All Powerful M17X R3 Notebook lässt sich nicht mehr starten

[Kaes]

Hallo!

 

Nach einer etwa 3-stündigen Zockerperiode und anschliessender längerer Pause über mehrere Stunden, möchte mein kleiner Alienware nun nicht mehr starten.

Nur im Akkubetrieb passiert absolut nichts, hängt das Netzteil dran kann man ein leises Klicken hören. Beim offenen Laptop konnten wir sehen, dass das Klicken von den Lüftern kommt, die für den Bruchteil einer Sekunde anspringen.

 

Die Empfehlung die CMOS-Batterie (hiess sie so?) zu entfernen usw hat nichts geholfen. Weiterhin keine Reaktion.

 

Irgendwelche Vorschläge was wir tun können?

 

Liebe Grüsse

Kaes

[VorhautjoGGer]

schick das ding zurück und hol dir nen neues bzw. anderen...

also umso länger ich hier im Forum bin, umso mehr freu ich mich das ich keinen Alienware mehr habe sondern mein XMG mich voll und ganz befriedigt ...

meiner Meinung nach ist der Support eh für A****, egal ob Premium oder normal ...

wenn du beim Support anrufst, bekommst du eine Tante ans Telefon mit schlechten Deutsch-Kentnissen, die in der Anleitung blättert und dir schlecht erklärt das du den Akku raus und 30 sec. auf den an knopf drücken sollst

versuchs aus ... ich hoffe du hast noch 14 Tage Rückgaberecht und kannst ihn umtauschen ...

[Norbert Bortels]

Er wollte ne Lösung haben und nich wie zufrieden du mit deinem xm....irgendwie bist und wie scheixxxx du alienware findest....

[VorhautjoGGer]

ach echt? ne Lösung wollte er ... na dann ich dachte schon ...

bekommt er ne Lösung beim Support? NEIN, also zurückschicken wäre meine Lösung ...

und so kacke kann ich Alienware nicht finden wenn ich mir als 1. einen bestellt habe und 2. meinen tollen XMG in der Alienware-Tasche umher schleppe ...

so und zu Alienware, die neue Serie(n) läuft halt numal nicht ganz rund, warum auch immer ...

aber ja mit dem XMG bin ich bisher sehr zufrieden, dennoch ärgere ich mich das ich meinen tollen Alien abgeben MUSSTE !

[Deaktiviert 21.02.15]

schick das ding zurück und hol dir nen neues bzw. anderen...

also umso länger ich hier im Forum bin, umso mehr freu ich mich das ich keinen Alienware mehr habe sondern mein XMG mich voll und ... ich hoffe du hast noch 14 Tage Rückgaberecht und kannst ihn umtauschen ...

Was für ein sinnloser Alienware Bashing Beitrag!

...

Hättest Du gelesen und verstanden, dann wäre Dir klar, daß es um ein 17R3 Notebook geht ... welches mit Sicherheit jenseits von zwei Wochen, im Zweifel sogar zwei Jahren, alt ist ...

...

Sei mit Deiner Tupperschale glücklich und such Dir doch eine Plattform, wo Du besser aufgehoben bist! Diese ständigen XMG ist so toll Postings hängen mir mittlerweile zum Hals raus ... und sind ein Grund, hier immer weniger aktiv zu sein.

[Kaes]

Naja, da der Alienware bereits 1 1/2 Jahre alt ist, wird das mit dem zurückschicken und einen neuen beantragen wohl nicht klappen.

Die Geschichte mit Akku entfernen, Batterie, Netzteil und 30 Sekunden Knöpfchen drücken haben wir ja schon versucht. 2 Mal inzwischen. Keine Änderung.

Die Lüfter springen einen Moment an, wenn der Alien am Stromkabel hängt. Bei Betrieb nur über den Akku passiert überhaupt nichts, obwohl er aufgeladen ist.

Da mein 1jähriger Service inzwischen abgelaufen ist wäre auch nur kostenpflichtiger Support nötig. Ich bin also für jede Hilfe dankbar die mir erklärt was ich ohne den Dell-Support selbst nachprüfen kann.

[VorhautjoGGer]

gut kein Problem, sorry das ich das nicht richtig gelesen habe ...

kein Problem ich packe die Tupperschale ein und bin wech

letzter Beitrag ... danke und wech ach eine XMG Plattform gibt es durchaus, so ists ja nicht ...

Grüße an den Rest der Bande und danke für die netten Infos ... tschau

[struselix]

Mythbuster hat recht. Mit einem "Kauf dir was anderes" ist niemandem geholfen - egal welches Modell man besitzt. Und das ist sicherlich auch nicht die Antwort, die der Threadersteller haben wollte.

Also Vorhaut: bleib bitte sachlich beim Thema. Danke.

