Jörg

Hallo Priest , jetzt einmal ganz unabhängig von der einwandfreien Funktion dieser Karte in deinem M18X R2 würde mich schon mal interessieren aus welchen Gründen du diese Karte verwenden möchtest, anstatt der ursprünglich ab Werk eingebauten. War diese defekt oder hattest du vielleicht anderweitige Probleme damit? Würde mich freuen von dir zu hören. Gruß Jörg

@Priest : Auch hier hast du recht. Aus eigener Erfahrung weiß ich aber dass auf diese ach so tolle Systemwiederherstellung auch nicht immer 100% Verlass ist. Von daher sag ich : Alles neu drauf spielen, ist das sauberste;). Gruß Jörg

@Priest : Ja ok, das könnte er natürlich zunächst versuchen, da hast du recht. Da wir alle aber wissen, dass eine restlose und absolut "sterile" Entfernung von Komponenten und/oder Software aus Windows leider nur in den seltensten Fällen möglich ist, würde ich diese Möglichkeit nur zum testen und ausprobieren verwenden, nur um mal zu schauen was genau für das Problem verantwortlich war. Wenn er wieder ein absolut sauberes System haben möchte, dann führt, zumindest aus meiner Ansicht der Dinge, kein Weg an einer Neuinstallation(oder aber an einem Zurückspielen des Werkimages, jenachdem wie er das bisher gemacht hat, weiß ich ja nicht), vorbei. Gruß Jörg

@Priest : Ja .

Hallo, du könntest evtl. im abgesicherten Modus starten, um dann zu schauen wo etwas durch das Update verändert wurde. Vielleicht versuchst du da nochmal einfach den originalen Dell-Grafiktreiber rein auf Verdacht neu zu installieren. Wenn das alles nichts bringt würde ich an deiner Stelle im abgesicherten Modus versuchen deine Daten zu sichern, und danach Windows nochmal komplett neu zu installieren. Das ist vielleicht nicht unbedingt der schnellste, aber der sauberste Weg. Denn wer weiß was dir das Update auf deinem System alles versaubeutelt hat. Wie gesagt : Niemals ein Update ohne Kontrolle durchführen lassen, kann in die Hose gehen. Gruß Jörg

Hallo Priest, danke für deine Zustimmung;). Wir wollten ja mal telefonieren, habe ich auch nicht vergessen, müssen mal sehen wann wir das machen. Gruß Jörg

@Tommyknocker : Freut mich dass es nun wieder läuft. Ich an deiner Stelle wäre aber dennoch nicht zufrieden mit diesem Zustand. Es MUSS!!! möglich sein mit den original Dell Treibern für dein Gerät ein einwandfrei funktionierendes Windows installieren zu können, so wie es ja ab Werk der Fall war. Und wenn dies bei dir nicht an dem ist, dann hat sich irgendwo ein Fehler eingeschlichen. Entweder du hast nicht die korrekten Treiber verwendet, oder aber du hast diese Treiber in einer ungünstigen Reihenfolge installiert. Diese von Dell vorgegebene Reihenfolge ist leider Gottes nicht immer zu 100% umsetzbar, aber im Großen und Ganzen liefert sie schon einen relativ logischen Aufbau und sollte auf jeden Fall beachtet werden !. Nun liegt es natürlich an dir ob du sagst "Ach, das reicht mir so, es tut es ja" oder ob du versuchen möchtest dem ganzen auf den Grund zu gehen. Gruß Jörg

Hallo Peet, ein Windows-Update kann unter Umständen zum russischen Roulette mutieren, sofern du den Updater nicht richtig eingestellt hast. Du solltest auf keinen Fall Windows vollkommen ohne Kontrolle Updates installieren lassen. Du kannst das ganze so einrichten dass du selber auswählen kannst welche Updates installiert werden sollen und welche nicht. Es kann nämlich sein dass Windows z.B. deinen originalen Dell-Grafiktreiber als veraltet ansieht und einfach einen neueren installiert, der aber nicht 100% zu deinem Gerät passt, und dann u.U. dementsprechende Probleme bereitet.Grundsätzlich würde ich dir empfehlen KEINE Treiber von Windows Update erneuern zu lassen. Daher mein Tipp : Daten extern sichern, brennen, etc., Windows neu installieren, dann den Updater korrekt einrichten, dann kontrolliert updaten. Gruß Jörg

