Deaktiviert 21.02.15

Hier ein erster Test zur Verkürzung der Wartezeit: Alienware 18 Review | Gaming Laptop Reviews

... ja, Hauptsache, keine Macken oder Fehler ... oder Transportschäden ... na ja, hoffen wir mal, daß unsere Aliens hier wohlbehalten ankommen!

Also ein Wettrennen, wer den ersten AW18 im Forum bekommt ...

Sollte es jetzt schnell gehen? Mein Status hat sich auf 'In Produktion' geändert ....

AW Geräte werden bei Foxconn gefertigt ... im gleichen Werk wie die aktuellen Macbooks.

Nope! Mein Gerät wurde sogar von einem Teamleiter für Austauschgeräte zusammengestellt! Und wurde trotzdem Opfer ... ... Aber: In der Regel sollten laut Aussage Dell ab Donnerstag keine Stornierungen alter M18 Bestellungen mehr erfolgen, da bis dahin alle Bestellungen überprüft sein werden.

Das Problem ist offenbar, daß am Anfang Komponenten angeboten wurden, die jetzt nicht in die Serie gehen ... bei mir waren es bestimmte SSD Laufwerke ... wenn man solche Komponenten hat, fliegt das Gerät jetzt automatisch raus ... mir wurde heute gesagt, daß zum Beispiel Geräte mit 3 x 750 GB HDDs angeboten wurden ... und die werden jetzt storniert, weil der dritte Platz nur eine SSD fasst ... insofern scheint es ein Glücksspiel zu sein, ob man eine Konfiguration hat, die jetzt wirklich in Produktion geht ...

Oh man, ich fasse es nicht ... nachdem ich den Link inkl. Online Status bekommen habe, bekam ich ca. 30 Minuten später eine 2. Auftragsbestätigung mit anderer Hardware und einen 2. Link ... habe den Sachbearbeiter angeschrieben, daß ich nur ein Gerät möchte ... und ich hoffe, das richtige Alien zu bekommen ...

Sodele ... wieder im Wartezimmer ... Status "in Bearbeitung", Liefertermin "31. Juli 2013" ...

Ah ... welcome back im Wartezimmer: Status "in Bearbeitung", Liefertermin "31. Juli 2013" ...

Bis jetzt habe ich eine "vorläufige Auftragsbestätigung" mit einer PO Nummer ... die richtige Auftragsbestätigung soll in den nächsten Stunden folgen ... davon unabhängig habe ich das PDF mit der Bestätigung der erzielten "Einigung" ... also warte ich heute in Ruhe ab.

Meine Bestellung wurde storniert, weil ein Bauteil im Angebot war, das jetzt nicht mehr verbaut wird ... nun denn ... kein Kommentar!

Habe ich! ... Und eine Mail reicht mir nicht, ich habe ein PDF kommen lassen, inkl. Unterschrift! ... Jetzt warte ich auf den Link für den Online Status ...

Man hat sich jetzt bei mir für die Probleme entschuldigt und bei Dell gibt man zu, daß die Ursachen auf deren Seite liegen ... und daß sie aufgrund der gesetzlichen Gewährleistung im Verzug sind! Immerhin ein Anfang! ... Ich habe jetzt ein durchaus sehr interessantes Angebot bekommen, inkl. der Zusage, daß das neue Gerät vor dem 31. Juli 2013 bei mir sein wird. Sollte Dell sich an dieses Angebot halten, kann und werde ich mich jedenfalls nicht beschweren! ... Ich halte Euch auf dem Laufenden ...

Ich bekam einen Anruf, daß ich heute noch einmal von der 'Austauschabteilung' angerufen werde, damit die neue Konfiguration meines Ersatzgerätes besprochen werden soll ... ich habe deutlich zu verstehen gegeben, daß ich keine weiteren Verzögerungen akzeptieren werde ... entweder, das Notebook ist bis Ende Juli hier oder ich verzichte und will mein Geld zurück ... und ich erwarte eine verbindliche, schriftliche Vereinbarung als PDF! ... Jemand aus der Deeskalationsabteilung wird sich angeblich heute noch melden! ... Ich werde weiter berichten!

Es ist mir egal, womit es etwas zu tun hat! Bevor sie etwas stornieren, haben sie mich als Kunden darüber zu informieren ... und sie haben mir eine Lösung anzubieten! Es kann nicht sein, daß ich erst auf den Online Status gehen muss, damit ich zufällig bemerke, daß ich kein Gerät bekomme ... schon gar nicht, wenn ich hier seit dem 09. April (also seit drei Monaten!) ein defektes Gerät stehen habe, für das ich recht viel Geld hingelegt habe! Da Dell in meinem Fall keinen Vor Ort Service mehr ausführen wollte und auf Ersatz bestanden hat, sind sie auch in der gottverdammten Pflicht, dafür zu sorgen, daß ich ein funktionierendes Gerät bekomme und auch über eventuelle Verzögerungen und Probleme haben sie mich zu informieren! Und genau das wird ihnen mein Anwalt auch mitteilen ... ich habe den Rüssel gestrichen voll!

