makla75

@SpecialAgentFoxMulder: Aufgrund des Diagniosetests sollte dann ein Hardware-Defekt eigentlich ausgeschlossen sein. Damit bliebe "nur" noch die System-/Software-Seite als Fehlerursache. Hierzu würde ich testweise mal ein ggf. vorhandenens Windows System-Backup wiederherstellen und/oder einen zeitlich früheren Windows Wiederherstellungspunkt reaktivieren. Andernfalls bliebe dann aus meiner Sicht "nur" eine komplette Neuinstallation von Windows 10/11. Welche Version von Windows 11 verwendst Du aktuell bzw. hast Du evtl. schon ein Update auf die aktuellste Windows 11 Version 22H2 probiert?

@SpecialAgentFoxMulder: Hast Du schon den Preboot-Diagnosetest (mehr Infos dazu siehe hier: https://www.dell.com/support/kbdoc/de-de/000181163/how-to-enter-the-built-in-diagnostics-32-bit-diagnostics-supportassist-epsa-epsa-and-psa) ausgeführt und wenn Ja, wurden die beiden rechten USB-Ports systemseitig als funktionsfähig bzw. fehlerfrei erkannt? Auch falsche (Energiespar-) Einstellungen im BIOS bzw. unter Windows können meines Wissens nach ggf. dazu führen, dass einzelne USB-Ports deaktiviert werden, da sie dann quasi in eine Art "Ruhezustand" versetzt werden, um Strom zu sparen. P.S.: Bei dem noch funktionierenden linken USB-Port handelt es sich beim AW Area 51m R1 zudem um einen besonderen USB-Anschuss mit PowerShare, was ggf. auch darauf hin deuten könnte, dass ggf. falsche (Energiespar-) Einstellungen ursächlich für die nicht mehr funktionierenden beiden rechten USB-Ports sein könnten.

@Jörg: Bei meinem AW 18 wurde seinerzeit das NVIDIA Control Panel weder im aktivierten NVIDIA SLI-Modus noch im "normalen" Modus mit nur einer aktivierten NVIDIA Grafikkarte bzw. der auf dem Mainboard integrierten Intel HD Graphics 4600 Karte angezeigt, egal welche Einstellung(en) ich im BIOS oder in Windows bzw. der OSD-Software vorgenommen hatte. Ich habe damals sogar testweise abwechselnd beide NVIDIA Grafikkarten ausgebaut, um einen möglichen Hardware-Defekt auszuschließen. Wie gesagt, so waren alle Probleme mit einer kompletten Windows Neuinstallation bzw. der erforderlichen Installation aller Treiber dann beseitigt und das NVIDIA Control Panel wird seither immer angezeigt, egal welcher Modus gerade aktiviert war. Ich gehe davon aus, dass es damals vermutlich aufgrund eines "unbeabsichtigten" Windows- und/oder Grafikkarten-Treiber-Updates zu dem geschilderten Problem kam. @shortyaw17: Wie @Jörg bereits zutreffend geschrieben hat, ist es zwingend erforderlich zu wissen, um welches Modell es sich bei Deinem AW 17 handelt, um die korrekten Treiber installieren zu können! Dies kannst Du z. Bsp. durch Eingabe der Service-Tag-Nr. (siehe Rückseite des Gerätes) auf der DELL/Alienwware Support-Internet-Seite herausfinden (https://www.dell.com/support/home/de-de?app=drivers&~ck=mn). Zudem ist natürlich auch die Version des Windows Betriebssystems, die Du installieren möchtest, entscheidend.

@shortyaw17: Das Problem mit einem fehlenden NVIDIA Control Panel hatte ich bei meinem AW 18 mit 2x Nvidia GeForce GTX 880M (SLI-Verbund) auch einmal. Damals hatte ich verschiedene Lösungsansätze aus dem Internet ausprobiert, aber letztlich half nur eine komplette Windows Neuinstallation mit allen notwendigen Treibern usw. (Treiber-Reihenfolge für Dein AW siehe hier: https://www.aw-community.com/forum/treiberreihenfolgen/).