@Luzipha : Ja, mit dem Querstellen ist tatsächlich ein Thema für sich. Auch wenn es jetzt vielleicht etwas vom Thema abweicht, bei meinem M18X habe ich da auch meine Erfahrungen machen müssen bezüglich Treiberinstallation und Reihenfolge. Es braucht einige Zeit bis man begriffen hat wie z.B. die Umschaltung von HD-Grafik zu den beiden 680ern intern realisiert wird. Ich glaube sogar du warst es, der mir das Prinzip erklärt hat bezüglich der manuellen Umschaltung, also dass dies über das Bios geschaltet wird. Bei einer Neuinstallation auf meinem M18X R2 ist es nun bezüglich der Treiber-Reihenfolge(bezüglich HD4000 und NVidia GTX 680M) tatsächlich so, das der Treiber derjenigen Grafikeinheit als erstes installiert werden muss, der vor der Neuinstallation als letztes aktiv war. Somit kann es für das M18X R2 gar keine einheitliche und festgelegte Installationsreihenfolge geben, das ist Fakt !. Das alleine wäre ja nicht so tragisch, sondern die Tragik an der Sache ist die dass man diesbezüglich NULL Informationen bekommt von Dell, irgendein Hinweis im Download-Bereich, oder in Form irgend einer Beschreibung, nichts, gar nichts:(. Alles "Wissen" muss selber erarbeitet werden, und wer hier nicht zumindest ein bisschen beweglich ist hat bei einer Neuinstallation verloren. So schaut das aus, und das dürfte normalerweise nicht sein. Und ich könnte mir vorstellen dass es gleiche bzw. ähnliche Probleme auch auf den anderen AW-Notebooks gibt. Gruß Jörg

Hallo Luzipha, mein Schreiben hat sich auch eigentlich nicht auf deinen Post bezogen, sondern war mehr an Tommyknockers Text gerichtet:cool:. Natürlich kann es spezielle Wünsche und Situationen geben die einen Eingriff ins Bios erfordern. Mein Ansatz ist aber der, dass er zunächst mal versucht, über den Weg einer einwandfreien Installation mit den korrekten Treibern wieder zu einem funktionierenden System zu kommen. Und dies müsste, zumindest aus meiner Sicht, auch ohne einen Eingriff ins Bios zu realisieren sein. Gruß Jörg

Hallo Tommyknocker, was heisst bzw. bedeutet für dich "normal" installiert, bzw. was können wir uns darunter vorstellen? Fest steht eigentlich jetzt schon dass deine Installation irgendwo einen Fehler aufweist. Bitte verwende ausschliesslich!!!!!!! die originalen Treiber aus dem Dell-Downloadbereich, bitte KEINE!!! Treiber direkt vom Hersteller oder gar gemoddete, das ist bei Problemfällen ein absolutes No Go! Und lasse bitte die Finger vom Bios, kein "Verzweiflungs-Update" oder ähnliches, denn das Gerät ist ja vor der Neuinstallation wohl einwandfrei gelaufen, also wird dort der Fehler nicht zu suchen sein. Bitte melde dich nochmal mit etwas detailierteren Informationen zur Installation und bezüglich Treiber. Gruß Jörg

Hallo Schnuffel, das klingt ja sehr interessant, vielen Dank für die Informationen, wünsche dir natürlich auch schöne Feiertage und eine rasche Genesung. Gruß Jörg

