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Hallo , hatte eben noch weitere Anrufe von Dell. Kaum zu glauben aber war , 2 Anrufe von DELL am gleichen Tag. BOH ÄH. Der erste war vom Verkäufer der sich nochmals entschuldigte und mir Abhilfe versprach. Der zweite vom technischen Support: 1) Ersatzteile , neuer RAM vorhanden , es sollen aber keine 1600er mehr in Zukunft geben , wüßte er aber auch nicht ganz genau. 2) neues Motherboard nicht vorhanden , noch nicht einmal auf Dells interner technischer Zuliefererseite gelistet , daher Reperatur in den nächsten Tagen oder Wochen nicht zusagbar oder durchführbar. 3) neue nVidia Grafikkarte wird es voraussichtlich nicht mehr geben. 4) als Geschäftskunde sollte ich mich übermorgen , wenn keine neuen Infos kommen , bei meinem Verkäufer melden wegen Rückgabe und Erstattung des Kaufpreises. Sieht so aus , denen geht der Arsch auf Grundeis bei den Kunden die die Probleme kennen und haben. Techniker sagte mir auch ( INOFFICIELL ) , bei so einem Fall würde er das M18 nehmen mit 6990 Crossfire , wäre wohl eh das einzige Notebook was BF3 in Ultra spielen könnte. So ein Mist , aber wenn ich es diese Woche zurück schicken kann geht doch noch alles für mich gut aus , hoffe mal. Guido

@ BBQ , da hast Du allerdings Recht. Also , wäre hilfreich , alle emails an den Dell Support schicken , mit der Bitte um Stellungnahme der Mängel und Fehler der ausgelieferten GTX 580 m und wann sie abgestellt werden können ? Seit wann Dell es weiss ? Ich hoffe nur nicht das die sofort mucker werden und eine Standart Antwort schicken würden. Guido

@ BBQ , das sinnvollste wäre , jeder mit einer GTX 580 m , ruft beim Dell Technischer Support an. Weisst darauf hin daß das Gespräch aufgezeichnet wird , Lautsprecher und Aufnahmegerät oder über VOIP . Bitte ab Annahme des Gespräches aufzeichnen. Datum , Uhrzeit , Namen des Mitarbeiters , alles aufzeichnen. Dann hätten wir in wenigen Tagen alle Beweise zusammen , diese werden hier im Forum öffentlich zur Verfügung gestellt , damit geht man dann an die Fachpresse. Ho Ho dann geht was ab. Guido

Hi Elebogenbill , Du hast es da als Privatverbraucher eh leichter. 14 tägige Frist einhalten , Geld zurück , Super. Ich bin mittlerweile so genervt vom hin und her und das erst seit wenigen Tagen. Was nützt mir das Design wenn ich nicht das was ich spielen will , nicht so spielen kann , wie es die Hardware vorgibt. Da scheisse ich aufs Design. ( ist ja schon fast wie eine FAKE EDEL Herrenarmbanduhr , sieht super aus , aber geht nie richtig und zeigt mir nicht die korrekte Uhrzeit an ) Nee dann lieber auf Design verzichten und Understatement mässig die volle Leistung haben. Schenker , Devil etc weiss noch nicht. Nur meine persönliche Meinung: Weg mit dem Dingen , gutes Performance Notebook kaufen , und bei Dell mal wieder in 2 Jahren reinschauen. Guido PS: Hoffe sie schaffen es nicht innerhalb der gesetzten Frist korrekt ans laufen zu bekommen, möchte mir weitere Probleme in der Zukunft und die werden kommen , vom Hals halten.

