BestBBQinTexas

Yeah, hab meinen gerade offen und kann mit großer Freude feststellen, dass sogar in meinem am 1. August gelieferten schon die neue Infrastruktur drin ist. D.h. sie haben wohl (zumindest bei einigen) schon in der Woche davor die neuen Wärmetausche etc. montiert.

Genau das musste ich leider auch gerade feststellen. Ich möchte mein System auf die SSD spiegeln anstatt einer Neuinstallation auf der SSD. Der erste Schritt laut externen Anleitung ist dabei genau diese Umstellung, damit man das System nach der Spiegelung im richtigen Modus hat. (also Registry anpassen und dann BIOS umstellen). Macht man das, startet das Alien allerdings nicht mehr (vorher bei einer Platte RAID eingestellt, danke übrigens Dell!...) sondern produziert beim Booten einen Bluescreen. Heisst das jetzt, man kann das spiegeln des Systems auf eine SSD direkt vergessen beim Alien!? Das wäre ja zum kotzen.

Gibt noch nichts neues bei mir. Hatte heute keine Zeit/Lust da nochmal anzurufen und der versprochene Rückruf ist natürlich weiter nicht erfolgt. Stattdessen hat mir die Tussi vom Support nochmal eine E-Mail geschrieben in der sie jetzt sagt, dass sie mir leider nicht helfen kann (bisher wollte sie von mir Fotos haben) und, dass sie es an einen Techniker weitergeleitet hat, der sich bei mir melden wird. Wann steht wohl in den Sternen. Mein Fazit: Der next business day Support ist ein Witz. Gottseidank ist es bei mir nicht schlimm und ich kann das Gerät voll nutzen bis die sich irgendwann mal bequemen.

Doch, Foxconn sitzt in Taiwan/China. Sollte man eigentlich wirklich kennen die Bude . Die stellen so ziemlich alles her. Unter anderem wie Schnuffel schon sagt fast alles von Apple und alle Spielekonsolen (Xbox, Nintendo und Sony!), etc.

Klar, wer nicht zockt, braucht kein Alienware. (Es sei denn für professionelle Anwendungen) Der mir heute morgen nochmal wirklich hoch und heilig versprochene Rückruf von der Technik ist natürlich wieder nicht erfolgt. Damit ist der dritte Werktag verstrichen, ohne, dass ich mein Problem auch nur wirklich platzieren konnte. JETZT bin ich sauer. Derjenige, der mich morgen nach der erneuten 20minütigen Wartezeit am Telefon haben wird, tut mir jetzt schon ein wenig Leid. Aber nur ein wenig...

Naja. Das würde ich als Selbstmord aus Angst vor dem Tod bezeichnen. Aber nach Deinen persönlichen Erfahrungen ist Deine Haltung natürlich nachvollziehbar. ---------- Beitrag hinzugefügt um 14:34 ---------- Ursprünglicher Beitrag wurde erstellt um 14:27 ---------- Übrigens, ratet mal, wer auch um 14:30 Uhr schon wieder den versprochenen Rückruf nicht erhalten hat. Wie kann man guten Gewissens einen "next-business-day" Service verkaufen, wenn man es als Kunde dann nicht innerhalb von 3 Tagen schafft, sein Problem überhaupt mal bei denen an den Mann zu bringen!? Langsam werde ich wirklich etwas sauer. Der Mann bei der Dell Technikhotline mit dem ich ursprünglich verbunden wurde (sprach tatsächlich akzentfrei, daher ggf. in Deutschland) sagte übrigens allen ernstes: "Ich bin gerade alleine hier".

Da meins am 1.8. geliefert wurde werde ich da wohl zugehören. Dabei darf man aber auch nicht vergessen, dass ein paar Tage nach meiner Bestellung der Preis um 100€ hoch gegangen ist. Übertakten habe ich eh nicht vor, aber schade ist es natürlich schon.

Naja, wenn Dell die wie auf Ihrer Homepage versprochen beseitigt und das wirklich vor Ort macht finde ich es nicht schlimm. Außerdem muss man anmerken, dass Aggressive ein M18 hat, also keine 3D Display (was ja idR Pixelfehlerfrei sein sollte) und ich zwar ein 3D Display habe, Ort und Anordnung der Pixelfehler (untere Ecken) aber darauf schließen lassen, dass das Display beim Einbau beschädigt wurde wie Schnuffel vermutet und es nicht schon fehlerhaft produziert wurde.

