All Powerful M17X R3 Monitor und Media Bay zerkratzt

[findus]

Hallo, vor ca. 4 Monaten wurde bei mir der Media Bay auf Grund von Kratzern ausgetauscht.

Der VOS-Techniker meinte, daß dies häufig der Fall sei, da die Scharniere nicht 100% passten.

Mitlerweile ist das Neue ebenfalls zerkratzt und zu meinem Unmut musste ich feststellen, daß der Monitor

ebenfalls viele kleine Einschüsse hat, welche sich nicht entfernen lassen.

Nachdem ich jetzt auch throtteling Problem hatte, rief ich heute den Support an.

Nach Benchmark, 78 Grad etc. bekomme ich eine neue Graka.

Wegen des Displays und Media Bay`s, müsste er Rücksprache mit einem Vorgesetzten halten.

Nach Rückruf teilte er mir mit, daß der erste Austausch ein "Geschenk" gewesen sei und ich den erneuten Austausch

selber zu zahlen hätte. Ich teilte ihm freundlich meinen Unmut mit, jedoch meinte er, daß es eine Vorgesetztenentscheidung sei (VOS bis 02/14).

Hat einer ähnliche Erfahrungen speziell mit den Scharnieren sammeln dürfen ?

Anbei das Bild, welches ich auch Dell mailte.

Grüße in das Wochenende

[struselix]

Der Fehler ist ja ganz klar nicht dein Verschulden. Da würde ich doch gleich direkt diesen "Vorgesetzten" verlangen. I.d.R. ist das aber auch nur ein Teamleiter....aber auch der hat dann einen Vorgesetzten

[findus]

Danke für die rasche Antwort, da ich mein Book wirklich pflege und nicht in der Wüste wohne, ist es imho definitiv ein

Fehler des Scharnieres.

Ich meine hier im Forum habe ich dieses Problem schon gelesen, über die Sufu bin ich allerdings nicht fündig geworden.

Irgendwie schade von Dell, da schicken sie schon einen Techniker für ein altbekanntes Problem und stellen sich bei einem anderen Stur.

Wie gesagt, der Telefonsupporter war 100% ok.

Nach 10 Jahre Dell, angefangen vom 9100 XPS und mehreren Graka-Problemen (1710,1730) muß ich leider sagen, daß meine beiden Precision Modelle (6300,6400) nie irgendwelche Mucken gemacht haben.

Die Gaming-Sparte ist wohl im Abwärtsstrudel.