Hallo Leute , der neueste Stand. Dell Verkäufer hat mich , nach Absage des Technikers , angerufen und mir mitgeteilt das ich als Unternehmen bestellt habe. Somit kein 14 tägiges Rücktrittsrecht hätte. Das ist richtig. Er sagte auch das der Fehler irgend wann behoben werden wird. Sollte auf einen Anruf vom Support warten. Rechtsabteilung informiert. 10 tägige Frist schriftlich eingeräumt. WOW WOW : Anruf vom Techniker: Aussage Techniker: Wir wollen ja als erstes die Ram Speicher wechseln , die habe ich da , ( aber nur dafür komme ich nicht raus ) UNFASSBAR ! dann das Motherboard austauschen , das habe ich nicht da , wann weiss ich nicht ! und falls erforderlich die Grafikkarte , ( JETZT KOMMT DER HAMMER ) da gibt es aber keine nVidia GTX 580 m die keine Probleme macht ! Meine Frage: Habe die Grafikkarte noch garnicht angesprochen was soll den damit sein? ( Habe mich dumm gestellt ) Aussage Techniker: Das Problem besteht auch mit richtiger Backplate immer noch , da Hitzeprobleme entstehen und die nur über BIOS beseitigt werden können , da verschliesst sich Dell aber weil Dell mit neuem BIOS die ausgelieferten Grafikkarten nicht verschiessen will , man würde die nVidia zugesagte Leistung eh nicht bekommen. Ati wäre eine Alternative. Mein Statement: Habe aber 3 D bestellt und habe keine Lust auf nicht 3 D oder Ati. Aussage Techniker: Das tut zur Zeit auch nichts zur Sache , muss ja erstmal Ihr Notebook an laufen bekommen. Meine Frage: Wann kann ich damit rechnen das es Inbetrieb genommen werden kann ? Ausage Techniker: Wenn das Motherboard da ist , vielleicht Freitag , sonst eben später. ( HAHA ) LEIDER MUSS ICH DIE 10 TAGE FRIST EINHALTEN. DANACH RÜCKTRITT VOM KAUFVERTRAG. Grüße Guido PS: Meine persönliche Einschätzung , die kennen die Probleme , können sie nicht beseitigen , wollen die ausgelieferten Grafikkarten nicht zu sehr belasten , daher kein vernünftiges BIOS von Dell was die Garantie nicht aussetzt in absehbarer Zeit , warten bis nicht offizielle Bios aufgespielt wurden und somit der Garantiefall für Dell abgeschlossen ist. Geh mir zum Teufel , sowas habe ich noch nie erlebt. ---------- Beitrag hinzugefügt um 12:40 ---------- Ursprünglicher Beitrag wurde erstellt um 12:26 ---------- @ Elebogenbill laut Deiner Aussage: Und, auch wenns vlt niemanden interessiert, aber bei Schenker laufen die Dinger besser als geschmiert mit Traumwerten! (Hoffentlich bekommt Dell das auch noch bei uns hin?...) Die Aussage stimmt auf jeden Fall und trifft bei 2 Bekannten zu. Die sind echt begeistert von der Performance , nicht vom Aussehen. Meine Entscheidung ist gefallen. Die werden es in 10 Tagen Fristsetzung nicht schaffen. Guido

Hallo , habe ja angedroht Euch alle genau auf dem laufenden zu halten: Termin für den Techniker war heute zwischen 0900 - 1100. - Anruf 0921 vom Techniker - wird nichts da Ersatzteile nicht lieferbar ( der Ram sollte als erstes getauscht werden ) - es sollte festgestellt werden warum es nur 4 Piep Signale abgibt und nicht angeht - auf die Frage eines neuen Termin , wenden Sie sich an die Hotline ( klang nicht gerade nett und motiviert ) Zunächst soviel zum Support eines Premium Notebooks 3000 E. Haha Grüße Guido PS: Weiss jemand was genau 4 x piep Tonsignal genau bedeutet , habe unterschiedliche Aussagen von Dell ??????

