Jörg

@mg.roth : Solange der Kunde zwar meckert, aber dennoch immer wieder kauft, wird sich nichts ändern. Warum denn auch?? Warum sollte ich denn als gewinngeiler Konzern etwas ändern, wenn das Geschäft läuft?? Ändern muss ich nur dann etwas, wenns nicht mehr läuft oder wenn ich merke dass es schlechter wird. Darum habe ich ja eben gesagt, dass wir als Kunden durch Nichtkauf ein Signal setzen müssten. Tun wir aber nicht, weil jeder seine Elektronik haben will, und das im Verhältnis möglichst günstig. Und so schliesst sich der Teufelskreis. Ob die sogenannten "Techniker" nun aus Deutschland kommen oder aus Osteuropa spielt eine untergeordnete Rolle. Ankommen tut es meiner Meinung nach eher auf den Wissens-und Ausbildungsstand der Leute. Und wer da wirklich an Qualifikation etwas vorzuweisen hat, der kann sich hohe Stundensätze fragen. Wer nun 1 und 1 zusammenzählen kann, wird sich sicher denken können, dass nicht die allerbesten Leute für einen Alienware-VOS zum Einsatz kommen, weil zu teuer. Gruß Jörg

@Steffroe : Das ist im Grunde vollkommen korrekt. Die Frage ist aber : WAS genau ist denn der Auftrag des jeweiligen Mitarbeiters, in diesem Falle beim Auftragshersteller Foxcon? Hat bzw. bekommt denn Mitarbeiter XY überhaupt die Möglichkeit das Gerät zu testen bzw. auf Fehler zu überprüfen? Ich persönlich denke nein. Dem kleinen Mann in den diversen Montageabteilungen kann man auch keine Schuld geben. Es kam im TV mal eine Dokumentation bzw. ein Bericht über diesen Hersteller in Shanghai. Jemand wurde dort undercover eingeschleust mit versteckter Kamera. Es herrschen dort Zustände, wie wir sie uns kaum vorstellen können. Kein Arbeitnehmer hierzulande würde so etwas mitmachen bzw. sich gefallen lassen. Man hat dort kaum Rechte als Mitarbeiter, ich glaube eine Milchkuh beim Bauer Schmitz führt ein besseres Leben. Es geht dort recht militärisch zu, ich denke jeder der dort arbeitet, hat irgendwie keine andere Wahl. Mir tun die Leute da sehr leid, ich gebe denen keinerlei Schuld. Schuld sind die großen Konzerne, die ihre Hände immer in Unschuld waschen und behaupten, sie würden von den Zuständen vor Ort angeblich nichts wissen. Normal dürfte man gar nichts mehr kaufen, was von dort kommt, auch wenn das erstmal Verzicht bedeuten würde. Kein Apple, keine XBox, keine Playstation, kein Alienware. Nur dazu sind wir nicht bereit, darum geht das immer so weiter. Gruß Jörg