@Mythbuster : Ich gebe dir vollkommen Recht in allem. Mir persönlich wäre es sogar 1000 Euro mehr wert wenn ich dafür dann DAS ABSOLUT PERFEKTE!!! Notebook bekäm, was zumindest rein theoretisch für die Ewigkeit gebaut wäre, samt edlem Zubehör wie einem ausführlichen Lederhandbuch, Din A4-Kladde bzw. Ordner, in dem z.B. folgendes enthalten sein könnte : 1.) Persönliches Anschreiben mit einer exakten Auflistung der bestellten Gerätezusammenstellung bzw.Konfiguration, mitsamt Service Tag, Geräte ID usw... . 2.) Notizblock mit speziellem Alienware-Aufdruck und 25 Blatt Papier(gerne natürlich auch 50 Blatt), ein Kugelschreiber im AW-Design ist selbstverständlich dabei. . 3.) Eine exakte Auflistung aller BIOS-Einstellungen ab Werk. . 4.) Eine exakte Auflistung aller spezieller Windows-Einstellungen ab Werk, die evtl. vom Standard abweichen. . 5.) Eine exakte Auflistung der ab Werk installierten Treiber-Versionen . 6.) Ein kleines Faltblatt oder eine kleine Broschüre in jeweils farbigem Druck für die spezielle Software wie Command Center, AlienAutopsy, PC Check, AlienRespawn, wobei hier natürlich auch wieder auf das ausführliche Benutzerhandbuch verwiesen wird ! . 7.) Ein kleines Faltblatt über die Tastaturfunktionen und aller vorhandenen Anschlüsse(ist ja aktuell von AW vorhanden). Das ganze würde selbstverständlich im Handbuch ebenfalls zu finden sein. . 8.) Eine exakte Beschreibung wie man eine Neuinstallation auf seinem erworbenen Gerät durchführt, mitsamt einer Treiberinstallationsliste(Reihenfolge !!) -> Hier evtl. Verweise auf das ausführliche Benutzerhandbuch. . 9.) Alle benötigten DVD's mitsamt einer, auf mein Gerät angepassten Ressource-DVD, die neben allen benötigten Treibern und Software nochmal zusätzlich das original Werks-Installationsimage enthält(evtl. dann auf 2 DVD's gesplittet) . 10.) Ein Prüfprotokoll von meinem Gerät was die Qualitätssicherung beim Gerätetest und Burn In erstellt hat. . 11.) Zum guten Schluss noch eine Auflistung aller relevanten Internet / Mail-Adressen, Telefonnummern für Support. . Dies ganze würde dann in einer perfekten und hochwertigen Verpackung ausgeliefert. Ich bin mir bewusst das dies so in dieser Art nie sein wird, es ist also reine Träumerei bzw. Wunschdenken, was aber nicht heisst dass diese Dinge nicht realisierbar wären, denn das sind sie durchaus, sofern wir als Kunden bereit sind diesen Mehraufwand zu bezahlen, um dann wirklich etwas sehr besonderes in unseren Händen halten zu können, was andere Hersteller in dieser Form nicht bieten. Dann könnte wirklich jeder einzelne von uns zu sich selber sagen : "Mensch, das hat mich ein Schweinegeld gekostet, es war wahnsinnig teuer, aber es hat sich gelohnt, denn ich habe wirklich etwas sehr besonderes und aussergewöhnliches bekommen dafür." Gruß Jörg