Hallo , als aller erstes habe ich meinen Dell Mittelstand Verkäufer auf seinem Handy angerufen. Viele Entschuldigungen. Zusage wenn es nicht binnen 3 Tage läuft kann ich aus der Serie Alienware jedes Notebook egal wie ausgestattet bestellen , ohne Mehrkosten. Habe auch gedroht alles in der Firma auf anderen Zuliefer umzustellen. Aber das glaube ich erst wenn ich es schriftlich habe. Also OHNE Rückruf vom Dell Support , habe ich nochmals zum Telefonhörer gegriffen , gestern späten Nachmittag gegen 1900. Habe festgestellt laut UPS Auslieferungsbestätigung hat meine Frau das AW am Dienstag 27.09.2011 übernommen also noch bis Dienstag Zeit ( 14 Tage ). Der selbe Mitarbeiter , wirklich gutes English , schickt am Dienstag zwischen 0900 und 1100 einen Techniker. Er soll alle 4 Memorys auswechseln , Momentus HDD wechsel zu 2 x 256 GB SSD , wenn das nicht reicht auch das Motherboard. Da bin ich mir nicht ganz sicher ob ich das in Kauf nehmen sollte das Motherboard wehseln zu lassen ?????? Habe mich zu dieser Entscheidung entschlossen , - da das M17 , wenn es mal an geht , äusserlich in Ordnung ist. - alles korrekt ausgeliefert wurde. - beim wechseln aller Memorys 4 x , ich die Grafikkarte sehen kann ob alles richtig ist. - der Techniker das gesamte Notebook installieren muss. - der Techniker alle updates und neuesten Aufspielungen durchführen muss. - ich eine Fotostrecke aller Arbeiten fürs Forum machen kann. - und zu guter Letzt wenn es nicht hinhaut , ich mit dem Techniker zusammen die Rücksendung veranlassen kann. Werde am Dienstag weiter berichten wie was wann gelaufen ist. Schauen wir mal. Grüße Guido -

Hi Toykilla , ja echt scheisse , sorry , gelaufen. Habe mich so darauf gefreut. Nun was soll ich sagen , wäre ja bereit gewesen einen Techniker kommen zu lassen. Aber der Support , unglaublich , schreckt mich für die anstehende Zukunft und damit verbundene eventuelle Probleme ab. Verstehe mich nicht falsch aber wenn ich als KUNDE so behandelt werde , nee so nicht. Und wer weiss was da noch alles kommt was wir zur Zeit nicht wissen ? Hoffe nicht aber alle Probleme sind durch 2 Nachrichten von Schnuffel rausgekommen. Was kommt do noch ? Trotzdem Danke für Deine Antwort. Mache mich jetzt auch nicht mehr verrückt , by the way der Support hat sich noch nicht gemeldet wie versprochen , Grüße Guido

HAH , so Leute , wie angekündigt heute zu Hause angekommen. Tolles Frühstück und da steht er der Karton mit meinem neuen Alienware M17xR3. Tasse Kaffee endlich leer , auf gehts , vorsichtig auspacken: - Alles drin , Laptop , Cds , Netzteil , nVidia Brille , Mousepad , Anleitungen , Kappe , etc. - Spaltmaße super , Keyboard super , einfach eins a. - M17 aufgestellt , 220 Volt angeschlossen , Lan Kabel angeschlossen. Und dann der große Moment , den kleinen Alienwarekopf drücken. - Tastaturbeleuchtung geht. - 3 x Piepton , immer und immer wieder. - ausgemacht , kleiner Kopf gedrückt und aus - Support angerufen ( Alienware Techniker ) nach nur 3 Minuten , wow. - mit Ihm zusammen am Telefon , Stromkabel herausnehmen , Akku herausnehmen. - Alienkopf für mehr als 20 Sekunden gedrückt halten. - Akku wieder einsetzen , Stromkabel einstecken. - anmachen , jetzt 3 x piep dann 4x piep und 4 x piep immer wieder , natürlich bei allen Versuchen black Screen. - Techniker hat am Telefon mitgehört und Seine Aussage war: - das zur Zeit der Server nicht zur Verfügung steht , er aber sobald der Server wieder arbeiten würde zurückruft. - aber er nimmt an daß das Notebook kaputt wäre und er mir zu einem Austausch raten würde Habe Ihm mitgeteilt das am kommenden Dienstag die 14 tägige Rückgabefrist ablaufen würde und ich mir deswegen Sorgen machen würde. Bitte festhalten oder hinsetzen !!!!!! :34: :::: Gesprächsaufzeichnung wurde von mir vorher abgelehnt ::::: ER SAGTE WEG UND ZURÜCK DAMIT UND MINDESTENS 6 bis 8 Wochen warten oder was anderes nehmen. :34: XD XD Spinne ich oder was geht hier ab , wenn ich in meiner Position so gegen das eigene Unternehmen irgend welche Statements abgeben würde , würde ich für das Unternehmen keinen einzigen Flug mehr durchführen , keine weitere Minute arbeiten , aber OK , vielleicht mal eine ganz ehrliche kurze sehr verständliche Antwort. Warte heute noch ab ob der Anruf kommt , will ja nicht die Mimose hier spielen , morgen ist Freizeit und soziales im Freundeskreis angesagt , defenitiv nicht wie andere vorher hier auch schon angemerkt haben , AUF RÜCKRUFE WARTEN DIE NICHT KOMMEN , NICHT AUF TECHNIKER WARTEN , NICHT AUF UMTAUSCHGERÄTE PER UPS WARTEN und meine Zeit verplempern. Heute ist Stichtag , er ist schon wieder eingepackt , natürlich sehr sauber und ordentlich und alles befindet sich wieder dort wo es vorher auch war. Die Zeit läuft , schauen wir mal Grüße Guido PS: Bin echt richtig enttäuscht , damit habe ich nicht gerechnet :-)))) .