[Deaktiviert 21.02.15]

@Kaes: Ein Jahr Garantie ... aber: Auch bei Dell hast Du die zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung ... im Zweifel würde ich anrufen und ganz freundlich mein Glück versuchen ... wenn das nicht hilft, deutlich sagen, daß Du nicht wegen der Garantie anrufst, sondern wegen der Gewährleistung, die in Deutschland gesetzlich geregelt zwei Jahre beträgt ... das sollte helfen!

...

Davon ab: Das ist der Grund, warum ich diese teuren Kisten immer mit drei Jahren VOS kaufe ... auch wenn es bei der Bestellung weh tut ...

[Priest]

@TE: Gibt es ein Beep Code? Blinken irgendwelche Lämpchen? Mal ohne Akku versuchen zu starten. Akku und Netzteil Abhängen, die END Taste drücken und halten dann das Netzkabel einstecken. Nun müßte die Diagnose anlaufen.

RAM mal ausbauen und versuchen zu starten, gibt es dann einen Fehlercode ( Beep oder Lämpchen )? Wenn nicht, fürchte ich ist das MB defekt.

@All: Warum gibt es langsam in jedem Thread eine Diskussion Clevo vs. Alienware? Beide Marken haben eine Daseinsberechtigung, beide haben ihre Stärken und Schwächen. Bitte lasst es mal. Regt langsam auf.

MFG

[Kaes]

@Priest:

Es gibt keinerlei Beep Codes und es blinken keine Lämpchen. Ich habe nun deinen Vorschlag mit der END-Taste ausprobiert. Wenn ich die END-Taste gedrückt halte und den Anschalter betätige ist es so als würde der Alien versuchen zu starten. Die Lüfter drehen sich und es klingt so als würde er versuchen zu starten, schafft aber irgendwie keinen "Kontakt".

Ich versuche es jetzt noch mal mit ausgebautem RAM, aber ich habe so eine Ahnung, dass das nichts ändern wird, weil ja scheinbar schon kein Strom ankommt.

[Deaktiviert 21.02.15]

So, wie Du es beschreibst, ist in der Tat zu befürchten, daß es das MB oder die CPU gerissen hat. Da hilft nur ein Anruf bei Dell ... oder ein Besuch in der Bucht ...

[Priest]

Nun bei der CPU würde er wenigstens noch Beepenlol

@TE: Nicht den Powerknopf drücken. Auf der END Taste bleiben bis sich etwas tut.

Ansonsten, echt mal den Support anrufen. Hat ab und zu geklappt, das der VOS dann trotzdem gekommen ist. Nicht sagen das du es auseinander geschraubt hast.

MFG

[Kaes]

Das klingt ganz schön eindeutig... *heul*

END-Taste drücken und Netzteil einstecken bringt das gleiche Ergebnis: Die Lüfter starten aber es kommt kein "Kontakt" zustande. Keine Diagnose, kein Piepen... nichts (

[Deaktiviert 21.02.15]

Nun bei der CPU würde er wenigstens noch Beepen

Sicher? Ohne CPU?

[Priest]

Nun dann ruf an. Denke ist echt das MB. Heul dem Support ein bisschen was vor, wie lange du auf das Teil gespart hast usw.

Hoffe für dich das es klappt. Drück dir die Daumen.

MFG

EDIT: Jup ohne CPU hast du ein ganzes Beep Konzert vom MB

[Deaktiviert 21.02.15]

EDIT: Jup ohne CPU hast du ein ganzes Beep Konzert vom MB

Gut, ich hatte noch keinen Alien ohne CPU ... bei meinen normalen Kisten mit Asus MB herrscht ohne Hirn eisiges Schweigen.

[Priest]

Kurz OT: Ein Kollege hat sich ein PC selbst zusammengestellt und die CPU nicht richtig eingebaut. Ich konnte den Fehler finen, da, ebenfalls ein ASUS Board, eine Fehlermeldung über einen Zahlencode brachte. Glaube war der Fehler 84 ( stand glaube ich dort )

MFG

[Kaes]

*seufz* Dann wird mir wohl tatsächlich nichts anderes übrig bleiben. Ich denke, dem Support die Ohren voll heulen kann ich diesem Fall ganz gut *grinst schief*

Ich danke euch für eure schnellen Tips und Hilfe. Meine Freundin hier neben mir war sehr beeindruckt davon

Wenn ich etwas Neues weiss, melde ich mich hier noch mal.

Nochmals danke!

[Deaktiviert 21.02.15]

Kein Problem! Wie geschrieben ... versuche es mit Freundlichkeit und Bitten ... wenn das nicht klappt, auf die gesetzliche Gewährleistung ansprechen ... als letztes Mittel.

...

Und berichte bitte, wie es weitergeht ...

[Priest]

Sorry kann mich nicht Beherrschen: Deine Freundin sitzt daneben! Na da haben wir den Fehler schon. Setze sie 5 Meter weiter weg dann geht wiederlollollol ( Spaß )

MFG

[VeNoM]

Du hast in der Regel 1 Jahr Vor Ort Service, aber 2 Jahre Garantie.

