Jörg

ok, vielleicht sind unsere Möglichkeiten tatsächlich sehr begrenzt. Dennoch könnte man doch mal versuchen ein Schritstück aufzusetzen, was in einem freundlichen Ton die Probleme der Kunden hier in in Deutschland aufzeigt und dass man über die negative Qualitäts-Entwicklung bei AW sehr enttäuscht und verärgert ist. Irgendwie wird man sich doch sicher seitens der Verantwortlichen dazu mal äussern. Gruß Jörg

Und genau deshalb sollte man überlegen, wie auch wir mehr Druck machen können. Ich denke fast jeder, der ein AW-Gerät hat in Deutschland, der wird hier im Forum vertreten sein, oder auch im deutschen Konkurrenz-Forum. Irgendwie muss man die Verantwortlichen bei Dell erreichen können. Gruß Jörg

@Priest : hm ok, vielleicht wird dann wirklich mit zweierlei Maß produziert, weil man weiß, dass man sich das in den USA nicht bieten lässt. Mit der dummen Kartoffel hingegen kann man es wahrscheinlich machen, die lässt sich eh alles gefallen. Gruß Jörg

@joe84 : Ist viel Wahres dran, leider:(. Die Profitgier ist nämlich die andere Seite der Medaillie. Gruß Jörg

Aha, aber das war doch mal anders oder? Ich habe da was in Erinnerung das in den USA auch ein Werk ist. Aber naja ok. Tja, dann frage ich mich allerdings auch warum man in den USA-Foren weniger über Probleme berichtet. Könnte natürlich mentalitätsbedingt sein, die Amis sind vielleicht nicht so penibel und genau wie wir, so dass der subjektive Eindruck entsteht, deren Geräte seien besser als die, die für den Rest der Welt produziert werden. Gruß Jörg

Ich habe ja immer noch die Hoffnung dass die Herren von Dell hier mitlesen und daraus ihre Konsequenzen ziehen. Es kann doch keinem Hersteller wirklich schnurzpiepe sein ob seine Kunden zufrieden sind oder nicht. @Priest : Bezüglich dem Produzieren mit zweierlei Maß, tja, das ist eine gute Frage. Ich persönlich denke es wird nicht mit zweierlei Maß produziert, die Probleme sind wohl eher standortabhängig. In China wird doch nicht für die USA produziert oder doch? Gruß Jörg

@joe84 : Ich sage mal Ja und Nein. Man muss bedenken dass diese Geräte auf dem Markt einzigartig sind. Das Design, die verwendeten Materialien, das Thema, worauf ja mehr oder weniger alles aufbaut, nämlich auf Aliens und deren Technologie, die originale und spezielle Software, sind nunmal schon etwas besonderes. Ich kenne keinen anderen Notebook-Hersteller, der das so in dieser Art und Weise auch bietet bzw. bieten kann. Von daher kann man hier schon von einem gewissen Alleinstellungsmerkmal sprechen. Aus diesem Grund kann ich als Hersteller eines solchen Produktes auch einen anderen Preis verlangen als die Konkurrenz es tut für ihre Standard-Geräte, jedoch nur unter der Voraussetzung, dass ich mein Produkt in einer Top-Qualität ausliefere, die ich durch eine QS gewährleiste. Und eben genau das ist seit längerer Zeit leider nicht mehr der Fall. Daher finde ich müssen wir als AW-Liebhaber auch bereit sein dem Hersteller auch ein bisschen entgegenzukommen. Man kann nicht immer nur fordern, man muss auch selber dazu beitragen dass etwas besser wird. Qualität und Exlusivität haben nunmal ihren Preis, was heutzutage in der Geiz ist geil-Gesellschaft nicht mehr ohne weiteres akzeptiert wird. Somit sind manche Hersteller gezwungen irgendwo einzusparen, um überhaupt am Markt bestehen zu können. Gruß Jörg

