Dell / Kunde / Wandlung

[911]

@Cyberlink ,

Du hast 3 Reparaturversuche der Firma Dell als Privatkunde eingeräumt und durchführen lassen. Dell war nicht in der Lage das gelieferte Notebook voll funktionsfähig zu reparieren.

Dein Recht ist: VOLLE KAUFPREIS RÜCKERSTATTUNG AUF EIN VON DIR ANZUGEBENDES KONTO , Punkt keine Diskussion.

Zweitens , bei vielen Beiträgen hier und in anderen Foren / Fachzeitschriften zu lesen , würde ich noch mit dem R4 warten.

Grüße

Guido

[Cyberlink]

aha danke, hatte mich schon gewundert da er auf meine frage geld zurück, meinte in wenigen fällen klappt das.

dann werd ich mal mit ausdruck darauf bestehen u.mal noch warten vieleicht tut sich ja noch was mit der gtx680.

[unfak3d]

Au man, habe eben bei Dell angerufen, es hat sich nichts geändert,

habe mit nem Techniker per Remote Zugriff GPU-Z laufen lassen und FurMark, die Temperatur ging bis auf 97° hoch...

... er schickt mir sofort einen Techniker raus der mir da helfen soll, vorher ist die Karte immer bei 77° runtergetaktet, jetzt zwar auch aber die Temperatur stieg bis 97° ^^

Er war erstaunt das die sooooo heiß werden kann

Wird wohl der letzte Techniker Einsatz werden, sonst Wandel ich um.

GPU-Z Sensor Log.txt

Bearbeitet 25. Mai 2012 von unfak3d

[MaTzElUxE]

Ist doch schonmal ein Fortschritt das sie nicht bei 77°C runtertaktet Jetzt muss er nur noch die 97°C bissl reduzieren und du hättest ein funktionierendes M17xR3 mit GTX580m

[Braveheart]

Bei mir war am Freitag der Techniker....

Alte GTX 580 ausgebaut - neue 580er eingebaut (hat vlt. 2 min gedauert)

Danach neu gestartet - siehe da neue Graka wird nicht erkannt....

Wieder aufgeschraubt, bissel an den Kontakten gewackelt- wieder nicht erkannt.....

Alte Graka wieder rein- auch nicht mehr erkannt.

Anruf vom Techniker bei DELL (Problem bekannt) Mainboard muss nun auch noch gewechselt werden.

Tja nun habe ich ne neue Grafikkarte drin, kann aber nicht testen obs noch throttelt, da diese nicht erkannt wird....

Jetzt kann ich grad noch surfen mit der Kiste....

Wenn das mal kein Zeichen ist....

[unfak3d]

aha danke, hatte mich schon gewundert da er auf meine frage geld zurück, meinte in wenigen fällen klappt das.

dann werd ich mal mit ausdruck darauf bestehen u.mal noch warten vieleicht tut sich ja noch was mit der gtx680.

Sie hat bei dem run ja instant runtergetaktet, also mit den 97° ist allen da schleierhaft, aber Techniker kommt in ca ner Stunde, soll es dem Techniker dann auch zeigen und dann steht einer Wandlung nichts mehr im wege.

---------- Beitrag hinzugefügt um 16:05 ---------- Ursprünglicher Beitrag wurde erstellt um 13:36 ----------

Sehr gute Nachrichten für mich

Techniker Nummer 3 war da, er hat sich sehr beeilt mit Graka und Kühler tausch. Haben dann zusammen das Notebook angeschmissen und FurMark laufen lassen... 77° und das ding taktet runter (Techniker hat es gesehen). Der Techniker hat auf der stellen bei Dell angerufen, die sich jetzt mit mir in Verbindung setzten um event. ein neues Angebot auszuhandeln oder aber einer wandlung zustimmen.

[911]

Hallo unfak3D ,

Wandlung das beste was Dir passieren kann. Ist doch gut.

Kompletter Kaufpreis zurück , was willste mehr. Geht doch.

Grüße

Guido

[TylerDurden]

Moin Jungs,

jetzt isses soweit.Mein nachbar hat, meiner meinung nach zu teuer, nen r3 gekauft (1550 Euro) und die hat ne 580er drin.Ich hab ihm noch gesagt dass er alles kaufen soll aber keinen m17 mit ner 580er.2 Tage später kommt das erste Throttling....... gibt es eig m17er mit der grafikkarte dass wirklich zu 100% funktioniert? Ärgerlich, einfach nur Ärgerlich!

[pmm1450]

....... gibt es eig m17er mit der grafikkarte dass wirklich zu 100% funktioniert? Ärgerlich, einfach nur Ärgerlich!

Ja, es gibt sie wirklich.

Sorry und sehr schade für deinen Nachbarn.

Hoffentlich hat das Teil noch VOS !

Und dann... tja, den immer gleichen - bei Dell üblichen -

Wandlungsprozess in Gang setzen.

Gruß

PMM

[TylerDurden]

So, war grad beim guten Nachbarn und ja er hat noch VOS von 143 Tagen. Hab ihm das ganze erklärt und er wird morgen alles in die wege leiten.

Bin ja gespannt ob Dell sich darum kümmert.Bei meinem alten R3 wurde der 2. Techniker einsatz 3x "mysteriöser" weise vom System storniert!

Hab ihm gesagt er muss da wirklich dahinter und sogar lästig sein. Bin ja gespannt ob die überhaupt noch ne Wandlung durchführen nach dem Disaster

[911]

TylerDurden ,

das MÜSSEN SIE , ansonsten wird es nach abgeschlossenen VOS Verträgen die nicht eingehalten werden , eine Klagewelle geben die seines gleichen sucht.

Wünschenswert damit Dell / AW endlich mal begreift hier die Kunden nicht mehr zu verhohnepipeln.

