JetLaw

Das wird jetzt etwas sehr offtopic, trotzdem sehe ich das anders als du. Das Gewährleistungsrecht verlangt das alle Teile funktionieren, also das die WLAN Karte im Notebook funktioniert. Du behauptest die wäre schlecht verarbeitet, also es gäbe da einen Produktionsfehler und den musst du beweisen. Dell wird immer sagen du wärst eben unsachgemäß vorgegangen, als du diese entfernt hast und dann musst du beweisen das du es eben nicht warst. Sonst könnte ja jeder Hans und Franz sagen die wäre einfach schlecht verarbeitet und der Händler müssten den Beweis erbringen der schwer zu erbringen wäre. Sobald du selber Hand angelegt hast, musst du beweisen das du das sachgemäß gemacht hast. Allerdings sage ich nochmal, wenn Dell sagt die machen das nicht, müsste man immer vor einem Gericht klagen um Recht zu bekommen.

Wenn du eine Karte ausbaust und diese dabei beschädigst, dann ist es wohl unsachgemäß ausgebaut worden oder meinst du nicht? Zumal die Vor Ort Techniker das ja auch ohne Beschädigung der Karte hinbekommen. Bei der WLAN Karte ist der Fall aber wohl sehr klar, wenn die Kontakte abgebrochen sind dann wirst du die wohl versucht haben auszubauen. Gerade weil sie sonst ja noch funktionstüchtig im Gerät stecken würden Selbst wenn es von Dell erlaubt wäre, müssten sie es nicht reparieren lassen. Nur weil du etwas tauschen darfst, heißt es ja nicht das du es auch kaputt machen darfst. Wenn du von Dell aufgefordert wirst die Karte herauszunehmen, dann sieht die Sache wieder anders aus. Den Händler will ich sehen wo du etwas selber machst, es dabei versehentlich kaputt machst und dieser dir dann im Rahmen der Gewährleistung die Reparaturkosten übernimmt. Natürlich wenn man lügt und sagt man hat nichts gemacht, dann muss sicherlich der Händler beweisen das der Fehler nicht schon vorher da war. Man muss dazu sagen, das man immer Klagen muss wenn man sein Recht erstreiten will. Das macht wohl keiner für 50Euro. Die Gewährleistung bezieht sich darauf, dass am Anfang alles funktionieren soll, aber die Gewährleistung ist keine Funktionsgarantie über 2 Jahre. Das sollte man natürlich immer im Hinterkopf behalten.

Wo steht bei Dell das man die tauschen darf? Der Support hat mir bisher immer gesagt die darf man nur tauschen wenn der Support es sagt. Die Gewährleistung kannst in dem Fall vergessen, der Händler wird sagen du hast es beim Ausbau beschädigt und da greift sicher keine Gewährleistung, kannst natürlich gegen klagen und sagen es wäre ein Produktionsfehler. Das musst du aber beweisen und nicht der Händler, sonst könnte das ja jeder sagen. Und den Beweis würde Dell gleich mit liefern, weil die Vor Ort Techniker die ausbauen ohne sie zu beschädigen ist es ein ganz klarer Fall.

Ich habe geschrieben das ich ein ähnliches Problem habe und dann erklärt wieso sich der Bildschirm verdunkelt. Dazu habe ich geschrieben das sich bei mir noch der Akku wirklich sehr weit leert, weswegen ich von ähnlichem Problem gesprochen habe. Ich habe es ohne Netzteil gar nicht probiert, habe direkt bei Dell angerufen. Deswegen kann ich da gar nichts zu sagen ob dann die FPS dann trotzdem sinken, aber das sollte er auf jeden Fall mal testen.

Hab ich vielleicht nicht klar genug gesagt. Ja, ich habe sogar fast das identische Problem. Der Einzige Unterschied den ich sehe ist das mein Akku ab und zu wirklich leer geht. Ansonsten ist es bei mir genauso, wenn die FPS runtergehen wird der Bildschirm kurz dunkel und der Alienkopf zeigt an das der Akku benutzt wird oder halt geladen wird.