Hallo , jetzt bin ich ja mal wieder etwas geschockt. Bei den vorhergehenden Statements. Wer kann jetzt mal wirklich eine klare Aussage treffen über die zur Zeit ausgelieferten Grafikkarten GTX 580 M ? Den Wavern und den BIOS etc ? Habe mein M17 vor einigen Tagen bekommen und bin 3 Tage vor Ablauf der 14tägigen Frist wieder zu Hause um es in Empfang nehmen zu können. Hat leider so seinen Lauf genommen , weil Auslieferung war für den 10.10 zugesagt , dann ging alles schneller und dazu noch eine fette Dienstplanänderung. Sollte ich vorsichtshalber das M17 zurück gehen lassen um auf der sicheren Seite zu sein ? Ich finde es nicht akzeptabel bei 3000 Euro und oder mehr über die versprochene Performance eines High End Notebooks diskutieren zu müssen. Finde es nicht in Ordnung das solch teure Ware wohlwissend mit Fehlern und Problemen ausgeliefert werden , OHNE den Kunden darauf aufmerksam zu machen und dem Kunden akzeptable Abstellungen der Probleme bekannt zu geben. Das nenne ich GROBFAHRLÄSSIG , MIT VORSATZ , den Kunden irre führen und dem Kunden Ware in defektem Zustand neu zu verkaufen. Finde oder fand das Alienware echt toll , design technisch 1 A , aber was hier wieder zu lesen ist. Letzte Frage an die Cracks hier und an Schnuffel: Augen zu und durch oder sichere Seite: ein Fettes SCHENKER für den gleichen Preis , ein XMG P801 ( 18 zoll ) , Windows 7 Ultimate 64 bit , mit 2 x GTX 560 m SLI , Full HD , 2860QM , 12GB in 3 x 4 , 2 x 256 SSD , Blue Ray Brenner , wlan 6300 , etc , 36 Monate Garantie mit 12 Monate sofort vor Ort , Hoffe auf schnelle Antworten da die 14 Tage nicht verlängert werden können. Freundliche Grüße Guido .

@ webmi , habe zwar noch kein Beta geladen , aber bin in einer Woche wieder zu Hause. Da steht mein neues M17xR3 , 580er , 2680QM etc. Bekomme BF3 limited am Auslieferungsdatum , war ja meine Anfrage ein Team zu bilden , sonst geht ja fast garnix. Kannst Du mir alle Infos schicken wie ich ins Platoon kommen kann ? Freundschaftsanfrage habe ich Dir geschickt. BF2 habe ich über eine halbe Million Punkte , also nicht so schlecht , und das alleine. Werde Euch noch genau schicken wie wir uns absprechen können , Zielverteilung , Absprache wer welchen Bereich sichert etc. Ja Ja ok , wir sollten noch klären , wer , was , am besten kann ? Grüße Guido PS: Habe gerade von MaTzeIUxe gelesen , das nicht alle gleichzeitig als Team auf den Server können , das sollte schon gesichert werden , andere rauskicken oder Priority for members setzen , das Team sollte wenn immer möglich stark vertreten sein , sonst nix Punkte. Natürlich nur wer Zeit hat , sonst können ja andere ran

