Callona

So. Nun wäre auch endlich ein "Angebot" da. Wurde heute angerufen um nochmal den Austausch durchzugehen. Da ich erwähnt habe, dass auch ein sogenanntes Upgrade interessant wäre, wurde darauf wiefolgt eingegangen: Meine Konfiguration jetzt: 6820hk; 980m 4GB; 16GB Ram; 256GB SSD; Full HD Kaufpreis: 2529€ gewünschte Konfiguration: 6820hk; 980m 8GB; 16GB Ram; 512GB SSD; UDH Kaufpreis momentan: 2339,10€ Die wollen von mir nun tatsächlich 120€ für das SSD Upgrade, sowie 250€ für das UHD Upgrade. Ich soll nun also 370€ Aufpreis zahlen für ein Gerät, was im Neupreis rund 200€ weniger Kostet. Wo zum Teufel ist hier der Sinn? Ne Kaufpreisrückerstattung wollen sie mir auch nicht gewähren weil ich nicht der eigentliche Käufer bin. Der Dell Mitarbeiter meinte zusätzlich noch, dass bei einer Kaufpreiserstattung nur 80% Rückerstattet werde. Really? Dafür muss doch wohl Dell haften und nicht ich als Kunde? Verbessert mich bitte wenn ich falsch liege, aber das finde ich wirklich unter aller Sau!!

Die Portion Geduld ist wirklich riesig. Natürlich will ich kein schlechtes Bild auf Dell werfen, lediglich habe ich meine Position geschildert, die so hätte nicht sein müssen, wenn seitens Dell zumindest mal die erste Eigentumsübertragung funktioniert hätte und bei Problemen auch direkt der Kunde kontaktiert werden würde.. Das stört mich eben..

Mir reicht ja schon, wenn ich das Angebot noch bekomme und somit nichts draufzahlen muss. Falls das nicht möglich wäre, bin ich auch mit 10% zufrieden.. was beim Neukundengewinn nicht unüblich ist und somit in solchen Fällen auch möglich sein dürfte.. Ob das soweit kommt ist jedoch fraglich.. kann ich nur abwarten.

Natürlich bin ich glücklich darüber. Sogar sehr! Umso mehr ärgert es mich ja, dass es so lange dauert, weil ich es zusätzlich kaum abwarten kann, das Teil auszupacken. Zum Vorbesitzer kann ich wenig sagen, bis auf den Geruch hat ja alles gepasst. Keine Gebrauchsspuren oder ähnliches. Gesetzlich ist es jedoch vorgeschrieben, dass sie diese 3 Optionen (erneute Reparatur, Rückerstattung des Kaufpreises oder ein Austauschgerät) anbieten MÜSSEN, sobald der selbe Defekt/Mangel am Gerät 3 mal auftaucht ohne behoben werden zu können. Für die Fälle, dass man ein gebrauchtes Gerät erwirbt, bietet Dell nunmal die Eigentumsübertragung an. Von daher sehe ich es zwar nicht direkt als selbstverständlich an, dass mir dieser Service gewährt wird, hätte mich jedoch gewundert, wäre dies nicht der Fall. Immerhin kann man von jedem Artikel, den man gebraucht kauft, sei es ein Handy, ein Laptop von MediaMarkt oder sogar ein Auto, von der Garantie gebrauch machen. Das was mich so arg stört ist jedoch, dass die kleinen Zwischenschritte so lange dauern, weil es scheinbar niemanden Interessiert. Genauer meine ich hiermit das Prüfen, ob der Anhang in der E-Mail lesbar bzw. zu Öffnen ist. Die Mail ging am Ende des Telefonats raus, wonach er meinte, er prüfe es umgehend. 2 Tage kam jedoch erst eine Rückmeldung, dass der Anhang fehlerhaft ist. Ich werde auch am Telefon oft genug missverstanden und muss in der Regel jeden 3. Satz wiederholen, bis er verstanden wird. Die Mitarbeiter am Telefon sind stets sehr nett, sprechen aber nicht immer das besten Deutsch, was den Vorgang zusätzlich unnötig erschwert.. Sowas frustriert eben dann in solch einer Situation zusätzlich. Ich denke, wenn erstmal die Situation vorbei ist und ich meinen neuen Alien in Händen halte, sehe ich das ganze auch nichtmehr so eng. Nur bin ich jetzt sehr sehr empfindlich diesbezüglich..

