Jörg

@Mylo07: Das ist auch bei den hiesigen Telekommunikations-Unternehmen/Dienstleistern und Internet-Providern eigentlich nicht anders, leider !! Ich denke, dass dich da dein Gefühl nicht täuscht, leider !! Ausnahmen bestätigen wie immer die Regel. Gruß Jörg

@Mylo07: Das ist in keinster Weise überzogen, nicht nach dem was bei dir passiert ist, oder sollte ich besser sagen was bei dir NICHT passiert ist, hm, naja, wie auch immer, sobald ein Anwalt mit im Spiel ist und deren Rechtsabteilung das Schreiben deines Anwaltes erhält, werden sich automatisch andere, höhergestellte Mitarbeiter um deinen Fall kümmern bzw. kümmern müssen. Dies sind dann Mitarbeiter, die man als kleine, dumme Privatkunden in der Regel nicht ans Telefon bekommt. Dann kann es, wenn du Glück hast, ganz plötzlich alles sehr schnell gehen und man wird versuchen, dich zufrieden zu stellen. Manchmal geht es leider nur mit Druck . Gruß Jörg

Hallo zusammen, ich wollte hier einfach mal für evtl. vorhandene Interessenten ein Thema eröffnen zur bald erscheinenden neuen XBox-Konsole aus dem Hause Microsoft. Das was ich bis jetzt gehört und auch gesehen habe beeindruckt mich sehr. Nicht nur die bloße Rechenleistung und die angekündigten Spiele, sondern auch die versprochene Abwärtskompatibilität für Spiele, die noch für die allererste, jemals erschienene XBox entwickelt wurden, finde ich grandios. Alleine letzteres ist für Leute, zu denen auch ich gehöre, die noch im Besitz von alten originalen XBox-Spielen der ersten XBox sind, ein klares Kaufargument. Und auch sonst sind die beworbenen Features wirklich fantastisch, Sony wird sich verdammt anstrengen müssen um mitzuhalten bei deren neuen Konsole PS 5. Über einen regen Erfahrungs-und Meinungsaustausch würde ich mich sehr freuen . Gruß Jörg

@Broso: Naja, das empfindet wohl jeder Mensch anders, kommt auch immer auf den Zustand der Augen jedes einzelnen an. Wichtig ist aber das DU zufrieden bist mit deinem Gerät. Gruß Jörg

@Broso: nichts zu danken. Naja, ist jetzt passiert und solange du keine Probleme mit deinem Gerät hast dadurch ist ja alles soweit ok . Beim nächsten Gerät oder beim nächsten "Problem" wirst du es nun besser wissen und besser machen 😉. Gruß Jörg

@Broso: Das kann ich dir sagen warum . Viele machen, wie du jetzt wahrscheinlich auch, einfach vorsorglich ein Bios-Update, weil sie die Hoffnung haben, dass sich dadurch ein Problem(Bei dir ist das ja noch nicht mal ein Problem, es scheint bei deinem Gerät vollkommen normal zu sein !!!) oder auch mehrere Probleme in Luft auflösen. Dies ist aber in den allermeisten Fällen nicht so, so dass ein Update des Bios zwar nicht in allen Fällen, aber doch bei den meisten absolut sinnlos ist und die Probleme weiterhin bestehen bleiben, eventuell jetzt nach dem Update sogar noch mehrere dazu gekommen sind. Darum kann ich mich hier nur nochmal wiederholen : Bios-Updates nur dann, wenn es wirklich gute Gründe dafür gibt, sonst nicht !! Auch wenn der Hersteller eine neue Bios-Version bereitstellt, heisst das noch lange nicht, dass man diese zwingend installieren muss. Jeder sollte sich die Änderungen/Verbesserungen genau anschauen und dann für sich entscheiden, ob man diese Verbesserungen auch wirklich braucht bzw. auf seinem System haben möchte. Hast du dir denn wenigstens sämtliche Bios-Werkseinstellungen vor dem Update notiert oder abfotografiert? Denke mal eher nicht. Hast du nach dem Update die Defaults geladen? Bitte nicht falsch verstehen, ich möchte dich hier nicht abstrafen oder beschimpfen, ich meine es nur gut, damit du es in der Zukunft halt besser machst, indem du dich an meine gut gemeinten Worte erinnerst . Gruß Jörg

