brain_bug

Hy der von Dell beauftragte Techniker war da hat das MB getauscht und siehe da die Probleme weg und die Installation läuft ohne Probleme. Cool der hat das Mainboard in sehr kurzer Zeit getauscht. (Macht er wohl recht oft, das gibt mir zu denken.) Interesant war das das Mainboard ohne Tag kam und erst durch eingeben vom ServiceTag das Board zeigte das es ein Alienware war. Das heißt wohl das Board wird möglicherweise in verschiedenen Rechnern verwendet. Das einzige was nicht geht sind die stirnseitigen Leuchtstreifen rechts und links (Nr.10 im Command Center). Ich vermute mal das der Stecker nicht aufgesteckt ist. Ist mir erst aufgefallen als er weg war Weiß jemand wo der ist bzw. ist es einfach zu fixen ? Wenn nicht muß ich noch mal reklamieren. Viele Grüße brain_bug

Hallo Ich sehe den Dell Service inzwischen positiv ich habe heute nachmittag nochmal nachgehakt nachdem immer noch nichts passiert war und nach den onsite Service und den Leistungen gefragt. Dann bemerkte ich das seit Mittwoch noch keine Entscheidung habe. Dann kam endlich Bewegung in die Sache und es ging alles sehr schnell mir wurde die Reparatur zugesagt. Nächste Woche wird das MB getauscht. Ich bin mal gespannt. -------- Zur Disskussion: Ich sehe das so das der VOS (Das Garantieversprechen von Dell für das von Ihnen hergestellte Produkt) der Virtuelle Teil der Ware ist also ein Bestandteil der Ware nicht zu verwechseln mit der gesetzlichen Gewährleistung (mit der 6monatigen Beweislastumkehr) gegenüber dem Verkäufer. Die Wandlung (Rücktritt von Kaufvertrag) nach dreimaliger erfolgloser Nachbesserung ist ja mit dem Verkäufer auszumachen. Damit hat Dell primär nichts zu tun. Das würde dann heißen wenn Dell nicht repariert würde ich den Verkäufer zur Reparatur auffordern wenn dieser nicht kann würde ich (wenn wir uns in den 6 Monaten nach Kauf befinden ist der Verkäufer beweispflichtig) Wandlung verlangen und meinen Kaufpreis vom VK zurückbekommen. (Hier wird der VK wohl noch einen Teil für die Nutzungszeit abziehen wollen) Der VK könnte sich wiederum an seinen Großhändler wenden.... oder Fall B wenn Dell nicht repariert würde ich den Verkäufer zur Reparatur auffordern wenn dieser nicht kann würde ich (wenn wir uns nach den 6 Monaten nach Kauf befinden ist der Käufer beweispflichtig) da ich aber jetzt den Beweis habe (weil es ja schon mal passiert ist und repariert wurde würde ich relativ gelassen dem entgegensehen und über einen Anwalt die Wandlung dann einfordern. Wobei der Verkäufer die B-Ware als Herstellerreparatur gekennzeichnet hat und nur mit 1 Jahr Gewährleistung versehen hat. Wobei hier noch zu prüfen wäre ob ein Artikel aus der Herstellereparatur als neuwertig anzusehen ist oder nicht. Siehe Beitrag von Einsteinchen. Wobei ich in dem Fall eher nicht glaube. Viele Grüße an alle brain_bug

Hallo Einsteinchen Das ganze berührt ja doch nur den Verkäufer / Käufer mit der Gewährleistung. Von der Herstellergarantie ist da nichts erwähnt. Das ist doch eine Leistung die von Dell mitgekauft also quasi verbunden mit den Produkt ist. Mal schauen irgendwie finde ich darüber nichts das läuft immer auf die Gewährleistung hinaus. Wie heißt der Leuchtturmwärter von Soest ? Nathan Prost brain_bug

Der Händler hat gesagt (schriftlich habe es auch) das Gerät stammt aus einer Herstellerreparatur also von Dell, warum soll DELL dann die Reparatur verweigern. Im Endeffekt wurden ja wohl defekte Teile verbaut. Mag sein das die Ansprüche der Händler hat - Aber wenn ich ein Gerät beim Händler kaufe geht das in meinen Besitz über und doch wohl auch die Garantierechte. Ich habe das High End Teil jetzt 12 Tage und habe damit schon mehr Bluescreens gesehen als in 10 Jahren IBM / Lenovo. Nun ja ich werde jetzt ein kühles Blondes zischen lassen und nächste Woche mal schauen was draus wird Wenn nicht soll sich der Händler damit rumärgern und ich vielleicht mit Händler wegen der Kohlen. So long & und Gut´s Nächtle brain_bug