kurzes Update meinerseits. Das geplante Angebot kam bis jetzt nicht. die letzten 11 Tage zig Telefonate mit Dell geführt. scheinbar gab es ein Problem, als ich die Eigentumsübertragung ins die Wege geleitet habe. Das wurde wohl so nicht erfolgreich durchgeführt. Das fand ich heraus, als ich nachgefragt habe wo denn das Angebot bleibt... zwischenzeitlich gingen 2 Tage verloren, bis mir gesagt wurde, dass ein E-Mail Anhang nicht geöffnet werden könne. (dauert natürlich 2 Tage eine E-Mail zu öffnen wenn die Priorität des Falls angeblich ganz oben steht) Heute angerufen: Eigentumsübertragung noch immer in Bearbeitung. Noch immer habe ich keinen Laptop, den ich eigentlich so dringend benötige.. Danke Dell für so viel Ärger und Frustration.. Mal gespannt, ob sie das irgendwie wieder gut machen wollen..

@Blue sorry wohl was durcheinander gebracht gerade.. meinte natürlich die SSD selbst mit dieser Schnittstelle. Vielen Dank! Die fehlende Datei hängt zum Glück nicht mit der Präsentation zusammen sondern ist meine Klausur die ich am Donnerstag abgeben muss Habe zum Glück noch eine ältere Kopie davon auf meiner externen.. EDIT: UBERRAGE! DIE DATEI IST NICHT DIE AKTUALISIERTE!! KÖNNTE KOTZEN. ER MEINTE NOCH ZU MIR: "Joaaa am Testrechner wurde die Festplatte leer angezeigt, ich habe dann gleich den ganzen Überordner kopiert und nicht nur den Unterordner" Sind jetzt noch die selben Dateien wie vorher auf der externen

@Blue Dabei ist in deinem Notebook selbst eine eingebaut Schwer vorzustellen was den Unterschied macht, wies der Zufall will habe ich natürlich eine CAD-Datei vergessen kopieren zu lassen. Nochmal 35€ aber nur für diese Datei sehe ich ehrlich nicht ein.. Warte auch immernoch auf das Angebot von Dell.. dabei rennt die Zeit.

Der Adapter direkt von M-Key NGFF auf USB kostet 125$? really? 100$ mehr nur weil es M-Key statt B-Key ist? wie ist das denn zu erklären.. Habe jetzt mal bei uns in Lautern ein paar sogegannte IT-Spezis aufgesucht. Ende vom Lied war: 1/5 hat tatsächlich die Möglichkeit den Ordner zu kopieren. Auch nur, weil ein KundenPC momentan vor Ort ist, der eben die M-Key M.2 Pci Schnittstelle hat. Musste 35€ berappen was jedoch ihm Vergleich zu einer klassischen Datenrettung vzu verschmerzen ist. Wenn ich die Dateien nicht morgen direkt bräuchte, wäre mir das aber wohl auch noch zu viel gewesen. Da hätte ich lieber solch einen Adapter gekauft und bisschen gewartet.

Da hat ja aber Dell/Alienware nicht viel Möglichkeit zu steuern. Wenn Nvidia die Anschlüsse oder Formate so grundlegend ändert, kann Dell/Alienware nichts anderes machen als ne Revision vom AGA zu entwickeln.

- Vollzitat entfernt - Wird leider nicht funktionieren, weil der nur B+M unterstützt und nicht rein M.. habe von dem selben Hersteller ein USB Case-Adapter-Festplattengehäusedingens heute bekommen mit dem selben Vermerk für die Unterstützung. Naja funktionieren will es leider nicht.

Habe ja bereits berichtet, dass mein Alien zum 3. mal seitens des Mainboards schlapp gemacht hat. Kann somit leider nichtmehr auf meine SSD zugreifen. Habe mir auf Amazon einen Adapter bestellt, um sie extern auf einem anderen Rechner auszulesen, leider ohne Erfolg, weil der Adapter scheinbar nur B-Key Anbindungen unterstützt. Die Sm951 hat einen M-Key. Nach Recherchen auf Amazon und Google habe ich jedoch keinen brauchbaren Adapter gefunden den ich irgendwie nutzen kann um an die Daten ranzukommen.. Wenn ich nicht unbedingt 2 Präsentationen die Woche machen müsste die sich dummerweise auf dieser Platte befinden würde ich natürlich auf den neuen warten und so rüberspielen. Somit zu meiner eigentlichen Frage. Kennt irgendjemand eine andere Lösung das Ding auszulesen oder weiß welche Laptops noch solch eine M.2 Schnittstelle haben? Villeicht kommt auch irgendjemand hier aus der Nähe Kaiserslauterns/Mannheim und kann mir behilflich sein.. Dank!