Rate Deinem Nachbarn , alles per Telefon und auch per emails mit Bestätigungen zu vollziehen.

Für 1550 einen R3 in ein R4 wandeln , was gibt es besseres ?

HEHE

Guido

[unfak3d]

Hallo Ihr lieben,

Dell hat mich gerade tele. erreicht um mir mitzuteilen das sie nächste Woche Dienstag den Laptop abholen kommen,

nun durfte ich mich entscheiden ob ich Wandlung mache oder ein Austauschgerät.

Bei dem Austauschgerät war ich mir nicht sicher, ob es meinem Wunsch entspricht.

Denn in meinem Warenkorb auf Dell hab ich mir eins zusammen gestellt (Listenpreis 2480€) aber mit einer

Vergünstigung von 320€ bis 7.6. von Awardspace. aber es steht auch drinne (Sparen sie 320€ bis 05/30/2012 aber gültig bis Donnerstag 7.6) WAS HEISST DAS

Meine Frage ist nun, kann ich das Ding am 6.6. bestellen und auf das reinkommende Geld von Dell warten dann Überweisen? Das sollte dann spätestens am 11.6.

auf meinem Konto sein. Oder gibt es eine Zeit bis ich Überweisen muss....

[chrischank]

frag doch einfach mal bei Dell nach, ob die dein kaputtes Notebook gegen das in deinem Warenkorb austauschen!?

[unfak3d]

machen sie nicht :/

[chrischank]

dann bestell das neue direkt wenn du es irgendwie finanzieren kannst...oder hab die Hoffnung, dass es noch ein gutes Angebot gibt, wenn Du die Kohle von deinem alten zurück hast...

[unfak3d]

Laptop wird Dienstag abgeholt, mittwoch bestell ich den neuen.

denk mal das es auf dem darauf folgenden Montag da sein wird das geld.

ich habe ja 2 wochen wo ich es bezahlen kann

[911]

@unfak3d ,

vergess bitte bei der Neubestellung nicht zu erwähnen warum Du neu bestellen willst oder musst.

Sehr deutlich und freundlich mit den Worten anfangen , ja ich möchte Dell eine weitere Chance geben ein gutes Produkt zu liefern , auch ansprechen Deinen Zeitaufwand für löschen und sichern Deiner Daten.

( alte TAG Nummer bereit halten , Modellnummer etc )

Das ganze am besten mit einem Vorgesetzten , nicht mit einem dummen Verkäufer , dann müßte da schon ein besseres Angebot bei rum kommen.

Viel Glück

Guido

[unfak3d]

Hey Guido,

ich werde es aber per Internet bestellen, es ist ja soweit alles geregelt mit dem Herrn vom Support.

Bekomme den kompletten Kaufpreis zurück, aber bis das da ist werde ich schon das andere per internet bestellen

und hoffen das das Geld rechtzeitig bei mir ist bevor das alles verstreicht

[911]

unfak3d ,

ist doch cool. Gut gelaufen. Viel Glück.

Guido

[BadNewz]

hallo,

erstes angebot für einen desktop ist gerade eingetrudelt (vorgeschichte siehe ältere posts) hat sich alles etwas hingezogen wegen nem urlaub von mir.

ich wollte ja nach der ganzen wandlungsgeschichte einen AW desktop + AW monitor für den preis meines läppis. angebot war ok, versuche jetzt aber noch die AW tastatur zu verhandeln. ich zahle dann quasi 0,00 € für alles, so stands im angebot.

[BadNewz]

mein desktop wurde nun beauftragt und alles geht seinen weg BEVOR ich mein notebook abgeben muss, wow !! sobald mein desktop da ist, muss ich einen termin für die abholung ausmachen (innerhalb von 10 tagen nach lieferung). somit kann ich weiterzocken und auf mein neuen warten, klasse ... naja solange bis er halt immer throttelt

trotz alx tower soll das teil am 26.06.12 geliefert werden, bin überrascht.

[TylerDurden]

Servus Jungs,

tut mir leid dass ich das alte lästige Thema wieder ausgraben muss aber mein Nachbar hat nun auch seinen 3. Techniker Einsatz hinter sich. Jetzt wollen die aber nur eine Wandlung durchführen wenn er einer Wertminderung! zustimmt. Er soll nicht den gesamten Kaufpreis zurückerstattet bekommen.Wieviel genau weiß ich aber auch nicht (2. und 3. Technikereinsatz wurde, so wie auch schon bei mir, "vom system über nacht storniert" und konnte auch nicht erklärt werden....Der Dell Support enttäuscht mich dann jetzt schon ein bisschen...).

Nun wollte ich mal von euch wissen wie das jetzt Aussieht mit der "Wertminderung"? Hattet ihr auch so etwas? Ist das rechtlich gesehen in Ordnung?

Lg

Tyler

[Diveloli]

Wie alt ist den der Rechner von deinem Nachbarn?

Das die ne Wertminderung berechnen höre ich zum ersten mal, vielleicht wenn man sein Geld zurück will.

Bei einer Finanzierung fallen auch Bearbeitungskosten und Gebühren an die bei einer Stornierung zu zahlen sind.

Bei einer Wandlung geben die einem normal ein gleich oder höherwertiges Gerät.

[r4iden82]

Wegen der Wertminderung, glaube nach 6 Monaten gibt es eine. Würde mir dann einfach ein m17xR4 zuschicken lassen...ist die beste Lösung für beide Parteien.

[BadNewz]

hallo leute,

schreibe euch gerade von meinem neuen aurora r4, habe nun also alles hinter mir. alles in allem lief es eigentlich ziemlich glatt, mit etwas überzeugungskraft hier und da. wenns bei euch throttelt traut euch und geht den weg, irgendwann ist es überstanden.