Zitat Dell Homepage: "Alienware tauscht LCD Displays aus, wenn entweder ein (1) oder mehr Pixelfehler im Zentrum des Displays auftritt/auftreten und/oder falls mehr als zwei Pixelfehler ausserhalb des Display-Zentrums auftreten." Quelle: Alienware® : The Ultimate Gaming Machine™ Daher lügt Dein Techniker. Es regt mich langsam wirklich auf, dass die Leute am Telefon bei Dell weniger Ahnung haben als die Kunden. Ich habe gerade das gleiche Thema und auch noch keine wirkliche Antwort: Dienstag Morgen Eingabe über Homepage das ich die Mängel (zahlreiche Pixelfehler und Taste schief) habe. Da steht, man wird innerhalb eines Tages kontaktiert> Nichts geschieht. Gestern nochmal Eingabe, inkl. Beschwerde. Bis heute Vormittag> nichts passiert. Dann heute reine Beschwerde über die Homepage und direkt bei der Hotline angerufen. Daraufhin kam eine Mail in der Fotos angefordert werden. Am Telefon sagte man mir von der Technik nach 20 Minunten in der Warteschleife (diese Zeit ist gestoppt, nicht gefühlt), dass ich heute gegen 12 Uhr noch zurückgerufen werde. Ich bin gespannt, was die dann erzählen! Mich drängt das Thema zeitlich eigentlich nicht, aber am Telefon fing die osteuropäische Tussi (die man in dem Fall wirklich kaum verstehen konnte so schlecht sprach sie Deutsch) doch übrigens tatsächlich schon damit an, dass das Gerät ja schon seit 6 Tagen (es kam Montag bei mir an) bei Dell raus wäre. So nach dem Motto, dann kann der Pixelfehler ja nur durch mich entstanden sein... Der habe ich dann mal direkt den Wind aus den Segeln genommen (Habe ja seit Dienstag Morgen den Mängel angezeigt). Von daher sollte man wohl damit nicht zögern und ich gebe den Zeitdruck jetzt an die zurück. BBQ kocht konstant auf niedriger Flamme, aber wer am Gashahn spielt wird schnell eine Reaktion spüren...

Gut, dass Du nicht an Schnuffel's Informationen zweifelst, denn die sind im Zweifel immer besser als unsere. Ich zweifele allerdings an Deinen Aussagen: 1. 600€ mehr ? Der Preisunterschied bei Dell zwischen 6990 nud 580 ist ungefähr 200€, also ein Drittel davon. Zumindest bei den noch nachvollziehbaren US Preisen. In EU kann ich es nicht mehr prüfen, aber es war auch eher in der Größenordnung. 2. 5850 besser als 460? Ich habe keinen eigenen Vergleich, aber hier: Vergleich mobiler Grafikkarten - Notebookcheck.com Technik/FAQ sieht auch das deutlich anders aus. Versuch Dich davon zu lösen Deine Konfig um alles in der Welt zu verteidigen, um Dein Gewissen zu beruhigen. Das bringt Dir und vor allem zukünftigen Käufern nichts. Schnuffel versucht hier nur möglichst objektiv zum Wohl aller zu informieren.

Naja, das sehe ich ein bisschen anders. Wenn ein Komponentenhersteller öffentlich bekannt gibt, dass sein Produkt fehlerhaft ist und zurückgerufen wird, dann muss das auch bei den Endproduktherstellern zu Rückrufen führen und das hat es ja eigentlich auch. Diese Komponente dann Monate später noch in neue Produkte einzubauen und an Kunden zu verschicken ist schon mehr als Dreist. Ein Austausch sollte auch ohne akute Symptome sofort erfolgen. Das Teil ist ja nunmal fehlerhaft. Stell Dir mal vor Bosch liefert defekte Bordelektronik die in einem von 1000 Fällen den Blinker nicht funktionieren lässt. Da wären Mercedes und Co. aber schnell am Austauschen.

Heißt das, wenn man ein A06 Bios hat sollte man mit der Regel "never change a running system" brechen und das drüber installieren? Würde sonst eher zu warten bis irgendwas muckt tendieren.

Momentan ist es definitiv günstiger mit guten Rabatten in Deutschland bei Dell direkt zu bestellen als zu importieren. Das habe ich an anderer Stelle auch schon vorgerechnet, da ich mir diese Frage auch gestellt hatte. Bin gerade zu müde zu suchen. Einfach über meine Beiträge gehen.

Und natürlich ist der von der Homepage versprochene Rückruf auf meine Serviceanfragen innerhalb von 24 Stunden nicht erfolgt... Irgendwie muss man echt sagen bei dem Laden: Hardware Top, Serviceleistungen theoretisch auch, aber durch das Outsourcing der Call und Chat Center nach Osteuropa wirklich ziemlich mies gemanaged.