@Broso: Ok, wenn das stimmt, was dort steht, dann ist bei dir die Intel-Grafik stillgelegt, weil du das 300Hz-Display hast. Das heisst, bei dir arbeitet permanent die NVidia-Karte, da auch Optimus nicht unterstützt wird. Vom Bios wird die Intel Grafik zwar erkannt, aber innerhalb Windows ist sie tot. Ich vermute bald mal, dass bei dir dann ab Werk auch kein Treiber für die igpu installiert wurde, da unnötig. SKU steht für Stock keeping Unit. Gruß Jörg

@Broso: Dann kann man zumindest davon ausgehen, dass bei Spielen die NVidia genutzt wird. Also es gibt auf jeden Fall für dein Gerät ein Treiber/eine Software für die Intel Grafik. Schau mal bitte in der Systemsteuerung nach(am besten die alte klassische Ansicht einstellen), ob du da vielleicht einen Eintrag findest von Intel für die UHD-Grafik. Es kann aber durchaus normal sein dass diese nicht im Geräte-Manager auftaucht, wie gesagt, ich kenne dein Gerät nicht. Bei meinen beiden 18ern war das alles noch ein bisschen anders, da weiß ich genau, was Sache ist, aber leider nicht bei deinem Gerät. Gruß Jörg @Broso: Habe gerade nachgeschaut, eine manuelle Umschaltmöglichkeit gibt es bei deinem Gerät nicht, ist also so, wie du gesagt hast. Wenn, dann wird eine Umschaltung im Hintergrund automatisch vollzogen. Bevor ich es vergesse : Mache bitte KEIN Bios-Update !! Gruß Jörg

@Broso: Ich muss mir das bei Dell mal selber anschauen, so kann ich dazu gar nichts sagen. Wie schaut es denn beim Spielen aus? Hast du genug Leistung ? Gruß Jörg

@der allgäuer: Vorbildlich . Man kann ruhig Getränke in angemessenem Abstand neben dem Gerät stehen haben, das ist gar kein Problem, man darf halt nur nicht grobmotorisch veranlagt sein und muss seine Bewegungen im Griff bzw. unter Kontrolle haben. Wenn ich z.B. eine Tasse Kaffee zum Mund führe, dann wird der Weg dieser Tasse garantiert NICHT über dem Gerät verlaufen, sondern selbstverständlich daran vorbei. Gruß Jörg

@Mylo07: Dies sind leider Dinge, die auch in anderen Branchen oftmals leider nicht funktionieren, sei es wegen einer stark ausgeprägten Leck mich-Einstellung, oder weil es schlicht und ergreifend einfach vergessen oder zeitlich nicht mehr geschafft wurde. Richtig, in keinster Weise hat das etwas damit zu tun, dass ist ein Comedy-Support oder eine Support-Verarschung, ähnlich wie der Film "Spaceballs", der eine Verarschung von Star Wars darstellen sollte, allerdings in gewollter und lustiger Weise, damit der Zuschauer sich amüsiert und man sich nicht wie hier in deinem Fall schwarz ärgert. Zum einen eine Frechheit, zum anderen wäre dir damit nicht geholfen. Jaja, Blub blub blub blub, einen feuchten Scheiss lassen die eskalieren. Richtig ja, ist definitiv das Geld nicht wert. Für 680 Euro kauft sich manch einer ein komplettes Notebook !! Klar, logisch. Das Problem an der Sache ist, dass dein Support-Problem nur untergeordnet etwas mit dem eigentlichen Gerätehersteller zu tun hat. Der Wurm steckt in der ganzen "Maschinerie", die um den Hersteller herum aufgebaut ist. Die ganze Logistik, technischer Kundendienst für Großabnehmer und Firmen, der Support für die Privatkunden usw.... . Da hängen viele Subunternehmen mit drin, Personaldienstleistungsunternehmen, umgangssprachlich auch Leiharbeitsfirmen genannt, es gibt Sprachbarrieren, es fehlt der persönliche Kontakt, Kommunikation nur auf digitalem Wege usw.... , wenn da nur ein Rädchen nicht 100% ins andere greift, kommt Müll dabei heraus und es entstehen Probleme wie deines.. Die Perfektion eines Supportes, so wie du und auch ich sie uns wünschen, gibt es leider heute nicht mehr, und wenn es sie doch irgendwo gibt, dann ist es entweder reine Glückssache, oder aber der Service ist so teuer, dass man es kaum bezahlen kann oder will. Das ganze sieht bei vielen Herstellern, egal in welcher Branche, leider nicht viel anders aus. Gruß Jörg