Hallo Priest, danke für deine Zustimmung. Ich bin wie du hin-und hergerissen. Im Grunde möchte ich ja gar nicht zur Konkurrenz, denke mal du eigentlich auch nicht. Wir beide "lieben" Alienware, doch gewisse Umstände unterziehen diese "Liebe" einer harten Prüfung. Ich finde dass es so auf gar keinen Fall weitergehen kann. Mir kam schonmal der Gedanke eine Art Petition zu starten, dass man Unterschriften sammelt von Alienware-Fans, zunächst mal nur aus Deutschland, und dieses dann nach Frankfurt schickt, aber auch nach Amerika, wo die ganz hohen Bosse sitzen. Vielleicht bringt es ja etwas, wenn man einfach mal die Probleme aus Sicht des leidgeplagten, frustrierten und enttäuschten Kunden schildert, und es gleichzeitig bedauert, dass Alienware nicht mehr dass ist, was es mal war, und das wir, die wirklichen AW-Liebhaber, uns dass wieder sehnlichst zurückwünschen, was heisst mehr Zuverlässigkeit, perfekt verarbeitete, und vor allem funktionierende Geräte, lange Lebensdauer, geschultes Fachpersonal für den VOS / Support. Gleichzeitig müssten wir als Kunden aber auch einen Schritt nach vorne machen und bereit sein, für diese Exklusivität auch etwas mehr zu bezahlen, was aber, so glaube ich, für einen richtigen Liebhaber dieser Geräte kein Problem sein sollte. Gruß Jörg

Klar kann man auch bei diesen kleineren Unternehmen Pech haben und eine Krücke nach Hause bekommen, aber die Chance, das dies passiert, wird bei einer vernünftigen QS sehr gering sein. Wenn man natürlich, wie z.B. Alienware, deutlich mehr Geräte produziert, und dann noch zusätzlich gar keine QS im Werk, also im Falle von AW bei Foxconn, einsetzt, dann ist es nicht verwunderlich dass viele Mangel-Geräte beim Kunden landen. Es ist ganz normal und absolut natürlich dass in einem Herstellungsprozess, egal bei welchen Produkten auch immer, auch sogenannter Ausschuss produziert wird. Das wird sich nie vermeiden lassen. Da wo der Mensch ist passieren nunmal Fehler. Darum ist es umso wichtiger, eine intakte, verlässliche und funktionierende QS einzurichten, damit es eben nicht passieren kann, dass dieser Ausschuss zum Kunden geliefert wird. Gruß Jörg

@Struselix : Du hast natürlich nicht ganz unrecht mit dem was du schreibst, dennoch könnte ich mir vorstellen dass kleinere Unternehmen, wie z.B.Schenker, HiTech, Deviltech, schon diverse Qualitätssicherungsmaßnahmen durchführen. Manche weisen auf ihren Webseiten auch ausdrücklich darauf hin. HiTech aus Linz(Österreich) führen sogar eine Pixelfehler-Kontrolle durch. Ok, bei AW gibt es (noch) den VOS. Aber sind wir doch mal ehrlich : Wieviele, sehr ärgerliche "Pleiten" hat es denn da schon gegeben für manchen leidgeplagten hier im Forum? Kaputtmachen kann ich mir mein Gerät selber, da brauche ich keinen sogenannten "Techniker" für. Wie auch immer, es ist alles viel zu sehr Glückssache geworden ob man ein gutes und perfektes Gerät nach Hause bekommt bzw. ob man einen einigermaßen brauchbaren "Techniker" erwischt, der zumindest ein bisschen Ahnung hat von dem was er da tut bzw. tun sollte. Alienware bietet für mich weiterhin die interessantesten, schönsten und aussergewöhnlichtsten Notebooks an auf dem Markt, aber das ganze Drum Herum stimmt einfach vorne und hinten nicht mehr. Gruß Jörg

Hallo, ich bin für den nächsten Notebook-Kauf auch auf der Suche nach einer Alternative für AW. Nicht, weil mir AW nicht mehr gefällt, ganz im Gegenteil. Es sind nachwievor sehr aussergewöhnliche Geräte, die mit nichts vergleichbar sind. Ich würde mir von der Konkurrenz keine günstigeren Preise erhoffen, jedoch eine bessere Qualitätskontrolle bzw. ausgiebige Tests, BEVOR das Gerät zum Kunden geht, so dass ich als Kunde zu fast 100% sicher sein kann dass mein neues Gerät tadellos funktioniert. Genau das sind die Dinge die ich bei AW sehr vermisse, LEIDER !!!! Für meinen Geschmack landen einfach viel zu viele defekte bzw. mängelbehaftete Geräte beim Kunden, und das darf für soviel Geld einfach nicht sein. Darum der Blick auf die Konkurrenz, auch wenn mir AW viel lieber wäre:(. Gruß Jörg

