max_es

Ja das ist schon richtig, dass es andere Hersteller auch schaffen den 4710hq zu kühlen. Alienware hat damit offenbar größte Probleme. Nach wirklich ewigem hin und her mit dem Facebookkontakt wird jetzt doch noch einmal gnädigerweise das Mainboard getauscht. Eventuell beheben sich die Probleme dadurch ja doch irgendwann. Sollte es dann wirklich noch immer Probleme geben werde ich mich nur noch mit einer Rücknahme des Geräts zufrieden geben. Es wurde auch darauf bestanden, dass mein System platt gemacht und neu aufgesetzt wird. Das habe ich jetzt mal abgelehnt, da mir kein Argument genannt werden konnte was für eine Neuinstallation sprechen würde.

Ich habe es direkt an die Pinwand geschrieben. Habe ihm jetzt auch einen Screenshot von meinem XTU Verlauf geschickt. Er kannte das Programm nicht einmal...

Ja scheiße, ich weiß es auch nicht. Habe es jetzt gerade mal beim Spielen gestestet. Die CPU erreicht immer wieder 97 Grad und throttelt dann. Und das Ganze halt wirklich bei 18 Grad Zimmertemperatur. Irgendwas stimmt da einfach ganz und gar nicht. Assassins Creed ist echt kein anspruchsvolles Spiel was die CPU angeht. Habe jetzt mal an DellHilft getwittert, bin mir aber nicht so wirklich sicher ob der Tweet angekommen ist. Das System ist mir immernoch suspekt. Im Cinebench habe ich mit der CPU auch nur 560 Punkte, mit der CPU davor kam ich noch auf 640 Punkte. Da haben mir die Jungs ja wirklich einen schönen Mist reingebaut.

Auch auf Facebook lautet die Antwort, dass ich wohl mit den Temperaturen leben müsste, da er ansonsten ja fehlerfrei seine Arbeit verrichtet. Naja mal sehen wann mir die Kiste dann abraucht.

Ich stehe jetzt über Facebook mit einem in Kontakt und werde mal abwarten was dabei rauskommt. Sollten alle Stricke reißen werde ich meinen ersten Twitter Post Alienware widmen ;-) Bisher hat mich Twitter nie interessiert. Ich weiß auch nicht ob ich meinen Unmut in 140 Zeichen adäquat rüberbringen kann. :-) Viele lieben Dank auf jeden Fall für eure Hilfe und Unterstützung. Es ist echt toll, dass man sich hier ein wenig auskotzen kann und auf Verständnis und Leidensgefährten trifft.

Ich komme nicht wirklich zum Spielen momentan. In den Benchmarks die ich laufen lasse hält die CPU jedenfalls auch die 3,3GHZ auf 4 Kernen nie konstant. Die Frequenz schwankt immer zwischen 2,5-3,0GHZ wobei der Turbo eigentlich bis 3,3GHZ reichen sollte. Auch da wurde mir vom Techniker gesagt, dass das ganz normal sei und der hohe Takt eigentlich nie erreicht werden würde. Komischerweise hört man von vielen wo es kein Problem ist die CPU durchgängig auf 3,3GHZ takten zu lassen. Wie hast du das mit der UPS Abholung hinbekommen? Mir wurde nur gesagt, dass ich mit den Temps leben müsste.

Hm ja dann werd ich das doch mal ausprobieren und sehen was dabei rauskommt. Danke für den Tipp einsteinchen

Ich habe Alienware jetzt tatsächlich auf Facebook eine PN geschickt. Wenn ich direkt auf ihre Seite schreibe, wird der Beitrag doch eh sofort gelöscht.

Ich wollte den Vorgesetzten sprechen, jedoch war das nicht möglich. Hab mir den Namen von dem Kerl notiert. Suche gerade nach einer Möglichkeit wo ich mich über den beschweren kann.

