Dell Support wegen kleinen Spaltmaßen rufen?

[Habakuk]

Liebe Community,

ich habe ja vor geraumer Zeit ein Ersatzgerät für mein Montags-M14xR1 in Form eines M14xR2 bekommen mit dem ich sehr zufrieden bin. Nur haben sich in letzer Zeit links und rechts am Chassis/Handballenauflage im unteren Bereich, etwa auf Höhe des Touchpads kleine Spalte gebildet. Hundertprozentig angelegen haben sie eigentlich nie, aber ich bilde mir ein, sie sind größer geworden. Verglichen mit manchen Unboxing Bildern, wo man ja aufgrund von Spaltmaßen sprichwörtlich ins Gerät hineinschauen konnte, sind meine Spalte nichts Ernstes - Trotzdem würde ich gern eure Meinung dazu hören. Soll ich mir wegen so etwas den Technischen Support ins Haus holen, oder lieber damit leben? Mit anderen Worten, wie sehr muss das Teil zerlegt werden um an genannte Stellen zu gelangen? Ich habe noch einige Monate VOS - Meine Erfahrungen mit diesem sind allerdings wirklich mies. Was meint ihr?

Danke und Viele Grüße

Habakuk

Bearbeitet 26. Dezember 2012 von Habakuk

[struselix]

Ich haltes es für übertrieben dafür den VOS in Anspruch zu nehmen.

Zumal man auch nicht weiss ob ein Ersatzteil besser passt oder ein Austauschgerät nicht irgendeinen anderen, schlimmeren Mangel hat. Wenn du sonst mit dem Gerät zufrieden bist würde ich es hinnehmen. Wer weiss was dir sonst für eine Support Odyssee bevorsteht und du am Ende sagst "hätte ich es mal gelassen". Es ist ja lt. deiner Beschreibung auch wirklich zu verkraften.

[Habakuk]

Hi struselix,

ich denke mal bei einem Technikereinsatz müssten vielleicht 2 Schrauben nachgezogen werden, die bei der Produktion vielleicht nicht fest genug oder sogar gar nicht montiert wurden. Also tauschen müsste man vermutlich eh nix. Bei vergangenen Technikereinsätzen mit dem alten M14x wurden mir diese Spalte an den Seiten auch schonmal wieder "festgezogen".

Ich denke aber auch, dass ich damit leben werde, da ich schon eine nervige und langwierige Odyssee mit der Techi-Firma hatte.

Gruß

[DanielSuetel]

Hallo,

genau deswegen habe ich den VOS wegen meinem M18XR1 vor ein paar Tagen kontaktiert.

Völlig unproblematisch, angerufen, Bilder gesendet , Serviceauftrag bekommen.

Techniker meldet sich in den nächsten Tagen.

Ich denke das man das sehr wohl erwarten kann.

Linke Handballenauflage hat sich gelöst, man kommt nicht an die Schrauben heran ohne das komplette Teil zu zerlegen und das traue ich mir nicht zu .

Gruß Daniel

[Habakuk]

Hiho,

danke für deine Antwort mit Bild. Ja fast genau so sieht es bei meinem Kleinen aus.

Nur bin ich mit dem VOS echt vorsichtig geworden, da ich schon eine Odyssee mit Austauschgerät durch größtenteils unfähige Servicetechniker hinter mir habe.

Und wenn du sagst, das ganze Teil muss auseinandergenommen werden für die Schräubchen... Aua!

Wenn es schlimmer wird, werde ich aber den Techi antanzen lassen!

Danke und Beste Grüße

[struselix]

naja....ist schon etwas zu tun dafür: Batterie ausbauen, Schrauben lösen, Lüfterkabel entfernen, Handballenauflage abziehen:

http://www.aw-community.com/forum/downloads/anleitungen/5/m14x-service-handbuch-147/

Aber wenn man als Servicetechniker keine 2 linken Hände hat, sollte sowas doch kein Problem sein, oder?