@Broso: Da ich dein Gerät nicht im einzelnen kenne muss ich ein paar Fragen stellen vorab. Stellt das Notebook je nach Anwendung selbstständig auf die igpu um oder gibt es da bei dir eine Tastenkombination, mit der du manuell umschalten musst? Falls ja, was passiert nach dem manuellen Umschalten? Bekommst du evtl. eine Aufforderung zum Neustart oder sonst eine Meldung? Wird von Dell für die igpu eine Software oder ein Treiber bereitgestellt? Falls ja, ist diese/dieser installiert? Wie schaut es sonst aus im Geräte-Manager? Gibt es unbekannte Geräte? Dies würde auf eine generelle unvollständige Installation hindeuten. Ich weiß nicht ob du Windows selber mal komplett neu installiert hast oder ob es sich um die Werksinstallation handelt. Wird im Bios NUR die igpu angezeigt oder auch die Hauptgrafikkarte? Gruß Jörg

@Mylo07: Naja, ich denke mal dann wird der Herr auch heute nicht mehr kommen. Es ist Freitag, eventuell ist er schon zu Hause, hängt auf der Mama oder er zischt sich sein erstes Bierchen in irgend einem netten Biergarten. Oder aber der Termin wurde vergessen oder gar nicht erst in Auftrag gegeben, alles ist möglich. Das kommt dann davon wenn man anstatt persönlich miteinander zu sprechen immer eMails und/oder SMS verschickt, die dann keiner liesst !!! Ich kann deinen Ärger absolut nachvollziehen, auch ich wäre angep.... ohne Ende. Es macht einfach keinen Spaß mehr . Gruß Jörg

@JetLaw: Klar, ich werde jetzt ganz sicher auch nicht zum Notebook-Hater mutieren, dass wäre totaler Blödsinn und auch nicht angemessen. Das 51M ist ein tolles Ding, gar keine Frage und wer so ein Gerät braucht oder einfach nur Spaß daran hat, der soll um Gottes Willen nicht zögern es sich zu bestellen, sofern er das nötige Kleingeld dafür hat . Ich für meinen Teil brauche so etwas nicht mehr. Mein momentaner Traum wäre ein Aurora R11 in Maximal-Konfig inklu Wasserkühlung, würde aber auch auf die 3000er-Grakas warten. Dazu dann vielleicht der 55"-Monitor von Alienware, diese Zusammenstellung wäre wie geschaffen um beispielsweise den neuen Microsoft Flugsimulator in hohen Grafikeinstellungen zu geniessen. Ich könnte mir nicht vorstellen, so etwas auf einem 17"-Notebook zu spielen, einfach zu klein und wahrscheinlich würden da die Lüfter gar nicht mehr zum Stillstand kommen, weil die Hardware(sowohl Grafik als auch CPU !!) permanent am Limit wären. Gruß Jörg