@Steffroe : Was diese Lichthöfe betrifft so muss ich sagen dass ich da auch einen habe bei meinem AW18. Man sieht ihn Gott sei Dank nur bei sehr dunklen Farben oder wenn man die Helligkeit hochknallt, was meistens unnötig ist. Es ist nicht optimal, das weiß ich, aber ich denke es ist besser, damit zu leben, als anzufangen wegen so etwas das Gerät aufzuschrauben und mehr oder weniger aufwändig Teile zu tauschen. Das tut dem Gerät nicht unbedingt gut. Da ich ansonsten beim AW18 keinen Fehler entdeckt habe, werde ich mit diesem Umstand leben. Egal was man für ein Gerät hat, es wird vermutlich immer irgendwo was sein, was nicht ganz 100% ist, das sind produktionsbedingte Streuungen, das ist normal, gerade in einer Massenfertigung. Bei dem einen ists das Display, beim anderen ists das Gehäuse, was links einen etwas größeren Spalt hat als rechts usw..., es gibt da unendliche Beispiele. So ist es z.B. bei meinem Alienkopf im Displaydeckel so, dass er entweder nicht 100% genau mittig eingesetzt wurde, oder aber die Öffnung minimal zu klein ausgestanzt wurde. Dies führt dann dazu dass der kleine, feine Leuchtrand des Alienkopfes nicht rundherum gleich stark leuchtet. Aber deswegen jetzt das Gerät zurückschicken oder gar alles auseinanderreissen lassen durch den VOS, wo nachher noch mehr kaputt ist? Nein! Nun weiß ich natürlich nicht wie krass die Lichthöfe bei dir sind. Das kann man auch schlecht beschreiben denke ich mal, das empfindet jeder anders, die Eindrücke sind da eher subjektiv. Jenachdem, welcher Horst da in dieser Werkstatt gesessen hat, hat der vielleicht gedacht : "Mensch, wat will der denn, ich kann hier nüüüs sin, dat ist doch alles in Ordnung so, da maaach is nüüüs dran". Es ist natürlich absolut nicht ok dass die sagen, sie hätten alles getauscht, obwohl nichts passiert ist. Das ist dreist, frech, einfach unverschämt, und da solltest du wirklich rechtliche Schritte einleiten. Aber so etwas passiert leider überall, Tag für Tag. Ich möchte nicht wissen wieviele Leute in den KFZ-Werkstätten auf ähnliche Art und Weise für dumm verkauft werden. So ist das halt, bringt einfach diese Zeit mit sich. Gruß Jörg

Service...... das war mal...... Ja,leider ist das fast überall so mittlerweile, obwohl es schon Ausnahmen gibt, das muss man schon fairerweise dazu sagen. Für guten Service müssen alle beteiligten "Parteien" an einem Strang ziehen. Dazu gehören auch wir Kunden. Uns muss bewusst werden, dass wirklich gute Produkte, Dienstleistungen oder Services nur dann möglich sind, wenn auch die dementsprechenden finanziellen Voraussetzungen dafür gegeben sind. Hier sind nun die Unternehmen, aber auch die Kunden gefragt. Mit einer Geiz ist Geil-Einstellung wird man langfristig gesehen nicht weit kommen. Da müssen auch wir Kunden langsam umdenken. Aber auch die Unternehmen sind hier gefordert, eine Gewinnmaximierung sollte nicht das alleinige Ziel sein. Wenn sich in der nahen Zukunft nichts daran ändert, wird alles noch krasser und schlimmer werden als es jetzt teilweise schon ist. Gruß Jörg

Zu einem perfekten und professionellen Service hätte es meiner Meinung nach gehört, nicht nur das Mainboard fachgerecht einzubauen, sondern auch die Bios/Uefi-Settings zu überprüfen und gemeinsam, in Absprache mit dem Kunden, die gewünschten Einstellungen vorzunehmen UND, last but not least, dafür zu sorgen, dass der Windows Key wieder eingetragen wird. Sollte das vor Ort nicht möglich sein, so hätte von Dell ein dementsprechend modifiziertes und angepasstes Bios passend für den Kunden und das jeweilige Gerät / Windows dem "Techniker" mitgegeben werden müssen. DAS verstehe ich unter einer professionellen Vorgehensweise bzw. einem professionellen Service !! Auch wenn Roxie es nicht als dramatisch ansieht finde ich das so nicht wirklich zufriedenstellend. Wie schaut es denn mit der Service-Tag Nummer aus? Die ist doch sicher auch nicht mehr die ursprüngliche oder? Gruß Jörg

@Malaak : Ich gehe ja jetzt mal davon aus dass dies nicht auf mich bezogen sein soll, den Schuh ziehe ich mir nämlich nicht an . Da gebe ich dir recht, auf mein Gerät bezogen wird da diesbezüglich sehr wahrscheinlich ÜBERHAUPT GAR NICHT gehandelt. Von daher wäre es fast schon grob fahrlässig auf irgend etwas zu warten oder auf irgend eine Unterstützung zu hoffen. Von daher werde ich sehr wahrscheinlich auf dem AW18 bei 8.1 bleiben. Gruß Jörg

