Alienware x17 R1 X17 R1 CPU Temps - Fall für den Support?

[EyeOfTheBeholder]

Hallo, ich wollte mal von euch hören, welche CPU Temparaturen bei einem X17 R1 normal und vertretbar sind und ob es sich lohnt den Support zu kontaktieren.

Mein X17 R1 (11980HX, RTX 3080, 64 GB) hat ohne Last (Idle) immer um die 62-65° C und geht bei Last eigentlich sofort auf 100° hoch. Auch mit maximalen Lüftern. 

Notebook ist vorne und hinten aufgebockt und Lüfter sind frisch gereinigt. 

Bisher hat mich das nicht so gestört, aber bei neueren Spielen mit höherer CPU Auslastung taktet das Notebook dann ordentlich runter. Ich habe z.B. bei Lords of the Fallen bei ca. 40% CPU Last nur 2,4 GHz CPU Takt und das fängt dann an zu ruckeln.

Throttlestop macht es etwas besser, aber löst das Problem nicht grundlegend. Beim Undervolting geht max. -55mv. 

GPU ist vergleichsweise kühl, ca. 45° C Idle und max. 86° bei 100% Auslastung und fast vollem Takt.

Ist das ein Fall für den Support?

Danke für eure Einschätzung!

[pitha1337]

Die Wärmelitpaste trocknet mit der Zeit aus und verliert dann seine Eigenschaften. Vermutlich würde es tatsächlich helfen den Support zu kontaktieren. Das das gesamte Mainboard ausgebaut werden muss besteht aber die Gefahr, dass der Support etwas kaputt macht. Wenn du eine gute Garantie hast, dann ist das aber kein Problem. Würde den Support so lange kommen lassen bis wieder alles in Ordnung ist oder ein neues Gerät verlangen.

[Jörg]

@pitha1337:

vor 2 Stunden schrieb pitha1337:

Da das gesamte Mainboard ausgebaut werden muss besteht aber die Gefahr, dass der Support etwas kaputt macht.

Sehr höflich und neutral ausgedrückt, aber zutreffend 😉.

Gruß

Jörg

[EyeOfTheBeholder]

Danke für eure Antworten!

Habe vorhin mal einen CB23 MP durchlaufen lassen und der Laptop erreicht gerade mal noch ca 8600 Punkte. Bei Auslieferung warens so um die 11500. 

Nach dem ich noch über ein Jahr Premium Support Plus habe, werde ich wohl mal den Support nerven gehen.

Kurze Frage noch: Ich habe die originale SSD durch eine andere getauscht. Besteht der Vor-Oirt-Support darauf, dass ich die originale wieder einbaue ode ist das egal?

Bearbeitet 4. November 2023 von EyeOfTheBeholder

[Mordrag]

Hat bei mir den Techniker noch nie Interessiert, weder RAM noch SSD! und ich schmeisse die Originalen IMMER raus

[pitha1337]

Am 4.11.2023 um 17:43 schrieb EyeOfTheBeholder:

Danke für eure Antworten!

Habe vorhin mal einen CB23 MP durchlaufen lassen und der Laptop erreicht gerade mal noch ca 8600 Punkte. Bei Auslieferung warens so um die 11500. 

Nach dem ich noch über ein Jahr Premium Support Plus habe, werde ich wohl mal den Support nerven gehen.

Kurze Frage noch: Ich habe die originale SSD durch eine andere getauscht. Besteht der Vor-Oirt-Support darauf, dass ich die originale wieder einbaue ode ist das egal?

Ja unbedingt den Service/Support voll ausnutzen. Ggf. gibt es keine Ersatzteile mehr und du bekommst ein nagelneues Gerät (neue Generartion, vermutlich ein X16 mit 4080 oder 4090), so war es zumindest bei mir. (Das ist natürlich nicht die Regel) Dennoch hartnäckig bleiben, wenn dein Gerät nicht zu deiner Zufriedenheit repariert werden kann. Schließlich hast du den Service ja auch extra bezahlt 👍🏻

Bearbeitet 6. November 2023 von pitha1337

[EyeOfTheBeholder]

Hab jetzt gerade mit dem Support telefoniert. Der Support-Mensch hat sich den Rechner remote ausführlich angeschaut. Er war sehr freundlich, aber die Sprachqualität war Mist.

Nachdem bei den eingebauten BIOS Diagnostics CPU Temparaturen von 78° (Low) und 94° (High) herausgekommen sind, hat er dann gemeint, ja ist ein Problem mit der Kühlung und er schickt einen Techniker vorbei. Jetzt bin ich mal gespannt.

Edit: X16 fände ich gar nicht mal so gut. 4K Display und 17" würde ich schon gerne behalten. Ansonsten hätte ich natürlich nichts gegen ein aktuelleres Modell. ☺️ Dell hat mir schon mal einen 30" Monitor gegen ein neues Modell nach Defekt getauscht. Fand ich gut, der neue war nämlich viel besser.

Bearbeitet 6. November 2023 von EyeOfTheBeholder

[Svencore]

Man darf gespannt sein 😉

[EyeOfTheBeholder]

Heute vormittag war der Techniker bei mir. Freundlicher, ahngehmer Typ, nicht mehr ganz jung und recht kompetent, soweit ich das beurteilen kann.

Er hat sich vorab entschuldigt, dass es evtl. etwas länger dauern könne, weil er die Alienware Laptops nicht so oft machen würde.  Ging dann aber doch recht fix. 

Er hat alles zerlegt, neuen Heatsink samt den Primärlüftern eingebaut und den CPU Lüfter 2 getauscht. 

Was mich etwas überrascht hat war, dass das Element 31 direkt wie eine Art Pad auf dem Heatsink für CPU und GPU drauf war. Er musste also nicht irgendwie extra rumfummeln. 

Er hat danach wieder alles zusammengebaut und es hat auch alles wieder einwandfrei funktioniert.  Es sind keine Schrauben übrig geblieben und er hat auch nichts verkrazt. Würde ich jederzeit weiterempfehlen den Mann.

Vorher hatte ich beim Cinebench 23 8921 Punkte (bei Auslieferung ca. 11500), nach der Reparatur 12994 out-of-the-box. Mit ein bisschen Throttle Stop und -55mv Undervolting waren es dann 13695.

Die Idle Temps bei der CPU sind jetzt bei ca. 52° C und bei der GPU minimal höher als vorher bei 47° C.

Ich habe ein paar Spiele ausprobiert, v.a. Lords of the Fallen und Cyberpunk 2077 und beiden bleibt die CPU jetzt meistens so um die 82-85° C und die GPU ist so um die (max.) 78° C, 5-10° weniger als vorher. 

Läuft also viel besser als vorher und auch besser als bei Auslieferung. 

[Svencore]

Das ist doch prima das du Glück hattest und an einen kompetenten Techniker geraten bist.👍😉