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Das sollte man glauben, ja. Ich hatte kostenlose Lieferung, deswegen musste ich Lieferkosten noch nachschlagen. Dann sowieso ca. 10% Rabatt verhandelt bei Bestellung, also das noch rausgerechnet. Trotzdem ist mir der tatsaechliche Betrag schleierhaft, aber es wird schon richtig sein, in jedem Fall mehr als erwartet.

Weiss Gott von welchem Betrag sie die 5% genommen haben, ich komme nicht drauf. Es sind 98,58€ auf meinem Konto eingegangen. Gruesse.

Vor langer Zeit hatte ich angekuendigt euch mitzuteilen wie meine Forderung nach Entschaedigung wegen verzoegerter Lieferung ausging. Es dauerte etwas, aber jetzt habe ich 5% des Kaufpreises zusaetzlich zurueckerstattet bekommen. Lieferzeit waren 7 Wochen. Viele Gruesse.

Im Notfall einfach Berater wechseln (u.U. sogar bewusst nach einem anderen Fragen). Diese Leute werden nach Verkaeufen bewertet, sie sind froh um jeden den sie kriegen und haben gewisse Spielraeume. Ich habe damals direkt angerufen, gesagt dass ich mir meinen AW online zusammegestellt hab und jetzt fragen wollte ob ich telefonisch Rabatt bekommen. Mir wurde direkt gesagt dass ich mir die Versandkosten spare und ich ein Angbot wegen weiteren Rabatt erhalte. 20 Minuten spaeter hatte ich eines per Email bekommen mit prompten 13% Rabatt (bei Originalpreis von ca. 1750€, fast 200€ gespart). Habe nicht weiter verhandelt, sondern direkt zugeschlagen.

@Achati: Wenn bei UPS ein Termin angegeben wird (wie bei dir), dann kannst du dich darauf verlassen dass es unterwegs ist.

Noch nicht, ich soll die 14 Tage Rueckgaberecht abwarten, dann geht der Prozess mit Entschaedigung erst los. Werde hier sofort posten wenn es einen konkreten Betrag / eine konkrete Serviceleistung gibt.

Meiner kam heute ebenfalls an. In 14 Tagen wird ueber die Entschaedigung verhandelt. Ich werde euch ueber die Hoehe und den Ablauf informieren - viele werden das wohl ebenfalls nutzen.

Mir wurde vorher VERSICHERT dass sich meine Verkaufsberaterin UND jemand aus dem Kundensupport bei mir meldet sobald es Neuigkeiten gibt. Waehrend meiner gesamten 6 Wochen Wartezeit wurde ich nicht einmal angerufen (oder per Email ueber irgendwas informiert - weder Verzoegerung, noch neuer Liefertermin, noch bei Wechsel des Bearbeitungsstatus). Meine Verkaufsberaterin, die sich ja "soooo sehr" dafuer eingesetzt hat dass sie waehrend des Lieferengpasses den Grund fuer den Engpass herausfindet, war voellig ueberrascht dass es in Produktion ging. Genau so ueberrascht war sie als es versandt wurde. Wieder die Zusicherung: Sie bekommen eine Email von UPS fuer den Liefertermin. Pustekuchen - nix kam. In der Wartezeit musste ich mich als Kunde wieder und wieder und wieder um Aufklaerung bemuehen und allem hinterherrennen. Ich bin froh wenn das Notebook endlich da ist und ich meine Ruhe habe - weiterempfehlen werde ich Dell wie frueher angekuendigt nicht. - - - Aktualisiert - - - Das ist uebrigens nur meine persoenliche Erfahrung und Meinung, vielleicht erging es anderen hier ja besser.

Um 17:04 Uhr (LOKALZEIT) kam meiner in Koeln an. Warte mal... es ist doch erst 16:17 Uhr? Da hat UPS wohl die Zeitumstellung vergessen

Gerade ist meins umgesprungen auf "Abfahrts-Scan", immer noch Shanghai~. - - - Aktualisiert - - - Gerade Dubai verlassen. Die Flugverbindung kenne ich - die nutze ich auch immer wenn ich nach China fliege .

@Areta & Gerry: Ich denke unsere AWs sind alle im gleichen Flugzeug. Gibts bei euch schon Neuigkeiten im UPS Tracker? Bei mir ist die letzte Aktivitaet "Export Scan". Nach wie vor Montag geplantes Lieferdatum und der Hinweis "puenktlich".

Meiner Erfahrung nach liegt die Lieferzeit seit ca. Ende September bei rund 5 Wochen (Lieferengpass eingerechnet). Glaubt mir: Ich habe ALLE Hebel in Bewegung gesetzt um es zu beschleunigen; ohne Erfolg. Dieser Lieferzeit sollte man sich im klaren sein - wenn der Lieferzeitpunkt spaeter als der geplante Liefertermin von Dell liegt (sagen wir mal ab 7 Tagen spaeter) wuerde ich nach einer Entschaedigung fragen - bei mir hats geklappt. Mehr kann man da nicht machen, ausser z.B. bei Xoticpc (Englisch, aber liefert nach De) oder anderen Resellern bestellen.

Bestellt am 24.09.12 War 28 Tage "in Bearbeitung". Urspruenglicher Liefertermin: 16.10.12 Liefertermin best. durch UPS: 29.10.12

Bei mir jetzt ebenfalls. Lieferung auch am kommenden Montag, noch liegt es in Shanghai. Meine Verkaufsbetreuerin gab mir heute die Auskunft dass mir die Entschaedigung fuer die Unannehmlichkeiten nach 14 Tagen zusteht. Ansonsten koennte ich das Notebook ja innerhalb von 14 Tagen zurueckgeben und wuerde mit Gewinn dastehen.