Dass die Garantie von vorne beginnt ist schonmal ein riesen Plus. Natürlich macht deine Schilderung Sinn. Unverständlich ist für mich jedoch ebenso, dass Dell bei einer Eigentumsübertragung keine Möglichkeit schafft solche Fälle abzudecken.. sehr sehr ärgerlich.. Edit: Achja.. wenigstens is mein toter Pixel dann auch weg

Naja habe mich da wohl falsch ausgedrückt. Der VOS läuft ja natürlich parallel zur Gewährleistung mit.. was is jetzt damit meine: Würde ich das Geld zurücküberwiesen bekommen, könnte ih eine Neubestellung tätigen, letztendlich wäre mein Name auf der Rechnung und ich hätte Garantie ab Zeitpunkt der Lieferung. Nun die Frage, ob bei einem solchen "Upgrade" die Garantie wieder ab Lieferung des "Upgrades" startet oder beim (in meinem Fall) 24.10. bleibt? Zum Verkäufer: Ich wüsste nicht ob ich es genauso machen würde. Ich denke eher weniger. Immerhin hat er es aus freiem Willen zu diesem Preis verkauft. Folglich ist es nichtmehr sein Eigentum und er hat keinerlei Ansprüche mehr. Vergleichbar mit jedem anderen Artikel den man verkauft und der von jetzt auf gleich z.B. eine Wertsteigerung erlebt. Da kann der Käufer ja auch nicht verlangen, dass er die Wertsteigerung erhält.

der Austausch ist ja jetzt erstmal in Gange.. bzw. das Angebot ist in bearbeitung. Habe leider nichts davon gewusst, dass sie dann dem ursprünglichen Käufer das Geld geben. Der will mir wie gesagt nur das Geld geben, dass ich ihm gezahlt habe und die Differenz behalten. Finde ich schon kacken Frech, da es nichtmehr sein Eigentum ist, kann aber wohl leider nichts dagegen unternehmen. Ich hab halt keine Lust für das Upgrade nochmal en haufen Geld hinzublättern. Gerade weil ich die letzten 3 Wochen kaum Sorgenfrei war durch das Gerät und als Schüler/Student auch keine endlosen Mittel zur Verfügung habe.. Dass es diesbezüglich aber auch keine Ausnahmeregelung gibt, für Gebrauchtkäufer die extra die Eigentumsübertragung durchziehen. Da das ganze als "Reparatur" gehandelt wird, könnte ich auch beim nächsten Mal (hoffentlich wird es kein nächstes Mal geben) kein Geld zurückverlangen. Wie das dann mit Garantielaufzeit aussieht weiß ich auch nicht. Ich gehe mal davon aus, dass ich nicht nocheinmal 365 VOS + 2 Jahre Gewährleistung bekomme..

