skizer

Hallo, danke für eure Hilfe - traurig aber wahr, hier wird mir schneller und effektiver geholfen als bei Dell selber. Eine letzte Frage hätte ich noch, daher ich dafür kein eigenes Thema aufmachen will (Oder sollte ich bei sowas lieber ein neues eröffnen?) -> Ist es normal, das beim Alienware m18xr2 die Makro Leiste (Linke Seite Tastatur) schwächer leuchtet als der Rest? Mich persönlich stört dies doch ein wenig, vor allem daher die Farbe dann anders erscheint als der Rest. (Rot zB als orange) http://dl.dropbox.com/u/39145345/AW_Tastatur.jpg

Hallo, ja - alles frisch installiert. Ebenfalls von Samsung die neueste FW.

Hallo, genau davor hab ich richtig ANGST - ich habe die Befürchtung dass so ein Techniker kommt der überhaupt keine Ahnung davon hat, mir mein Alienware zerkratzt und ich ein Teil meines Laptops in Form von Materialablagerung neben mir liegen hab. *seufz* .. ich trau mich schon gar nicht mehr anrufen, am FR musste ich wegen dem Display insgesamt über 30 Minuten telefonieren (Warteschleife) und kam am Ende bei einem Typen raus der weder noch gut englisch und schon gar nicht deutsch konnte und das nachdem ich 5 mal weitergeleitet wurde weil ich ja angeblich falsch sei (Obwohl mich meine Beraterin weitergeleitet hat).. Meine Verkaufsberaterin meinte das ich sofort ein neues Gerät bekommen sollte oder ein Techniker kommt und den Display tauscht. Der englisch Typ behaarte aber darauf das ich kein neues Gerät bekommen kann. Ich habe dann einfach aus Frust und Verzweiflung zugesagt, daher die Anrufe zu Dell ganz schön teuer für mich sind ... und ich nicht wieder 30 Minuten warten wollte ... (Rufe aus AT an) Hätte ich da mehr Druck machen soll bezüglich 14 tägiges - Rückgaberecht? Entschuldigt wenn ich paranoid klinge, aber ich weiß wie schwer es ist einen Display zu tauschen - und wie viel man da rumfummeln muss >,< .. Ich werde jedenfalls am MO sofort anrufen. (Wenn mal jemand abhebt..) Wieso hab ich nur Probleme.. Am meisten ärgert mich aber das die Dell Dame meinte "Ich sende ihnen eine kostenlose Premium Support Nummer, falls sie Probleme mit dem Laptop haben" ... Sauhaufen... sorry P.S Daher mein Laptop nicht vor Weihnachten kam und ich daraufhin meine VB angerufen habe meinte sie, sie würde sich Mühe geben - am FR sprach ich sie darauf an, hat sie eiskalt ignoriert.

Hallo, nachdem ich gleich am ersten Tag nach Erhalt meines Aliens bei Dell anrufen musste bezüglich eines weißen Pixel im Zentrum meines Displays, kommt auch schon der nächste Schreck. Mein DVD-Rom Laufwerk scheppert bei manchen CDs/DVDs so laut (jede 2 mindestens), dass ich Angst habe das diese sogleich gerade zerstückelt werden. Ist dies etwas was ich beanstanden sollte? Mit laut, meine ich nicht das übliche summen und brummen bei der schnelle Umdrehungszahl sondern ein Geräusch das wirklich nach "Abnutzung" klingt. Wenn ja, soll ich warten bis der Techniker mich bezüglich eines Termins anruft - oder gleich am MO nochmal anrufen? P.S Ich frage wegen dem Anruf, weil ich wirklich langsam befürchte Dell meidet rückrufe, Anrufe - und ich hab bereits eine kleine Merkbare Summe für das Telefonieren ausgegeben. (Von AT nach DE/Slovenien?) ~grüße

