All Powerful M17X R3 Frage zu der Garantie

[x3n0n2010]

Guten Tag,

also ich hatte schon seit längerem das Problem, dass mein Laptop im Netzteilbetrieb komisch pfeift und dass mein Akku wackelt.

Deswegen habe ich heute mal beim Dell Service angerufen.

Nachdem mir der erste Helfer aufgelegt hat, bin ich bei einem etwas gestressten zu 30% verstehbarem Polen rausgekommen.

Diesem hab ich meine Probleme geschildert...

Nach allenmöglichen Tests hat er mir gesagt, dass er mir für Problem 1 ein neues Netzteil schicken würde.

...

Zu dem wackelnden Akku hat er nur gemeint (nachdem er sich mit einem Kollege unterhalten hat)das dies normale Erscheinungen seinen!?

...

Der Laptop ist nichtmal 4 Monate alt und hat einen Akku der im Bereich von 3-4mm vertikal hin und her schwankt....

Hab ich nicht ein Recht dadrauf ein einwandfreihes Produkt zu bekommen?

Find es irgendwie eine Unverschämtheit das die mir verweigern mein Produkt zu reparieren :/

MfG,

X3n0N

[Emrob]

Hallo x3n0n2010,

das mit dem Akku ist nicht normal.

Ich kenne mich hier mit dem rechtlichen Aspekt nicht so gut aus,

würde aber nochmal die Zeit investieren, bei Dell anzurufen, und auf einen neuen Akku zu

beharren.

Bei Dell ist das meistens ja eine Frage der Bereitschaft des Mitarbeiters

Gruß

Emrob

[Fire99]

Das Problem mit dem Akku scheinen mehrere zu haben. Fällt wohl eher unter dem Aspekt "Verarbeitungsschwäche".

Ich muss aber sagen, dass bei mir das Problem nicht vorhanden ist. Mein Gerät ist aber auch erst 1/2 Monat alt. Vielleicht wurden die Akkus überarbeitet, so dass das Problem nicht mehr auftritt... einfach nochmal bei Dell anrufen und sagen, dass andere Geräte das Problem nicht haben.

[Der Zwerg84]

Achtung Leute das is gefährlich!

Sollte euer Akku wackeln kann es zu fehlströmen kommen was Schäden am Akku bedeuten kann welche bis zu einem Brand reichen können.

Desweiteren kann es auch zu Hardwareschäden führen was am Ende den Tot eures Aliens bedeuten kann.

Mit Fehlströmen durch wackelnde Akkus ist nicht zu Spassen, btw befühle den Akku im Betrieb und beim laden sollte er unnatürlich warm werden is Vorsicht angesagt:53:

Im grunde ist das mit den Abnehmerkontakten und den Akkukontakten das selbe wie mit den berühmten blanken drähten hinterm Herd die immer wieder sich berühren bis es brennt

Bearbeitet 13. Februar 2012 von Der Zwerg84

[pmm1450]

Das ist schon komisch,

mein M17xR3-Akku sitzt so fest,

dass ich Mühe habe ihn rauszubekommen.

Das Gerät ist von Dez. 2011

Gruß

PMM

PS.: lose Akkus sollte man tatsächlich nicht unterschätzen.

[klopfdreh]

DELL Anrufen und einen Techniker bestellt, der schaut sich das Vorort direkt an. Du hast ja immerhin ne 365 Tage Vorort-Garantie. Ich würde den Akku auf jedenfall austauschen lassen!

[crdrebell]

@X3n0N

Akku wackeln und netzteil pfeifen hatte ich auch Netzteil war am nächsten Tag mit UPS sofort da und kein Problem. echt Super Support

das mit dem Spiel habe ich auch extrem, und mir sagte man das gleiche ... sei ein Kosmetisches Problem... da kann man nix machen.

Bekomme nun erst mal ne neue 3D brille da meine den geist aufgegeben hatt.

Heute habe ich wieder angerufen und der Supporti sagte ich soll mal im ausgeschalteten zustand wackel und schauen ob die kontakte auch spiel haben. in so einem fall würde man akku und oder Base Unit tauschen.

Die Base Unit wird von Dell hergestellt und für die Akkus gibt es 3 verschiedene Lieferanten und alle haben Fertigungstoleranzen wenn beide Teile am Grenzwert sind passiert das mit dem spiel. zitat DELL

ich werde dran bleiben

cu

crdrebell

[MaTzElUxE]

Dann sollte sich doch Dell mal überlegen die Fertigungstoleranzen zu ändern

Sonst würde man, wenn es anders rum wäre mit den Toleranzen, den akku garned rein kriegen

[bel_gen_14]

Mein Akku wackelt von vorne nach hinten :/ ca. ein Millimeter, soll ich mir einen neuen Akku schicken lassen

[x3n0n2010]

Also bei mir wurde er übrigens ausgetauscht

Musst nur hart dranbleiben ... kommt immer drauf an wen du in der Hotline dranbekommst...

Bei mir wollten sie noch Bilder haben (was beim akku sehr schwer zu machen ist ), haben aber dann sofort einen Techniker vorbeigeschickt =)

Wär alles perfekt gewesen, wenn er nicht an einem Urlaubstag (verlängertes Wochenende) um 7 UHR!!! angerufen hätte und meinte das er in ner Stunde da wär >.<

[Crash-Over]

- Zitat entfernt gemäß Â§14 der Forenregeln "Benutzung von Zitaten". Bitte in Zukunft beachten. Danke -

so was ist scheisse aber man kann nix dagegen machen aber mann muss dann froh sein das es gemacht wurden ist

[coty@]

Also bei mir wurde er übrigens ausgetauscht

Musst nur hart dranbleiben ... kommt immer drauf an wen du in der Hotline dranbekommst...

Bei mir wollten sie noch Bilder haben (was beim akku sehr schwer zu machen ist ), haben aber dann sofort einen Techniker vorbeigeschickt =)

Wär alles perfekt gewesen, wenn er nicht an einem Urlaubstag (verlängertes Wochenende) um 7 UHR!!! angerufen hätte und meinte das er in ner Stunde da wär >.<

sers

ich hab das gleiche akkuproblem. ist denn jetzt nach dem austausch alles in ordnung? dieses dell-support-roulette durfte ich auch schon spielen