Aurora R15 Service Tag ungültig

[Stutzl15]

Hallo 

Ich habe gestern ( 20.7.24 ) einen Aurora R16 erhalten.
Versand - Verkauf durch Amazon im Alienware Store auf Amazon..
Leider wird mir angezeigt der Service Tag sei ungültig , der mir im Windows am pc und auf der Verpackung angezeigt wird.
Seitens amazon heißt es ich solle mich an Dell wenden.
Seitens Dell heißt es ich solle mich an Amazon wenden.

Ich drehe mich im Kreis, und erhalte keine info warum der Service Tag ungültig ist.

Weiß jemand eine Hilfe ?

[Jörg]

@Stutzl15:

Darf man fragen aus welchem Grund du über Amazon bestellt hast und nicht direkt über bzw. bei Dell? Ist dieser Anbieter namens "Alienware Store" denn Dell selber oder jemand anderes? Ich schaue mir das gleich mal an .

Zur Service Tag-Nummer : Warst du schonmal im Bios und hast dort nachgeschaut, welche Nummer dir dort angezeigt wird? Das würde ich als allererstes machen an deiner Stelle, falls noch nicht geschehen. 
Vielleicht interpretierst du auch einen Buchstaben falsch oder eine Ziffer, sowas kann auch schnell passieren, z.B ein I und ein l. Ersteres ist I wie Isabell, letzteres aber ein kleines l wie "lassen". Oder eine Null und ein O wie Otto wird auch schonmal gerne vertauscht.

Gruß

Jörg

[Shadowre]

@Stutzl15 versuche doch mal auf dieser Seite auf PC anzeigen zu klicken.

Dann müsste links daneben die Service Tag erscheinen

[Sk0b0ld]

vor 9 Stunden schrieb Stutzl15:

Weiß jemand eine Hilfe ?

Klassiker sind oftmals klein L (l) und groß i (I) sieht, je nach Font, beides gleich aus oder Buchstabe O und Zahl 0 (Null). Zweiteres kann man schon recht gut unterscheiden, achtet nur nicht jeder drauf. Leerstelle vor dem ersten Zeichen oder nach dem letzten Zeichen kann auch mal vorkommen.

[dude08/15]

evtl. hilft dies:

Service-Tag Ihres Dell Desktops oder All-in-one-Computers finden | Dell Deutschland

[Stutzl15]

Danke für eure Tipps , leider hat alles nicht geholfen . auch der Telefon support verbindet mich nur weiter und es wird nicht geholfen bzw. der Service Tag freigeschaltet . 

Vorher hieß es , es könnte eine Woche dauern bis der Service tag bei dell in die Datenbank kommt . 

Es hat sich aber immer noch nichts getan. 

Ich hab zwischenzeitlich auch einen Alienware bildschirm gebraucht gekauft , Auch da ist der Service tag ungültig , jedoch funktioniert es express service code und mit diesem kann ich im garantiefall das gerät reparieren lassen . 

Bei meinem Neu gekauften R16 funktioniert der Express Service Code auch nicht . 

Ich bin momentan etwas Ratlos . Mann Kann Dell niergends schriftlich erreichen . und Telefonisch erreicht man nur Callcenter arbeiter

Update: Kurz nach meinem Beitrag habe ich es nochmal gecheckt , und der Service code funktionert jetzt ! 

Hat knapp 20 Tage gedauert nach bestellung bis der Service code jetzt aktiv ist