Die nachfolgenden Beiträge wurden aus folgendem Thread in ein eigenständiges Thema ausgegliedert. Ich muss meinem Ärger erneut Luft machen. Was ich hier nicht geschrieben hatte, dass ich am Montag einen erneuten Mainboard-Tausch hatte, weil er auf einmal nichtmehr runtergefahren bleiben wollte. Nach runterfahren ist er immer wieder hochgefahren... Naja egal, derselbe Techniker war wieder da und heute pack ich das Gerät aus, selbes Problem wie beim ersten Mal. -> kurzes Lüfterheulen -> Aus. Natürlich bei Dell angerufen, Problem geschildert: 3 Möglichkeiten: erneuter Mainboard-Tausch, Ersatzgerät oder Rückerstattung des Kaufpreises. Ich entschied mich folglich für die Rückerstattung, um mir dann mit 180€ extra das Topmodell mit UHD, 512gb und 8gb zu gönnen. Naja lief nicht so besonders. Habe das Gerät gebraucht gekauft, aber direkt die Eigentumsübertragung in die Wege geleitet. Dell weigert sich jedoch mir direkt das Geld zu überweisen. Ich solle mich doch mit dem Verkäufer in Verbindung setzen und soll mir dann von ihm das Geld geben lassen. Naja er ist ein mir fremder Mensch und vertrauen ist heutzutage sowieso eine komische Sache. Habe ihn trotzdem angeschrieben, er meinte dann natürlich, dass er mir das Geld was ich an ihn gezahlt habe wieder gibt und die Differenz behält. Das passt mir natürlich nicht, weil ich den Alienware günstig geschossen habe und mir somit (sind wir mal offen und ehrlich) 900€ entgehen würden, wobei ich für das bezahlte Geld sowieso niewieder einen ähnlichen Alien bekäme. Hat jemand schonmal Erfahrung damit gesammelt und hat einen Tipp für mich, wie ich das bei Dell gebacken bekomme? Vielen Dank schonmal im Voraus.. UPDATE: Eben erneut angerufen und meine Situation erklärt, dass der ursprüngliche Käufer sich quer stellt. Mir wurde angeboten direkt ein "Upgrade" zu ordern. Ich habe also meine Wunschkonfiguration durchgegeben und muss nun wohl ein paar Tage warten, bis das Angebot seitens Dell reinflattert.. Mehr wie 170€ Aufpreis will ich auch sicherlich nicht zahlen gemessen am Neupreis von 2528€ und der jetzigen Konfiguration von 2699€. Leider sind da dann auch keine möglichen 10% mehr drin.. aber in Anbetracht dessen, was ich bezahlt habe noch zu verschmerzen. So wie ich Dell kenne habe ich jedoch die Befürchtung, dass irgendwann eben die Tage die E-Mail reinkommt und was von einer Zuzahlung von 300-400€ steht.. Abwarten und Tee trinken. Doof nur, dass ich natürlich die Woche 2 Unterweisungen und 2 Präsentationen halten muss.. ohne Laptop.. Musste jetzt extra einen NGFF M.2 Adapter auf Amazon bestellen um meine Daten retten zu können... Mein erster Alien gleich eine Katastrophe.. kann nur besser werden!

Da das Update von Viathyn noch nicht da ist mach ich das doch mal aus meiner Sicht. Ich besitze den guten jetzt schon ca. ein Jahr. Anfangs war ich mir nicht sicher ob es wirklich der richtige Rucksack gerade für die Schule ist. Er war auch nicht für einen Alienware gedacht, sondern für mein damaliges Asus Notebook, jedoch mit dem Hintergedanken und dem Wunsch, dass in naher Zukunft eben ein Alienware das letzte Fach füllt. Auch ich kann den Vorrednern nur zustimmen und spreche MobileEdge ein dickes Lob aus. Verarbeitung, Materialien etc sind wirklich top! Trotz Reisverschlus scheuert nichts am Gehäuse vom Laptop oder ähnliches. Ich habe täglich viel Gewicht rumzutragen. Sprich: Alienware 17, Netzteil, Maus, dicker Taschenrechner, Federmäppchen, 2 dickere Bücher, 2-3 Mappen und einen Block. Dazu natürlich noch eine 0,75l PET Flasche + eine Brotbox. Vom Platzangebot hätte es ein wenig dicker sein können. gerade nach vornen einfach ein wenig dehnbarer oder mit einem Reisverschluss an der Unterkante ein wenig "ausziehbar" um im mittleren Fach einfach die Länge zu erhöhen. Nichtsdestotrotz bekomme ich alles oben geschilderte herein. (Liegt wohl aber eher daran, dass ich auf meinem ersten Gameboy viel Tetris gespielt habe. Anfangs etwas fummelei bis man weiß, was man am besten wo und wie reinstellt, damit am Ende der Reissverschluss zu geht, aber mit der Zeit geht das schon von alleine und er geht wenn auch gerade so zu. Ich schätze mal, dass der Rucksack am Ende so ca. 10-12kg Gewicht hat. Was also sehr viel für einen Schulrucksack ist. Durch die breiten Gurte und deren Längenverstellung sitzt der Rucksack eigentlich immer bequem. Überraschend für mich war, dass der Rucksack auch auf längster Stufe sehr bequem auf Gürtelhöhe endete. Dazu sei gesagt, dass ich mit 1,90 auch nicht gerade der kleinste bin. Die Schultergurte selbst kann man zur Oberkante hin nochmals durch eine Verstellung im Winkel anpassen. Also quasi in welchem Winkel der Gurt zum Rucksackrücken steht. ob er also noch weiter runterhängt, oder direkt oben festgehalten wird. (Schwer zu erklären :D) Auch die Optik macht was her finde ich. Er ist noch dezent genug um nicht direkt aufzufallen, ist vorallem sehr selten und lässt den Kenner erahnen, was sich in ihm verbirgt, woraufhin ich auch schon einige Male angesprochen wurde, ob ich einen Alienware besitze. (Dadurch auch besser nicht aus den Augen lassen :D) In Anbetracht dessen, dass MobileEdge noch lebenslange Garantie auf deren Produkte geben, ist dieser Rucksack für mich eine klare Kaufempfehlung!

