Also Anwalt sollte wirklich immer die letzte Moeglichkeit sein.Wenn im Kleingedruckten von Dell steht,dass sie den Techniker nach eigenem Ermessen schicken koennen,hast du auch mit Anwalt keine Chance.Das produziert dann nur Kosten ohne Ende,auf dehnen du am Ende sitzen bleiben kannst wenn du den Prozess verlierst.
Ich kann aber echt verstehen,dass du sauer bist.Ich hatte auch letztens einen Techniker am Telefon,der mir nicht sehr kompetent vorkam.Das ist halt leider heutzutage ein Gluecksspiel wen du erwischst.Ich wuerde denen schriftlich mitteilen,dass du mit einem wirklich kompetenten Notebooktechniker schreiben moechtest.Denn nur schriftliches hat auch rechtlich Relevanz.
Denen die Reparatur in Rechnung zu stellen wird dir nix bringen..die werden sich darauf berufen,dass sie dir ja eine Moeglichkeit gegeben haben das Notebook durch Einschicken zu reparieren.