Hallo, nachdem mein Alien endlich gelandet ist, habe ich mir auch gleich eine Samsung 840 Basic 250GB - gekauft und auch eingebaut. Um zu testen ob auch alles einwandfrei läuft, habe ich natürlich gleich mal AS SSD Benchmark drüber laufen lassen, sowie die optimalen Einstellung vorgenommen. (Laut dem Samsung eigenen Tool dafür) Allerdings erscheinen mir die Benchmark Resultate ein wenig zu schwach in Bezug auf den Zugriffszeiten, bilde ich mir das nur ein und träume vor mich hin? Ich hab andere mit der gleichen SSD gesehen die weitaus bessere Zugriffszeiten haben. (Liegt das am AW?) P.S SSD hängt am SATA3 Port des AW (HDD1) ~grüße skizer

Hallo, Dankeschön an euch zwei für diese ausführliche und leicht verständliche Antwort! Mir wäre es beim besten Willen nicht eingefallen was das sein könnte gg.. Installiert und funktioniert einwandfrei :-) ~grüße

Hallo, macht es Sinn auf meinem Alienware m18x2, Windows 7 per UEFI/UFI zu installieren? (Oder ist das nur für Windows 8) Welche Vorteile / Nachteile ergeben sich daraus? Gibt es Dinge auf die ich achten sollte vor, während und nach der Installation? Und wenn das AW UEFI hat, wieso sehe ich dann das alte BIOS und keine graphische Oberfläche, oder habe ich da nur falsche Infos? Konnte leider per Suche keine Infos finden. ~grüße ------- Bei der Erstellung des Thema hat sich ein falscher Titel "eingeschlichen" - waere ein Mod so nett und wuerde ihn umbennenen? "Windows 7 & UEFI/EFI?" - - - Aktualisiert - - - Kleines update, anscheinend ist es nicht mal möglich - so wie ich UEFI im BIOS aktiviere, bleibe ich beim windows bootup scree hängen, kann also nicht mal Windows installieren.

Hallo, ich konnte dazu keine wirklichen Infos finden, deshalb hoffe ich auf Quick Support - Was ist dieses Alienware OSD (On Screen Display?) - Wird dies von meinem Alienwar m18xr2 - windows 7, überhaupt unterstützt? - Muss ich das installieren? Konnte bisher keine wirklichen Infos im Zusammenhang mit meinem m18x finden :-/ ~grüße

Hallo, Paket wurde heute am 30.12.2012 versendet. Tracking Nummer habe ich auch bereits, geht aber natürlich noch nicht. Jetzt bin ich nur noch gespannt, was meine Verkaufsberaterin erreichen konnte bezüglich Nachlass und vor allem, wann der Alien bei mir landet. Gott, ich kann es euch sagen - endlich, er ist zwar noch nicht da aber es ist eine Erleichterung zu wissen dass das ganze stressige hoffentlich nun ein Ende hat. Ich halte euch am laufenden

Hallo, nur nicht den Mut verlieren - bei Dell ist es anscheinend daily business das du erst 6 mal falsch verbunden wirst, 20 Minuten wartest und dann erstmal keiner abhebt. So wie du mit einer Person sprichst: 1.) Name aufschreiben 2.) Direkte Rufnummer geben lassen. Somit ersparst du dir in Zukunft das hin und her, leider ist dies aber auch keine Garantie dafür dass du unter der Nummer dann deinen Ansprechpartner erreichst, diese drücken dich gerne mal schlichtweg einfach weg wenn sie gerade keine Lust haben oder Zeit. Kann also vorkommen dass du schon öfter mal durchklingeln musst, irgendwann heben die ab. -------- Bezüglich VOS, ja - deine gebuchte Option "754-56825"die Standardmäßig dabei ist, ist der VOS. Sämtliche weitere Fragen wird dir dann dein Verkaufsberater hoffentlich beantworten :-) ~grüße

Du glücklicher, ich habe am 6.12.2012 das Geld überwiesen, am 10.12.2012 kam es an. (Nachträglich in Erfahrung gebracht, davor knapp 2 Wochen auf Bestätigung gewartet ob Geld angekommen ist) Paket kam nicht wie versprochen vor, oder am 20.12.2012 - und auch nicht am voraussichtlichen Liefertermin 28.12.2012. Ist nach wie vor in der Produktion und jegliche Info seitens Dell nicht vorhanden. Ein Horror, mein letztes Dell Produkt - das tue ich mir nie mehr wieder an. Viel Spaß mit deinem Dell :-)