@911 : Ich stimme dir bei deinem Beitrag voll und ganz zu. Mit dem 580GTX-Problem war wirklich der Hammer was AW sich da geleistet hat. Aber die Krönung war ja die Geschichte mit dem Sandy Bridge-Fehler. Einige hatten ihr Gerät ja umgetauscht bzw. eingeschickt und wollten ein Mainboard neueren Produktionsdatums, um halt diesen Fehler nicht mehr zu haben. Nachher muss sich dann wohl bei einigen herausgestellt haben, dass man entweder das Board gar nicht getauscht hatte, oder wieder ein fehlerhaftes eingebaut hatte. Man hat also den Kunden auf gut Deutsch gesagt beschissen. Es gab soweit ich mich recht erinnere eine Software, mit der man prüfen konnte, welche Revision man bezüglich dieses Cougar-Point hatte. @Mythbuster : Stimmt, Dell bietet auf Wunsch einen VOS an, man muss also das Gerät nicht zurückschicken und unter Umständen Wochen oder Monate auf sein Gerät warten, um es dann, je nachdem, noch kaputter wieder zu bekommen als man es weggeschickt hat. Nein, innerhalb ein paar Tagen ist der Techniker im Haus. Was nützt mir das aber wenn anscheinend bei sehr vielen Kunden der Technikerbesuch in einem Desaster endet, in Form von diversen Kleinteilen, die auf dem Boden liegen und eigentlich ins Notebook gehören, oder wenn vom "Techniker" mal eben vergessen wird die Antenne wieder ans WLan-Modul anzuschliessen und der Kunde sich wundert warum er nach dem Technikerbesuch massive Empfangsprobleme hat, oder oder oder, es gäbe noch zig andere Beispiele die ich aber jetzt hier nicht aufzählen mag. Ich habe für mein M18X auch den VOS geordert, aber ich bin ganz ehrlich, ich hätte Angst um mein Gerät wenn ich einen Techniker bestellen müsste. Dafür werde ich das auch nur machen wenn es wirklich nicht mehr anders geht. Gruß Jörg

@Luzipha : Das kann ja wohl echt nicht wahr sein dass du so massiv bedroht wurdest, das nimmt ja schon richtig kriminelle Strukturen an. Da hätte ich alles dran gesetzt um den Mann zu ermitteln. @Mythbuster : Du kannst mir im Prinzip da nicht widersprechen, weil ich der gleichen Meinung bin wie du;). Die Preise von AW sind in der Tat königlich und wir sind auch bereit das zu bezahlen, bekommen dafür aber im Moment leider nur mit viel Glück den dementsprechenden Gegenwert. Hier liegt also das Problem in der Tat NICHT bei uns Kunden, sondern zu 100% beim Unternehmer, der aus meiner Sicht auf eine pure Maximierung seines Gewinnes aus ist, wobei natürlich auch die Börse ein "Problem" darstellt, welches ja wohl demnächst anscheinend wegfällt. Man muss jetzt einfach abwarten was in der Zukunft passiert. Die Konzernführung ist nicht blöde, man weiß ziemlich sicher von diesem Forum und/oder auch von anderen Foren, man weiß wie unzufrieden wir sind, und man weiß auch ganz genau dass wir recht haben. Es kommt nun nur darauf an wie das Unternehmen darauf reagiert, das muss man halt sehen. Gruß Jörg

