Alle Modelle (Desktops) [FAQ] Anleitung einer PSA-Diagnose und Fehlercodes

[Angus]

Anleitung zur Ausführung der PSA-Diagnose (Pre-Boot System Assessment)

 

Schritt 1

 

Starten Sie die PSA-Diagnose

 

 

1. Starten Sie das System neu.
2. Drücken Sie die Taste <F12>, wenn das Dell Logo angezeigt wird.
   Hinweis: Einige Systeme haben keine Taste F12. Um auf die Startoptionen zuzugreifen, müssen Sie die Taste <0> (Null) drücken, wenn das Dell Logo angezeigt wird.
3. Drücken Sie im Startmenü die Nach-unten-Taste, um den Eintrag Diagnostics (Diagnose) zu markieren, und drücken Sie die Eingabetaste, um die PSA-Diagnose zu starten.
4. Notieren Sie die Fehlercodes, die aufgeführt werden.
5. Verwenden Sie die Liste, die im nächsten Abschnitt bereitgestellt wird, um die Bedeutung der Fehlercodes zu erklären.

 

Schritt 2

 

Fehlercodeliste

 

Wenn während der PSA-Diagnose ein Fehler auftritt, suchen Sie unten nach dem dazugehörigen Fehlercode.

 

 

[table=head]Fehlercode | Fehlermeldung | mögliche Problembehebung

PSA 1000-0111 PSA+ 2000-0111| (Name of Exception) exception occurred at selector XXh offset XXh (Die Ausnahme (Name der Ausnahme) ist bei Auswahl "XXh", Adresse "XXh" aufgetreten). |Kontakt

 

PSA+ 2000-0112 | CPU (x): Processor Machine Check Exception Failure (Ausnahmefehler bei Prozessor-Computer-Prüfung). |Kontakt

 

PSA+ 2000-0113 |Processor machine check error detected (Ausnahmefehler bei Prozessor-Computer-Prüfung erkannt). |Kontakt

 

PSA 1000-0122 |Memory test initialization failure (Initialisierungsfehler für Speichertest).| Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0123 PSA+ 2000-0123 |Memory integrity test failed (Speicherintegritätstest ist fehlerhaft). |Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0141 PSA+ 2000-0141|No drive detected (Kein Laufwerk erkannt).|Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0142 PSA+ 2000-0142 |Drive Self Test failed (Laufwerkselbsttest ist fehlgeschlagen). Statusbyte = XXh.|Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0143 PSA+ 2000-0143 |Drive Smart read command failed (Lesebefehl auf SMART-Laufwerk fehlgeschlagen). |Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0144 PSA+ 2000-0144 |No support for Drive Self Test (Keine Unterstützung für Laufwerkselbsttest).| Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0145 PSA+ 2000-0145 |Timeout waiting for Drive Self Test to complete (Zeitüberschreitung beim Warten auf den Abschluss des Laufwerkselbsttests). |Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0146 PSA+ 2000-0146 |DST Log contains previous error(s) (DST-Protokoll enthält frühere(n) Fehler).| Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0147 PSA+ 2000-0147 |Einheit (x): IDE-Status ist fehlerhaft. Statusbyte = (x) Bedienungscode = (x) Meldung = (s). Einheit (d): Optisches Laufwerk BIST – (s). |Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0148 PSA+ 2000-0148 | IDE ERROR: status (x) (s) (IDE-FEHLER: Status (x) (s)) |Problembehebung siehe unten

 

PSA+ 2000-0149 | Optisches Laufwerk nicht erkannt |Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0212 PSA+ 2000-0212 |CMOS failed the pattern test (Mustertest für CMOS fehlgeschlagen). |Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0213 PSA+ 2000-0213 |The CMOS battery failed (CMOS-Batterie fehlerhaft). |Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0214 |Failure in DMA %s Port: XXh (Fehler in DMA %s Port: XXh).|Kontakt

 

