Lieferzeiten-Notfall-Seelsorge-Thread

[richtfunk]

Wieso tut ihr euch das überhaupt an mit den callies zu chatten? Der Status unserer Laptops wird ja nun nicht per Hand eingetragen, sondern ändert sich automatisiert durch scan an der jeweiligen prozessstelle.

[tm99]

naja ich habe ja nicht gechattet. Nachdem mein Alien wegen des Netzteils storniert wurde bekam ich ja einen Ansprechpartner, der mir versicherte mich auf dem Laufenden zu halten wegen den Lieferterminen. Dem hab ich halt jetzt geschrieben. Er hat damals eben gemeint wenn es in Produktion sei könne er mehr sagen.

[platinwolf]

ich werd noch bis mittwoch warten und dann erst was unternehmen wenn meiner immer noch in produktion ist....

weil meiner ist seit DO morgen in produktion das heisst nach asiatischer zeit irgendwann abends!! also war nur freitag zeit irgendetwas zu machen..SA und SO arbeiten die ja wohl nicht...also heute & morgen haben die noch zeit...das sind dann 3 tage spätestens am mittwoch müsste er dann raus gehen!

Bearbeitet 12. November 2012 von platinwolf

[mboa]

Also ich hab gar keine andere möglichkeit ausser per chat oder mail mit dell in kontakt zu bleiben. Da die hotline nur bis 17uhr erreichbar ist und ich ebenso bis 17uhr arbeite. Bei uns im betrieb ist absolutes telefonie verbot. Heimlich zu chatten oder foren rumstöbern geht klar ;>

[platinwolf]

gerade die mail vonn dell bekommen:

Sehr geehrter Herr XXXX,

ich habe Ihre Bestellung verfolgt und erfahren, dass wir schon die alle fehlende Ersatzteilen erhalten haben. Der Auftrag ist schon in der Produktionphase jetzt.

Wenn es aus der Produktion raus ist, schicke ich Ihnen noch einen Link, wo Sie die Bestellung bei UPS verfolgen können.

Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen und einen schönen Tag wünschend

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alle teile sind angeblich da....ich frag mal wie lang die dinger so in produktion rumeiern!!

Bearbeitet 12. November 2012 von platinwolf

[tm99]

Ja aber das ist doch eine gute Info :-)

[platinwolf]

hab ich erstma auch so bewertet....doch die wissen ja nicht ob sie nun da sind oder ob der laptop einfach halbzusammengebaut ist aber noch auf andere teile wartet....die sehn ja nur den status und gehen davon aus das alles da ist! aber wiegesagt meiner ist jetzt erst 2 arbeitstage in produktion! also bin ich noch entspannt

[Nexio]

wisst ihr ca wie lange es dauert bis man bei UPS die Sendung verfolgen kann? bei mir steht immer noch " Sendungsdetails konnten nicht gefunden werden"

[platinwolf]

auf der dell seite steht das das bis 24std dauern kann!

- - - Aktualisiert - - -

so ich ich hab grad die maul auf meine frage (wie lang der lappi in prduktion ist) bekommen.

und ich dacht ich schau nicht richtig...des gibt keinen sinn...aber guckt selbst mal

Sehr geehrter Herr XXXX

leider das weiß ich nicht. Alles hängt von der Produktion und von Ersatzteilen. Beim Alienware Computer hatten wir ein bischen Problem mit fehlenden Ersatzteilen.Aber wie ich sehe in unserem System, bei Ihre Bestellung ist jetzt alles in Ordnung.Ich werde es noch verfolgen und wenn ich die neue Informationen habe, werde ich mich bei Ihnen noch melden.

Das vorraussichtliche Lieferdatum von der Produktion ist der 17.12.2012.

Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

alles ist in ordung aber der liefertermin hat sich um 1 monat verschoben!?!?!? WTF

habe grad nochmal eine mail geschrieben das es sich hoffentlich nur um einen schreibfehler handel (17.12 statt 17.11)

denn einen monat werde ich nicht mehr warten!! dann muss ich mir was anderes überlegen bzw. eine andere seite oder shop suchen der Aliens anbietet!

Bearbeitet 13. November 2012 von platinwolf

[mboa]

Ohman dell...

Das gleiche spiel hat der laden mit mir getrieben. Nämlich einfach mal so den liefertermin um ca. 1monat verschoben. Grund: materialengpass...hachja, mal was ganz neues

Das schlimme daran ist, dass alienware (meiner meinung nach) einach konkurenzlos im gaming-sektor

ist. D.h. einfach weiter gedulden..

