All Powerful M17X R3 Grafikarte Radeon 6900M - Problem mit Erkennenung resp. Nutzung

[Noth3072]

Hallo liebe Forumsgebmeinde.. Ich bin ganz neu hier und hoffe ihr könnt mir helfen.

Folgende Problemstellung:

Gestern beim ganz normalen Betrieb meines M17x hatte ich komische Grafikprobleme. Das heisst im Detail 2 Probleme, die nach dem dem Neustart immer wider nach ca. 2-5 Minuten auftraten.

1. Problem. Bild war nicht mehr auf den Dysplay ausgerichtet. Sprich Auflösung war noch korrekt, jedoch war das Bild ca. in der Mitte (vertikal) getrennt. Das heisst die eigentliche linke Hälfte des Bildes war auf der rechten Seite und die rechte auf der linken Seite. Als wäre es eine Erweiterung des Monitors, konnte ich so über den rechten Bildrand in den linken Bildrand fahren. (Sorry, etwas kompliziert zu beschreiben).

2. Problem. Flimmern des Bildschirms. Nicht grossflächig über alles, sondern viele mehre kleine horrizontale Lininen.

Mit jedem Neustart was das Problem gelöst, trat aber immer wieder nach ein par Minuten auf. Nach einem wiederholten Neustart war dann die Auflösung plötzlich auf dem Minimum und im Anzeigemenu war nur noch die on-board Grafikkarte aktiv.

Hab dann mal die im Gerätemanager immernoch aktive und mit aktuellen Treiber ausgerüstete Radeon 6900M deaktiviert/gelöscht und mit neuen Treibern von Dell widerum installiert.

Jetzt habe ich die Situation dass beide Grafikkarten im Gerätemanger als betriebsbereit und mit aktuellen Treiber ausgerüstet sind. Jedoch bin ich mir ziemlich sicher, das die on-board bisher eine andere Bezeichung hatte. Jetzt steht nur noch was von VGA on-board ... (bin leider im Büro, werde das aber gerne noch nachlieferen).

Und desweiteren, und viel das grössere Problem, ich kann die Bildschirmauflösung nicht mehr höher stellen als 1280 x 1024. Und auch die 6900M ist in diesem Menu nicht mehr anwählbar. (Screenshot folgen).

Alien Autospy erkennt die 6900M und der Test verlieft erfolgreich. Sobald ich jedoch ein Spiel starte (und die 6900 verwendet werden sollte), geht gar nichts mehr. Spiel startet nicht, bekomme aber auch keine spezifische Fehlermeldung.

Habt ihr irgend eine Idee was das sein könnte? Oder was ich am Besten noch alles probiere um mögliche Fehlerquellen auszuschalten?

Gerne liefere ich heute Nachmittag noch einige Screenshots nach.

Hoffe ich könnt mir helfen, denn die Garantie ist leider vor gut einem Monat ausgelaufen...

MfG Patrick

[Cyrik]

1. versichere dich wirklich das du den richtigen dell Treiber für die 6990 hast oder hast du die 6970? Das steht bei dem Treibe rim kleingedruckten drunter für welche Graka er genau ist.

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2. Deinstalliere die Treiber, schalte aber dein W-lan (Internet) ab so das er nicht automatisch nach Treibern suchen kann wenn du sie deinstalliert und gelöscht hast.

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3. Lösche die Intel und die ATI Grafiktreiber.

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4. Mach einen Neustart

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5. Installiere dann zuerst die Intelkarte ( Treiber müsste auf der Aliendvd sein) und danach den ATI Treiber von Dell

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6. Neustart und mal Testen

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Was heißt für dich Garantie ausgelaufen, bezieht sich das auch auf deine 2 Jährige Gewährleistungspflicht? Weil die Graka tauschen sie wohl noch kostenlos bei Gewährleistung!

[Dreamcatcher]

Hallo,

deine Graka wird defekt sein. Hatte bei meiner das gleiche Problem.

Support anrufen und tauschen lassen.

gruß Philipp

[Noth3072]

Danke für die super schnelle Antworten!

@Cyrik

Ich werde dein Vorgehen gerne heute Nachmittag Schritt für Schritt durchspielen. An den Treibern der Intel on-board habe ich noch nichts gemacht, werde diese auch entsprechend neu installieren. Leider macht mir die Antwort von Dreamcatcher nicht gerade Hoffnung, aber diese stribt ja bekanntlich zuletzt..

Bezüglich Gewährleistung: Habe meine Aussage nur auf den in Autospy angezeigten Garantieablauf bezogen (Mai 2013), daher wohl nicht auf die Gewährleistungspflicht. Könnte doch noch ein kleiner Hoffungsschimmer sein, falls dein Vorgehen nicht hilft.

@Dreamcatcher

Ich hoffe Du hast unrecht.. Aber wenns mit der Neuinstallation beider Treiber nicht passt, werde ich wohl oder übel den Support anrufen müssen. Wurde bei Dir die Grafikkarte im Autospy auch als betriebsbereit ausgewiesen? Wäre doch irgendwie komisch wenn die Karte defekt ist, im Test aber korrekt läuft???

