Bis wann ist der Alien widerrufbar?

[p*d*m]

Hallo,

die Rechnung zeigt als Rechnungsdatum 05.02 an, bekommen habe ich ihn am 08.02.

Bis wann ist die 14 Tägige Widerrufsmöglichkeit gegeben?

[struselix]

14 Tage ab Lieferdatum.

Was ist denn mit deinem Alien?

[p*d*m]

Der Laptop startet manchmal leider nicht - und paarmal bleibt der Bildschirm einfach schwarz, nachdem der Laptop aus dem Ruhemodus geholt wird.

Wo muss der Laptop hin geschickt werden? D.h. ich habe bis Mittwoch Zeit zum absenden oder?

Grüße!

[struselix]

Und den Support anrufen willste nicht? Hast ja gelesen wie lange die aktuellen Lieferzeiten sind.

Und das mit dem Ruhezustand: hängt das nicht irgendwie mit den SSDs zusammen?

wenn du dein Alien zurücksenden willst, machst du das über diese Seite: Dell - Support

dort bekommst Du dann eine Rücksendenummer und man wird dir einen Vorschlag zur Abholung machen. Also nicht einfach heute einpacken und zurückschicken! Warte erst auf die Rücksendenummer!

[p*d*m]

Ich bin momentan in einem Zwiespalt @ struselix.

Was meinst du denn mit langen Lieferzeiten?

Auf deiner Website steht dass es ca. 1 Werktag dauert bis eine Bestätigung kommt - was ist wenn die mir jetzt nicht antworten, das läuft ja am Mittwoch aus ...?

[struselix]

Na wenn du einen neuen bestellen willst. Schau mal ins M17x Wartezimmer. Da wird von 3-4 Wochen Lieferzeit gesprochen, weil die GTX580 fehlt.

Was ist denn dein Zwiespalt? ich denke, dein Problem wird sich schon irgendwie lösen lassen.

Meines Wissens nach zählt der Tag, an dem Du die Rückgabe anforderst und nicht der Tag, an dem Dell antwortet. Wenn Du da sicher gehen willst, regelst Du das am besten telefonisch.

Ansonsten sind hier weitere Infos: http://www.aw-community.com/forum/f40/%5Bfaq%5D-alien-innerhalb-14t%E4gigen-r%FCckgaberechts-%FCcksenden-2235.html#post21583

[p*d*m]

Vielen Dank Struselix.

Ist schon ärgerlich, aber mein Alien startet alle gefühlte 2-3 Bootvorgänge nicht und es erscheint ein Bluescreen.

Ist ein Fehler und der sollte eliminiert werden.

Grüße

[struselix]

Natürlich! hast Du das System denn neu aufgesetzt oder ist es im Auslieferungszustand?

Mit etwas Geschick kannst Du dein Anliegen auch mit einem Mitarbeiter klären und bekommst eine Entschädigung. Ich hatte bei einem M15x mal einen Pixelfehler und wollte das Gerät zurücksenden. Der Mitarbeiter hat mir dann eine Gutschrift (2 stelliger € Betrag) angeboten wenn ich es austauschen lasse und nicht zurücksende. Vermutlich geht denen bei Rücksendung die Provision flöten und bei Support Einsätzen nicht...

[struselix]

Hallo Padam.

Was ist nun aus deinem Alien geworden? Ist er wieder zurück im Mutterschiff?

[Hodrim]

Ouchy... das sind ja mal böse Nachrichten. Hoffe dein Alien hat sich wieder beruhigt oder sicher den Heimatplaneten erreicht.