Ok, wenn dieses Problem bzw. die Symptome schon "out of the Box" vorhanden waren, dann wäre es natürlich interessant zu wissen ob du der einzige mit diesem problem bist. Vielleicht findet sich ja jemand hier, der genau das gleiche Gerät mit identischer Hardware hat. Sollte bei anderen das Problem nicht vorhanden sein, stimmt evtl. mit deinem Gerät etwas nicht. Gruß Jörg

@Steffroe : Ich denke hier ist etwas falsch herübergekommen. Keinesfalls wollte ich dich persönlich angreifen oder dich irgendwie als dumm oder Neuling darstellen. Dies steht mir in keinster Weise zu. Es ist halt nur so dass hier im Forum oft Fehler bei Installationen gemacht werden, weil man sich mit dem Gerät/der verbauten Hardware und seinen Funktionen nicht eingehend und intensiv genug befasst. Und gerade bei so speziellen Geräten wie den Notebooks von AW ist gerade eben dies sehr wichtig. Leider ist es so, dass man sich dieses Wissen selber aneignen muss, man sollte von Dell da erstmal keine Unterstützung erwarten. Es sind auch Leute hier die bekamen vom Support definitiv falsche Informationen was Installationen betrifft. Somit musst du da selber ran. Der Vorteil ist, dass wenn du dein Gerät und seinen Aufbau kennst, auch genau weisst, welche Treiber und/oder Software du benötigst, um alles vernünftig und perfekt zu installieren. Du brauchst dich dann nicht mehr auf irgend eine automatische Erkennung aufgrund einer Service-Tag Nummer zu verlassen, auf die man sich, zumindest aus meiner Sicht, nicht 100pro verlassen kann. Gruß Jörg

Hallo Mors, hierzu auf die Schnelle ein paar Fragen : 1.) Ist das Gerät in unverändertem Zustand hardwareseitig, oder wurde schon etwas geändert? Da das Gerät neu ist denke ich mal eher nicht. 2.) Handelt es sich um das Original-Werks-Windows, oder hast du bereits einmal neu installiert bzw. irgendwelche Treiber neu aufgespielt? 3.) Hast du irgendwelche Bios-Einstellungen geändert, evtl. sogar ein Bios-Update durchgeführt ? Gruß Jörg

Hallo Steffroe, mein Wort zum Sonntag dazu, auch wenn heute Donnerstag ist : Was Treiber und deren Versionen angeht solltest du dich keinesfalls auf irgend eine Automation oder eine automatische Erkennung verlassen, nicht von der Ressource DVD, und auch nicht vom Dell-Downloadbereich mit Hilfe der Service Tag-Nummer. Auch wenn es sich vielleicht etwas übertrieben anhört, aber der erste Schritt zu korrekten Treiber/Software-Betimmung ist die Kenntnis des eigenen Gerätes, was heissen soll dass man sich über die verbauten Komponenten und deren Funktion absolut im Klaren ist. Dann geht man in den Download-Bereich des bestreffenden Gerätes UND Revision und lädt sich dort alle benötigten Treiber herunter, die passend zur verbauten Hardware und dem verwendeten Betriebssystem sind. Und das geht ganz klar auch ohne Service-Tag Nummer. Alles was man braucht sind Augen zum lesen und evtl. ein Blatt Papier und ein Stift für Notizen. Im Falle eines Bios-Updates ist das genau das gleiche. Du musst dazu wissen welche Version du aktuell auf deinem Gerät hast. Dann schaust du nach ob es eine neuere gibt für dein Gerät. Allerdings würde ich dir empfehlen vom Bios erstmal die Finger zu lassen wenn du dich nicht 100pro auskennst, oder nur dann ein Update zu machen, wenn es dafür triftige Gründe gibt. Gruß Jörg