Sobald ich endlich fertig "ausgebildet" bin gönn ich mir den AGA auf jeden Fall auch. Aufgrund der mangelnden Kentnisse bzw. Erfahrung bezüglich WaKü trau ich mir den Umbau alleine auch nicht zu. Nichts destotrotz seh ich bei der WaKü doch nur Vorteile. Mal abgesehen davon, dass man den AGA aufschnippeln muss hat man ja faktisch noch 5% Staubprobleme im Gehäuse, was auch nur besser für die Grafikkarte sein kann, wenn wir vorallem von der kommenden 1080 reden, die preislich bestimmt nochmal ne Schippe teurer wird als die 980 als sie rauskam. Die Pumpen selbst werden doch aber kaum lauter als ein leises PSU sein?! Und wenn dann gibt sich das auch auch nicht viel. Wäre mir auf jeden Fall die Mehrkosten wert. Natürlich nur wenn man das nötige Kleingeld hat und den Umbau auch selbst durchführen kann..

Ja wahrscheinlich.. finds ja ehrlichgesagt irgendwie dreist refurbished Mainboards einzubauen wenn ein Fehler daran aufgetreten ist.. naja nebensache. Eben fast einen Herzinfarkt bekommen. Wieder Donnerstag, wieder selbes Spiel: Notebook zugegklappt, gerade eben aufgeklappt -> geht nicht an. wth.. Netzteil drangehängt, abgezogen und alle Tastenkombis durchprobiert. Letztendlich ging er an. Jedoch sehr sehr schwierig, erstmal ohne AlienFX und vorallem mit langem schwarzen Bildschirm.. hat gut 30 Sekunden gedauert bis er endlich oben war. Inklusive Fehlermeldung, dass der RST Service nicht läuft... ich hoffe, dass war jetzt erstmal wieder ein Einzelfall.. Irgendwie hab ich das Gefühl, es hängt an der Festplatte oder an diesem sau doofen Free Fall Sensor, wenn der Alien im Rucksack/Kofferraum aufm Kopf steht oder so..

Hatte bis Gestern noch das selbe Problem. Versuch ersteinmal ohne Festplatten zu booten. Falls du eine SSD hast erstmal nur mit SSD dann nur mit HDD und dann einmal komplett ohne Festplatte. Ram Riegel nochmal prüfen -> erst mit einem und dann mit beiden und villeicht nochmal die Riegel in den Slots tauschen (eher unwahrscheinlich). Beim R2 solltest du aber wirklich noch innerhalb der 2 Jahre liegen. Würde auch bevor ich es einschicke die 39€ für die Anfahrt investieren, damit der Techniker sich vorort ein Bild davon machen kann und du vorallem dabei sein kannst. Falls du tatsächlich ausserhalb der Gewährleistung liegst bleibt dir ansonsten leider nichts ausser das Mainboard kostenpflichtig austauschen zu lassen. Das wird je nach Konfiguration schweine teuer. Der Techniker der Gestern bei mir war meinte noch, dass die 980m preislich bei 600€ liegt. Dazu noch deinen CPU und das Mainboard selbst... also rechne mal mit Einbau und allem drum und dran so ungefähr mit.. 1100€. Da würde ich mir ebenfalls überlegen, diese nicht in einen neuen zu investieren..