[general dan]

[...] bzw. eine andere seite oder shop suchen der Aliens anbietet!

Damit hast du es Dell aber gezeigt.

[chrischank]

lollollol

ich versteh das ganze Gejammer hier echt nicht. Klar, ärgerlich ist es das es Lieferprobleme gibt und Dell es nicht mal schafft dies ordentlich zu kommunizieren. Ähnliches "Todschweigen" kennt man von Dell nun aber schon (GTX580M Probleme) und sollte sich damit einfach abfinden bzw. bei Dell auf den Tisch hauen...dieses Rumgejammere hier bringt doch nichts. Jeder hat die Möglichkeit seine Bestellung zu stornieren und woanders zu kaufen. Da dies aber für viele keine Alternative ist, heißt es Füsse stillhalten und geduldig sein.

[tm99]

also von mir gibts auch noch nichts neues... Vielleicht gehen die immer von einem Lieferdatum aus wenn man heute bestellt... Ist doch schon komisch, immer diese imaginäre Monat plus ein paar Tage... Ich glaub einfach da hat keiner ein Plan und antwortet halt mal, dass geantwortet ist... Man wenn man mal bedenkt dass die schon eineinhalb Monate mit meinen 1,5k arbeiten können, und da ich ja nicht der Einzige bin der per Vorkasse zahlt schieben die immer einen Riesengeldbetrag vor sich her, ohne überhaupt einen Finger vernünftig krumm gemacht zu haben. Sowas können sich halt nur solche Firmen leisten...

[platinwolf]

dell zeigen kann ich es eh net...weil ich net switche...ich brauch halt ne alternative!!

[chrischank]

wenn Du es woanders kaufst, kaufst Du indirekt trotzdem bei Dell..von daher sinnlos

kauf dir nen clevo...da ist zumindest der Support toll ^^

[platinwolf]

ja wie gesagt indirekt kauf ich ja eh von dell nur kommt das teil innerhalb einer woche.... denen einen reinwuergen geht nicht weil ich auf jedenfall ein alien moechte..aber UEBERALL sinds halt 300-500 euro mehr!! da muss man dann entscheiden, ob man wartet oder mehr ausgibt

[chrischank]

genau das meinte ich doch...alle heulen hier im Thread rum..aber am Ende hat doch jeder die Wahl: bei Dell bestellen, sparen und dafür warten und mieser Service..woanders bestellen, nicht warten, dafür draufzahlen..oder eben nicht warten, evtl. sparen und dazu evtl. noch guter Service bei nem Clevo...dafür null Optik, kein 120Hz Display und eben kein Alien

Bearbeitet 13. November 2012 von chrischank

[tm99]

tja die die es haben haben leicht reden und brauchen nicht rumheulen... Aber genau deswegen heulen wir ja weil wir es noch nicht haben

[chrischank]

das kann ich gut verstehen...das Warten lohnt sich

[platinwolf]

gut reden haben auch die, die schon ein alien haben

- - - Aktualisiert - - -

so..bin in mich gegangen und hab akzeptiert das die aliens vom mars kommen muessen

und das es ein weilchen dauern kann....zum glueck hab ich ja noch meinen vollfunktionsfaehigen case-pc!!

aber wie das halt immer so ist...wenn man was bestellt hat will man es so schnell wie moeglich auch bekommen!

@chrischank...in diesem thread hat man aber das recht rumzuheulen,-> NOTFALL<- & >Seelsorge< !!!

[tm99]

So isses

[DerT]

alles ist in ordung aber der liefertermin hat sich um 1 monat verschoben!?!?!? WTF

Ach, bei mir hat sich das voraussichtliche Lieferdatum vom 5.11. auf den 17.12. verschoben... ^^

Außerdem wurde mir gesagt, dass meiner am 17.11. in Produktion gehen soll. Am Samstag? ^^ Außerdem wäre das ja sehr bald. Ich bin skeptisch.

[platinwolf]

meiner ist ja schon in produktion...und da soll er jetzt auch einen monat bleiben...ach mich nervts!!

ich sag da nix mehr zu

[richtfunk]

Mein Alien ist eben auf "Versendet" gewechselt.

Die Spannung steigt

[mboa]

Jau super :>

Theoretisch müsste der status bei uns dann bald auch mal umspringen...