Gamer_since_1989

Hallo zusammen, ich suche eine aktuelle Dell Support E-Mail Adresse, da ich mich mit meinem Problem nun schon seit 6 Wochen im Kreis drehe. Die Formulare auf der Webseite bringen mich nicht weiter. Die beiden Sachbearbeiterinnen, zu denen ich bei jedem Anruf weitergeleitet werde bzw. die mir im Anschluß auf meine Anfragen eine E-Mail schreiben ignorieren jede meiner Fragen / Aussagen, die mir gemachten Angebote sind jedes mal schlechter als die vorherigen und deren Aussagen sind teils einfach nur frech. Auch vermute ich dass das durch die ungenügenden Deutschkenntnisse kommt. Nun habe ich eine Beschwerde E-Mail vorbereitet, in der ich um einen neuen unabhängigen Sachbearbeiter bitte. Dafür benötige ich nun nur noch die richtige E-Mail Adresse, auf der Webseite gibt es nur Links zu Kontaktformularen. Vllt. könnt ihr mir ja hier behilflich sein, damit ich endlich zu einer einvernehmlichen Lösung komme.

@ed1991Ja daß sollte auch gehen, das Logo hatte ich schon weiß. Die linken Funktionsknöpfe sind in dem XML File für Alienwar TactX, dort hab ich aber keine Farbwerte gefunden, muß ich mir morgen nochmal anschauen sollte aber gehen. Zur Info: Im Gegensatz zu Laptops, die nur eine weiße Hintergrundbeleuchtung haben muß beim Alienware das weiß aus allen Farben gemischt werden, was grundsätzlich auch bei allen Schriftzügen, Logos usw. genau so klappen sollte, jedoch schaut es an den Streifen am Rande des Laptops eher leicht fleckig aus, das liegt an der Anordnung der LEDs.

Soo hab nun etwas mit den Farbwerten herumgespielt. Hier im Anhang der weißeste Farbton, jedoch nicht mit dem Wert #FFFFFFFF, dieser ist etwas zu rosa / blau, also habe ich den Gelbanteil erhöht. Der weißeste Wert ist #FFFFFFAF. Unter folgendem Verzeichnis sind die XML-Files zu finden: C:\Users\[Username]\Documents\AlienFX\Themes\*.ath ZoneID 1 bis 12 entsprechen den Zonen im AlienFX Tool. Das Bild hat ne schlechte Smartphone Quali bei Dunkelheit, war zu faul die DSLR raus zu holen.

@ed1991 Ich habe das File mal schnell manuell editiert, der Farbcode #FFFFFFFF erzeugt eine Art eisblau mit rosa touch. Foto folgt später, muß jetzt erstmal weg

@hinackb Ich denke nicht, daß es keine neue Boards sind, jedoch sind die CPUs ja auf dem Board verlötet, genau diese "Vormontage" meine ich. Vermutlich werden Board, CPU & Grafikkarte und bereits vormontiert, zumindest lassen die in denn letzten Wochen sehr stark eingeschränkten Konfigurationen diesen Schluß zu. Interessanterweise ist ja sogar die Wahl des Display sehr stark eingeschränkt, ich hoffe das QHD wird es in kürze wieder frei mit den neuen CPUs zu konfigurieren geben. Die FPS Begrenzung hatte ich nicht genutzt, jedoch hatte ich bisher immer das Gefühl ein flüssiges Bild zu haben, auch wenn die FPS auf knapp 30 abgefallen sind, ich weiß nicht ob es am G-Sync liegt es wirkt bei vergleichbaren FPS flüssiger als auf meinem alten Laptop. Vllt ist es auch nur eine Einbildung, bin aber in Allem sehr zufrieden mit dem Display.