Update: Ich kann bestätigen, dass das beschriebene Problem wurde mit der neuen Version 5.5.14.0 des AWCC behoben wurde (siehe auch hier: https://www.dell.com/community/Alienware-desktops/Alienware-Command-Center-5-5-9-0-GameEyeApp-exe-GameEyeSrv/m-p/8266359#M378). 🙂

Seit dem 09.09.2022 steht die neue Version 5.5.14.0 des AWCC zum Download bereit: https://www.dell.com/support/home/de-de/drivers/driversdetails?driverid=3pxxp&oscode=w2021&productcode=alienware-17-area51m-laptop Mal schauen, ob das eingangs beschriebene Problem damit behoben wird.

@Jörg: Zudem lädt das AWCC leider "ungefragt" die entsprechenden Updates im Hintergrund, sofern man dies nicht systemseitig via Firewall unterbindet (siehe dazu auch meinen Beitrag vom 06.06.2022).

Der eigentliche Zweck des AWCC war ursprünglich doch nur die Steuerung der RGB´s für den PC sowie ggf. angeschlossener Peripherie-Geräte. Mit der Zeit wurde das AWCC dann jedoch "aufgebläht" und um Hardware-Überwachung bzw. Overclocking von CPU und GPU, einer RGB-Game-Steuerung nebst Game-Bibliothek, usw. erweitert, wohl auch aufgrund des Drucks der Konkurrenz, die solche All-In-One-Tools anbietet. Die Zahl an Unter-Tools, die mittlerweile im AWCC gebündelt sind, versucht man nun offensichtlich mit Hilfe eines "Packet Mangers" neu zu strukturieren und zu verwalten, wenn man als User denn mal irgendwann die zu installierenden Pakete auch tatsächlich managen und bei Nichtbedarf ggf. einfach deaktivieren könnte. Zudem bleibt nach wie vor das originäre Hardware-Problem des AW FX-Chips, der schon in ganz frühen Versionen des AWCC ab und zu "rumgezickt" hat oder teilweise den Dienst verweigerte. Damals ließ sich dies aber meist noch problemlos beheben. Oft reichte ein simpler Neustart von Windows dazu aus. DELL/Alienware sollte sich meines Erachtens besser auf seine Ursprünge besinnen, denn ich persönlich brauche z. Bsp. keine integrierten AW OC-Tools. Dafür gibt's bessere externe Tools wie MSI Afterburner oder Intel XTU oder ThrottleStop. Und für das reine Auslesen und Überwachen der Hardware gibt's z. Bsp. HWINFO oder CPU-/GPU-Z. Und wenn es unbedingt sein muss, so sollte DELL/Alienware dazu dann besser eigenständige kleine AW Tools/Apps herausbringen, die man bei Bedarf und persönlichem Gusto installieren kann oder eben auch nicht, statt Alles "auf Teufel komm raus" in das AWCC hinein zu packen. Aus langjähriger persönlicher DELL/Alienware-Erfahrung heraus muss ich leider sagen, dass die Abstände zwischen dem Erscheinen neuer Versionen des AWCC immer kürzer werden. Eigentlich ist jede zweite Version des AWCC "verbugt" oder funktioniert nicht wie gewünscht. Und selbst wenn eine neue Version wieder komplett einwandfrei funktioniert, ist es äußerst schwierig die vorhandene Version restlos(!) zu deinstallieren und neu zu installieren. Am besten wäre eigentlich immer eine komplette Neuinstallation von Windows nebst AWCC usw.! Aber wer macht das schon bzw. hat die Zeit dazu?!

Wenn man sich die Eigenschaften der Datei "Display001VcpSrv" anschaut, so ist diese offensichtlich mit der "GameEyeApp.exe" verknüpft, die sich im selben Programmverzeichnis befindet und die bei aktiviertem "Display001VcpSrv" Dienst einen (weiteren) Dienst/Task "GameEyeSrv" erstellt. Welche "Wechselwirkungen" durch die Deaktivierung von "Display001VcpSrv" und damit der "GameEyeApp" ggf. doch mit Windows selbst bzw. dessen systemrelevante Diensten, Funktionen und Apps entstehen könnten, vermag ich nicht zu sagen. 😕 Daher der Hinweis bei Deaktivierung der o. g. Dienste: Immer auf eigene Gefahr!