Hallo, ja - so wie ich das per YT verfolgen konnte bestätigt sich das auch :-( Dell wird mir mehr und mehr unsymphatisch. Kann mir nicht vorstellen dass das alles was bei Dell abgeht im Sinne von den damaligen Erfindern von Alienware ist. :x

*seufz* *frust* - das macht echt keinen Spaß mehr, die ganze Vorfreude .. alles fürn A .. Hätte ich die Tante nicht schon zum 6. mal angerufen heute bis sie endlich abhebt und Zeit hat, würde ich vermutlich immer noch verärgert und wie ein Vollpfosten darauf warten dass das Paket am 28.12.2012 kommt (Obwohl Dell mir versicherte es würde vor oder am 20.12 antreffen ) Es wird immer besser - jetzt fehlen die Teile nämlich plötzlich und keiner kann sagen wann sie kommen. Also wird das Paket irgendwann im Jänner kommen, vielleicht! Wahrscheinlicher ist aber Ende Januar - ich glaubs ja nicht. Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie eine derartige schlechte Struktur samt Support gesehen, nie. Weihnachtszeit, aufstocken des Bestands ?? Dann wollte ich meine Adressdaten ergänzen, konnte die andere Tante am Telefon wiedermal kein deutsch und wusste nicht was ich wollte. Einfach nur noch ein trauer und Frust spiel. Wo bleiben die Verantwortlichen dafür, man kommt sich echt vor wie bei einem illegalen Händler aus Mexiko und nicht wie bei einem der größten Hersteller von Computer-Hardware. Weinen möchte ich.

Hallo, "jein" das Angebot war auf der Bestellseite von Dell - die einzige Versicherung die ich habe ist eine aufgezeichnetes Telefonat - sowie eine Email.

Hallo, ja - ich stimme Jörg in jeder Art und Weise zu. Auch ich erwarte mir bei einem derartigen Produkt in dieser Preisklasse, dass man dies auch an jeder Stelle merkt. Ich finde es sehr, sehr schade das ich trotz des gleich bleibenden Preises - quasi eine abgespeckte Sparversion erhalte, die es im jeden Supermarkt gibt. Immerhin reden wir hier von der Königsklasse unter den Laptops, da erwartet man sich einfach Qualität an jeder Ecke. Andernfalls hätte ich mir kein Alienware gekauft, denn den habe ich mir bestimmt nicht wegen der tollen, günstigen Hardware geleistet :-) Leider muss ich Jörg aber auch zustimmen, die Verpackung ist tatsächlich nicht das Problem worüber man sich ärgert (was in so einem Fall wohl bedeutet das ansonsten alles andere glatt ging) seit dem Verkaufsgespräch und der Bestellung bis jetzt - nur Probleme gehabt. ~grüße skizer

Hallo, ich bin ja nun schon ziemlich lange daran endlich ein Alienware Laptop meins nennen zu können - irgendwann Ende des Jahres (von wegen 24.12.2012) wird es voraussichtlich wohl ankommen.. (oder auch nicht). Ich habe nun auch schon einige Youtube unboxing Videos gesehen und betrachte immer ganz neidisch diese schönen Verpackungen die es da gab. Meine Frage an euch lautet, kann mir jemand sagen wie es in letzter Zeit mit der Verpackung für das m18x r2 aussieht? Sind die immer noch so mega groß, mit extra goodies (Kappe, Mousepad etc) oder erwartet mich nun diese kleine schlichte schwarze Schachtel, mit einem kleinen blauen Alienware Logo oben das so ganz und gar nicht nach einem Laptop aussieht das in der Preisklasse von ~2xxx€ spielt? Keine schöne Verpackung Schöne Verpackung Ja, ich bin ein Fan von schönen Verpackungen - die wenn man in den Händen hält einfach ein tolles Gefühl geben. Vor allem wenn man sie auspacken darf . P.S Wusste nicht so recht wohin mit dem Thema

