Lieferzeiten-Notfall-Seelsorge-Thread

[platinwolf]

@richtfunk...wann war dein liefertermin?? mal schauen was mit unseren so passiert

Bearbeitet 14. November 2012 von platinwolf

[m17xtrem]

Meiner ist auch eben auf "versendet" umgesprungen...

Komisch wenn man sich den Chatverlauf von heute Mittag mal anschaut:

[TABLE=class: border]

[TR]

[TH=align: left]Zeit[/TH]

[TH=align: left] Einzelheiten des Chatverkehrs[/TH]

[/TR]

[TR]

[TD=align: left]11/14/2012 11:01:35AM[/TD]

[TD=align: left]Lernabschnitt begann mit Mittel (Dell)[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: left]11/14/2012 11:01:35AM[/TD]

[TD=align: left]User: "Vorläufiger Liefertermin 19.11.2012 noch realistisch? Habe bereits am Montag den 12.11.2012 mit dem Support gechattet und dort wurde mir gesagt ich soll mich heute nochmal bei Ihnen melden um genauere Informationen zu bekommen"[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: left]11/14/2012 11:02:00AM[/TD]

[TD=align: left]Mittel (Dell): "Guten Tag, willkommen beim Dell Kundendienst!"[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: left]11/14/2012 11:02:15AM[/TD]

[TD=align: left]Mittel (Dell): "Einen Augenblick bitte, ich sehe gleich nach."[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: left]11/14/2012 11:05:51AM[/TD]

[TD=align: left]Mittel (Dell): "Es tut mir sehr leid, aber es scheint, dass der Liefertermin von der Produktion verschoben werden musste. Ich werde bei den Kollegen nachfragen und kann Ihnen gerne per E-Mail Bescheid geben, sobald ich die Antwort erhalten habe."[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: left]11/14/2012 11:06:44AM[/TD]

[TD=align: left]User: "wann kann ich mit der Auskunft rechnen?"[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: left]11/14/2012 11:07:28AM[/TD]

[TD=align: left]Mittel (Dell): "Ich hoffe, dass ich innerhalb von 24 Stunden die Information erhalte."[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: left]11/14/2012 11:07:50AM[/TD]

[TD=align: left]Mittel (Dell): "Ich würd mich also spätestens morgen bei Ihnen melden."[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: left]11/14/2012 11:08:03AM[/TD]

[TD=align: left]User: "dankeschön"[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: left]11/14/2012 11:08:30AM[/TD]

[TD=align: left]Mittel (Dell): "Sehr gerne. Ich gebe Ihnen schnellstmöglich Bescheid."[/TD]

[/TR]

[/TABLE]

aber naja ich lass mich mal überraschen ...

Dann könnte mein vorläufiger Liefertermin vom 19.11.2012 ja sogar noch wenn auch nur knapp hinhauen... Natürlich wenn er wirklich versendet ist:D Man weiß bei dem hick-hack dort ja nie so richtig bescheid.

---

Anmerkung der Administration:

Namen zensiert (gemäß Forenregeln §4)

[mboa]

Wohooooo... Wurde versendet :>

Nächste woche gehts los :>

[richtfunk]

Mein Liefertermin war heute. Den halten sie also nicht mehr

Gesendet von meinem Desire HD mit Tapatalk 2

[McFa]

huch was ist denn hier passiert? Nach dem letzten chat als die dame meinte liefertermin erst am 07.12. hab ich eh alle lust verloren ständig nach dem status zu schauen. jetzt wo mboa gerade meinte das seiner versendet wurde, hab ich doch noch mal nachgeschaut und was sehe ich??

-> Versendet!

das kann sich nur um einen fehler in der produktion handeln! nach all dem heckmeck trau ich den eine lieferung im november schon gar nicht mehr zu!

@platinwolf, wie ist dein status?

[platinwolf]

Versendet wtf!!!!!!!!!!!

hab sofort meiner sachbearbeiterin ne mail geschickt das er auf versendet steht da

die sich nochmals bei ihrer vorgesetzten informieren wollte! hab sie gebeten das nochmal zu verifizieren!!

hoffe des ist alles korrekt so

@tm99 ...bei dir muesste es ebenfalls so rosig aussehen

Bearbeitet 14. November 2012 von platinwolf

[m17xtrem]

wenn das alles seine richtigkeit hat,müssten wir ja alle morgen oder am freitag ups tracking nummern bekommen

...dann fliegen sie ja alle zusammen;)

Bearbeitet 14. November 2012 von m17xtrem

[richtfunk]

Trackingnummer hab ich schon.

Ja dann macht sich unser rudel gemeinsam auf die Reise

Gesendet von meinem Desire HD mit Tapatalk 2

[platinwolf]

funktioniert die schon?? und hast du die per mail gekriegt oder stand die online?

