Wie storniere ich richtig?

[ult]

Hallo Gemeinde,

Ich bin neu heir werde mich noch vorstellenn..

Ich habe ienen Alienwbestellt... aber der kommt erst im Oktober das ist mir zu lange (glaube wegen graka und prozessor)..

Ich würde gerne stornieren...

Wie gehe ich am besten vor und wass muss beachtet werden???

Danke

[Cartoc]

echt erst im Oktober? Das find ich echt lang. Was dein Problem angeht würde ich dir auf jedenfall schonmal raten das du:

• Kundennummer
  
• Auftragsnummer/Internet-Quittungsnummer
  
• das Datum, an dem du bestellt hast
  

in der Stornierung angibst. Auf jeden Fall höflich bleiben, aber klar machen das du sofort bzw. so schnell wie möglich stornieren willst und nicht erst "irgend wann". So würde ich eine Stornierung durchführen. Und wenn du die Mail schreibst würde ich darauf achten, das du eine Lesebestätigung erhältst (aufbewahren) und du um eine Bestätigung der Stornierung bittest (auch aufbewahren). So kann nachher keiner sagen das bei denen keine Stornierung ankam.

Gruß

Cartoc

[ult]

Ok und wie lange dauert es bis das geld wieder im konto ist..?!

Dnake für deine hilfe.

[Cartoc]

ich habe selber keine Erfahrungen was dies angeht, aber ich glaube bei einigen gelesen zu haben, das das bei Dell schonmal 2-3 Wochen dauern kann leider.

Gruß

Cartoc

[hinackb]

also bei mir hat es ganze 21 tage gedauert, ich mußte hinter das Geld hinterher Telefonieren, war richtig nervig