Hi Golbus , auf meinem M17 R1 mit GTX 260 m , geht es auch nicht. Lässt sich nicht runterladen und installieren , da inkompatibel angezeigt wird. Habe es aufgegeben , da mein R3 mit GTX 580m schon zu Hause steht. Bin in 5 Tagen wieder zu Hause , FREU. Hoffe Du bekommst es geregelt. Guido

Hallo , mein Notebook M17 ist aus der gleichen Charge. Gehe mal davon aus , ich habe sie auch. Guido

HEY TOYKILLA , nach 15 Stunden Dienst , scheiss Wetter , HAST DU DEN TAG NOCH GERETTET , ich freue mich mein M17 in einigen Tagen , wenn ich zurück bin , anzuschmeissen. GOTT SEI DANK , haben wir mal Glück , gehabt. So wie es aussiehht brauch ich dann doch nicht Schnuffels Bios aufzuspielen. Hast Du schon 3D angetestet ? Liebe Grüße Guido PS: wenn Du irgend was neues hast oder nützliche Infos , bitte PN , DANKE

Hallo , wie verändert sich denn der Index bei Nachrüstung einer SSD ? Guido

Hi , guckst Du hier. Guido http://www.aw-community.com/forum/f11/l%F6sung-gtx-580m-throtteling-1476-2.html

Hi Ghosttalker , das ist ja mal eine echt gute Frage. Laut Bildern handelt es sich ja nur um ein kleines vorgeformtes Blech was mit 2 Schrauben befestigt wird. Was mich aber zusätzlich interessieren würde. KOMMT NOCH ZWISCHEN DEM BLECH UND DEN GRAFIKKARTEN MEMORYS ETWAS ? ( Wärmepad oder was anderes ? ) Grüße Guido

Hallo Schnuffel , meins kommt auch morgen und ich schließe mich dem Statement von Toykilla zu 100% an. Danke , perfect timing , perfect work Guido

Hi Gorefest , Super und Danke für die Bilder. Das Teil werde ich mir auch holen. Passt , sieht gut aus und bringt ja wirklich was. DANKE nochmal. Supi. Grüße Guido

Hi , ich bekomme meines mit 580er und 3D am Montag. Würde mich auch brennend interessieren ob da mal einer dieses Bios Update für gut oder schlecht befindet. Grüße Guido

@ Elebogenbill , meins soll am Montag 26.09. kommen , witzig ist auch das TOYKILLA fast identisch bestellt hat und BEIDE Notebooks von uns auf dem gleichen Flieger sind. Toykilla wird mit Sicherheit , wenn er es überprüft hat , hier posten. Denn wenn etwas nicht stimmt geht meins sofort zurück. Ich bin leider beruflich durch eine shit Dienstplanänderung erst am 08.10 wieder in Deutschland. Desweiteren wird ein Freund , auch hier aus dem Forum , mein M17 überprüfen auf Herz und Nieren. Sprich Grafikkartenkühler , Waver Blech , Wärmepads , Frame fürs 3 D Display , natürlich auch der andere Rest. Wenns nicht so geliefert wird wie bestellt , ganz wichtig ist da wohl auch das mein Verkäufer in Frankfurt , die schriftliche Anweisung vor Bestellung und Bezahlung bekommen hat es erst in Auftrag zu geben und liefern zu lassen wenn die bekannten Ihm mitgeteilten Mängel nicht meht ausgeliefert werden. Sonst: mySN.de | XMG XIRIOS XESIA | buy Schenker Notebooks - XMG U700 ULTRA Gaming Notebook 43,9cm (17,3") - Topangebot Da mache ich mir keinen Stress und sorge dafür keine Bauchschmerzen zu bekommen. Mein gutes RECHT bei 3000 Euronen ! Grüße Guido M17: 210-34923 Alienware M17xR3 : Base Stealth Black 200-91114 N08W7V04 213-14318 Processor : Intel Core i7 Processor 2860QM (2.50 Ghz, 8MB, 4C) 230-11836 Display : 17.3in 120Hz w/ 3D Bundle WideFHD (1920 x 1080) WLED LCD 319-10631 Kamera : Integriert 3,0 Megapixel HD Kamera 340-24210 Resource DVD : Alienware M17xR3 340-24209 Ship Accessory : Western European Docs 1 SR 370-21623 Memory : 8192MB (4 x 2048) 1600MHz DDR3 Dual Channel 400-22772 Hard Drive : 500GB Momentus XT Solid State Hybrid Drive 429-15641 Optical Drive : Blu-Ray Disc (DVD+/-RW + BD-ROM) Drive including software 450-13573 Power Cord : Euro 250V 450-16348 Power Supply : Alienware 240W AC Adapter 451-11606 Battery : Primary 9-cell 93W/HR LI-ION 490-13095 Graphics : 2GB GDDR5 NVIDIA GeForce GTX 580 555-13552 Bluetooth : European Dell Wireless 375 Bluetooth Card 555-13548 Wireless : European Intel Wireless LAN 6300 3x3 (802.11a/b/g/n) Card 583-14359 Keyboard : Internal German Qwertz Keyboard 619-32227 Operating System : German Genuine Windows 7 SP1 Home Premium (64 BIT) 640-12352 Software : Dell Support Center 3.0 640-12639 Software : Sync Up Software 640-12302 Software : Datasafe Local 2.0 Basic 640-12633 Software : Dell Stage E-MAGAZINE Software 640-12423 Software : Dell Stage Software 644-10025 Avatar : Alienhead 3D 650-13900 Antivirus : McAfee SecurityCenter 15 Month Subscription 654-10009 Zeitzone : (GMT + 00:00) Dublin, Edinburgh, Lissabon, London 1 SR 657-10008 Name Plate Engraving : Generic 754-56825 Standard Service - 1 year of Next Business Day coverage included with your PC 754-56826 No Warranty Upgrade 755-10554 1 year Accidental Damage Support 799-16948 Alienware M17x R3 Order - Germany 2980 Euro , GEILE FARBEN