@vincen2vega: Wie Jelly schon schrieb gehe ich auch davon aus, dass die Boards mit den neuen Prozessoren in kürze verfügbar sein sollten. Die aktuellen Konfigurationen sind mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit der Abverkauft der Vorgefertigten Laptops. Diese werden nach den erwarteten Absätzen vorgefertigt, so daß beim Start unserer Bestellungen keine vollständige Montage geschehen muß, das spart viel Zeit was uns ja auch zugute kommt. Hier sind es einfach nur ein paar "Reste", was keinesfalls negativ gemeint ist, denn da verstecken sich so manche Schnäppchen. Wobei Du letzte Woche noch die GTX1070 mit dem i7-6820KH und dem UHD für 2350€ +10% Rabatt bekommen konntest... Daher würde ich Deine aktuelle Konfiguration mit dem 6700HQ nur wählen wenn Du auch nochmal 10% darauf bekommen könntest. Ich werde mit meinem Rückläufer noch etwas warten und dann eine Neubestellung durchführen wenn ich den i7-7820KH konfigurieren kann, dann hoffentlich wieder mit der GTX1070 und dem 120Hz QHD Display. Wobei ein OLED natürlich das Sahnehäubchen wäre.

Weiß auch nicht warum die verschiedenen Paneels aktuell nicht frei konfigurierbar sind. Hoffe, daß es in kürze den i7-7820HK gibt und ich mir dann wieder das QHD mit der GTX1070 zusammen konfigurieren kann. Denn für meinen kleinen Defekt wurde mir jetzt eine Rückgabe angeboten. Der DELL Support auch leider nicht aus dem A***h, so will ich wissen ob ich ein Ersatzgerät mit der gleichen Konfiguration wie meinen aktuellen gerade bekommen kann. Die Hotline sagt nur, daß sie nicht zum Verkauf gehören und daher die Konfiguration nicht kennen würden, das erste Ersatzgerät mußte zurück gehen, da die Konfiguration durchgehend schlechter war...

@Alienleo Es ist doch aktuell nur die 7. Generation des "kleineren" i7-Prozessor konfigurierbar, also der i7-7700HQ!? Hast Du Deinen online zusammengestellt oder wurde erst während der Konfiguration der ältere i7-6700 HQ in der Konfiguration angezeigt??? Würde da mal nachhacken, denn der i7-7700HQ ist etwa 10% schneller.

@SchnuffelDanke für Deinen Input, jedoch hat das Thema noch ein paar offene Fragen für mich. Wie beschrieben nutze ich die 960 EVO im Alienware 17 R4 (BIOS:= AHCI) Ich hatte hier im AW-Forum eine Beschreibung gefunden, die für ältere Modelle Beschreibt, dass man die SSD umbedingt versuchen sollte im RAID Modus zu nutzen, jedoch scheint der RAID-Modus ohnehin einige für SSD wichtige Funktionen nicht zu unterstützen (z.B. Native Command Queuing) ("Elektronik-Kompendium SSD Schnittstellen", "COM-Magazin SSDs im RAID Verbund"). Was mich wundert, daß im BIOS nicht direkt eine NVMe Unterstützung angeboten wird. TLC nutzen alle Samsung EVO Modelle seit der 840 EVO (klick), die Pro Modelle verwenden jeweils DLC, daher sicherlich die Angabe zu längeren Haltbarkeit. Aufgrund welcher Quelle schreibst Du, daß der Samsung NVMe Treiber bereits vor der Installation von Windows geladen sein sollten? Ich habe bisher keine Hinweise gefunden, die diese Meinung stützen, auch ein späteres verwenden des Samsung NVMe Treiber optimiert dessen Ausnutzung. Ich habe auch keine Quellen gefunden die belegen, daß die aktuelleren Samsung NVMe Treiber die Algorithmen zum Wear-Levelling (Abnutzungsverteilung) beeinflussen, nach meinem Verständnis sind dies Algorithmen des Controllers auf der SSD. Die Samsung Treiber gibt es bereits in einer aktuelleren Version 2.1 (Samsung_NVM_Express_Driver_21.zip) Dank für all den Input, es macht doch immer wieder Spaß Licht in's Dunkel zu bringen. Hatte mich zuvor noch nicht so intensiv mit dem Thema beschäftigt.