Kurzes Feedback meinerseits. Der Techniker hat vor 30 Minuten das Haus verlassen und einen funktionstüchtigen Alien zurückgelassen. Letzten Endes hat er das Mainboard getauscht und alles war wieder so wie es sein sollte. Der Zeitpunkt war wohl leider noch zu früh. Somit wurde ein Mainboard eingebaut, welches die 4GB 980m nutzt. Zumindest laut CPUz. Was mich stutzig macht ist allerdings das Datum des Mainboard welches auf den 23.03.2016 betitelt ist. Nichts destotrotz bin ich froh das alles wieder funktioniert.

Schon Erfahrungen damit auf der Softtouch Oberfläche gemacht? Möchte keine Ausbleichungen oder Flecken riskieren..

3 Wochen später: Nach der Reinigungsaktion roch der kleine Alien ja direkt schon besser. Jetzt nach 3 Wochen benutzung kann ich glücklicherweise sagen, dass der Geruch fast komplett verschwunden ist. Die Softtouchoberfläche nimmt glücklicherweise nicht nur Nikotingeruch sehr schnell auf, sondern neutralisiert ihn wieder, wenn er eine Zeitlang nicht damit in verbindung kommt. Ich denke ich habe einfach diesen Nikotinfilm den uch nicht durchs reinigen abbekam mit meinen Händen nach und nach abgetragen. So doof es auch klingt. Habe natürlich alle paar Tage mal wieder eine Oberflächliche Reinigung vorgenommen, was auch nicht schwer fiel, betrachtet man die Umstände, dass die Oberfläche sehr anfällig für Talg/Fettflecken aller Art sind.. gerade wenn der Alien warm wird und die Finger leicht schwitzig werden. Da mach ich das auch gerne jeden Tag.

Flüssigkeit/Feuchtigkeit kam garkeine rein, ne.. habe auch Bios Reset durchgeführt und wie das alles auch heißt.. habe dann letztendlich den Dell Support angerufen, der Kollege am Telefon bat mich dann auch drum nochmals die Resets auszuführen; quasi mit Esc + Strg -> Netzteil anschließen und loslassen. Bzw Ende -> Netzteil anschliessen und loslassen. Der Akku ging ja nichtmal leer. Hatte noch gut 60% als ich ihn zugeklappt habe. Eben dann in der Tasche transportiert (im Alienware Vindicator wohlgemerkt) und dann Zuhause ging er schon nichtmehr. Lange rede, kurzer Sinn. Support kontaktiert, Montag werde ich zur Terminvereinbarung angerufen. Bestenfalls Montag noch, ansonsten Dienstag. Mir wurde auch gleich gesagt, dass er dem Techniker direkt auch ein neues Mainboard mitsendet. Habe in diesem Moment nicht direkt dran gedacht, aber: Werden dann die CPU und GPU vom Mainboard "abgelötet" und auf das neue Mainboard draufgelötet, oder bekomme ich dann quasi auch eine neue GPU sowie eine CPU? Könnte ich dann villeicht sogar Glück haben und bekomme eine 8GB 980m?

Ja der leuchtet noch. Teilweise hör ich auch wenn ich den Power Button drücke, dass der Lüfter für ne Sekunde angeht und direkt qieder ausgeht. Auch der Alienkopf leuchtet noch in 80% der Fälle. Das AlienFX spielt ebenso verrückt. Geht immer mal wieder an und aus..

Also.. bin gerade ziemlich verzweifelt. Heute Mittag in der Schule habe ich meinen Alienware zugeklappt und in die Tasche gesteckt. Habe ihn jetzt vor 20 Minuten ausgepackt und aufgeklappt. Als ich ihn anmachen wollte hat er sich nicht geregt. Akkuladung hatte er nich genügend. Weder am Netzteil noch im Akkubetrieb tut sich was. Habe schon den Arbeitsspeicher komplett rausgeholt, den Akku abgeklemmt und das Mainboard durch 5 sekunden power button halten resetted.. alles nicht funktioniert. Wenn ich ihn nicht morgen direkt wieder bräuchte, wär das alles kein Problem, dann würde ich einfach den Vor Ort Service in Anspruch nehmen.. soviel Zeit muss sein.. Danke natürlich schon im Vorraus!