Wenn ich ein Problem habe das nahezu die selben Probleme verursacht, ist die Wahrscheinlichkeit doch sehr hoch das es sich um das selbe Problem handelt, oder meinst du nicht? Also ich habe Höchstleistung und trotzdem passiert das mit dem abdunkeln. Die Temperaturspitze zu Anfang liegt wahrscheinlich einfach daran das die Lüfter nicht sofort anspringen. Ich habe bsw. auch schon Temperaturen von 92C° gehabt aber nur am Anfang, was daran liegt das die Lüfter nicht sofort auf Hochtouren laufen. Ich schreibe auch nirgends das er kein Log machen soll, aber an den Temperaturen wird es wohl nicht liegen. Zumal er ja selber sagt das er sie im Blick hat. Das war ja anfangs deine Vermutung und nur darauf habe ich geantwortet. Wo du jetzt "front" Argumente gegen dich siehst kann ich nicht ganz nachvollziehen.

@Ja3n Wird bei dir der Bildschirm auch dunkel und der Kopf zeigt an das er über Akku läuft? Wenn nicht kannst du es nicht wirklich vergleichen. Außerdem wäre mir kein Fall bekannt bei dem hohe Temperaturen dazu führen das der Bildschirm kurz dunkel wird und der Alienkopf zeigt das er im Akkumodus ist oder geladen wird. Genau das beschreibt er aber im Eingangspost

An den Temperaturen wird es auch nicht liegen, dass er den Akku benutzt. Was haben die Spiele bei denen es passiert denn gemeinsam? Bei mir war es meist wenn gleichzeitig Grafikchip und CPU ausgelastet worden sind, allerdings ist es auch nicht immer. Im Moment habe ich an Grafikintensiven Spielen nur Far Cry 4 installiert und dort habe ich es öfter, aber auch nicht immer. Als ich mit dem Service Mitarbeiter von Dell telefoniert habe, war das Problem da, 2 Tage später konnte ich normal spielen ohne das etwas war. Lade dir mal Prime95 und Furmark runter und lasse beides laufen. Wenn es ein Stromproblem sein sollte müsste es dort auf jeden Fall passieren.

Hast du zufällig mal geschaut ob der Akku bei längerem spielen geleert wird, also nicht nur ein paar % sondern richtig? Du könntest während dem spielen mal auf den Desktop wechseln und das Batterie Symbol beobachten. Bei mir konnte man da gut sehen immer wenn es dunkel wurde war der Netzstecker weg. Ein ähnliches Problem habe ich mit meinem 17 R3 auch. Wenn ich spiele wechselt er öfter zwischen Akku und Netzteil, deswegen verdunkelt sich auch der Bildschirm und der Kopf "blinkt". Teilweise ist es auch so das der Akku geleert wird, wenn ich das Spiel einfach anlasse ist nach etwas über einer Stunde der Akku nur noch bei 40% oder so. Hab das Problem auch erst seit 2 Wochen. Du könntest mal gucken ob du einen Wackelkontakt bei den Steckern entweder am Netzteil oder am Notebook hast. VOS hast du noch? Ich hätte bei mir jetzt auf ein defektes Netzteil getippt, der Dell Support Mitarbeiter meinte es könnte auch sein das die Verbindung vom Netzteilanschluss zum Mainboard defekt ist.

@captn.ko Du musst aber auch die Messtoleranz bedenken, gerade bei Unterschieden im niedrigen Prozentbereich. Ich habe mit derselben GPU und CPU ja auch nicht unbedingt die selben Ergebnisse wie andere. Aber die Rohleistung wird in Bechmarks nu mal getestet und nur darauf bezog ich mich. Ich bezog mich mit der Aussage auf die verlinkten Benchmarks und da bleibe ich auch dabei das die 8 GB keinen Einfluss haben. Ich habe ja nicht geschrieben, dass der Speicher in Spielen oder allgemein keinen Einfluss hat. Aber gut das wird hier jetzt alles zuviel Offtopic.

