Alienware m17 R5 Alienware m17R5 Touchpad Problem

[struselix]

Hallo Leute,

mein brandneues m17R5 hat das von Dell bekannte klapprige Touchpad. Der Support meinte "works as designed" aber wenn ich ihm ein Video von einem anderen Gerät schicken kann, welches das Problem nicht hat, würde man bei mir das Touchpad tauschen. Was meint ihr? Hat jemand auch das m17R5 und ein fest sitzendes Touchpad oder klappern die alle?

[Jörg]

@struselix:

Eigentlich traurig und fast unverschämt, dass DU als offensichtlich unzufriedener Kunde hier derjenige bist, der nachweisen muss, ob der von dir beschriebene Zustand normal ist oder eben nicht. Ein Hersteller sollte doch eigentlich das Bestreben haben, seine Kunden zufrieden zu stellen und müsste hier eigentlich bemüht sein, deine Unzufriedenheit in Zufriedenheit umzuwandeln. Stattdessen scheißt man anscheinend darauf. Schade, hat sich vieles geändert.

Gruß

Jörg

[Mordrag]

Da würde ich garnicht lange rummachen, bei so einer Aussage, und die Kiste zurückschicken ... Ist wirklich traurig diese Aussage vom Support. Ich meine die Dinge sind ja nicht gerade Schnäppchen in der Regel!

[M18xR2 User]

Gleich zurück geben und Geld bekommen, also mal im ernst. Das kann doch nicht deren ernst sein. Selbst bei einem 2015er Alienware 18 klappert nichts (zumindest bei mir). Das ist eine Frechheit, sowas von einem Kunden zu verlangen der mehrere Tausend Euro in ein Gerät steckt.

[struselix]

Leider gibt es das Angebot zu dem Preis nicht mehr.

[dude08/15]

Am 29.9.2023 um 12:14 schrieb struselix:

Was meint ihr?

du kannst ja auch evtl. selbst Hand anlegen und versuchen das Touchpad etwas nachzujustieren:

https://www.dell.com/support/manuals/de-de/alienware-m17-r5-amd-gaming-laptop/alienware-m17-ryzen-edition-r5-service-manual/touchpad?guid=guid-2fa2893c-bc3e-46e5-97cd-6e4696bb782f&lang=de-de