Perfekte Qualität und perfekten, professionellen Service will und/oder kann doch heute keiner mehr bezahlen. Wenns zu teuer wird kauft keiner mehr, so einfach ist das. Gute Traditionsfirmen aus der Heimat wie Loewe oder Metz haben es entweder sauschwer sich auf dem Markt halten zu können oder sind irgendwann platt bzw. werden im Fall von Metz aufgekauft. Der Kunde geht halt lieber zur Konkurrenz aus Fernost, die haben mehr Spielereien und sind billiger. DAS ist das Problem, und nichts anderes. Gruß Jörg

@Malaak : Bezüglich Windows-Update kann ich dazu nur sagen : Ja es stimmt, es kann sein dass Windows selbstständig Treiber aktualisieren will. Dies hat aber, soweit ich mich erinnern kann, bei dem ein oder anderen zu massiven Problemen geführt. Z.B. gab es einen Fall, da wurde der angepasste, aber nicht mehr aktuelle Grafik-Treiber von Windows zwar zu recht als alt erkannt. Als dieser dann geupdatet wurde blieb der Bildschirm schwarz. Soviel zum Thema Windows-Update. Was ich aber damit sagen will ist : Man kann es nicht alles über einen Kamm scheren. Einer macht gute Erfahrungen, ein anderer macht schlechte, evtl. ist es auch alles sehr individuell vom Gerät abhängig bzw. der vorhandenen Hardware. Es kann gut gehen, es kann aber auch in die Hose gehen. Gruß Jörg

@Malaak : Ja ich weiß, ich hatte das schon gewusst was du mit Third Party meinst. Ja, es kann natürlich sein dass manche Treiber, wie zb Chipset, Intel management usw. von Dell zu 100% den Herstellertreibern entsprechen und es da keine Unterschiede gibt. Das Problem ist halt dass man es von Fall zu Fall aber eben nicht zu 100% weiß. Gerade im Notebook-Bereich sind die Treiber viel enger mit der Hardware verzahnt als im Desktop-Bereich. Grafik-Treiber sind zb von Dell angepasst. Es laufen laut mancher Aussagen hier im Forum zwar auch teilweise die Herstellertreiber auf den Geräten, aber ob das dann dass Optimum ist weiß man nicht. Das alles sind halt für mich Argumente, doch lieber die Original-Treiber des jeweiligen Notebook-Herstellers zu nehmen. Mag vielleicht von Fall zu Fall Blödsinn sein, aber ich denke halt so. Gruß Jörg

@Malaak : Naja, von "Third Party" bin ich nicht unbedingt so der allerbeste Freund, und ob das CC in der Verkaufsversion von W10 letztendlich einwandfrei funktionieren wird bleibt auch abzuwarten. Du liest ja hier sicher auch wie unterschiedlich da die Aussagen der Leute sind, die es getestet haben. Ist mir alles noch zu unsicher. Gruß Jörg

@Malaak: Die Frage ist halt nur, ob Dell auch W10-Treiber für die Geräte anbietet, die ab Werk bis max. W 8.1 bestellbar waren, sprich die halt nicht mehr ganz aktuell sind, wie zb das AW18. Da glaube ich persönlich nämlich nicht dran. Wäre super wenn ich mich irre. Gruß Jörg

@Malibu : Ja da sagst du was, leider ist das alles nicht so verlässlich. Bei meinem AW 18 war es auch so dass man mir einen USB-Treiber "untergeschoben" hat. Als ich mir die Treiberdetails angeschaut habe auf der Dell-Seite stand dort für Windows 7. Daran kann man sehen wie "gewissenhaft" man dort arbeitet. Mittlerweile hat man das aber anscheinend bemerkt und dementsprechend verbessert. Gruß Jörg

Hallo, laut Aussagen aus dem Netz benötigt 8.1 keinen extra USB 3.0-Treiber mehr. Wird dir denn dieser Treiber von Dell für dein Gerät und dein Windows(8.1) angeboten? Es könnte sein dass Dell sich hier vertan hat und hat einen Windows 7-Treiber unter die 8.1-Rubrik geschoben. Gruß Jörg