PSA 1000-0221 PSA+ 2000-0221 |Interval Timer Channel 0 (mode 0) is not generating interrupts (Intervallzeitgeber Kanal 0 (Modus 0) generiert keine Interrupts) |Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0222 |Interval Timer Channel 0 (mode 3) is generating the wrong interrupt count per second (Intervallzeitgeber Kanal 0 (Modus 3) generiert falsche Interrupt-Anzahl pro Sekunde). |Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0223 |Interval Timer initial clock output level in mode XX is incorrect (Anfängliche Taktausgaberate des Intervallzeitgebers im Modus XX ist falsch).|Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0224 | Interval Timer had wrong time period in mode XX (Intervallzeitgeber hat falschen Zeitraum im Modus XX). |Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0231 PSA+ 2000-0231 | Failure in Interval Timer in mode XX (Fehler im Intervallzeitgeber im Modus XX). |Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0232 PSA+ 2000-0232 | The RTC did not generate periodic ticks (Echtzeituhr tickt nicht gleichmäßig). | Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0233 PSA+ 2000-0233 | The RTC 'Seconds' register is not updating (Sekundenregister der Echtzeituhr wird nicht aktualisiert). | Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0234 PSA+ 2000-0234 |Timeout waiting for RTC update flag to set (Zeitüberschreitung beim Warten auf das Setzen der Echtzeituhr-Aktualisierungsmarkierung).|Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0235 |PM timer 1 had wrong time period (PM-Zeitgeber 1 hat falschen Zeitraum). Expected (d) (Erwartet (d)), Actual (d) (Tatsächlich (d)).|Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0241 PSA+ 2000-0241 |Error enabling A20 gate (Fehler beim Aktivieren des Gate A20). |Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0242 PSA+ 2000-0242 |No interrupt detected for IRQ XX - (Name of Interrupt) (Kein Interrupt für IRQ XX-(Name des Interrupt) gefunden).|Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0312 |Keyboard test timed out waiting for keyboard response (Zeitüberschreitung während Tastaturtest beim Warten auf Tastaturreaktion).|Problembehebung siehe unten

 

PSA+ 2000-0313 |Error detecting internal touchpad or pointing stick (Fehlererkennung internes Touchpad oder Trackstick.).|Kontakt

 

PSA 1000-0321 PSA+ 2000-0321 | Unable to detect LCD (LCD-Anzeige wurde nicht erkannt).|Kontakt

 

PSA 1000-0322 PSA+ 2000-0322 | Error accessing the LCD inverter (Fehler beim Zugreifen auf den LCD-Wechselrichter). |Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0326 PSA+ 2000-0326 |LCD inverter error, unable to turn lamp ON/OFF (Fehler beim Zugreifen auf den LCD-Wechselrichter, Ein-/Ausschalten der Lampe nicht möglich).|Kontakt

 

PSA+ 1000-0331 |No video adapter found (Es wurde kein Videoadapter gefunden).|Kontakt

 

PSA 1000-0332 |Video memory failed (Grafikspeicher fehlerhaft). |Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0333 PSA+ 2000-0333 | Graphics test timed out waiting for keyboard response (Zeitüberschreitung während Grafikkartentest beim Warten auf Tastaturreaktion). |Problembehebung siehe unten

 

PSA 1000-0334 PSA+ 2000-0334 |User reported that graphics patterns were not displayed correctly (Benutzer meldet Grafikmuster werden nicht korrekt angezeigt). |Problembehebung siehe unten

 

PSA+ 1000-0411 |Hardware Detect Error - (s) not detected (Angezeigter Hardwarefehler: (s) nicht erkannt). | Kontakt

 

PSA+ 1000-0412 |Hardware Detect Error - Auxiliary LCD cable not detected (Angezeigter Hardwarefehler: Hilfs-LCD-Kabel nicht erkannt).|Kontakt

 

PSA+ 1000-0413 |Angezeigter Fehler: LCD-Kabel nicht erkannt. |Kontakt

 

PSA+ 1000-0414 |Hardware Detect Error - Auxiliary LCD cable not detected (Angezeigter Hardwarefehler: Hilfs-LCD-Kabel nicht erkannt). |Kontakt

 

PSA+ 2000-0151 PSA+ 2000-0152|Optisches Laufwerk (D): - Falscher Status: (x) (s) |Problembehebung siehe unten

[/table]

 

 

 

Bevor Sie Maßnahmen zur Fehlerbehebung an der Hardware Ihres Dell Produkts durchführen, lesen Sie die folgende Warnung zu Ihrer eigenen Sicherheit und zur Vermeidung von Hardwareschäden durch elektrostatische Entladung.

 

DIESE WARNUNG DIENT IHRER PERSÖNLICHEN SICHERHEIT UND DEM SCHUTZ DES SYSTEMS.

 

Führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch, bevor Sie beginnen, mit dem Gerät zu arbeiten:

 

• Schalten Sie den Computer und alle angeschlossenen Peripheriegeräte aus.
   
• Trennen Sie das Gerät und die Peripheriegeräte vom Stromnetz, um die Gefahr einer Verletzung zu verringern.
   
• Trennen Sie alle Telefon- und Datenübertragungskabel vom Gerät.
   
• Um eine mögliche Beschädigung der elektronischen Komponenten zu vermeiden, warten Sie nach dem Ausschalten des Geräts fünf Sekunden, bevor Sie Komponenten oder Peripheriegeräte entfernen.
   