@NBerger: Also bei mir funktioniert das W-LAN einwandfrei auch mit deaktiviertem Dienst. 🤔 Vermutlich ergibt sich je nach PC-Variante (Desktop oder Laptop) bzw. Modell bzw. Hardware-/Software-Ausstattung ein etwas anderes Fehlerbild bzw. ggf. ein anderer Lösungsansatz (siehe auch Beitrag von @The_Mistral mit seinem Aurora R13 Desktop).

@Jörg: Da stimme ich Dir vollumfänglich zu. Leider ist es heutzutage in fast allen Bereichen (PC Hardware/Software, Smartphones, Autos, technische Geräte aller Art, usw.) so, dass der Käufer bzw. User zum "Beta-Tester" wird. Mit jeder neuen Version werden vorangegangene Fehler behoben und andere neue Fehler treten dafür auf. 😕 Wenisgtens kann man diesemal mit relativ einfachen "Bordmitteln" den Fehler selbst beheben und muss nicht auf die nächte Version oder einen Hotfix warten.

Ergänzung: Der Dienst "Display001VcpSrv" bezieht sich auf die unter "C:\Programme\Alienware\Alienware FXDisplay001 Components for AWCC" befindliche Datei bzw. Anwendung mit dem gleichen Namen, welche dann über den Windows Taks-Manager deaktiviert wird. Dies hat daher keine weiteren Auswirkungen auf Windows selbst bzw. dessen systemrelevante Dienste, Funktionen und Apps.

Update: Seit dem 11.08.2022 steht die Version 5.5.9.0 des AWCC zum Download bereit. https://www.dell.com/support/home/de-de/drivers/driversdetails?driverid=r5wr7&oscode=w2021&productcode=alienware-17-area51m-laptop Bei dieser Version kommt es wieder zu einem Fehler. 🙁 https://www.dell.com/community/Alienware-desktops/Alienware-Command-Center-5-5-9-0-GameEyeApp-exe-GameEyeSrv/m-p/8249663 https://www.dell.com/community/Alienware/Area-51m-R1-AWCC-5-5-9-0-GameEyeSrv/td-p/8250142 https://www.dell.com/community/Alienware-desktops/Aurora-R13-AWCC-5-5-9-0-Service-Display001VcpSrv-keep-crashing/m-p/8250062 Nach testweiser Installation des AWCC in der Version 5.5.9.0 kann ich den im DELL Community Forum beschriebenen Fehler bestätigen. Dieser führt zu einer ständigen Hintergrundaktivität und dauerhaften Belastung der CPU, was auch zu einer erhöhten Lüfteraktivität führt, insbesondere dann, wenn noch weitere Tasks aktiv sind wie z. Bsp. das Anschauen eines Videos über Youtube. Ansonsten funktioniert die neue AWCC Version einwandfrei und auch die Bilder/Grafiken werden (nach wie vor) korrekt angezeigt. Ich habe das geschilderte Problem aktuell so gelöst, dass ich den offensichtlich zum Fehler führenden Dienst Service Display001VcpSrv über den Windows Task-Manager beendet und anschließend manuell deaktiviert habe, so dass dieser auch bei einem Windows Neustart nicht wieder startet.

Hallo, steht der Alienware Area 51m R2 noch zum Verkauf? Ich hätte Interessen am Kauf des Notebooks. Viele Grüße makla75

Update zur Info: Die Alienware Update App hat Heute nun auch die aktuelle AWCC Version 5.5.8.0 (Stand: 13.07.2022) angezeigt, so dass ich diese heruntergeladen und installiert habe. Das Problem mit den fehlenden Bildern/Grafiken des Alieware Area-51m Laptops und dem Laptop eigenen Keyboard wurde tatsächlich behoben. 🙂 Trotzdem habe ich auch bei dieser Version wieder "sicherheitshalber" den Zugriff des AWCC auf das Internet unterbunden (Anleitung dazu siehe weiter Oben). In diesem Sinne "Thema durch". Danke nochmal an Alle für die zahlreichen Infos und Hilfestellungen! 😀

@h.lohse: Danke für die Info bzw. die Bestätigung über die funktionierende neue Version des AWCC. 🙂 Gleichfalls ein schönes Wochenende

@dieter999: Danke für die Info. 🙂 Ich warte noch ab, bis die aktuelle AWCC Version 5.5.8.0 (Stand: 13.07.2022) auch in der Alienware Update App angezeigt wird bzw. von dort aus installierbar ist.

