Hast du VOS extra dazu bestellt? Wie viel hast du für dein altes bezahlt?
Falls du VOS Extra zugekauft hast, hast du Anspruch auf Reparaturen bis er abläuft. Du hast für eine Dienstleitung bezahlt, also kannst du auch auf diese Dienstleistung pochen. Falls dein Jahr, wo du eh VOS hast das im Angebot enthalten war, noch nicht abgelaufen ist kannst du ebenfalls auf die Reparatur pochen.
Schreib denen eine Email wo du darauf hinweißt das du für diese Dienstleistung bezahlt hast und du diese in Anspruch nehmen willst. Schreibe weiter, daß du im Falle einer Ablehnung du dir Awaltliche Hilfe nehmen wirst und dich auch nicht scheust den Gerichtlichen weg einzuschlagen. Weiterhin drohe mit einer Anzeige wegen Berug. ( an alle die jetzt wieder meckern wollen, es ist Betrug wenn man eine Dienstleistung bezahlt, der andere sie aber nicht erfüllen will. )
MFG
EDIT: Anspruch auf ein Austausch Gerät hast du in der Garantie nicht, nur bei der Gewährleistung.