@MrUniverse: es betrifft ja Gott sei Dank nur einen Partner von NVIdia. Beim Desktop-PC sehe ich da langfristig kein Problem. Selbst wenn die Karten tatsächlich etwas wärmer werden sollten könnte man das mit einer gescheiten Wasserkühlung in den Griff bekommen, da bin ich mir 1000% sicher. Natürlich wird so ein System dann wesentlich teurer als Standard, aber hey, wenn ich mir so eine Graka leisten möchte, dann muss ich auch die Kohle für eine vernünftige Kühlung übrig haben. Es wird im Notebook wieder zu den gleichen Problematiken führen wie jetzt auch. Warum sollte es denn ausgerechnet bei der neuen Kartengeneration anders sein als jetzt?? Tue ich mir nicht mehr an, mein nächstes HighEnd-System ist ganz sicher kein Notebook mehr. Gruß Jörg

@captn.ko: Stimmt, im Grunde war ich nie in dieser, da ich meine beiden 18er nicht aus einer Notwendigkeit heraus erworben hatte, es sind reine Liebhaber-Geräte die mich begeistert haben und es auch immer noch tun, auch wenn die beiden inzwischen älteren Damen es leistungstechnisch nicht mehr so ganz mit aktuellen Geräten aufnehmen können. Wie auch immer, Temperaturen sind immer noch Thema, das kann man einfach nicht schön reden. Ständig wird immer irgendwas und irgendwo zu warm oder zu heiss aus den unterschiedlichsten Gründen, immer die Fragen hier im Forum ob Temperatur XY bei dem und dem Spiel und/oder im Idle normal ist, welche Paste wohl die beste ist usw..., du kennst die Sachen selbst. Darauf habe ich einfach keine Lust mehr, vielleicht bin ich auch schon zu alt dafür , keine Ahnung. Ich möchte nicht ständig die Leistung der CPU drosseln müssen um keine Angst haben zu müssen, dass ich bei jeder Belastung die Hardware massiv schädige und sich die Lebensdauer rapide verkürzt. Ich möchte ein System, was ich rein theoretisch 10 Stunden voll belasten kann, ohne dass die Temperaturen zu hoch gehen und ich mir irgendwelche Gedanken machen muss. Dafür ist meiner Meinung nach ein Desktop-System, nach Möglichkeit auch noch wassergekühlt, deutlich besser geeignet. Gruß Jörg

@captn.ko: Es wird sicher ein tolles Gerät mit enormer Leistung sein, sofern sich der Hersteller keine groben Patzer erlaubt beim Design des Innenlebens. Was mich betrifft so ist das Kaufinteresse an DTR's bzw. Hochleistungslaptops so langsam erloschen. Im Gegensatz zum vergleichbaren Desktop-System einfach zu teuer und zu viele Probleme hinsichtlich Temperaturen, enfach keine Lust mehr darauf, zumal ich auch nicht wirklich auf ein Mobilsystem angewiesen bin. Wenn ich mir so einen aktuellen Aurora R11 anschaue, das ist schon was feines . Gruß Jörg

@JetLaw: Die CPU selber hält das VIELLEICHT aus, aber was ist mit den Bauteilen und Platinenbereichen, die sich in unmittelbarer Nähe befinden? Gut wird das nicht sein. Gruß Jörg

@ed1991: Entweder gibt es tatsächlich eine Gesetzesänderung, oder aber man macht das so rein aus Kulanz. Wenn du es schriftlich hast dann ok, dann würde ich mir auch ein Austauschgerät kommen lassen. Klar, die sind ja nun auch nicht blöd und die kennen auch ganz sicher dieses Forum und den Austausch, der hier stattfindet. Wahrscheinlich ist es für die günstiger von sich aus nochmal 14 Tage auf das Austauschgerät zu geben, als wenn die Leute ihr Geld zurück möchten. Gruß Jörg