Hallo, danke für den Hinweis - muss zugeben, ich war mir dessen nicht so ganz bewusst - das meine Zitate aus meinen Beiträgen entfernt wurden habe ich auch nicht mitbekommen. (PM?) Werde in Zukunft darauf achten :- ) Die Verkaufsberaterin sollte mich heute anrufen, bzw ich sie falls sie sich nicht meldet. (Auch noch nie gehört) Hab soeben angerufen, geht aber keiner ran - mal abwarten was sie mir so feines erzählen will. Ich bezweifle sehr stark das mein Laptop noch vor 24.12.2012 bei mir ankommt, aber bitte. P.S Ja, mir wurde bestätigt das mein Laptop vor 24.12.2012 bei mir antreffen würde, bzw. das Lieferdatum wurde zwar als 28.12.2012 angegeben - dies sei aber vom System automatisch so blabla... bin gespannt.

Hallo, welche Konfiguration? Gab es bei dir auch die Versicherung dass die Lieferung vor Weihnachten kommt? Ich vermute mal das bei dir die Hardware nicht lieferbar war zu dem Zeitpunkt, ich habe mich absichtlich aufs notwendigste Konzentriert damit meine Lieferung ja vor Weihnachten hier ist. Das ganze als Weihnachtsgeschenk, ich würde mir so dumm vorkommen wenn ich als einziger das Weihnachtsgeschenk nicht habe und richtig mies dazu - und das lasse ich Dell was kosten

Update --------------- Rechnung kam gestern am 17.12.2012 (Montag) an - was, die Rechnung? Ja genau, die Rechnung die eigentlich erst nach einer Auftragsbestätigung kommt - jene, die eigentlich meistens kurz vor oder nach dem Paket eintreffen sollte. Am DO 13.12.2012 versicherte mir die Vertretung meiner Verkaufsberaterin, man würde mich am MO anrufen bezüglich dem Status und dem ganzen, richtig - MO kam kein Anruf, Anrufe meinerseits wurden weggedrückt oder ignoriert - Emails zur Gänze ignoriert. Wow - ich bin in Kontakt mit einem der größten Computer Unternehmen der Welt - der Service beim Dönerladen um die Ecke ist Verhältnismäßig ein 5 Sterne Hotel. Heute am 18.12.2012 (Dienstag) habe ich wieder bei meiner Verkaufsberaterin angerufen, sie war krank und ist seit 17.12.2012 (Montag) wieder da. Sie teilte mir mit, dass das Geld bereits am vorherige Woche am 10.12.2012 (Montag) bei Dell eingegangen sei (also genau wie von mir prognostiziert) - ich habe von Dell die Versicherung bekommen, Paket kommt vor 24.12 an - Dell meinte jedoch vor 4 Tagen noch (14.12.2012 - Freitag) , das Geld sei noch nicht da, ups.. plötzlich liegt es also schon über eine Woche herum. Neuer Status: -> Die Auftragsbestätigung wurde schlichtweg verschlampt, nach zahlreichen Anrufen meinerseits konnte mich daraufhin jedoch keiner hinweisen, wieso? -> Ich habe die Auftragsnummer von meiner Beraterin erhalten. -> Bei der Account Erstellung wurde geschlampt, ich musste meine Kundennummer selber hinzufügen -> Status: In Bearbeitung, richtig - nicht in Produktion nach fast 2 Wochen, obwohl alle Teile vorhanden sind - sondern in Bearbeitung. Zusammenfassend: 06.12.2012 Bestellt und überwiesen. 18.12.2012 Laptop in Bearbeitung, nicht Produktion. Versprechungen gebrochen, nicht eingehalten - Vertrauen in Dell verloren Ganz ehrlich, ist das bei Dell so üblich? Ich werde nach dem ganzen einen Nachlass des Verkaufspreis fordern, die Zeit und Nerven und die Angst um das Geld - lasse ich mir schön von Dell auszahlen, wenn es Dell nicht juckt, juckt es mich auch nicht den Laptop zurück zu schicken. Bei aller Liebe, ich zahle keinen Wucherpreis im Vergleich zu anderen Herstellern für Frust, zusätzliche Kosten und Zeitverlust. ------- P.S Nehmt es mir nicht übel, aber ich hoffe man kann nachvollziehen das ich irgendwo eine Anlaufstelle brauche, eure Beiträge haben mir viel mehr geholfen als irgendein Dell Mitarbeiter, danke !