@Struselix : Lassen sich nach der Neuinstallation alle Dell-Treiber, FreeFall-Sensor, OSD, Intel Rapid Storage UND das CC einwandfrei installieren? Funktioniert vor allem letzteres auch einwandfrei? Gruß Jörg

Hallo Sergeant, erstmal vielen Dank für die Info . Was mich halt irritiert ist, dass es ja in Windows 8.1 schon diesen Schieber gibt für den Flugzeugmodus, wo man ihn dann an- oder ausschalten kann. Schaltet man ihn ein, erscheint unten rechts in der Taskleiste dieses kleine Flugzeug. Wenn ich das richtig sehe dann geht das alles auch ohne diesen Treiber. Die Frage ist halt nur, ob die Funktionalität ohne den Treiber auch voll gegeben ist. Es könnte ja rein theoretisch sein, dass ich den Flugzeugmodus über den Schieber zwar an-und ausschalten kann, es tut sich aber in Wirklichkeit gar nichts. Da bin ich mir halt nicht sicher. Was die Meldungen im Wartungscenter angeht : Ich kann mir diese Meldungen nicht erklären. Ich habe die richtigen Treiber(original Dell) in der richtigen Reihenfolge installiert, ich bin mir da keines Fehlers bewusst. Alles ist sauber installiert, es gibt keine unbekannten Geräte im Gerätemanager noch irgendwelche gelben Ausrufezeichen, noch irgendwelche Fehlermeldungen während den einzelnen Installationen, nichts !! Trotzdem sagt Windows mir dass ich ein Problem mit dem Sensor-Treiber habe, was nicht sein kann, da es der richtige, von Dell für mein Gerät angebotene Treiber ist und weil er einwandfrei funktioniert. Das einzige was tatsächlich sein könnte ist dass meine externe Festplatte(WD My Passport Ultra) die Verursacherin ist. Ich werde mal neu installieren ohne die Platte anzuschliessen, dann schaue ich mal. Gruß Jörg

Hallo, ich wollte hier unter diesem Thread nochmal auf mein Problem aufmerksam machen, da es auf meinem AW18 auftritt, in der Hoffnung, dass vielleicht doch jemand etwas darüber weiß bzw. wissen könnte. Hier der Link zu meinem Post im Forum : Alienware 18 Meldungen im Wartungscenter Eine andere Frage von mir wäre : Wer von den AW18 Besitzern, die ihr Windows 8.1 neu installiert haben, haben auch den Dell Airplane Mode Switch Driver installiert? Welche Erfahrungen wurden damit gemacht? Ist er zwingend notwendig zur Funktionsausführung bei der Tastenkombination Fn+F2 oder hat Windows 8.1 alles schon an Bord? Bei meinem werksseitig vorinstallierten Windows war er installiert. Was genau hat es mit diesem Treiber auf sich? Für mich ist das ganze etwas undurchsichtig und verwirrend, da Windows 8.1 ja von Haus aus schon einen Flugzeugmodus-Schalter bietet. Warum gibt es dennoch von Dell einen zusätzlichen Treiber? Über Infos und Hilfestellung würde ich mich sehr freuen. Gruß Jörg

@Norbert : Ah ok.

@Alle : Werden denn die neuen Builds über das alte einfach drüberinstalliert, oder wird jedes Mal komplett frisch installiert? Könnte ja evtl. auch eine Ursache für diverse Probleme sein. Gruß Jörg

Hallo nochmal, weiß hier wirklich niemand etwas über diese Meldungen und ihre Bedeutung bzw. Ursache:cry:? Gruß Jörg

@mg.roth : Bei meinem M18X lag alles bei. Gruß Jörg

Hallo, vielen Dank für eure Infos, freut mich sehr. Leider ist bei der neueren Gerätegeneretion keine vorinstallierte Software mehr auf DVD beigelegt. Ist ja alles zu teuer:19:. @Angus : Ja stimmt, AlienSense hat sich diese Software genannt, jetzt fällts mir wieder ein. Gruß Jörg