@Norbert Bortels: Ja, ist richtig geschrieben und auch sonst von der Aussage korrekt. Leider tut der Hersteller aber zu wenig für seine Fans, zumindest für seine europäischen Fans. Wie das in den USA ausschaut weiß ich nicht. Natürlich, da sitzen mit Sicherheit keine IT-Experten mit einem Stundenlohn von 80 Euro, eher 8-10 Euro. Solche Leute haben die natürlich auch, aber die bekommt man in der Regel nicht ans Telefon. Darum kann ich mich an dieser Stelle nur nochmal wiederholen : Einfach gar nicht erst kaufen oder zurück schicken, Geld zurück und fertig. Solange weiterhin alles so bleibt wie es bis jetzt ist, also dass die Leute kaufen, wird sich an der Situation kaum was ändern. Warum sollen die denn da aufwendig und kostenintensiv etwas ändern? Wir kaufen doch, es besteht also gar keine Notwendigkeit diverse Fertigungsprozesse zu verbessern, kostet doch nur Geld.. Erst dann wenn die ihre Geräte nicht mehr loswerden, weil die Leute nicht zufrieden sind, erst dann wird was geändert, vorher auf gar keinen Fall, warum auch. Direkte Konkurrenz haben die nicht, bei den anderen ist auch oft Murks, also alles gut. Schon unser damaliger Abteilungsleiter sagte mir mal in meiner Zeit als Azubi : "Jörg, du musst nicht so gut wie möglich arbeiten, sondern nur so gut wie nötig". Doch, ist schlimm, darf nicht sein bei dem Anschaffungspreis !! Gruß Jörg

@JetLaw: Wenn er noch innerhalb der 14 Tage ist auf jeden Fall, da würde ich gar nicht überlegen. Wichtig ist es dabei, komplett vom Kaufvertrag zurückzutreten und sich kein Austauschgerät aufschwatzen zu lassen. Sollte beim Austauschgerät auch der Wurm drin sein, so hätte er nämlich dann das 14 Tage-Rückgaberecht nicht mehr, da dies nur für das Erstgerät gilt. Hab ich damals bei meinem M18X leider auch falsch gemacht. Gruß Jörg

@Mylo07: Eine vernünftige Vorgehensweise wäre es, wenn man zunächst nur die Soundkarte austauscht und dann schaut, ob der Fehler noch vorhanden ist oder nicht. Falls ja kann man immer noch weiter sehen. Genau das würde ich aber als halbe Sache bezeichnen. Ich möchte fast wetten dass der Techniker direkt alles auf einmal tauscht. Warum? Ganz klar, die werden keine Lust haben den Techniker das Gerät unter Umständen mehrmals öffnen und wieder zusammenbauen zu lassen, falls sich herausstellt, dass es halt eben nicht nur die Soundkarte ist. Darum werden die sehr wahrscheinlich direkt alles tauschen wollen, um Zeit zu sparen. Ich an deiner Stelle würde darauf bestehen, dass zunächst nur das Soundmodul getauscht wird. Gruß Jörg

@Mylo07: Wir müssen uns halt in dieser modernen, neuen Zeit von der Illusion befreien, dass man durch eine Zahlung von viel Geld automatisch und vor allen Dingen selbstverständlich einen perfekten Service und/oder eine hohe Qualität erwarten kann. Dies war früher vielleicht mal so, heute nicht mehr unbedingt. Es ist mehr oder weniger zur Glückssache mutiert, leider. Gruß Jörg

@MrUniverse: Korrekt. Auch korrekt, aber gleichzeitig LEIDER Wunschdenken. Um solche Fehler zu finden bedarf es einer strengen 100%-Kontrolle. Wenn diese bei Foxconn tatsächlich existieren sollte, dann will ich ab sofort Walter von der Vogelweide genannt werden. @K54: ja ist es, so ein Gerät müsste man eigentlich zurückschicken und ein neues fordern !! Vollkommen richtig und die Wahrscheinlichkeit dafür ist leider nicht mal allzu gering. Absolut richtig. Für mich käme da auch keine Reparatur in Frage, ich würde ein neues Gerät wollen. Allerdings kann es dann passieren, dass die einem aus Grell dann einen anderen Mist schicken, wo man dann den Vorsatz bzw. die Absicht aber nicht beweisen kann. Der zahlende Kunde sitzt leider hier am kürzeren Hebel, ist nunmal so, die Produktionsstätte ist weit weg, sehr weit weg. Gruß Jörg

@ed1991: Ja ok, auch nicht so wichtig, hauptsache man konnte die Ursache herausfinden. Gruß Jörg