Hallo Mythbuster, erstmal danke für deinen sehr ausführlichen Beitrag. Auch ich bin stolzer Besitzer, oder besser gesagt ein etwas enttäuschter Besitzer eines M18X R2. Meine Geschichte ähnelt ein wenig der deinigen, allerdings habe ich mir den Ärger eines Techniker-Besuchs erspart. Da dies mein erstes Gerät von AW ist(und evtl. auch bleibt wenn sich nichts ändert in der Zukunft !!) kann ich natürlich nicht objektiv über das damalige Qualitätsniveau urteilen. Wenn man jedoch diversen Beschreibungen und Erzählungen Glauben schenken kann, dann muss ich davon ausgehen, dass früher wesentlich besser verarbeitete Geräte angeboten worden sind von AW. Nun scheint es aber laut Aussage von Schnuffel so zu sein dass es zur Zeit bei anderen Hardware-Herstellern auch nicht besser läuft. Diese Umstände machen mich persönlich sehr traurig, aber auch gleichzeitig wütend. Man muss sich tatsächlich fragen ob es so etwas wie richtige gute Qualität überhaupt noch gibt in dieser schnelllebigen Zeit, wo nur noch Profit und Geld zählt. Wo ist das Herz und der Enthusiasmus für eine Sache geblieben? Oder sind vielleicht wir Endverbraucher schuld weil wir nicht mehr bereit und/oder in der Lage sind für Qualität auch gut zu bezahlen? Hier mal ein Link zur Erklärung bzw. Definition was Qualität überhaupt ist : Qualität ? Wikipedia Auch wenn es sich vielleicht ein bisschen hochtrabend anhört : Leider gehört ein Unternehmen wie AW nicht mir, wenn es mir jedoch gehören würde dann würdet ihr von mir Notebooks bekommen wie aus einem Guss, d.h. perfekte Verarbeitung, jedes einzelne Gerät würde vor Auslieferung getestet auf einwandfreie Funktion mit Hilfe spezieller Prüf-Software und Hardware,Verarbeitung, Pixelfehler usw. Sollte einmal etwas nicht funktionieren dann würde euch ein deutschsprachiges Techniker-Team, was perfekt auf den Produkten ausgebildet wurde, zur Seite stehen. Da gäbe es dann keine Aussagen wie "Oh, ein Alienware, das habe ich ja noch nie gehabt". Manche werden jetzt sicher denken das sei nicht möglich. Ich sage jedoch es ist möglich, wenn man als Unternehmer nicht zu gierig ist und auch der Kunde bereit ist für dementsprechenden Service und für eine dementsprechend hohe Qualität auch den angemessenen Preis zu zahlen. Ein wenig längere Lieferzeiten müssten auch akzeptiert werden, diesbezüglich müssen wir Kunden uns auch ändern. Heute bestellen und am besten vorgestern schon das Gerät auf dem Tisch geht einfach nicht wenn man Top-Qualität haben möchte, Punkt Ende Aus ! In diesem Sinne... Gruß Jörg

@hinackb : Ok, dass du den Grafikkarten-Treiber nach der Wiederherstellung aktualisierst kann ich nachvollziehen. Bitte schreibe mir doch einmal WAS du genau unter den Alienware-Tools verstehst bzw. welche Software du damit genau meinst. Normalerweise sind nach der Rücksetzung alle AW-spezifischen Programme und Tools vorhanden, darum meine Frage jetzt. Gruß Jörg

@Schroeder007 : Ja, das ist korrekt mit der Verdünnung in meinem "vermeintlichen" Kunststoffreiniger. Dennoch halte ich diesen für sehr gut geeignet, weil ich ihn schon selber gebraucht habe. Ich denke mal viele denken bei dem Begriff Verdünnung an Farben, und diese Sorte Verdünnungen würde ich nicht bei Kunststoffen einsetzen. Gruß Jörg

@hinackb : Es ist dann ganz genau so wie du damals das Gerät das erste mal eingeschaltet hast. Frozen hat zwar recht mit den veralteten Treibern. Wenn du aber keine Probleme mit dem System hast und zufrieden bist würde ich an deiner Stelle nicht ganz neu installieren. Gruß Jörg

Hallo Priest, nein mir geht es soweit gut, danke der Nachfrage, hoffe dir auch . Bin mal gespannt was bei deinen "Versuchsreihen" herauskommt . Gruß Jörg

Hallo , wenn du dich zu einer kompletten Rücksetzung entscheidest dann wird das original-Werksimage wieder aufgespielt, dann ist ALLES weg und so wie es am Anfang beim ersten Einschalten auch war. Es kommen dann wieder die Meldungen "Windows wird für die erste Verwendung vorbereitet" usw... Gruß Jörg