Hallo liebe Community, nach einer Neuinstallation von Windows 8.1Pro auf meinem AW18 läuft alles einwandfrei, zumindest habe ich bis jetzt nichts anderes festgestellt. Als ich dann online ging, um die anstehende Windows Update-Orgie zu starten, ploppte nach einer Minute plötzlich das kleine Fähnchen des Wartungscenters auf. Dort wurden mir 2 Meldungen angezeigt, für die ich, wenn ich ehrlich bin, keinerlei Erklärung habe. Diese Meldungen haben den Status Gelb, sind also nicht kritisch, dennoch stört mich das. Es handelt sich um die Meldungen : 1.) Solve a problem with COMPAL Embedded System Control 2.) Solve a problem with your sensor device Nach Recherche im Internet fand ich heraus, dass ich damit wohl nicht alleine bin, allerdings konnte ich dort keine konkrete Lösung bzw. Antworten auf dieses Problem finden. Mit "sensor device" meint Windows den Free Fall-Sensor. Der Treiber für diesen wurde von mir installiert ohne Probleme, in der Systemsteuerung kann ich die kleine Steuerungssoftware aufrufen ohne Probleme, im Geräte Manager gibt es bei mir keine unbekannten Geräte, alles müsste richtig installiert worden sein. Bei einem Treiber bin ich mir allerdings nicht sicher ob es richtig war, ihn zu installieren. Es handelt sich dabei um den Airplane-Mode Switch-Treiber. Dieser wurde im Internet auch einmal genannt und steht zumindest im Verdacht, mit den oben genannten Meldungen in Verbindung zu stehen. Aber genaues und konkretes wusste man dort auch nicht. Was meinen Fall angeht, so habe ich eher den Anschluss meiner externen HDD(WD My Passport Ultra 2TB) im Verdacht. Ganz sicher bin ich mir da allerdings auch nicht. Gibt es hier vielleicht den ein oder anderen, der diese Meldungen bei sich auch hat/hatte und vielleicht auch weiß woran es liegt bzw. warum diese Meldungen generiert werden? Über Hilfestellung und Infos würde ich ich wie immer sehr freuen. Gruß Jörg

Hallo nochmal, weiß hier wirklich niemand etwas:(? Gruß Jörg

Hallo Liebe Community, ich wollte hier mal nachfragen ob jemand Erfahrung mit der Gesichtserkennungs-Software hat, die man über Digital-Delivery herunterladen kann. Taugt die was, oder besser Finger weg? Sowas in der Art gab es ja schon bei früheren Gerätegenerationen, ich kann mich erinnern dass es die Software dann ganz plötzlich nicht mehr gab, warum auch immer. Wie schaut es mit der anderen Software aus, die werkseitig installiert war, zb. Cyberlink Power DVD? Ich hatte gehofft, dies würde alles über Digital-Delivery laufen, scheint aber nicht der Fall zu sein. Dort bekomme ich nur diese Gesichtserkennung zum Download angeboten. Ich nehme mal an ich muss dazu wohl zu Dell unter meinem Konto alles herunterladen. Dort gibt es nämlich die dementsprechende Rubrik. Über Infos würde ich mich freuen. Gruß Jörg

Hallo Norbert , von einem Abbrechen kann man im Prinzip nicht reden, ich bekomme keine Fehlermeldungen. Es sind halt nur im Installationsverlauf des Windows Update dann halt alle Updates aufgelistet, die installiert wurden, aber auch die, deren Installation fehlgeschlagen ist. Um Treiber geht es mir nicht, mit denen habe ich keinerlei Probleme. Es geht sich rein nur um das Windows Update. Die Nummern der betreffenden KB's weiß ich jetzt so nicht auswendig. Wie gesagt, im Grunde ist es kein großes Problem, Windows scheint einwandfrei zu funktionieren. Mich stört es halt nur dass sich nicht alle Updates installieren lassen und ich den Grund dafür nicht kenne. Es muss diesbezüglich aber schon öfter Probleme gegeben haben und Microsoft muss wohl schon öfters versucht haben diesen Bug zu beheben. Aber irgendwie scheint das immer noch nicht astrein zu sein. Gruß Jörg