Halte euch auf dem laufenden. Vielen Dank nochmals!

[Fufu]

Auch für mich hört es sich nach eiem recht klassischen Fall von defekter Hardware an. Die ~5 Minuten die du jedesmal Zeit hattest bis zum Erscheinen der Auffälligkeiten weißt auf die Aufwärmhase hin. Wo wir beim Thema Wärme sind, hast du dir bereits die Temperaturen der Karte angeschaut? Wenn du dein M17xR3 seit ~13 (sollte nur der VOS abgelaufen sein) bis ~25 (sollte die Gewährleistung abgelaufen sein) Monaten in Betrieb hast könnte ich mir durchaus vorstellen, dass sich einiges Staub im Lüfter angesammelt hat und es zu einer Überhitzung kam.

Temperaturen von Grafikkarten lassen sich bequem mit dem Tool GPU-Z auslesen. Dieses Tool verrät dir auch welche Grafikkare genau in deinem Notebook verbaut wurde.

Wann hast du dein Notebook gekauft? Diese Infmation ließe Rückschlüsse auf den Gewährleistungsstatus zu und ist entscheidend dafür wie du im Falle eines Hardwaredefektes vorgehen solltest.

Als die GraKa meines M11xR1 anfing zu spinnen sind die Fehler zuerst in Spielen, dann im Desktopbetrieb und zuletzt in AlienAutopsy aufgefallen. Dort scheint die Temperaturbeständigkeit der dedizierten Grafikkarten nicht ausreichend getestet zu werde.

Zusammenfassung:

• Temperaturen und genaue Bezeichnung der GraKa mit GPU-Z auslesen
  
• Information über das ungefähre Kaufdatum
  

[Cyrik]

Bevor du den Support anrufst solltest du shconmal GPUZ installiert und gelesen haben, sowei dein Notebook von Staub befreit haben. Weil das sind die Dinge die der Support mit dir am Telefon zuerst durchspielt und so kannst du Dir schonmal die Zeit sparen am Telefon ;-)

[Noth3072]

Hi luzipha and all

Hab jetzt die von Cyirk vorgeschlagenen Schritte durchgeführt. Leider keine Verbesserung.

Ich hatte effektiv das Gefühl, dass das Notebook etwas wärmer wurde als am Anfang. Hab dann mit Prog Speedfan überprüft ob alles i.O. Hatte zwar kein Vergleichsmaterial aber die Temperaturen sahen für mich i.O. aus.

Die Lüfter waren zwar ein wenig vom Staub beeinträchtigt, aber sah für mich noch nicht so kritisch aus. Hab Sie auf jeden Fall kurz vom Staub befreit, wenn wohl auch zu späht..

GPU-Z hab ich installiert. Mit der On-board scheint alles in Ordnung. Die Sensorenwerte der 6900 sehen jedoch alles andere als normal aus.. Habs euch mal gepostet. Konnte aus den Angaben auch nicht herausfinden, um welches Model der 6900 Serie es sich handelt. Gemäss Kaufbeleg ist es eine 6990M.

Gekauft wurde das Notebook mitte Januar 2012 bei Digitec in der Schweiz. Gemäss Autospy ist die Garantie am 09.03.2013 abgelaufen. Da nicht direkt bei Dell gekauft, muss ich evtl. über Digitec in der Schweiz was versuchen. Oder wie seht ihr das?

Danke für eure Hilfe!

Lg Martin

[Cyrik]

Also 32.000 Grad ist schon leicht überhitzt ja... *gg* Und -1 Grad--- unerklärlich für mich, scheint wohl nen Hardwarefehler zu sein...

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Ja gut ich würde einfach mal beim Alienwaresupport anrufen. Wie sich da smit der Schweiz verhält kann ich leider nicht sagen in Deutschland hättest du 2 Jahre Gewährleistung.

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Selbst wenn du keinerlei Garantieanprüche mehr hast würde ich beim Support anrufen. Zöge aber bis zum schuss hinaus das du keine Garantie mehr hast ;-) Erst wenn sie sagen das sie die Graka austauschen müssen/ wollen dann kannste fragen wegen kosten...

[Dreamcatcher]

Hallo Martin,

als meine Graka defekt war, war ich auch schon aus dem VOS raus. Die Graka wurde 2x im Rahmen der Gewährleistung getauscht.

Gruß Philipp

[Cyrik]

Ja aber darum ghehts ja wahrscheinlich er hat kein VOS und wohl auch keine gewährleistung mehr weil in der Schmeiz gekauft und nicht in Deutschland wo man 2 Jahre Gewährleistung hat.

[Dreamcatcher]

Ach so, das mit der Schweiz habe ich wohl überlesen. Es scheint aber so zu sein, dass die 6990 wohl Probleme nach 1-2 Jahren bekommt....

Gruß Philipp

[Cyrik]

Meine ist jetzt 2 Jahre.... und sie selbst hatte keine Probleme bisher... Für den Staub kann sie ja nix ;-)