Hey Toykilla , jetzt mal unter uns. Was die zur Zeit machen muss doch wirklich nicht sein. Lieber ein paar Tage später und dafür dem Preis angemessen ein tadelloses Notebook. Oder sehe ich das bei einer Investition von 3000 Euro falsch ? So ein Notebook kauft man um ( Battlefield 3 in höchster Auflösung , ruckelfrei , in 3 D ) problemlos in den nächsten Jahren spielen zu können , oder ? Guido

Hallo Toykilla , nein , vorgestern von Bearbeitung auf Produktion , gegangen. Guido

Hallo , ich hoffe WIR hören demnächst mal wieder was von SCHNUFFEL. Hoffe seiner Hand geht es gut und ich hoffe auch nach dieser losgetretenen Lawine ist SCHNUFFEL nicht mundtot gemacht worden ( von Dell oder der MAFIA ). Grüße Guido ---------- Beitrag hinzugefügt um 15:45 ---------- Ursprünglicher Beitrag wurde erstellt um 15:40 ---------- JAJA Malaak 78 , heute ist FAILSAFE im Managment angesagt , verschweigen , wo geht das denn noch , ( WIKILEAKS ETC ETC ) . Ich würde doch bei Wind nicht meine Eier aus dem offenen Fenster halten und das auch noch bei nicht festgestelltem Fensterflügel !!!!!!!!!!!!!!! @ ANGUS : Ich hoffe nicht das dieser Fred den Server sprengt ?????? ;-)

@ Malaak 78 , stelle Dir mal vor Dell wäre Deine eigene Firma und Du als GENERAL MANAGER OEC , wärst für die ganze SCHEISSE verantwortlich. WAS WÄRE DEINE ERSTE ENTSCHEIDUNG ??????????????????????????????? RICHTIG , Deine Kunden informieren , Auslieferungen einstellen , alle Techniker auf das Problem ansetzen und ABSTELLEN , Kunden einen Treue Bonus einräumen ( Reputation ) , danach ausliefern und durch GUTES MANAGMENT PUNKTE machen !!!!!!!!!!!! Da würdest DU langfristig richtig handeln , fürs Unternehmen und für Dich . ; ))) Guido PS: @ WEBMI: Noch besser oder eben alles zusammen , DRUCK , DRALL und GESCHWINDIGKEIT , irgend wann wird Dell wach , einige Köpfe werden rollen oder sollte ich sagen , ausgetauscht , und weiter gehts. JAJA SO ISSE DAT, ;-))))