Hast Du mal einen Link? Und nein, es sind 32 GB ... ... Ich nutze die Kiste nicht nur zum Spielen, sondern auch zur Arbeit!

Hm, ich denke grad darüber nach, ob es ein Trost ist, nicht allein zu sein ...

Hallo Guido, danke für Deine Worte! Ehrlich gesagt bin ich an dem Punkt, an dem ich keine Lust mehr auf das Teil habe. Ich werde jetzt bis morgen 15:00 Uhr abwarten (heute kam von 16:30 Uhr an nichts mehr) ... wenn ich bis dahin nichts höre, rufe ich ein letztes Mal an und lasse mir die offizielle Adresse Anwaltspost geben ... ... Ich bin es wirklich leid! Hier wurde mehrfach vergeblich "ausgebessert", dann hieß es, man würde keinen Vor Ort Service für dieses Gerät bewilligen, ich bekomme Ersatz ... ... Als der nicht kam hieß es, man würde mir jetzt den Nachfolger anbieten, den hätte ich dann Ende Juni ... witzig, daß schon in der Auftragsbestätigung von Ende Juni keine Rede mehr war, sondern der 29. Juli daraus wurde ... ... Aber gut, damit hätte ich auch noch leben können ... aber jetzt die Bestellung stornieren und am Telefon will niemand was wissen und keiner kann was dazu sagen ... was ist das für ein Saustall bei Dell? ... Nun denn, schauen wir mal, was morgen passiert ... ich plane jetzt eher, mir ein "komplettes" XMG P723 zu kaufen ... mit perfekter Ausstattung liegt das bei zwar auch bei rund 5,7k Euro ... aber dafür sind dann auch schon vier SSDs mit je 512 GB drin ... und die haben wenigstens auch einen BR Brenner ...

Nope, ich bin nicht bei Twitter oder Facebook! Ich denke, ich kann als Kunde erwarten, daß man telefonisch bzw. per Mail vernünftigen Support erhält! Wir wollen bitte nicht vergessen, daß es sich um ein "Spielzeug" mit einem LP von rund 5k € handelt ... das, was momentan "geboten" wird, ist erbärmlich!

Ja, es sieht leider so aus, als wenn sie mit aller Gewalt einen langjährigen Kunden loswerden wollen ... sehr bedauerlich, denn vom Design sind die Geräte denen von MySN deutlich überlegen ... aber mittlerweile bin ich wirklich bedient!

So, nun reicht es! Laut Online Status wurde mein Auftrag (für das Ersatzgerät) storniert! Ich bin stocksauer! Ich habe bei Dell angerufen aber niemand kann oder will mir Auskunft geben! ... Ich habe denen gesagt, wenn ich bis morgen keine verbindliche Auskunft inkl. Liefertermin bekomme, können sie den Neuschrott abholen und ich erwarte binnen einer Woche mein Geld zurück! ... Außerdem werde ich, sollte sich morgen niemand melden, den Vorgang ohne weiteren Kommentar meinem Anwalt übergeben ... wozu hat man Anwälte in der Familie und eine Versicherung ... ... Die Chancen, einen Clevo zu erwerben, sind heute drastisch angestiegen ...

Wundervoll ... der Auftrag für mein Ersatzgerät wurde storniert ... und natürlich ist telefonisch niemand erreichbar ... ich habe die Nase von dem Laden endgültig voll!

Nächstes Update ... noch immer steht bei mir als Liefertermin der 29. Juli und der Status steht auf "in Bearbeitung" ... trotzdem bekam ich heute einen Anruf, wann man denn "endlich" mein Altgerät abholen könne, da ich doch ein neues Austauschgerät bekommen habe ... ich habe die gute Dame gefaltet (zugegeben, der Tonfall war nicht mehr nett und sie kann im Zweifel am wenigsten dafür) und ihr deutlich gemacht, daß ich mich von Dell reichlich verarscht fühle ... schließlich hieß es anfangs, bis Ende Juni hätte ich mein neues Gerät, davon ist weit und breit nichts zu sehen, stattdessen so ein Anruf ... nun, sie will es an die Technik weitergeben ... ... Nein, der Service ist wirklich nicht mehr das, was er mal war ... aus meiner Sicht darf so ein Patzer nicht vorkommen ... ... To be continued ...

Hi, ich habe das Paßwort geändert und bekam eine Mail ... außerdem wollte er die Mailadresse bestätigt haben und verschickte auch dafür eine Mail. Den Link habe ich angeklickt und das war es ... jetzt ist das neue Kennwort gespeichert.