@Callizto : Da mein M18X das erste und einzige Notebook von AW ist bisher kann ich nicht unbedingt beurteilen ob die Geräte zickig sind oder nicht. Was man jedoch sehen kann ist dass diese Geräte schon sehr speziell sind, nicht nur von ihrem Design, sondern auch von den speziellen Features, angefangen von der konfigurierbaren Beleuchtung, bis hin zu der spezifischen und sehr speziellen AW-Software, wie z.B. das Command Center, das OSD und/oder AlienAutopsy. Und alles was sehr speziell ist, hat nunmal seine Eigenarten und Besonderheiten, die leider aber auch oftmals Probleme mit sich bringen, die ein Notebook, was einfacher "gestrickt" ist, nicht hat. Was die Neuinstallation von Windows 7 auf dem M18X betrifft kann ich nur sagen dass dies im Grunde recht einfach ist, sobald man einmal begriffen bzw. verstanden hat wie das System arbeitet bzw. aufgebaut ist, und man sich natürlich im Vorfeld ausreichend gut vorbereitet hat hinsichtlich korrekter Treiber/korrekter Software-Versionen(Command Center !!!) und deren Installationsreihenfolge. Was diese ominöse Installationsreihenfolge betrifft habe ich bei mir die Erfahrung gemacht dass diese zwar auf jeden Fall zu beachten ist, jedoch je nach Hardware-Zusammenstellung und Bios-Settings nicht immer zu 100% praktisch umgesetzt werden kann. Hier liegt aber das eigentliche Problem nicht an dem Gerät, sondern eher an der mangelnden Informationsgabe von Dell/AW !!! Wer nun hier nicht zumindest ein bisschen "beweglich" ist wird bei einer Neuinstallation u.U. sehr viel Frust und Ärger erfahren, was absolut vermeidbar wäre, wenn man seitens des Herstellers wesentlich genauere Installations-Beschreibungen liefern würde. Was die hohen Preise für SSD's ab Werk betrifft glaube ich nicht dass sich da in der Zukunft etwas ändern wird, leider:(. Gruß Jörg

@Callizto : Hm, das ist jetzt wirklich etwas "kacke" . Wäre es denn nicht besser bzw. möglich gewesen eine identische Graka zu bekommen, die auch dann aus einem M17x R3 gewesen wäre? Ein anderes Kartenmodell zu nehmen, das dazu noch in einem anderen Gerät seinen Dienst verrichtet hat, war vielleicht nicht die günstigste bzw. geeignetste Wahl:(. Denn jetzt auch noch mit der Problematik des richtigen VBios kämpfen zu müssen vereinfacht die Sache nicht gerade, eigentlich eher das Gegenteil, hier tun sich evtl. nun wieder neue Fehlerquellen auf:(. Und wenn du Pech hast, dann lässt sich diese Graka kein, für das M17x geeignetes VBios aufzwängen. Gruß Jörg

Hallo, dieses "Symptom" ist mir bei meinem M18X R2 auch aufgefallen, scheint bei den Lüftern wohl bauartbedingt normal zu sein. Gruß Jörg

Hallo Rene, danke für deinen informativen Beitrag. Ja, ich weiß dass sich mein "Traum" nie erfüllen wird, dessen bin ich mir bewusst;). Dies wäre aber zu verschmerzen, wenn Herr Dell in Zukunft durch diverse Umstruktuierungen in Form von finanziellen Investitionen und beispielsweise dem Einstellen von Mitarbeitern eine höhere Qualität bei seinen Produkten und dem Service erreicht. Ich denke damit wären wir als AW-Kunden doch schon recht zufrieden. Man kann auch im Ausland qualitativ sehr hochwertige Produkte herstellen, wenn man denn möchte. Ich bin sicher kein direkter Apple-Jünger, aber mein MacBook pro 13" von 2010, also noch unter Steve Jobs produziert, ist einfach toll, aus meiner persönlichen Sicht rein verarbeitungstechnisch meinem M18x um Längen voraus, auch wenn man natürlich streng genommen beide Geräte nicht unbedingt miteinander vergleichen kann, das MBP ist Unibody und leistungstechnisch hat es keine Chance gegen mein AW. Gruß Jörg