Alle Modelle (Notebooks) Schwarzer Bildschirm bei Neustart

[Kinader]

Hallo,

ich bin neu hier im Forum. Ich hatte auch vorher nie ein Alienware Produkt.
Ich bin im Besitz eines neuen Laptops M17 R5.

Gestern hatte mein Laptop ein irgendein Alienware Update durchgeführt. (Erst grüner Ladebalken, dann Neustart).
Beim Neustart blieb der Bildschirm schwarz. Hatte dann irgendwann ausgeschaltet (Vielleicht war das der Fehler).

Seitdem bleibt der Bildschwirm schwarz beim Neustart.

Ich bin jetzt schon seit Stunden den Support am durchlesen. Wollte auch ein BIOS reset machen. Auch BIOS von USB Stick neu laden (Die aktuelle Version für meinen Laptop habe ich frisch von der Supportseite runtergeladen).

Leider alles ohne Erfolg.

Wollte den Premium Support anrufen. Aber die Nummer sei nicht vergeben.

Ich hoffe, ich finde hier Hilfe.

Grüße Sven

[Thalita]

Hallo,

weißt Du welches Update es genau war?

Evtl. ist die Grafikkarte Deaktiviert?