Dh. das schlimmste was dir passieren kann ist, das du ihn einschicken muss richtung Dell (Frankfurt glaube ich). Dann sollte er aber auch wieder zurück kommen und anspringen wenn du den Power Knopf betätigst.

Bevor ich groß herumexperimentier, würde ich die Sache definitiv dem Supportschildern. Du sagst du hast die Kiste nun 1,5 Jahre? Dann hast du ja noch ein halbes Jahr garantie. Eventuell verfinden die dich mit nem Techniker, der dich nochmal fragt was du alles versucht hast, danach müsstest du ihn einschicken können und das sollte anhand der noch vorhandenen Garantie Kostenlos passieren, nur das halt ein Techniker nicht direkt zu dir nach Hause kommt.

Vielleicht hat es dir dann doch irgendwas zerschossen.

[Deaktiviert 21.02.15]

Du hast in der Regel 1 Jahr Vor Ort Service, aber 2 Jahre Garantie..

Falsch! Basis ist 1 Jahr Garantie (freiwillige Leistung und durch Kauf erweiterbar) und zwei Jahre Gewährleistung (gesetzlich genau geregelt). Und bei der Gewährleistung gibt es ein paar Stolperfallen, wie die Beweislastumkehr nach sechs Monaten ... bitte keine Dinge schreiben, die nicht richtig sind, das hilft nicht und kann sogar schädlich sein. Danke!

[VeNoM]

Und selbst wenn es nur Gewährleistung wäre HAT Dell das zu fixen, was soll er da bitte Nachweisen? Ein Video drehen, das die Kiste nicht anspringt wenn er den Powerknopf drückt? Irgendwo hörts auf!

Schädlich ist es nur, wenn man nicht seine Klappe aufmacht und mal direkt nachhakt, anstatt lieber daran herumzufummeln, wo man es am ende eh einschicken muss und dann erstrecht kräftig draufzahlt, wenn man vielleicht selbst nochwas dabei kaputt gemacht hat. Wirklich tolle Lösung...

Ich hab nen Dell TFT hier rumliegen ,dessen Einschalt "Taster" ebenso nach 1,5 Jahren drauf ging,das Ding wurde mir anstandslos gegen ein neues Gerät erstes, ich musste lediglich bestätigen, das der Defekt wirklich vorhanden ist (Was ja auch der Fall war), also Anrufen da und abklären, bevor man selbst Hand anlegt und am ende garnichtsmehr bekommt und wirklich 100% draufzahlt!

-> Wer heutzutage sich nicht traut nachzufragen, dem ist ohnehin nichtmehr zu helfen! Zumal wir hier ja wie immer nicht von einem 0815 Aldi Medion Notebook für 300 Euro reden, da erwarte ich auch, das es mindesten, MINDESTENS 2 Jahre übersteht.

Bearbeitet 15. August 2013 von VeNoM

[Deaktiviert 21.02.15]

Und selbst wenn es nur Gewährleistung wäre HAT Dell das zu fixen, was soll er da bitte Nachweisen?

Nimm es mir nicht übel, aber eine laute Art und Weise bringt gar nichts in so einem Fall! Und die Tatsache, daß Du Dich mit den Gesetzen nicht auskennst, macht es nicht besser!

In der Gewährleistung gilt während der ersten sechs Monate, daß man automatisch davon ausgeht, daß ein Defekt bereits zum Kaufzeitpunkt im Kein veranlagt war (das ist die korrekte Formulierung) ... mit anderen Worten: Will der Hersteller in den ersten sechs Monaten einen Gewährleistungsfall ablehnen, muss er nachweisen, daß der Kunde der Schaden verursacht hat!

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Nach sechs Monaten gilt die Beweislastumkehr! Jetzt muss der Kunde nachweisen, daß der Fehler im Keim bereits beim Kauf veranlagt war ... notfalls mit einem Gutachten. Denn die Gewährleistung deckt nur Mängel ab, die bereits zum Kaufzeitpunkt (versteckt) im Ansatz vorhanden waren! Und dieser Nachweis ist in der Regel für den Kunden nur schwer zu erbringen ... aus meiner Sicht und der Sicht von vielen Verbraucherschützern ist das ein erheblicher Mangel, denn damit ist die Gewährleistung de facto sehr stark eingeschränkt bzw. von der Kulanz des Herstellers abhängig ... je nachdem, wie sehr er sich querstellt, kann er sagen, er will Beweise, daß der tatsächliche Fehler schon am Tag des Kaufes "im Keim" vorhanden war.

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Darum sind in so einem Fall zunächst leise Töne gefragt ... nur wenn die nicht anschlagen, kann man es mit der Brechstange versuchen, wenn nich´ts mehr geht!

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Grundlagen zu dem Thema hier: http://de.wikipedia.org/wiki/Gew%C3%A4hrleistung

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Bearbeitet 15. August 2013 von Deaktiviert 21.02.15