@einsteinchen Du hast aber Benchmarks verlinkt und darauf kam die Frage ob da nicht die 4 GB Variante getestet worden ist. Da habe ich geantwortet das der Speicher keinen Einfluss hat. Also sehe ich jetzt nicht wo ich etwas falsch dargestellt habe. Denn egal wie du es drehst und wendest die Leistung bleibt immer gleich! Egal ob 1 oder 100GB Speicher. Das ruckeln kommt nicht von dem weniger an Leistung sondern von zu wenig Grafikspeicher, aber trotzdem bleibt die Leistung die gleiche und nichts anderes habe ich gesagt. Ihr denkt einfach nur falsch

Das ändert aber nichts an der Leistung der Grafikkarte! Der Speicher hat keinen Einfluss auf die Leistung. Wenn ein Spiel mehr Grafikspeicher braucht als verfügbar ist, hat die Grafikkarte trotzdem noch die selbe Leistung. Zeig mir einen Benchmark, und genau darum geht es hier!, wo du mit mehr Speicher mehr Leistung hast. Edit: Ich muss mich korrigieren. Es müsste heißen die Speichergröße hat keinen Einfluss auf die Leistung, wenn es derselbe Speicher ist. Denn es gibt ja auch langsameren Speicher

Der Speicher hat keinen Einfluss auf die Leistung!

Also mir wurde beim deutschen Support gesagt man muss immer das Upgrade machen wegen der Bindung von Hard- und Software. Da wollte ich mit Win 8 Key ein Windows 10 Pro auf dem Alienware aktivieren.. Beim englischen Support wurde mir ein Windows 10 Key angeboten, wenn du englisch kannst ruf dort an

Ich rede natürlich die ganze Zeit von Geld, weil ein neues NB eben Geld kostet und wenn du jetzt von Dell ein neues NB bekommst dann hast du sozusagen Geld bekommen! Ob nun als Ware oder direkt auf Konto ist doch völlig egal! Weniger Service hast du ja auch nicht, denn der Service von Dell ist VOS und den bekommst du genauso wie jeder andere. Wenn du von Dell kein Neugerät bekommst hast du nicht weniger Service bekommen, denn dafür ist nun mal dein Verkäufer zuständig und das ist nicht Dell sondern NBB. Vielleicht verkauft Dell die Sachen teurer als sie sein müssten wegen dem kulanten Service, weil der Preisunterschied zwischen Dell und den Shops ist ja schon etwas höher. Wenn man nach 3 maligen Reparatur ein neues Gerät bekommt könnte das schon sein. @Priest Zuerst hast du geschrieben es steht dort und jetzt wurde es nur gesagt, da würde mich jetzt mal interessieren was denn nun? Ich habe in den AGBs nichts gefunden und man nur verlangen was auch irgendwo geschrieben steht! Nicht was vielleicht mal jemand zu dir gesagt hat! Es kann gut sein das es intern diese Regel gibt, aber darauf kannst du dich nicht berufen. Selbst wenn diese im Unternehmen so dargestellt wird, wenn nichts davon in den AGBs oder Garantiebedingungen steht kann man das auch nicht rechtlich angreifen. Das sollte jedem klar sein.

Ich hatte @Priest ja weiter oben schon mal gefragt wo genau es denn in den AGB's steht, weil ich diesbezüglich nichts gefunden habe. Aber leider kam bisher noch keine Antwort! Ich kann mir das auch nicht vorstellen, das wäre ja ziemlich kurios denn man bekommt kein Geld! und gibt dann einen geldwerten Vorteil heraus. Oder anders ich Dell verschenkt etwas von seinem eigenen Geld. Naürlich weiß ich ja jetzt nicht wie das genau abläuft bei denen. Meiner Meinung nach käme so etwas nur in Frage wenn NBB und die anderen Shops die Geräte über Provision verkaufen, also nicht selber kaufen sondern nur weiterleiten. Das könnte ich mir als Geschäftsmodell aber kaum vorstellen weil die ja alles sehr viel billiger verkaufen als Dell selbst.