Gratulor. Allerdings musste ich feststellen, dass das "und und und" - auf das ich mich auch eingestellt hatte - sich extrem in Grenzen hält. Das Ding kommt ja sowas von fertig eingestellt (sogar mit aufgeladener 3D Brille), dass man wirklich fast nur Firefox, Virenkiller (sofern nicht mitgeordert) und die Spiele installieren muss und fertig. Treiber etc. alles drauf und aktuell. Aus lauter Unterforderung habe ich dann gleich mal bekloppte Alien FX Setups gebastelt.

Das schlimme für mich als Kölner ist, meins war kurz in Düsseldorf!

Thank god. B3.

Der Rahmen ist aber bei Alienware extrem klein. Wesentlich kleiner als die gesetzlichen Vorgaben. Ist eigentlich schon fast eine Pixelfehlerfreiheitsgarantie: Alienware® : The Ultimate Gaming Machine™ "Alienware tauscht LCD Displays aus, wenn entweder ein (1) oder mehr Pixelfehler im Zentrum des Displays auftritt/auftreten und/oder falls mehr als zwei Pixelfehler ausserhalb des Display-Zentrums auftreten."

, an der Stelle hatte ich etwas Angst. Bis ich das gelesen habe. Mit der Tastatur wird der mir dann aber ja wohl nicht helfen können (es sei denn er tauscht sie auch aus). Aber bene, das ist nicht schlimm und sieht wahrscheinlich eh nur ein Neurotiker wie ich.

Ah OK prima. Das hatte ich anders verstanden in der Anleitung. Bei meiner Stichprobe von 1 bei der Einstellung in Anwendungen musste ich danach übrigens auch noch händisch auf 120 Hz schalten. In meinem Fall war das Starcraft 2. Hauptsache ist ja, dass man das weiß und macht/machen kann. Von daher nochmal vielen Dank!

Danke für die schnelle Antwort. Werde ich dann wohl oder übel machen müssen. D.h. ja noch ein paar Wochen ohne das Teil... Irgendwie habe ich Pech mit Pixelfehlern. Mein Schenker ging damals auch deswegen zurück. Aus heutiger Sicht in dem Fall gottseidank. Bei der Gelegenheit werde ich dann auch gleich die Tastatur reparieren/austauschen lassen. Da sitzt die "Druck" Taste ganz leicht schräg. Wäre mir sonst egal gewesen, aber wenns schonmal da ist können sie das auch gleich machen.

Also Treiberinstallation hat funktioniert und er zeigt Deinen Treiber an. Allerdings hatte er bei mir nicht auf 120Hz umgeschaltet. Habe das daraufhin per Hand gemacht, frage mich nun aber natürlich, ob das bedeutet, dass der Treiber nun auch in anderen Situation nicht automatisch auf 120Hz umschaltet. Setup ist bei mir das M17xR3 3D Display mit System out-of-the-box. Also außer Firefox und AntiVir Installtion sowie 3D Brillen und AlienFX Initialisierung noch nichts dran verändert.

Anmerkung der Administration: Dieser Thread dient der Diskussion folgender Schnuffel-Anleitung: Hmm, hmmm. Also ich habe wenn ich das Programm nutze beim komplett schwarzen Bildschirm (und nur bei dem) unten rechts und unten links in der Ecke ziemliche Anhäufungen von Pixeln die hell bleiben. Ich dachte zuerst weil es mir nämlich schon vorher aufgefallen war, das wäre das übliche LCD Problem das glaube ich "Fogging" genannt wird und zB mein Toshiba TV ziemlich extrem hat. Da wir aber ja LED Displays haben (wo nicht einzelne fette Lampen hinterm Display sitzen), macht das ja keinen Sinn. Frage: Ist das normal, oder (wie ich fürchte) tatsächlich ein schadhaftes Display? Ist zwar nicht wirklich im Sichtfeld, aber aufgrund der großen Anzal der Pixel (ca. ein halber qcm betroffen jeweils so halb), werde ich sonst wohl oder übel zurück schicken müssen.... würg. Und ja, ich habe das 3D Display... Habe leider erst Ende der Woche eine Digicam zur Verfügung um Bilder zu posten. Gibt es eine Frist in der mann die Pixelfehler bei Dell melden muss?

Was den Fall anbelangt kannst Du aber wirklich relativ entspannt sein denke ich. Die wissen ja auch, dass man in Deutschland nach zweimal Nachbessern zum Austausch verpflichtet ist. Und unabhängig davon sind die ja sicherlich daran interessiert Dich als Kunden zu behalten.

Die Frage hast Du ja selber beantwortet oder? Ich habe auch vereinbarte Rückrufe oder Mails nie ohne Aufforderung erhalten. Selbst beim Vertrieb muss man da selber dran bleiben. Das sind eben die Nebenwirkungen des Outsourcings.