Mir wurde jetzt von einem wahnsinnig kompetenten Mitarbeiter versichert dass Temperaturen von bis zu 92-95Grad unter Last völlig normal seinen und bei seinem "Testsystem" auch vorkämen. Er könne mir keinerlei Hilfe anbieten, erst wenn sich das Gerät ausschalten würde oder sonstige Fehlermeldungen aufträten. Wirklich ärgerlich das Ganze.

Ja habe ich, ich hätte es nicht anders gemacht. Die Menge und Verteilung der Paste war absolut in Ordnung. Ob er die Schrauben ordentlich festgezogen hat kann ich natürlich nicht genau sagen. Das Notebook werde ich jetzt nicht noch einmal zerlegen. Habe mit dem Thema jetzt abgeschlossen.

Ich habe jetzt seit Dienstag eine neue Hauptplatine drin, und die CPU wird so heiß wie lange davor noch nicht. Der Techniker hat sogar meine Arctic Silver Wärmeleitpaste draufgeschmiert. Im XTU erreiche ich jetzt direkt 92 Grad. Das alles ohne OC mit dem aktuellen A06 Bios. So hohe Temperaturen sehe ich einfach überhaupt nicht ein, noch dazu im Winter. Wenn es bei mir in der Bude im Sommer 28-30 Grad hat kann ich die Kiste ja gar nicht benutzen. Werde am Montag mit den Witzfiguren von Dell telefonieren und eine Rückerstattung verlangen. Ich hab inzwischen das dritte Mainboard in dem Laptop, und es wird jedes mal eher schlechter als besser.

An deinem XTU-Chart erkennt man, dass die Frequenz deiner CPU nur leicht schwankt (Core Frequency). Der Graph für CPU Frequency schwankt bei dir zwischen circa 3,3GHZ und 3,5GHZ, was völlig normal ist und schon als stabil angesehen werden kann. Was ich an dem Current Limit Throttling nicht verstehe ist, warum das bei einer CPU Auslastung von 30-40% auftritt. Die CPU wird ja überhaupt nicht gefordert wie man klar erkennen kann. Also ich denke bei dir ist alles soweit in Ordnung, und das Current Limit Throttle sollte eigentlich keine Auswirkungen haben.

728 Punkte sind auf alle Fälle in Ordnung. Das erreicht mein 4710hq nur mit Übertaktung und wenn ich die TDP von 47W auf 58W erhöhe, die CPU genehmigt sich dann bei mir nämlich bis zu 56W. Macht sich natürlich auch in den Temperaturen bemerkbar. Trotz Arctic Silver Wärmeleitpaste heizt bei meinem 17R2 die CPU auf 90 Grad auf. Ohne Übertaktung erreiche ich maximal 700 Punkte. Ich denke man kann hier Glück oder Pech haben bei den Chips, die variieren doch sehr stark. Das Power Limit Throttling bekommst du durch eine Erhöhung des TDP im XTU hin. Bei mir kommt dann Current Limit throttling dazu, welches man nur durch eine Erhöhung der Stromstärke von 85A auf 100A erreichen könnte. Das lässt das Bios allerdings nicht zu. Ich denke deine Werte sind so absolut im Rahmen. Solltest du beim Spielen allerdings Throttling bemerken, musst du dem auf den Grund gehen. Das Problem haben hier ja mehrere beim 17R2.

Also bei mir wurde jetzt nach längerem hin und her die Hauptplatine getauscht. Das Throtteling ist nun bei Basistakt weg. Sobald ich allerdings die Grafikkarte übertakte throttelt die CPU wie verrückt. Ich weiß jetzt nicht ob der Laptop das Übertakten vertragen muss. Kann sich Alienware da rausreden und sagen, dass das mein Problem ist wenn ich das Teil übertakten möchte? Für einen Premiumhersteller sollte es eigentlich selbstverständlich sein, dass auch das Übertakten möglich sein muss. Ich weiß aber nicht wie Alienware das sieht. Hat jemand dazu Erfahrungen? Ansonsten werde ich mal mit dem Service telefonieren und sehen was die sagen.

