All Powerful M17X R4 M17x R4 SSD Fehler!!

[AlienNexus]

M17X R4 SSD Fehler!! ^^

Hallo Leute,

ich habe ein Problem mit meinem Alienware Notebook, das ich mir nicht erklären kann...

Vor einigen Tagen habe ich mein Notebook über Nacht laufen lassen und wollte es dann entsprechend am nächsten Morgen herunterfahren. Während dieses Vorganges hing es sich zum ersten mal überhaupt auf -

musste es per Hand deaktivieren (Software Update?).

Ich habe dann eine Diagnose per PC CheckUp durchgefürt und musste feststellen, dass sich nach Aussage des Tools ein Fehler bei der Festplatte Primär/512 GB SSD eingestellt hat (3 Tage zuvor wurde der PC CheckUp BESTANDEN).

Da ich das Notebook 08.2012 gekauft habe und somit noch Garantie besitze + 3 Jahre VOS + Unfallschutz habe ich mich umgehend mit Dell in Verbindung gesetzt, welche um die Ausführung von CrystalDiskInfo gebeten haben.

Nach Auswertung der Daten schickten Sie mir heute einen freundlichen Techniker, welcher die SSD tauschen sollte... Als ich Ihm jedoch vorab den bestanden Test unter CrystalDiskInfo zeigte meine er, dass er dieses Problem bereits gehabt hat und das er bei diesem besagten Fall NICHTS machen konnte, da dies wohl ein Fehler des Diagnose Tools von Dell sei und das selbst die Installation der neuen SSD den Fehler nicht beheben würde (was ich nicht ganz glauben kann).

Er wollte sich diesbezüglich mit Dell in Verbindung setzen und mich benachrichtigen, sobald er neue Informationen hat...^^

Ich habe dann im Anschluss AlienRespawn durchgeführt und den Rechner auf Werkseinstellungen zurückgesetz, da ich mich schon auf den Austausch der Platte vorbereitet hatte und somit alle relevanten Daten gesichert hatte - DAS ERGEBNIS DES CHECKUP HAT SICH NICHT VERÄNDERT

Habt ihr gute Ratschläge für mich was ich neben des Wartens auf die Antwort von Dell noch tun kann?

Das Notebook arbeitet abgesehen davon Fehlerfrei und ich habe bis jetzt auch eine hohe Meinung von Alienware Produkten/ ich fände es nur schade, wenn ich mich nur auf Grund dieses Vorfalls von Alienware im Allgemeinen verabschieden würde...

Danke für eure Antworten!

Bearbeitet 24. Mai 2013 von AlienNexus

[Solid91]

Um welches Modell handelt es sich denn bei dir? Um ein R3 oder ein R4 weil du hast R3 und R4 geschrieben wen du schaust?

[AlienNexus]

Es handelt sich um das Modell M17X R4 / i7 3820qm/gtx 680m/12 GB RAM/512 GB SSD (Original von Dell)/

[mg.roth]

Welche SSD ist bei Dir verbaut?

Das Präfix und der Titel des Themas passen aber nicht zu Deinem Modell. Beim M17xR3 hätte ich nämlich fast auf einen fehlerhaften Chipsatz getippt, kann beim M17xR4 aber eigentlich nicht sein.

[Fufu]

Hast du dem Techniker seinen Auftrag unterschrieben? Wie wurde Dell über die Auftragsänderung vor Ort informert?

[AlienNexus]

JA, ich habe dem Techniker seinen Auftrag unterschrieben - nach seiner Aussage wird er sich bezüglich des Auftrags direkt wieder mit Dell in Verindung setzen - ich finde es auch etwas merkwürdig, da Dell ebenfalls die Daten von CrystalDiskInfo erhalten hat und Sie dennoch den wechsel der Festplatte in Auftrag gegeben haben (Nach seiner Aussage kann er die Platte nicht wechseln wenn CrystalDiskInfo keinen Fehler anzeigt, da Dell demnach die Funktionsfähigkeit als gegeben ansieht..

Auf dem Lieferzettel stand auch schon bei den Komponenten R4 obwohl das Kaufdatum für eine R3 Revision spricht...

Bearbeitet 24. Mai 2013 von AlienNexus

[mg.roth]

Die Frage ist aber noch nicht beantwortet.

Welche SSD ist bei Dir verbaut?

[AlienNexus]

[h=1]Dell MTFDDAK512MAM-1K1AB 512GB SATA 6GB/s SSD Flash Drive[/h]

[mg.roth]

Na ja, hättest das Teil ja nicht gleich ausbauen müssen.

Hier gibt's ein Fimware - Update, schon probiert?

Treiberdetails | Dell Deutschland

[AlienNexus]

Dies ist selbstverständlich nur ein Bild aus dem WWW,- ausbauen werde ich die Platte sicher nicht^^

Da ich gerade von einem Dektop-PC aus arbeite werde ich den Treiber erst Morgen testen können, - aber vielen Dank für deine Akribie

Bearbeitet 24. Mai 2013 von AlienNexus

[mg.roth]

M17X R4 SSD Fehler!! ^^

Hallo Leute,

ich habe ein Problem mit meinem Alienware Notebook, das ich mir nicht erklären kann...

Vor einigen Tagen habe ich mein Notebook über Nacht laufen lassen und wollte es dann entsprechend am nächsten Morgen herunterfahren. Während dieses Vorganges hing es sich zum ersten mal überhaupt auf -

musste es per Hand deaktivieren (Software Update?).

Da genau wird das FW - Update helfen .. Auszug aus der Beschreibung:

" ... Product Feature Improvement in event of dirty power down ..."

Hätte der Techniker aber auch wissen sollen.

Bearbeitet 24. Mai 2013 von mg.roth

[AlienNexus]

Der Fehler wurde scheibar behoben

Es wird zwar noch angezeigt, dass der SMART STAUSTEST nicht ablaufen kann (dies liegt vermutlich am Respawn meines Systems und den damit verbundenen fehlenden Einstellungen und Treiber)

Ich möchte hiermit mg.roth meinen persönlichen Dank aussprechen!! Wirklich klasse von dir!

[mg.roth]

Keine Ursache, gern geschehen.