[McFa]

ich hab auch schon eine trackingnummer, die noch nicht funktioniert.

die steht im bestellstatus, zumindest wenn du den status über den von dell zugeschickten Link öffnest.

[chrischank]

ihr Heulsusen..da seht ihr, es geht doch schneller als gedacht :DlolXD

[m17xtrem]

Das selbe bei mir, der link funktioniert auch also auf die UPS Seite komme ich aber das Feld mit der Tracking Nummer ist noch leer...

[platinwolf]

ueber den link aus der mail bin ich noch in produktion!

ueber die seite dell.de/status ist meiner versendet...da steht dann das hier :

Nachverfolgungsnummer: Hier nachverfolgen

Spediteur: UPS

Versandart: Standardlieferung

aber wenn ich draufklicke ist da nix ...wahrscheinlich erst ab morgen-uebermorgen

[McFa]

trotzdem bin ich noch einwenig misstrauig. nach dem was die mitarbeiter ständig erzählt haben, kann ich einfach nicht glauben, dass die jetzt 2 tage später nach der lieferverzögerungsankündigung, einfach mal eben verschickt werden.

dann waren die einfach sehr falsch informiert. oder die dell leute haben mal richtig druck gemacht bei den zulieferern.

oder wir sind jetzt 1 monat im status "versendet" ....

wer weiss vielleicht generiert das system automatisch den versendet status wenn man über das lieferdatum gerät.

aber nagut, hoffen tu ich's ja trotzdem.

ps: hab bei meinem zweit rechner schon mal win8 draufgemacht und bin angenehm überrascht.

werds auf jeden fall auch bei meinem alien drauf machen.

hauptgrund ist die gute optik und steuerung über die metro oberfläche.

dazu noch ein neues skinpack von "rainmeter" und das system sieht so aus, wie ich mir einen high end rechner vorstelle.

[m17xtrem]

Denke nicht das die da manuell irgendwas umswitchen können...denke eher das das dort über so Ne Art BDE Scan System geregelt wird wo das System dann automatisch reagiert und den fortschritt notiert...

So gesehen haben die Mitarbeiter fast keinen Einfluss drauf...

Meine Vermutung mittlerweile ist eher, dass die Leute hier aus dem Support nur Ne Mail zum Fertigungsleiter da in China senden können und der denen dann nur den letzten stand genannt hat und sich aber über den aktuellen genauen stand selber nicht äußern konnte,weil nur stufenweise gebucht wird...

Beispielsweise bei mir im Betrieb...

Materialeingang-> Buchung. /Bei dell Bestellung

Materialvorbereitung-> Buchung. /Bei dell in Bearbeitung

Materialverarbeitung( ein oder mehrere Schritte)-> Buchung. /Bei dell Produktion

Materialausgang->Buchung / bei dell versendet

[platinwolf]

seh ich genauso...dass der status auf der statusseite dem fortschritt entspricht,in dem sich der lappi grad befindet!

also das ein scanner genau die schritte verbucht und uebers internet abhackt!

die mitarbeiter stellen wahrscheinlich nur vermutungen auf....

aber ok morgen-uebermorgen wissma mehr!!

[tm99]

VERSENDET

JUHU... gute Nacht!

- - - Aktualisiert - - -

Haben wir jetzt eigentlich Windows 8 oder 7 drauf? Bestellt haben wir ja Windows 7, denke schon das wir das auch bekommen, aber mit Sicherheit haben wir auch die Option upzugraden oder?

[Nexio]

Vor gut einer Stunde kam nun endlich mein Schätzchen

Bei euch sollte es ja auch die nächsten Tage soweit sein, also haltet die Ohren steif!

[mboa]

Für 15€ kannst du auf win8 upgraden.

[m17xtrem]

Nexio ,wie lange hat es bei dir gedauert bis der Link bei der Dell Bestellstatus Seite von dem Link den man per mail geschickt bekommen hat scharf war?

[platinwolf]

immer noch keine trackingnummer...

[tm99]

wahrscheinlich bekommt man die eine Stunde bevors dann tatsächlich geliefert wird ;-)

[mboa]

Ich denke wir bekommen erst die nummer, wenn der ups-mann kommt und die laptops einscannt. Bis dahin gammeln die aliens im lager rum

[m17xtrem]

Ich hoffe doch mal nicht das die immer ein Haufen pro Woche rausschicken:P

[platinwolf]

@mboa.. hört sich logisch an mit dem UPS-Mann

@m17xtrem es müssten eigentlich mehrere ladungen pro woche nach europa raus gehn...aber ok entspannt euch...lang dauerts net mehr, da Nexio ihn innerhalb 4 tagen nach statuswechsel bekommen hat....

@Nexio...und wie isser so??

- - - Aktualisiert - - -

hat hier schon jmd. win8 upgegraded und kann es empfehlen??