@Areta: Bei mir steht die "Nachverfolgungsnummer" auf der Seite fuer Bestellstatus. Wichtig: Nicht die Statusseite auf die man ueber den Menuepunkt "Bestellstatus" auf Dell Offizielle Seite | Dell Deutschland kommt, sondern die Statusseite ueber den Link aus der Email mit der Auftragsbestaetigung.

@Achati: Ich glaube das Thema "Alienware" ist im Augenblick ein rotes Tuch fuer Dell, zurecht - das ist wirklich eine Blamage. Mir ging es auch so - zeitweise war es offensichtlich dass mir meine Verkaufsberaterin aus dem Weg geht. Mein m17x ist jetzt endlich versendet, habe aber nur eine funktionslose Trackingnummer und noch keine Email mit Lieferdatum. Bestelldatum: 24.09.12 Viele Gruesse.

Ich glaube ich bin der mit der laengsten Wartezeit ). Bestellt: 23.09.12 Bezahlung bestaetigt: 25.09.12 28 Tage Status "In Bearbeitung". Urspruengliches Lieferdatum: 16.10.12 Neues Lieferdatum: 16.10.12 (ja, ich habe kein neues Lieferdatum bekommen) Seit gestern dann mit der restlichen Welle auf Status "Produktion". Ich rufe fast taeglich an oder kontaktiere den Chat. Mir wurde bisher nur gesagt es fehlen Teile, nicht dass es einen Ausfall der Zuliefererproduktion gab. Mir wurde auf Nachfrage die Option einer Entschaedigung angeboten. Dazu solle ich mich melden wenn das Notebook angekommen ist. Bisherige Wartezeit: 30 Tage, still counting - - - Aktualisiert - - - @Achati: Diese Zusagen kannst du getrost voellig vergessen. Die Verkaeufer haben absolut keinen Einblick in die Produktion. Es ist eine leere Versprechung (siehe Truppis Geschichte). Bei diesem Service waehrend der Bestellung wird mir schlecht wenn ich daran denke mal etwas zu reklamieren oder die Garantie in Anspruch zu nehmen. Tut mir leid, aber das ist mein erstes und letztes Dellprodukt das ich direkt dort bestelle - in Zukunft nur noch Reseller.

Na, bin gerade aus Shanghai zurueckgekommen - haette ich das gewusst haett ich ihn gleich eingepackt . Dann frag ich mich wie meine Kundenbetreuerin darauf kommt dass in Indien irgendwas gemacht werde. Ich zitiere sinngemaess "Ihr Notebook steht gerade irgendwo in Indien und wartet auf seine Komponenten" und ich natuerlich geistig "Was macht das denn in INDIEN!?".

Uebrigens mal eine andere Frage: Soweit mir bekannt wird Alienware in China zusammengebaut (vermutlich Foxconn). Das sieht man ja auch am UPS Sendungsverlauf. Meine Kundenbetreuerin meinte erstneulich die Produktion sei in Indien. Jetzt meinte der Vorposter die waere in Malaysien. Warum so viele unterschiedliche Aussagen?

Naja, der russische Winter ist ja recht kuehl, eine zusaetzliche Heizung ist da vielleicht gar keine schlechte Idee .

Qualtaetsverlust betreffend der Wiedergabequalitaet der Bluray? Nein, Qualitaetsverlust auf keinen Fall. QoL Verlust des ganzen Systems vielleicht, da das externe Geraet unter Umstaenden lauter ist (je nach Hersteller).

Mit einem Upgrade wirst du den Engpass fast sicher nicht umgehen koennen. Bei den fehlenden Teilen handelt es sich entweder um Bildschirm oder Gehaeuse (denn diese Teile fehlten bei mir). Meiner ist gerade auch auf Produktion umgesprungen. Der vorherige Poster hatte am 05.10. bestellt, ich am 25.09. Das heisst die Teile fuer alle Bestellungen zwischen diesen beiden Daten sind auf einen Schlag da. Das laesst doch auch fuer dich hoffen Truppi.

@Truppi: Ich denke die angesprochene Leadtime wird nicht auf deine 5 Wochen Lieferzeit gerechnet. Es ist wohl so gemeint: Bis neue Komponenten produziert werden dauert es 2 Wochen. Danach muessen die Teile versandt und verbaut werden. Allerdings gibt es schon eine Warteschlange vor dir und und die muess erst abgearbeitet werden. Wie lange sich also genau deine Bestellung verzoegert ist nicht nachzuvollziehen. Ich verstehe aber deinen Aerger, ich warte bereits seit 28 Tagen und bin noch in Beabeitung. Mit meiner Kundenbetreuerin habe ich jetzt eine Entschaedigung ausgehandelt, Details aber erst wenn das Notebook da ist. - - - Aktualisiert - - - @Truppi: (Sorry, hab jetzt erst deinen neuen Post gelesen) Der Unterschied der Prozessorleistung mag theoretisch einige Prozent (5-15%) hoeher liegen, aber solange du keine puren Rechenoperationen durchfuehrst kaum zu bemerken. Der Bottleneck der Systeme liegt selten beim Prozessor.

Bei mir wurde die Lieferzeit bereits überzogen. Ich bekomme keine Updates was los ist. Ebenfalls noch in "In Bearbeitung".

Ich bin nicht unzufrieden mit dem Produkt, ich habe es ja nicht einmal erhalten. Die Produktion und der Service ist das Problem - und wuerde Dell sich einmal intensiv um eine bessere Servicequalitaet bemuehen waere das auch zu loesen. Aber das ist halt der Nachteil wenn man sowohl Kundendienst als auch Produkton in verschiedene Laender outsourced.