Freundlich währt am längsten (oder so...)

[Lichu]

Hallo Leute,

wollte nur mal meine positive Erfahrung mit den Verkäufern und dem DELL Service zum Ausdruck bringen.

Ich habe gerade eine Email von meinem Kundenbetreuer bekommen. Sie hat sich entschuldigt und erklärt dass es Lieferverzögerungen gibt (vermutlich wegen der Grakas 580) und gefragt ob ich bei meiner Bestellung bleiben möchte.

Daraufhin hab ich angerufen und mich mit ihr verbinden lassen. Sie hat die Email noch einmal ausführlich erklärt und begründet.

Im Gespräch hab ich erklärt dass ich bei einem kleinen Rabatt mich gerne davon überzeugen lasse bei meiner Bestellung zu bleiben, trotz der langen Lieferzeit (13.4.).

Sie meinte das müsse sie klären und hat mir ein paar Minuten später eine Email mit Angebot zu 100€ Preisnachlass nach Lieferung geschickt.

Mein Fazit: Immer freundlich aber bestimmt bleiben und mit den Leuten reden. Ein bisschen Verhandlungsgeschick gehört vielleicht auch dazu, aber es ist einfacher als auf dem Bazar

Liebe Grüße,

Lichu

[911]

Klasse ,

ist doch toll. Für die 100 kannste ja den RAM richtig aufrüsten oder so.

Freut mich für Dich.

Guido

[welpi]

nice, auch meine erfahrung. Immer nett, höflich, auch gerne nach einem nachlass fragen.. und man bekommt fast immer was :-D

[Lichu]

Klasse ,

ist doch toll. Für die 100 kannste ja den RAM richtig aufrüsten oder so.

Freut mich für Dich.

Guido

Jo, das hab ich auch vor ;-) Im gleichen Zuge hab ich auch gefragt ob man die Konfig von 8GB Ram nochmal auf 4Gigs ändern kann, da ich falsch bestellt habe.

Vielleicht geht da ja auch nochmal was, wobei ich das jetzt für unwahrscheinlich halte. Aber fragen kann man ja mal.

Ich werde berichten.

[MaTzElUxE]

Gibt immer solche und solche Berater. Aber ich denk mit der Strategie kommt man bei den meisten weiter. Aber 13.04. ist wirklich schon ne lange wartezeit. Was hast du nun insgesamt für welche Konfig gezahlt?

[Lichu]

Gibt immer solche und solche Berater. Aber ich denk mit der Strategie kommt man bei den meisten weiter. Aber 13.04. ist wirklich schon ne lange wartezeit. Was hast du nun insgesamt für welche Konfig gezahlt?

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[TD]Base

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[TD]Alienware M17x Stealth Black

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD]Memory

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[TD]8.192 MB Dual-Channel DDR3 SDRAM mit 1.333 MHz [2 x 4.096]

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD]Video Card

[/TD]

[TD]NVIDIA® GeForce® GTX 580M Grafikkarte mit 2 GB GDDR5

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD]Hard Drive

[/TD]

[TD]Momentus XT Solid-State-Hybridfestplatte mit 500 GB

[/TD]

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[TR]

[TD]Optical Devices

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[TD]DVD+/-RW-Laufwerk (DVD, CD lesen und schreiben)

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[/TR]

[TR]

[TD]Wireless Networking

[/TD]

[TD]Intel 6300 WLAN-Karte, 3x3 (802.11a/b/g/n) – Europa

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD]Standard Warranty

[/TD]

[TD]1 Jahr Hardware-Support am nächsten Arbeitstag enthalten

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD]Processor

[/TD]

[TD]Intel® Core™ i7-2760QM Prozessor (2,40 GHz, 6 MB, 4 Kerne)

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD]LCD

[/TD]

[TD]44 cm(17,3")-FHD-WLED-LCD-Breitbild (1.920 x 1.080) bei 120 Hz mit 3D-Paket

[/TD]

[/TR]

[/TABLE]

2173,- inkl. Lieferung und MwSt.

[getTaH]

Wenn ihr wuesstet, wie lange ich warten muss, 29.02 bestellt

Liefern: 27.04.............. meint ihr ich soll mal auf dumm anrufen und sagen. OMG meine bestellung hab ich jetzt erst gesehen 2 Monate soll das dauerbn, meinen sie da koennte man preisnachlass vereinbaren=?

[Lichu]

Wenn ihr wuesstet, wie lange ich warten muss, 29.02 bestellt

Liefern: 27.04.............. meint ihr ich soll mal auf dumm anrufen und sagen. OMG meine bestellung hab ich jetzt erst gesehen 2 Monate soll das dauerbn, meinen sie da koennte man preisnachlass vereinbaren=?

Naja, versuchen kann man es mal. Ich hatte halt die Gelegenheit am Schopfe gepackt.

[getTaH]

Ja mich hab eben ein Dell Mitarbeiter angerufen, und meinte das mein Liefertermin jetzt am 02.04 sei, hab ihn nicht richtig verstanden, aber ich meine, das die wieder gtx580 haben fuer diejenigen die bestelllten( bevor sie nicht mehr Konfiguierbar war) und diese jetzt ausgeliefert werden bzw. zusammengebastelt werden, und bei 1 monat frueher liefern kann ich kein Rabatt verlangen

[Lichu]

Bei denen weiß die Linke Hand auch nicht was die rechte tut ^^ Erinnert mich irgendwie an den rosa Riesen.

Na dann hoff ich mal dass es bei meinem Rabatt bleibt, ich habe noch nicht zugesagt weil ich erst noch die RAM Problematik klären wollte. Bis jetzt aber noch keine Antwort. Ich halt euch auf dem laufenden.

LG

Lichu

[Shorty]

Na toll und mir erklärt die Dame heute dass die 580M erst am 15 bis 17. kommen

Da soll noch einer wissen was nu stimmt ...

[Lichu]

Also ist so wie ich mir gedacht habe. Wenn ich die Konfig ändern möchte muss ich stornieren und neu bestellen.

Jetzt stellt sich nur noch die Frage ob ich dann trotz ausverkauf die gleiche Konfig wieder bestellen kann. Ich schätze nicht. Aber ich warte mal die Antwort ab.