Hallo, Dankeschön - hab ich heute in der Früh gemacht, mal guggen ob er sich heute noch meldet ... Wenn man über 2000€ gezahlt hat und eine Woche keine Bestätigung erhält wird man halt doch schon etwas pingelig. - - - Aktualisiert - - - Ich bin gerade ernsthaft am überlegen ob ich nicht eine Beschwerde auf einer gesamten A4 Seite niederfasse um die unglaubliche Inkompetenz seitens Dell festzuhalten. Bekomme ich tatsächlich um 18:41 eine Email von Dell, genauer gesagt die Vertretung meiner Verkaufsberaterin die mir erzählt dass sich das Lieferdatum von (28.12.2012) verschoben hat, daher ich die Zahlung erst am 13.12.2012 tätigte. Ich würde am liebsten in die Support Zentrale düsen und schreiend durchs Gebäude laufen. Ich habe das Geld am selben Tag wie zur Bestellung überwiesen, am selben Tag wurde es abgebucht, am selben Tag auf ausdrücklichen Wunsch der Verkaufsberaterin mit Versicherung dass das den Prozess immens beschleunigt würde und somit mein Laptop vor Weihnachten hier sei - habe ich eine Bestätigung der Bank mitgeschickt, das ganze war am 06.12.2012 - jetzt haben wir den 13.12.2012 - ich habe keine Bestätigung, gar nichts. Nur 3 Emails von 2 verschiedenen Verkaufsberatern die mir beide miteilen das sie der Finanzabteilung alles übermittelt haben damit meine Bestellung freigeschalten wird, vor einer Woche ! Wieso muss ich als Kunde seit über einer Woche Dell dauernd hinterherlaufen, nervig. Ein hoch auf Dell!

So wie ich das von der Dame verstanden habe, sitzt der komplette Dell Support für DE/CH/AT in Slowenien. Hab nachgefragt, daher ich bisher 4 Verkaufsberater hatte die alle gebrochen Deutsch sprachen und ich sie oftmals auch nicht verstanden hab, sie sehr nervös wirkten und sie manche Wörter wiederum nicht so ganz verstanden hatten. Aber ja, nachdem mir nun schon 2 Verkaufsberater sagten sie leiten dies an die Finanzabteilung weiter damit die das GO gibt - bezweifle ich langsam das da irgendetwas auch nur schneller vorangeht oder nicht. Jetzt heißt es hoffen dass das Paket noch dieses Jahr kommt und das ich die coole überdimensionale Verpackung erhalte, mit all den schönen goodies Wie Kappe usw. Hab gesehen das neuerdings solche hässlichen 0815 Kartons verschickt werden, nichts im Vergleich zu denen die man vor einem Jahr gesehen hat in den ganzen Youtube unboxing Videos.

Zitat gemäß Forenregel 14 entfernt! Von der Sichtweise habe ich es noch nicht betrachtet. Bin sowieso gespannt ob es wirklich vor 24.12.2012 hier sein wird - habe es ausdrücklich überall erwähnt und auch so bestellt, 3 mal wurde es mir telefonisch und per Email zu versichert. Wer will Wetten abschließen das es nicht vor 24.12.2012 kommt? P.S Ich will dafür kein neues Thema eröffnen, weiß jemand wie es bezüglich SSDs aussieht? Brauche ich dafür wirklich ein Notebook kit (Abstandshalter) oder kann ich z.B. eine Samsung 830 einfach in meinen Alienware (Wenn er dann mal da ist) einbauen?