Hallo Danke für die Infos, das mit den 2 Jahren ist sehr gut zu wissen ! Irgendwie weiß ich die Reaktionszeit vom Onsite Service nicht. Ist irgendwie geregelt nach wie viel Arbeitstagen die Reparatur erfolgt ? Oder ist man da ganz der Gnade Dells ausgeliefert ? Gestern habe ich bin Dell telefoniert und habe mein Problem geschildert. Als Schuldigen wurde das Mainboard oder die SSD ausgemacht. Ich sollte dann bald eine Mail bekommen auf der ich die Screenshots beifügen sollte. Als gestern nichts mehr kam habe ich heute morgen nachgehakt, und war solange am Telefon bis die Mail auch ankam, wurde mir versprochen sich bald daraufhin per Mail zu melden wie es weitergeht. Ich habe sofort die Mail beantwortet, natürlich kam heute den ganzen Tag nichts. Ich habe de Eindruck es geht nur dann weiter wenn ich nachhake. Es ist mir klar das jetzt Urlaubszeit ist, und ich sicher nicht der einzige bin der Probleme hat. Ich habe bisher FB und Twitter gemieden, weil ich mit der Datensammelei und Überwachung überhaupt nicht konform gehe. Mal schauen wie es morgen weitergeht, wenn nicht muß ich für die Jungs die Nervensäge auspacken Viele Grüße brain_bug

Hallo Jörg Was ist so schlimm ? Irgendwie ist es eine Mischung zwischen Vorortservice und Einschicken ?????? Sehr seltsam.

Hallo ich habe auf der Dell Seite unter Service folgende Einträge gefunden Onsite Service After Remote Diagnosis CAR Dell Digital Delivery Onsite scheint ein Vorort Service zu sein.Hat jemand Erfahrung damit ? Mit welchen ca. Reaktionszeiten ist da zu rechnen ? Es könnte das Mainboard vom 17R3 oder die PM951 sein, ich habe den Eindruck der Service mauert. Viele Grüße brain_bug

Hallo AW-Community Ein nein - tausend Danke an Blue und Jörg für die tolle & schnelle Hilfe. Da jetzt die angenommenen Probleme Softwareseite sich als haltlos herausgestellt haben, (mehrere clean install, Kontrolle und auffrischen der UEFI Bootloader) läßt sich die Ursache der Bluescreens auf Hardwarefehler zurückführen. Der Fehler stellt sich so dar: In unregelmäßigen Abständen die sich immer mehr häufen fährt der Rechner nicht mehr hoch. Es kommt ein schwarzer Bildschirm Checking Media presence........... No Bootable Devices -- strike F1 to retry boot, F2 for setup utility. Press F5 to run onboard diagnostics Beim erneuten Einschalten heißt es wieder Dann kommt schwarzer Bildschirm Checking Media presence........... No Bootable Devices -- strike F1 to retry boot, F2 for setup utility. Press F5 to run onboard diagnostics Wenn ich jetzt wieder aus und einschalte und ich Glück habe läuft Windows hoch als wäre nichts gewesen. fährt das Windows in den Energiesparmodus herunter kommt meist ein Bluescreen oder es erscheint ein Anmeldebildschirmd ohne Anmeldung. Nach dem Neustart wieder das gleiche Problem. Ich hatte noch den Eindruck das die Probleme mit der Laufzeit des Rechners zunehmen. Jetzt wollte ich wissen was denn da los ist im Bios. Siehe da die PM951 NVMe verschwindet im Bios und die HDD HGST721010 nimmt Ihren Platz ein. Da sage noch mal einer das man nicht seine SATA Platte in einen PCIe Slot bringt Spass beiseite - mal schaun was der freundliche Dell unternimmt - ich werde berichten klar wenn die Platte nicht mehr erkannt wird - probiert das Teil von der HDD zu booten - und probiert und probiert ....loop: until Stromausfall. viele Grüße brain_bug PS.: Hier sind noch Bilder hierzu.

