diskutiert mit denen bringt nichts..... Denn die halten sich nicht an deutsche Recht 2 Jahre Gewährleistung gilt bei denen nur wenn du Apple Care hast. Lange Rede das Ergebnis war das ich nicht locker gelassen habe und dann irgenwann den Supportleiter von Deutschland an der Strippe hatte der dann in die Apple ID eingetragen hatte das die das Gerät im Store tauschen müssen und dann ich wieder zu Store und dann ging es nur man wird nicht so freundlich begrüßt wenn sowas in der Apple ID steht, aber ausgetauscht wurde das Gerät. Nie wieder kann ich nur sagen und ich denke das steht mir auch bevor bei Razer jetzt. Ich könnte kotzen hab ja sonst nichts zu tun.... versuche gerade paralle jemanden von Computeruniverse ans Telefon zu bekommen aber leider bisher ohne Erfolg. in der Bandansage wird schon drauf hingewiesen das man besser beim Hersteller es versuchen soll. Ich bleibe dran und gebe feedback Soooooo Computeruniverse schickt mir ein Label und die kümmern sich darum das der Laptop zum Hersteller eingesendet wird. Das ganze soll 4-6 Wochen dauern

@Jörg das ist mir schon bewusst das es auch andere gibt. Negativ keine Hotline. in 3 von 4 Email wurden die gleichen Sachen angeraten die noch machen soll. ich sollte 3mal das System auf Werkseinstellung setzen. beim ersten mal kam dann ja schön das Problem ist nicht behoben also alles Updaten. Problem ist noch immer, dann hieß es bitte einen Werksrest durchführen.... etc. Die ganzen Sachen hätte man alle in einer Email schreiben können, hinzukommt das ich denen in der ersten Email mitgeteilt habe das ein externer Monitor das Problem mit dem Burn in nicht hat. Dann solche Sachen wie liegt es an ihrere installierten Software, deeinstallieren sie das Spiel. Ist das dann behoben? Obwohl die Videos haben das auch die Taskleiste und auch alle Desktopsymbole einbrennen. Die haben null Ahnung, was hat das damit zu tun ob das Gerät auf Akku läuft oder auf auf Netzstrom, oder wie voll der Akku geladen ist? Meiner Meinung nach wollen die mich mürbe machen so das man auf seinen Anspruch verzichtet. Die wollen nicht helfen was der Link zu TustedPilot beweist klick Normal müsste man solche unternehmen wie Razer und Apple in Europa eine Einfuhrsperre/Verkaufsverbot verhängen Support = 0 Ich hoffe für euch alle das ihr keine Razer Geräte besitzt und dann an den Support rantreten müsst.

Also ich hab denen gesagt das ich jetzt eine Lösung erwarte ansonsten melde ich die bei der Europäischen Verbraucherbehörde und das in Zukunft auch kein Razer Gerät mehr in Frage für mich kommt. Hinzu habe ich etliche Fragen im Vorfeld schon beantwortet was noch kommen könnte und erbitte sofort einen Austausch da auch der Wechsel des Energieversorger zu keiner Lösung geführt hat jetzt aber das Internet nicht mehr geht weil ich ein neues Auto gekauft habe. Mal sehen was kommt Hätte ich das mal eher gesehen klick Durchweg Müll

@Sk0b0ld Mit dem Bios update warst du schon sehr nah. Man wird da nur hingehalten Das ist die 4 Antwort die ich bekommen habe: "I highly appreciate your response and for the information you provided. We see that even after performing a full system recovery, the issue still persists. For verification and for us to proceed with the further process, I would like to ask further questions regarding your concern. Let’s work as a team to arrive at the best resolution. Was this working fine before? Were there any changes made to your system/device prior to the issue? Hardware/software mods, changed parts e.g. SSD/RAM/battery, etc. Did you receive and install any Windows update recently? On or before the issue happens. Were there any incidents that happened to your Blade prior to the issue? Accidental drops, sudden wire pulls while charging or connected to peripherals, liquid spills, undergone repair, etc. And any noticeable physical damage from the Blade, its ports and charger? Cracks, chipping, exposed/frayed wirings, scratches, dents, etc." Das setzt einen die Krone auf!!! Das hätte man alles in der ersten Mail abgefragt werden können. In der ersten Mail wollten die den Namen wissen. In der zweiten die Adresse, in der dritten die Telefonnummer.... Was ist das für ein mieser Support?

Danke @Sk0b0ld das hoffe auch. Ist halt nur extrem langwierig dieser E-Mail Support. Bin schon am überlegen ob ich nicht jetzt sofort an den Händler gehen und bei Razer sagen hat sich erledigt. Aber ob das so möglich ist keine Ahnung. Also ich muss echt sagen das sich eine Taskleiste bzw ein Spielemenü so schnell einbrennt in ein IPS Display das kannte ich so nicht. Weder bei meinen 3 dells und 1 MSI die ich hatte und dem Alienware m18r1 den ich habe ist mir das nur bei dem Razer passiert und der kommt selten zum Einsatz eigentlich von der Bildschirmzeit gesehen. Vorteil war bei dem Razer 0 Backlight Bleeding und 0 Pixelfehler Wow der Laden ist in Hilden. Das ist nicht weit weg

Mal sehen was als nächstes kommt... Dauert immer so 8-12std bis man eine Antwort bekommt

So gerade kam die nächste Mail. Ich muss einen Werksreset machen. Und dann sagen ob das Problem mit dem Burn in noch besteht..... Muss man nichts zu sagen oder?

Bisher habe ich so bei Samsung, LG und MSI ohne Probleme reklamieren können. Ob es bei Razor auch so ist werde ich sehen. Ich werde auf jeden Fall berichten. Bisher haben die sich per Mail bei mir gemeldet, darin wurden grundlegende Sachen abgefragt, Adresse, Name etc. Es gab ein Link zum troubleshooting was aber irgendwie an meinem Problem vorbei ist denn in diesem Link ging es um flickering des Displays. Und ob ich den aktuellsten Grafiktreiber installiert habe. Und was die auch schon wollten ist ein Video von dem Problem inklusive Bootvorgang. Also den kompletten Bootvorgang bis hin zum Windows. Mal sehen was und wann die das nächste Mal sich melden.

Grundsätzlich hast du Recht. Aber bisher bin ich immer an den Hersteller und bis jetzt haben sich alle diesem Problem angenommen. Grundsätzlich hast du aber Recht das ich normal erst an den Verkäufer ran müsste. Wenn Razer es ablehnt werde ich an den Verkäufer gehen

Was meinst du mit Umgekehrt? Also ich habe das Gerät im April 2023 gekauft. Razer gibt ein Jahr Garantie Und die gesetzliche Gewährleistung sind 2 Jahre beim Händler

Also der Hersteller/Razer gibt 1 Jahr Garantie. Die sind rum seit April. Also hab ich jetzt nur noch die Gewährleistung die bis nächstes Jahr April gehen

@der allgäuer also da ich den letztes Jahr im April gekauft habe noch bis nächstes Jahr im April