@hinackb : Erwartet bzw. gedacht hätte ich das eigentlich auch. Aber das ist wohl sogenanntes Wunschdenken. Einen feuchten Scheiss interessiert man sich dafür ob ein Kunde X schon 100 mal reklamiert hat. DAS ist die Realität !! Ich selber habe ja auch Erfahrung mit sogenannten "Austauschgeräten" gemacht bzw. machen müssen, weil mein erstes M18X R2 auch Fehler hatte. Habe nun mein 1. Austauschgerät hier als entgültiges Gerät, auch wenn hier die Spaltmaße nicht optimal sind. Hatte das damals reklamiert und ein zweites A-Gerät bekommen. Dieses war die absolute Krönung : Netzteil kaputt, eine Graka kaputt. Ich persönlich hatte bei diesem Gerät ganz stark dass gefühl dass es ein Rückläufer war, und die haben das einfach nochmal weiter geschickt an den nächsten Blödmann, nämlich mich. Leider kann man so etwas nie beweisen. Soviel zum Thema : "Man hält Rücksprache". Kann man vergessen, Wunschdenken !! Gruß Jörg

Richtig so Priest, weg damit und Geld zurück, falls das rechtlich noch möglich sein sollte. So geht das einfach nicht, bzw. nicht mehr. Ich werde mir aufgrund dieser Vorfälle wirklich SEHR stark überlegen müssen ob ich in Zukunft nochmal das "Wagnis" eingehe bei AW neu zu kaufen. Es nimmt langsam Überhand. Ob die denken wir deutschen merken nichts mehr?? So langsam muss ich wirklich davon ausgehen dass man uns wohl für total bescheuert hält. Gruß Jörg

Liebe Leute, es geht doch nicht darum ob es viel oder wenig Aufwand ist eine Komponente zu tauschen. Hier gehts doch ums Prinzip. Man bezahlt je nach Ausstattung mehrere Tausend Euro für ein Notebook, und dann ist der Hersteller nicht mal in der Lage einem Kunden, in diesem Fall Priest, nach etlichen Reklamationen ein Gerät zukommen zu lassen, was keine Mängel aufweist ??? Also für mich geht der Alienstern immer mehr unter. Aber die Leute nehmen es hin und akzeptieren es, wirklich ein Phänomen. Gruß Jörg

Hallo Priest, menschenskinder, das kann doch echt nicht sein dass an deinem neuen Grät schon wieder was dran ist, sind die denn nur blöde oder was ?? Ich würde echt Amok laufen, so kann man doch nicht mit den Leuten umgehen. Für das Laufwerk zu tauschen musst du fast alles auseinanderreissen. ICH würds nicht tun, anrufen, reklamieren. Die ticken doch wohl nicht mehr ganz sauber:19:. Gruß Jörg

"Die Aero-Oberfläche möchte ich nur ungerne deaktivieren, ein bisschen Design muss halt auch sein.

Hallo Daniel, wo genau, oder bei welchen Dingen gewinnst du den Eindruck dass Windows 7 langsamer ist als bei Windows 8? Man hat auch bei Windows 7 die Möglichkeit durch das Abschalten diverser grafischer Effekte ein Leistungsplus zu erzielen. Man kann Aero deaktivieren und auch das ganze System auf optimale Leistung anpassen. Es sieht dann alles halt nicht mehr so gut und so schick aus. Gruß Jörg

Hallo, dieser Fehler ist Microsoft bekannt und hat dazu eine Beschreibung mit möglichen Ursachen veröffentlicht. Hier mal der Direktlink : "Der Anzeigetreiber wurde nach einem Fehler wiederhergestellt" Fehler in Windows 7 oder Windows Vista Gruß Jörg

Hallo Sergeant, ich habe den i7 3940XM Gruß Jörg

Hallo Daniel, das ist wirklich das einzige vernünftige was du tun kannst. Alles andere wird scheitern. Gerade bei der Verwendung von Windows 8 mit einem Notebook ist die einwandfreie "Verzahnung" von Betriebssystem und der Hardware immens wichtig, was bedeutet, dass passende Treiber nebst passendem Bios absolut essentiell sind. Gruß Jörg

@Norbert : Ja klar, im Endeffekt muss dass jeder für sich selber entscheiden. Was diese Geschwindigkeiten anbelangt sage ich mir : Einbildung ist auch ne Bildung;). Der Kopf kann einem sehr viel suggerieren und vortäuschen wenn er weiß dass jetzt supergeile und superschnelle HyperX-Rams eingebaut sind. Boah, was geht der jetzt ab, vieeeeel besser als vorher. In diesem Sinne...., und ja, du wirst recht damit haben dass sein Problem eher nicht mit dem Tausch etwas zu tun hat, denn es hat ja am Anfang laut seiner eigenen Aussage funktoniert. Denke mal hier gibt es ein Hardware-Problem. Gruß Jörg