Ok, dann schilder ichs kurz ohne Protokoll.
Ich: Können Sie mir sagen ob das Lieferdatum 17.12 für meinen Rucksack wirklich so spät ist?
Dell: Wenn der 17.12 genannt ist, dann dauert das solange
Ich: Wieso dauert es über 1 Monat so einen Rucksack zu liefern?
Dell: Den Rucksack verkaufen wir in Deutschland garnicht
Ich: Da sind Sie ja gut informiert, gut das ich IHN letzte woche aus DEUTSCHLAND bestellt habe
Dell: Warten sie kurz
Da konnte ich richtig die Zahnräder knirschen hören
Dell: Das muss neu sein. Da dauert Standardmäßig die Lieferung 3-4 Wochen
Ich: Wenn ich auf Dell.de schaue steht bei diesem Rucksack Lieferbar innerhalb 24Stunden. Wieso dauert das dann bei mir 4 Wochen?
Jetzt kommt die beste erklärung
Dell: es ist zur Lieferung bereit innerhalb von 24 stunden, da es aber per Post geliefert wird, sind die Versandzeiten natürlich länger
Ich: die Post braucht aber keine 3-4 wochen. 3-4 werktage vielleicht, oder wird der Rucksack aus china an mich versand?
Erst Jetzt gibt Sie anscheinend meine Auftragsnummer ein um zu überprüfen was da los ist.
Dell: Sie haben den Rucksack telefonisch bestellt, wir bitten Sie sich an Ihren Ansprechpartner zu wenden, bei dem Sie bestellt haben und was den Rucksack betrifft, der ist momentan nicht auf Lager, deshalb kann er auch nicht gleich geliefert werden
Ich: Wenn er nicht auf Lager ist, wieso steht dann auf der Homepage immer noch Versand innerhalb von 24 Stunden? Das ist doch reine Kundenverarsche. Und ich werd mich an den Kundenberater wenden
Dell: Das können sie machen
Ich: Und wegen meiner Frage? Auf Dell.de steht er immer noch auf Versanbereit in 24h. Also was hat es damit aufsich
Dell: Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unsere Zubehörabteilung unter Telefonnummer: 0800 33 55 66 1
Ich: Ok ich sehe schon das führt hier zu nichts. Schönen Abend noch
Da bin ich richtig sauer geworden. Sowas unkompetentes.