Zitat gemäß Forenregel 14 entfernt! Hallo, allgemein Bekannt bei Bestandskunden vielleicht - ich bin Neukunde und mir war das bisher neu. (Andere Unternehmen brauchen dafür keinen Tag) Danke, dann weiß ich jedenfalls schon mal worauf ich mich einstellen muss - bin gespannt ob die Lieferung noch wirklich vor 24.12 kommt, ich hab mir nicht umsonst die Mühe machen wollen Kopien der Beläge anzufertigen und zu versenden auf Wunsch von Dell oder die zahlreichen Anrufe und Email Verkehr P.S Mir wurde von Dell selber halt etwas anderes mitgeteilt, sowohl per Mail als auch meine Verkaufsberaterin, deshalb der Frust und die Verwunderung :-) ~grüße

Hallo, ich bin mittlerweile etwas hibbelig und auch schon mächtig angepisst auf Dell - vorherigen Donnerstag 13.12.2012 ging meine Bestellung nach einem Telefonat mit einem Verkaufsberater von Dell an diesen durch. (Abgesehen davon das sie meine Mail nicht bemerkte daher sie im Spam Ordnet landete) - habe ich das Geld noch am gleichen Tag überwiesen, meine Bank hat dieses auch nach einer Stunde bereits von meinem Konto abgebucht. Ich habe extra eine Kopie der Bestätigung auf Wunsch der Verkaufsberaterin mitgesendet, Begründung von ihr: "Dadurch kann sie den ganzen Prozess beschleunigen" Nun, nach ein paar Stunden kam dann die Bestellbestätigung, in der Email wurde erwähnt das ich in kürze auch die Auftragsbestätigung erhalten würde. Heute haben wir den 12.12.2012 - 5 Werktage später, fast 1 Woche insgesamt später. Ich habe nach wie vor keine Bestätigung erhalten, vorraus. Lieferdatum ist der 28.12.2012 - obwohl ich deutlich gemacht habe vor der Bestellung, ich möchte dies noch vor 24.12.2012 haben - laut ihr, alles kein Problem es wird bestimmt davor da sein. Nun frage ich mich, wie soll das möglich sein wenn ich noch nicht mal eine Bestätigung erhalten habe? Die Dame ist anscheinend im Urlaub, ihre Vertretung schrieb mir auf meine email zurück dass sie die Finanzabteilung kontaktieren würde damit das ganze noch vor Weihnachten da ist. ----------- Ist es bei Dell normal das so eine lächerliche Bestätigung schon mal eine Woche dauern kann? Ich wohne in AT, kann das Paket wirklich noch vor Weihnachten überhaupt hier sein?? ~grüße

Hallo, ja - selbst mit MwSt wo ich dann bei 2073 wäre - ist dies immer noch ein Hammerpreis. (Wenn ich die Preise und Rabatte mit denen vergleiche, welche andere user mir prognostiziert haben) Das Killer WLAN Modul, gab es dann nochmal als Geschenk dazu - ansonsten hätte mich dies noch einmal +60€ gekostet. Lieferzeitpunkt wäre der 28.12.2012 - leider nicht so ganz der Zeitrahmen den ich mir erhofft hatte und ich warte nun auch schon 2 Tage auf meiner Bestätigung das er in Produktion geht, aber laut Verkaufsberaterin hat sie meine Auszug von der Bank (Geld wurde noch am selben Tag abgezogen) an die zuständige Abteilung weitergeleitet somit sollte dies alles ein wenig schneller verlaufen. RAM und SSD wird natürlich nicht bei Dell gekauft :-D Geplant habe ich eine Samsung SSD, vllt die 128GB 830er - oder die neue Reihe 840er - davon dann das 120GB Modell. Mal guggen was Mediamarkt so im Angebot hat, hab da nämlich noch einen 30€ Gutschein rumliegen P.S Weiß jemand wieviele RAM Bänke das M18x hat? ~grüße