@dieter999: Womit wir wieder "beim Anfang" wären. 😜 P.S.: Irgendetwas scheint nach wie vor nicht zu stimmen, da die Alienware Update App seit gestern bei mir das automatische Update des AWCC Version 5.5.0.0 nicht mehr anzeigt. 🤔 Ich warte also erstmal ggf. bis zur nächsten AWCC Version ab bzw. bleibe vorerst bei der vorletzten Version 5.4.16.0 mit allen funktionierenden Bildern/Grafiken, die zudem "gefühlt" vom FX her schneller startet und flüssiger reagiert. 🙂

@dieter999: Danke für den Hinweis, aber einen Eintrag in der Windows Registrierungsdatei komplett zu löschen, ist mir zu "riskant", da ich nicht weiß, welche Auswirkungen dies auf die AWCC App bzw. die Erkennung künftige Updates durch die Alienware Update App hat. 🤔 Da bleibe ich lieber bei der "Firewall-Blockade", die auch ohne Windows Registrierungsänderung ihren Zweck erfüllt. 🙂

@dieter999: Allein das Ändern der Versionsnummer in der Windows Registrierung hat bei mir nicht funktioniert. ☹️ Erst mit der Deaktivierung des Internetzugriffs für das AWCC war das "Update-Problem" gelöst. Danke für den Link. Die neue Version des AWCC nebst dem neuen Installationsmanager scheint in der Tat (noch) nicht richtig zu funktionieren. Vielleicht gibt's ja bald einen neue Version oder einen Hotfix.

@h.lohse: Ich habe dies für die App "Alienware Command Center" (AWCC) wie folgt eingestellt: "Windows Einstellungen" > "Netzwerk und Internet" > "Erweiterte Netzwerkeinstellungen" > "Windows Firewall" > "Zugriff von App durch Firewall zulassen" > in der folgenden Liste bei "Alienware Command Center" auf "Entfernen" drücken bzw. alle aktivierten Häckchen für den privaten und öffentlichen Netzwerkzugriff deaktivieren > anschließend einen Windows Neustart durchführen Danach hat die App "AWCC" keinen Zugriff mehr auf das Internet und kann damit auch keine automatischen Updates mehr prüfen bzw. herunterladen und installieren. 🙂 Achtung: Niemals gleichzeitig die App "Alienware Update" (falls Du diese installiert hast) und das "AWCC" öffnen, denn dies umgeht den o. g. Firewallschutz! Ich gehe davon aus, dass die App "Alienware Update" einen übergeordneten Zugriff auf alle installierten DELL/Alienware App's hat, da diese sich ja auch darüber updaten lassen. P.S.: Die App "Alienware Update" habe ich nur deshalb installiert, um mir anzeigen zu lassen, wenn von DELL/Alienware zertifizierte bzw. zum Download verfügbare Updates für den Alienware Area-51m Laptop vorliegen.

Update: Ich habe soeben mal versucht, die neue Version 5.5.0.0 vom 19.05.2022 des AWCC zu installieren, jedoch kann der Installationsprozess nicht beendet werden bzw. der "grüne" Ladebalken des neuen Installationsmanagers "bleibt hängen". Zuvor hatte ich selbstverständliche die alte Version des AWCC sowie alle Zusatzkomponenenten (OC Controls, usw.) gemäß der eingangs verlinkten Anleitung deinstalliert. Mich wundert in diesem Zusammenhang, dass die neue Version des AWCC "nur" 11,94 MB groß ist, während die Größe der Vorgängerversionen immer so um die 800-900 MB betrugen?! Ich bin daher jetzt erstmal wieder auf die zuletzt bei mir funktionierende Version 5.4.16.0, des AWCC vom 24.01.2022 zurückgegangen bzw. habe diese installiert (https://www.dell.com/support/home/de-de/drivers/driversdetails?driverid=8v8gv&oscode=w2021&productcode=alienware-17-area51m-laptop). Damit werden nun auch wieder alle Bilder/Grafiken des Alieware Area-51m Laptops und dem Laptop eigenen Keyboard in der Benutzeroberfläche korrekt angezeigt. 😊 Zudem habe ich über die Windows-Firewall-Einstellungen den Internet-Zugriff für die App des AWCC unterbunden, da sonst wieder Update-Meldungen erscheinen oder im schlimmsten Fall eine neue Version im Hintergrund heruntergeladen und installiert wird.