Das wäre auf jeden Fall mal sehr interessant wie NBB das handhabt, deins ist ja noch nicht so alt aber so allgemein wäre das sicher gut zu wissen. Klar immer versuchen Ok kann ist falsch, sicher kann er was machen. Aber weil du eben nicht dort gekauft hast, wäre es nicht sonderlich schlau dir Geld zu geben. Da würde Dell Geld ja verschenken und ich schätze mal das macht kaum eine Firma. Außer natürlich die könnten sich das von NBB wieder holen, könnte auch sein. Ich drücke dir auf jeden Fall die Daumen

@einsteinchen Was mich noch interessieren würde ob du den kompletten Kaufpreis zurück bekommst oder ob du Wertersatz leisten musst? Was erwartest du denn von dem Support Chef von Dell? Wirklich etwas anbieten kann er ja nicht. Weder ein Neugerät noch Rabatt oder sonstige geldwerte Vorteile. Das kann ja alles nur NBB

Zumal es beim R2 auch öfter mal Probleme mit Throttling gab.

NBB hat ihm schon bestätigt das er es zurückgeben kann. Von daher sollte es wohl keine Probleme geben. @Priest Wo in den AGB steht das? Hab die mal durchgelesen und nichts dergleichen gefunden.

Die Samsung Treiber sind nicht für die OEM SSDs gedacht! Die sind für die 950 Pro, die kam ja erst ende November oder so auf den Markt. Das es für dich die beste Einstellungsmöglichkeit ist kann ich mir schon vorstellen, wie ich oben schon schrieb gibt es ja von Samsung keinen Treiber Support. Deshalb denke ich das es die default Einstellung ist. Einen anderen Grund wüsste ich jetzt nicht. Unter AHCI kann man ja auch ohne Probleme Festplatte installieren egal ob SSD, HDD, m.2 oder SATA bzw. PCIe. Wenn es nur darum geht sind die MS Treiber auch ähnlich gut wie die von Samsung, ich meine die Werte haben sich kaum unterschieden. Hab das natürlich auch mit Benchmarks überprüft. Vielleicht sind das ja sogar die MS Treiber Nicht nur Intel und Samsung haben diese SSDs im Angebot, auch Kingston bsw. hat welche seit letztem Jahr.

Also ich behaupte jetzt mal das AHCI genauso! stabil läuft wie der RAID Mode. Ob die Treiber genauso gut sind wie die von Samsung kann ich nicht beurteilen und ich denke mal das können die meisten nicht. Wenn man mich fragt würde ich sagen die setzten den RAID Mode einfach als default weil Samsung die verbauten OEM's nicht mit Treibern unterstützt.

Steht im Text das die 950 Pro im Slot mit den x4 angeschlossen ist Bei Intel wird natürlich alles normal angezeigt. Ich habe es lediglich geschrieben damit man sich bei einer Installation unter RAID nicht wundert, wenn die Samsung Software nichts mehr anzeigt. Das liegt mit Sicherheit an den Treibern und nicht an der Software. Ich fand es nur komisch das CrystalDiskMark nur wegen anderen Treibern einen anderen Anschluss anzeigt. Beide Slots sind aber PCIe 3.0! einer mit x4 und einer mit x2

Wenn man unter der Methode auf der 950 Pro installiert hat man mit Samsung Magician keinen Zugriff auf die SSD. Sie wird auch nicht angezeigt. Lustigerweise wird mit CrystalDiskInfo angezeigt das der Anschluss PCIe 2.0 x2, ich habe hier im Forum noch einen andere Screenshot von CrytalDiskInfo unter AHCI mit dem Samsung Treiber und dort steht es mit PCIe 3.0 x4 korrekt. Die SSD wurde seit dem Einbau aber auch nicht bewegt, also dürfte sich nicht viel verändert haben. Den Samsung Treiber kann man aber auch nicht manuell über den Geräte Manager installieren. Hab mal ein paar Screenshots gemacht. Falls jemand eine Idee hat wie man den Treiber noch installieren könnte immer her damit.

Ich gucke mal ob ich irgendwo eine Datei zum entpacken finde und dann teste ich mal