Hallo Danke fürs Mut zusprechen ich mache mich gerade an das große Werk ! und sitze gerade an meinen alten Lenovo. Viele Grüße aus der Kurpfalz brain_bug

Hallo Blue Es ist nicht so das ich nicht neu installieren möchte nur ich weiß nicht ob ich das gebacken kriege. Viele Grüße & Danke Brain_bug

Hallo Blue Ich dachte nicht das ich Bootprobleme habe das System läuft inzwischen OK bis auf den Punkt das ich den CSOD ab und zu bekomme nachdem der Rechner eingeschlafen ist und wieder aufgeweckt wird. so geschätzt jedes 10te mal nachdem er mit dem Startbutton geweckt wird. Hier die jetzige Performance der Platte - es war vorher um den Faktor 2,25 weniger. Ich werde jetzt mal auf Raid zurückstellen. Getan seltsamerweise ist die Performance gleich geblieben ??? !!! System läuft in Raid. Schaut im Gerätemanager jetzt etwas anders aus. Gibt es eigentlich noch die F6 Funktion bei der man der Windows Installation Raid Treiber einfügen konnte ? Dies ging ja früher auch bei Acronis . Hat jemand einen Treiber dafür ? Viele Grüße brain_bug (der gerade Urlaub hat)

Hallo Blue Hallo Jörg Hallo Community epsa habe ich durch ohne Probleme. Das Werksimage wurde unter Raid installiert. Da die Zugriffswerte relativ schlecht waren und die Platte beim booten von Acronis nicht erkannt wurde habe ich als Lösung das Windows Save mit Shift runtergefahren und die Bios einstellung in AHCI geändert und beim Hochfahren wurden die Treiber neu installiert diesen habe ich dann durch den Samsung NVMe Treiber ersetzt. Samsung Magician zeigt auch keine Probleme an. Speed der Platte ist gut So am Rande ich habe gerade bemerkt und behoben das mein Thunderbolt nicht up to date war. Ist gerade gefixt. Ich würde auch gerne nochmal neu installieren aber ohne Image werde ich das nicht tun. Acronis scheint noch nicht in der Lage zu sein die Platte beim Booten zu finden. Viele Grüße brain_bug

Hallo Es gibt was neues an der Front ! Die anderen Screen scheinen weg zu sein nur noch der CSOD bleibt über. Aber er wurde auf frischer Tat erwischt. Beim Cyanoscreen handelt es sich um eine unexpected_store_exeption scheint sich wohl um die NVMe SSD zu handeln. Kann jemand mit dem QR was anfangen ? Hier ein paar Bilder hierzu - scheint alles OK zu sein, gibt keine neuen Treiber. Viele Grüße Brain_bug

Wenn der Leidensdruck zu groß wird werde ich dann wohl neu installieren. Hallo Jörg: zu spät ich habe schon 2 bios Updates einmal per Stick und das letzte 1.3.6 per Windows sind sauber durchgelaufen jedesmal defaults gesetzt. Zum Installieren Zutrauen würde ich mir das, ich habe bisher nur Windows 7 Systeme installiert. jedoch habe ich bedenken weil acronis 2015 und 2016 die Platte PM951 nicht finden. ich wollte mir ein Image zur Sicherheit ziehen. Erkennt Windows die Platte oder muß ich da noch mit Treiber (nvme) rumwursteln das ich von der DVD booten kann ? http://winfuture.de/downloadvorschalt,3226.html Win10_1607_German_x64.iso oder brauche ich eine spezielle W10 Home Version ? muss ich den Windows Key irgendwie auslesen ? Nochmal Danke an alle für die Hilfe ! Viele Grüße Ich gehe jetzt mal in den Garten ein Loch buddeln das beruhigt ! Viele Grüße brain_bug Meine Gedanken Was für ein Müll - ich habe seit den 10.8. die Kiste und nix als Nerv. Ich bin kurz vor dem Widerruf !

Hallo user0815 jetzt geht mir ne 100W LED an ! Danke ! Ich wusste nicht das C eine so große Rolle spielt. ich habe noch einen Treiber für die Intel Grafik gefunden, bin mir aber nicht sicher ob der passt - wegen der Versionsnummern. https://downloadcenter.intel.com/de/product/88345/Intel-HD-Graphics-530-for-6th-Generation-Intel-Core-Processors und meine Version auf dem Rechner da passen die Versionsnummer und das Datum nicht. Viele Grüße brain_bug