• Tragen Sie zur Erdung ein Antistatikband am Handgelenk, das mit einer beliebigen unbeschichteten Metalloberfläche auf dem Gehäuse des Geräts verbunden ist. Falls Sie kein Antistatikband besitzen, berühren Sie eine beliebige unbeschichtete Metalloberfläche auf der Rückseite des Gehäuses, um die statische Elektrizität aus dem Körper abzuleiten.

 

 

Speicher

Entfernen Sie bei folgenden Fehlercodes den Speicher, und installieren Sie ihn neu:

 

• 1000-0122
• 1000-0123
• 2000-0123

 

Eine Anleitung zum Entfernen und Wiedereinsetzen des Speichers finden Sie im Service-Handbuch.

Wiederholen Sie die Diagnose nach der erneuten Installation des Speichers. Falls der gleiche Fehlercode ausgegeben wird, kontaktieren Sie uns: Kontakt

 

 

Festplattenlaufwerk

Entfernen Sie bei folgenden Fehlercodes die Festplatte, und installieren Sie sie neu:

 

• 1000-0141
• 2000-0141
• 1000-0142
• 2000-0142
• 1000-0143
• 2000-0143
• 1000-0144
• 2000-0144
• 1000-0145
• 2000-0145
• 1000-0146
• 2000-0146

 

Eine Anleitung zum Entfernen und Wiedereinsetzen der Festplatte finden Sie im Service-Handbuch. Entfernen Sie bei einem Desktop-Computer unbedingt die Kabel für die Festplatte, und installieren Sie diese neu.

Wiederholen Sie die Diagnose nach der erneuten Installation der Festplatte. Falls der gleiche Fehlercode ausgegeben wird, kontaktieren Sie uns: Kontakt

 

 

CD/DVD-Laufwerk

Entfernen Sie bei folgenden Fehlercodes das CD/DVD-Laufwerk, und installieren Sie es neu:

 

• 1000-0147
• 2000-0147
• 1000-0148
• 2000-0148
• 2000-0149

 

Eine Anleitung zum Entfernen und Wiedereinsetzen des CD/DVD-Laufwerks finden Sie im Service-Handbuch. Entfernen Sie bei einem Desktop-Computer unbedingt die Kabel für das CD/DVD-Laufwerk, und installieren Sie diese neu.

Wiederholen Sie die Diagnose nach der erneuten Installation des CD/DVD-Laufwerks. Falls der gleiche Fehlercode ausgegeben wird, kontaktieren Sie uns: Kontakt

 

 

BIOS/Hauptplatine

Laden Sie bei folgenden Fehlercodes das BIOS herunter, und aktualisieren Sie es:

 

• 1000-0212
• 2000-0212
• 1000-0213
• 2000-0213
• 1000-0221
• 2000-0221
• 1000-0222
• 2000-0222
• 1000-0223
• 2000-0223
• 1000-0224
• 2000-0224
• 1000-0231
• 2000-0231
• 1000-0232
• 2000-0232
• 1000-0233
• 2000-0233
• 1000-0234
• 2000-0234
• 1000-0235
• 2000-0235
• 1000-0241
• 2000-0241
• 1000-0242
• 2000-0242

 

 

Ein veraltetes BIOS kann einen dieser Fehlercodes verursachen.

 

Wiederholen Sie die Diagnose nach der Aktualisierung von BIOS. Falls der gleiche Fehlercode ausgegeben wird, kontaktieren Sie uns: Kontakt

 

 

Benutzereingriff

Die Diagnose führt Tests aus, die Benutzereingriffe erfordern. Die nachfolgenden Fehlercodes weisen auf einen fehlenden Benutzereingriff hin:

 

• 1000-0312
• 2000-0333

 

Wiederholen Sie die Diagnose. Bleiben Sie dabei am Computer, um auf Anforderungen der Diagnose reagieren zu können.

 

 

Grafikkarte

Entfernen Sie bei folgenden Fehlercodes auf einem Desktop-Computer die Grafikkarte, und installieren Sie sie neu:

 

• 1000-0332
• 2000-0332
• 1000-0333
• 2000-0333
• 1000-0334
• 2000-0334

 

Eine Anleitung zum Entfernen und Wiedereinsetzen der Grafikkarte finden Sie im Service-Handbuch. Entfernen Sie unbedingt die Monitorkabel, und installieren Sie diese neu.

Wiederholen Sie die Diagnose nach der erneuten Installation der Grafikkarte. Falls der gleiche Fehlercode ausgegeben wird, kontaktieren Sie uns: Kontakt

 

Quelle: Dell Support