Ich denke einfach die 17r2 Platinen haben die nicht mehr auf Vorrat. Da geht mit dem Reparaturauftrag der Fertigungsauftrag raus, und der dauert dann eben entsprechen ;-) Sieh zu, dass du den Laptop direkt auf Herz und Nieren testest solange der Techniker noch da ist. Drück dir auf jeden Fall die Daumen, dass es dieses Mal passt, auch wenn ich mir das irgendwie kaum vorstellen kann auf Grund des Bios Problems.

So, habe auch gerade 1,5 Stunden meines Lebens mit einem absolut unfähigen Techniker verschwendet. Seit heute morgen kommt auch noch ein unerklärliches Surren aus meinem Subwoofer des 17R2. Nachdem ich die Audiotreiber neu installiert hatte und es nicht verschwand hab ich mich an den Telefonsupport gewandt. Dort musste ich dann den Treiber noch einmal "unter Aufsicht" neu installieren, was natürlich keine Besserung gebracht hat. Ich habe daraufhin gefordert, den Subwoofer und die Hauptplatine zu tauschen, da ja auch das Throttling Problem besteht und man so jetzt zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen könnte. Er sah das überhaupt nicht ein und wollte mich dazu bringen, Windows neu aufzusetzen, da beide Probleme damit dann erledigt wären. Nachdem ich dann etwas ungehaltener wurde und er kurz Rücksprache mit seinem Chef gehalten hatte, wurde ein Reparaturauftrag rausgeschickt. Hauptplatine und Subwoofer wechseln. Natürlich sind keine Teile auf Lager und es kann 10 Tage oder länger dauern bis sich ein Mitarbeiter meldet. Mal sehen ob und wann da jetzt etwas passiert...

Absolut, das würde ich sofort annehmen. Wird der Laptop abgeholt von einem Techniker, oder schickst du ihn direkt zurück?

Dass man das nicht schafft, die Leistungsaufnahme von einem solchen High End Notebook zu planen lässt mich schon etwas an Alienware zweifeln. Sowas kann doch nur absoluten Amateuren passieren.

Ich denke das inzwischen auch, aber eigentlich ist mir schleierhaft wo der Strom verbraucht werden soll. Da können ja keine heimlichen Verbraucher eingebaut sein ;-). 4710hq und 980m kann in Laptops anderer Hersteller bei nem 240Watt Netzteil problemlos betrieben werden.

@maxim hast du die WLP selber getauscht? Throttelt deine CPU auch bereits ab 65 Grad? Bei mir spielt die Temperatur überhaupt keine Rolle, das Throttling geht wild durcheinander und hat überhaupt keine Struktur Habe allerdings den 4710hq bei mir verbaut.

Wir können uns da gerne zusammentun. Mir wurde nun angeboten, dass ein Techniker meine Kühlung austauscht, da es ganz normal sei, dass die CPU über 85 Grad throttelt. Meine CPU throttelt jedoch temperaturunabhängig. Das habe ich ausführlich erklärt und auch ein Diagramm beigefügt, dass das klar deutlich aufzeigt. Ich werde mir sicher keinen Tag Urlaub nehmen, damit ein Techniker die Kühlung austauscht, die sicher nicht die Wurzel des Problems ist. Wenn die die Hauptplatine austauschen, von mir aus. Ich denke aber, dass auch danach das Problem bestehen bleibt, da es ja am BIOS liegt. Ich bin bei Twitter nicht angemeldet. Kann nur einen Facebook shitstorm unterstützen

Nope ich habe von Anfang an das 240W Netzteil von meinem alten 17xR4 dranhängen. Das sollte von den Spezifikationen her identisch zu den neuen sein.

Hier mal ein Auszug aus meinem XTU. Man sieht gut wie das thermal throttling einsetzt, obwohl die CPU temperatur unter 80 Grad liegt und gerade noch weiter fällt.

Mal sehen, wenn das jetzt wirklich einigermaßen glatt über die Bühne geht tendiere ich schon auch zum 17R3 bei der nächsten Rabattaktion. Sollte Dell allerdings rumzicken und mich für blöd verkaufen wollen haben sie einen Kunden weniger.