Da ich eigenartigerweise auf Deinen Thread 2016er Skylake Generation Samsung 960 EVO NVMe M.2 SSD nicht antworten kann hier mein Feedback. Mir fehlt aktuell zu Deiner Aussage eine Quelle oder ein schlüssiger Argumentationsstrang, so möchte ich daher ein paar Fragen hier stellen, da ich bisher ohne Probleme Windows auf meiner 1TB SSD 960 EVO laufen habe. Ich habe ein Alienware 17 R4 und habe während der Installation im BIOS AHCI gewählt und während der Installation den aktuellen Intel Rapid Storage Technology Treiber geladen 1. Liegt das an den Skylake Prozessoren oder weshalb hast Du den Thread so getagged? 2. Wie haben sich die Probleme bei Dir bemerkbar gemacht und weshalb vermutest / weißt Du, daß es an dem fehlenden Samsung Treiber liegt? (ggf. Quellen) Sorry und Danke zugleich, bin nur immer etwas skeptisch, da wir im Netz zu viele Aussagen haben die leider unzutreffend sind, daher möchte ich das auch gerne nachvollziehen können.

Hallo xRoBx85, kann Deine Argumentation zu 100% unterstreichen. Hast Du den gleichen simplen Herstellungsfehler wie ich? -> klick

Das Monitoring der CPU & Grafikkarten Daten? Über den Afterburner. Hat sonst niemand mit Assassin's Crees Syndicate dieses Problem?

So wie es ausschaut gibt es nun zwei mal das Full HD Display, mit und ohne Tobii Eye Tracker. Preisunterschied 205€. Das schöne QHD von mir sehe ich gar nicht mehr. Aber die scheinen gerade an der Seite zu basteln, denn ich konnte eine gültige Konfiguration mit dem 7700 erstellen, also einfach mal bis morgen Abend warten und dann am "Freitag den 13" bestellen

In Windows gibt es ja die Funktion, daß man bei hohen Auflösungen die Skalierung von Symbolen, Text, Apps und anderen Elementen vergrößern kann. Bisher hat mich gestört, daß nicht jede Anwendung darauf zurückgegriffen hat und so z.B. die Schrift und Symbole bei Adobe Photoshop bei einer UHD Auflösung (2560 x 1440 px) sehr winzig sind. Nun habe ich bei ein gegenteiliges Problem bei Assassin's Crees Syndicate bei einer gewählten Darstellungsgröße von 150% in Windows 10. So wird das gesamte Spielbild inkl. Videos und Menues um 150% vergrößert und paßt demnach nur ein Teil auf den Bildschirm. Daher muß ich immer während des Spiels auf 100% zurück gehen. Bei einer Online-Suche bin ich über diesen Fehler bisher noch nicht gestolpert. Hat noch wer von Euch dieses Problem?

OffTopic: In ein paar Jahren kennt keiner mehr das Geräusch einer Festplatte. Ist genauso wie ich letztens ein paar jungen DAUs das Symbol fürs Speichern in ihrer Anwendung erklären durfte. "Ja das ist eine Diskette, in der Steinzeit haben wir darauf Daten gespeichert". Warum wird das Symbol eigentlich nicht zu nem kleinen USB-Stick gemacht?

@Kerubael: Das sind keine Komplikationen, sondern DELL / Alienware zeigt dir lediglich die Kombinationen an die gerade verkauft werden sollen, also nur eine Marketing- / Verkaufs-Einschränkung. Die online konfigurierbaren Systeme ändern sich ständig. Willst Du eine andere Konfiguration kannst Du diese über die Einkaufshotline bekommen, jedoch wird Dir dabei häufig nicht der aktuelle Rabatt gewährt.