Update: Seit dem 19.05.2022 steht eine neue Version des AWCC zum Downlaod bereit (Link: https://www.dell.com/support/home/de-de/drivers/driversdetails?driverid=j2t2g&oscode=w2021&productcode=alienware-17-area51m-laptop). Ich hoffe, damit werden die fehlenden Bildern/Grafiken des Alieware Area-51m Laptops und dem Laptop eigenen Keyboard behoben. Mal schauen, ob ich es schaffe, die neue Vesrion am kommenden Wochenende zu installieren.

@Jörg: Ich stimme Dir bzw. Deinen Ausführungen vollumfänglich zu! 👍 Nach Ablauf des Premium Plus Support Service Ende 2022 wollte ich das komplette System ohnehin "von Grund auf" neu aufsetzen. Dann wird's wohl auch wieder irgendwann eine neue Version (Build) von Windows 10/11 geben, was ebenfalls immer ein guter Anlass zur kompletten Neuinstallation an Stelle des "einfachen Drüberbügelns" via Windows Update ist. Bis dahin werde ich mich allerdings noch "brav" an die "Weisung" von DELL/Alienware halten und mich mit der Update App "herumschlagen". 😉

Update: Gestern Nachmittag habe ich die Alienware Update App nochmals ausgeführt und da erschienen dann die folgenden Updates: 1. Alienware Area-51m System BIOS Version 1.19.0 (Stand: 20.04.2022) 2. Intel Management Engine Components Installer Version 2205.15.0.2623 (Stand: 20.04.2022) 3. Treiber für NVIDIA GeForce GTX 1650/1660Ti und RTX 2060/2070 Max-Q/2080 Max-Q-Grafikkarten Version 30.0.15.1169 (Stand: 12.04.2022) Diese Updates habe ich alle anschließend automatisch herunterladen und installieren lassen. Dennoch wurde der Fehler mit den fehlenden bzw. nur schemenhaft dargestellten Bilder/Grafiken im AWCC nicht behoben. 🙁 @Jörg: Danke für Deine Antwort und die Hinweise. Genauso bin ich bei meinen "alten" Alienware 18 Laptops auch immer vorgegangen. Mein Alienware Area-51m (R1) Laptop hat jedoch aktuell noch einen Premium Plus Support Service bis Anfang Dezember 2022. Hierzu hat mir ein DELL-Support-Mitarbeiter im Rahmen einer Anfrage gesagt, ich solle etwaige DELL/Alienware System-/Software-Updates ausschließlich über die DELL/Alienware eigene Software automatisiert herunterladen und installieren lassen bzw. keine manuellen Updates vornehmen, da andernfalls der Premium Plus Support Service im "Schadensfall" nicht greifen würde! Zudem wäre durch die Verwendung der App die Installation von falschen und/oder nicht validierten Updates ausgeschlossen. Da man ja heutzutage fast alles systemseitig nachvollziehen kann, habe ich mich daher an die "Weisung" gehalten und werde erst nach Ablauf des Premium Plus Support Service wieder so verfahren, wie bei meinen "alten" Alienware Laptops auch. Ich sehe mittlerweile den Fehler auch eher im AWCC liegen, der entsprechend von DELL/Alienware softwareseitig gefixt werden müsste. @Rambo24: Danke für Deine Antwort. Wie Du zutreffend sagst, sind alle Funktionen des AWCC auch bei mir weiterhin nutzbar. Daher sehe ich die "fehlerhaften Bildchen" jetzt erstmal als nicht so "tragisch" an. Dennoch hat es ja vorher inklusive der korrekt dargestellten Bilder/Grafiken einwandfrei funktioniert und so sollte es ja auch eigentlich sein. Dann werde ich mal abwarten und hoffe, dass der Fehler irgendwann gefixt wird bzw. ggf. von alleine wieder "verschwindet". 👻🙂