Hier ein paar Fragen zu den GeForce Treibern: WatchDog2 meckert über veraltete Treiber, aktuell verwende ich die Standardtreiber von DELL/Alienware. GeForce Game Ready Driver - Sind damit die Treiber der Grafikkarte gemeint? Sind irgend welche Kompatibilitätsprobleme im Bezug auf NVidia Treiber bei Alienware Notebooks bekannt oder kann ich getrost die aktuellsten Treiber wählen? Hat jemand von Euch mit der GTX 1070 bereits die aktuelle Version 376.33 vom 14.12.2016 installiert? http://www.nvidia.de/download/driverResults.aspx/113659/de

Ich hole mir jetzt Popcorn

Ja diese 4GB sind ja der Fehler den ich meine

Komisch gerade gesehen, daß Intel XTU meine Grafikkarte falsch erkennt. Kurze Frage am Rand, sind die Einstellungen im Intel XTU nach dem Neustart auch aktiv oder müssen wir XTU jedes mal neu starten? Bei m Afterburner muß dieser ja gestartet sein, bzw. die Option für den direkten Start mit Windows aktiv sein.

Für das Geld würde ich lieber im Urlaub fahren, meiner Freundin etwas Schönes schenken und mir dann den Alienware 17 R4 kaufen. Ahh und dann hätte ich immer noch ne Menge Geld über

Ich habe auch ein QHD und bin mit dem Sprung von zuvor FHD (Lenovo) sehr zufrieden. Aber einen wirklichen Vergleich kann ich auch nicht machen vllt. hat ja jemand zufällig alle drei Display schon nebeneinander gesehen. Mich persönlich hat das QHD überzeugt, wegen den 120Hz dem G-Sync und der höheren maximalen Helligkeit, besonders in Bezug auf die Potentiale in 2-3 Jahren. Das UHD war eine kurze Überlegung wert, jedoch ohne 120Hz und ohne G-Sync die schlechtere Wahl für mich. Das FHD Display jedoch hat weder die 120Hz noch G-Sync und dann noch die geringere Auflösung. P.S.:Das Tobii Eye Tracking, welches alle drei Displays haben ist für mich nicht mehr nur ein nettes Spielzeug, mittlerweile finde ich diese Technologie einfach nur toll. Habe über den Tobii Service die aktuellsten Treiber in der Version 2.5.2.5634 zur Verfügung gestellt bekommen und die Genauigkeit ist schon beeindruckend.

Der DELL-Service bekommt von mir jetzt vorläufig eine 6 und darf nachsitzen!!! Nachdem ich eine Weile mit der "netten" Dame mit dem nicht ganz so guten Deutsch geschrieben habe hatte sie mir eine Auftragsnummer für das Ersatzgerät genannt, die Details zu diesem Auftrag konnte ich jedoch vorher nicht einsehen. Auch im DELL Konto unter "Meine Bestellungen" sehe ich nur die Auftragsnummer und den Fortschritt, aktuell "Vorproduktion" Heute flattert eine DELL- Auftragsbestätigung per Post bei mir in's Haus und siehe da: Alienware 17 R4, i7-6700HQ, FHD, GTX 1060, 8GB RAM nur 2400MHz, auch nur das kleine Netzteil und natürlich nicht die Killer 1535 die mein aktueller Alienware hat. Wer das mit meiner Signatur vergleicht kann sich meine Freude vorstellen, ich werde jetzt erstmal in Ruhe diesen Auftrag stornieren / abbrechen.

Der war leider nicht mit dem G-Sync QHD Display kombinierbar :/ wobei ich nicht glaube, daß man ein manipuliertes BIOS Update für den Alienware 17 R4 mit i7-6700HQ bekommen wird. Früher konnte ich wenigsten noch per Jumper auf dem Motherboard entscheiden wie sehr ich den Übertakte *g*

Der i7-6700HQ kann im BIOS nicht übertaktet werden! Wobei ich vermute, daß dies nur eine gezielte Einschränkung der Firmware im BIOS ist, denn von den Temperaturen hätte ich bei meinem auch noch viel Potential.