Alienware 18 Display Hintergrundbeleuchtung

[Raffnixx]

Hallo an alle,

ich habe ein Problem das ich hier nirgends gefunden habe.

Wenn ich meine AW18 einschalte und der schwarze Bildschirm kommt am Anfang, sehe ich rechts 3 grüne "Lichter".

Habe deswegen mit dem Dell Service gesprochen und es war auch ein Techniker da der einen neues Display eingebaut hat, jetzt sind die Durchscheinenden Lichter anders aber noch da. Hat damit wer erfahrung und was mache ich jetzt, bei Spielen wie Dayz oder anderen "dunklen" spielen nervt es, auch bei der Foto Bearbeitung ist es nervig.

Achso Dell meint sie müssen es erst Prüfen und melden sich wieder, sie kennen das Problem nicht.

Ich Versuche mal ein Foto hier rein zu bekommen.

Hat geklappt mit dem Foto, man siehts auf der rechten seite. Die Hellen halbkreise. Im Orginal sind sie noch Heller.

Bearbeitet 13. März 2014 von Raffnixx
Foto

[Priest]

Sowas nennt man Lichthöfe und das ist Dell sehr wohl bekannt. Ruf Dell an und verlange Nachbesserung da es klar ein Mangel ist.

MFG

[Raffnixx]

Techniker war ja schon da, hat das Display getauscht. Wie gesagt ohne Erfolg.

Jetzt kam die Mail das sie es Prüfen weil sie den Fehler nicht kennen und sich dann melden.

[hinackb]

Ist das ein Mangel? Die Lichthöfe hatte ich bisher bei allen meinen 18er :-)

Meistens sind die am Rand, wenn ich den Verkleidungsrahmen etwas abbiege verschwinden sie. Das Display bekommt irgendwie zuviel druck vom blendrahmen.

[Raffnixx]

In meinen Augen ist es ganz klar ein Fehler, der Lappi kostet mal locker 4000 € da darf sowas nicht sein.

Vor allem da es ja auch bei Fotobearbeitung nervt, und in Spielen die Dunkel gehalten sind wie DayZ bei Nacht.

Achso mit der Verkleidung, daran liegt es nicht, der Techniker und ich hatten ja die Verkleidung ab. Neues Display eingebaut und ohne Verkleidung eingeschaltet, selber Fehler nur in anderer Form. ( Lichter anders Verteilt) Also am Rahmen kann es nicht liegen.

Bearbeitet 13. März 2014 von Raffnixx

[hinackb]

Ich sehe bei mir nur was beim hochfahren. In spielen sehe ich nichts. Desktop ist auch alles ok. Ist nur bei einen bestimmten schwarzton zusehen

[Raffnixx]

Man sieht es auch beim Desktop wenn man den Alienkopf hat, so wie das Forum.

[hinackb]

Ja dann ist es ein Defekt. Kam man so ans Display ran, oder musste das notebook richtig zerlegt werden?

[Raffnixx]

An das Display kommt man ran, Abdeckung abziehen, 4 oder 5 Schrauben raus, Stecker raus fertig.

[Priest]

Natürlich ist das ein Mangel. Schreibst ja selbst das, wenn man die Abdeckung etwas löst das es dann weg ist. Also ist da etwas verzogen oder die Maße passen nicht. Sonst würde dies ja nicht passieren. Kannst ja in der Owners Lounge nachlesen, daß bei mir deshalb auch ein Gerät komplett getauscht wurde weil nach dem 2 Displaywechsel es nicht besser wurde.

Also Dell weiß schon von dem Problem

MFG

[Raffnixx]

Wenn der Rahmen weg ist BLEIBT der defekt. Wir hatten das Display "nackt" an. Also ohne Rahmen und jede Befestigung war das selbe Ergebnis.

[Priest]

Meinte ja auch Hinackb

MFG

[Raffnixx]

So alles geklärt, in 4 Wochen kommt ein neuer.

Eine Frage wehre da offen, kommt der neue und die nehmen den alten gleich mit oder kann ich für 2 Tage beide behalten? Mir geht es um die Daten, kann ich einfach die Platten austauschen? Müßte doch eigentlich funktionieren.

[hinackb]

Der alte wird separat abgeholt, den Termin macht der Kundenservce mit dir dann fest wenn dein neuer da ist. Kann schonmal sein das es einige Wochen dauert.

[Centurio]

Würd mich mal interessieren was dabei rauskommt... Lichthöfe sind unschön und zeugen von minderer Qualität, sind aber in meinen Augen kein Defekt....

"...bei nem 4000€ Gerät darf dass nicht sein..." - verständlich, aber die Hersteller werden wohl alle schlechter...

Hab in der Arbeit als Arbeitsgerät ein HP 8770w (mit Quadro K4000), was kein "Billig-Gerät" ist, zusätzlich sind 3x Samsung EVO SSD's (250GB/500GB/1000GB) verbaut - was glaubt Ihr was passiert?

Richtig: Schrott! Beim Kaltstart erkennt das NB die beiden SSD's (500GB/1TB) nicht richtig und Bootet nicht durch, erst ein Warmstart bringt manchmal Abhilfe. Als unser Firmen-IT-Support ein Ticket bei HP aufmachte, kam die Antwort: "Das Gerät ist für solch eine Festplattenkonfig nicht spezifiziert" -> Ticket closed

Muss ich da noch mehr zu sagen?!?

[Priest]

Kleinere Lichthöfe sind akzeptabel wenn sie am Anfang da sind, hab ich beim Booten auch. Doch wenn es so schlimm ist das man sie sogar bei einem Video immer sieht, ist es definitiv ein Mangel.Da gibt es nichts schön zu reden. Das von HP find ich ne ober Frechheit.

Dell tauscht ja schon ein Display aus wenn nur ein Pixel in der Mitte defekt ist, da sind die Lichthöfe schlimmer.

MFG

[Fufu]

Dass es bei den anderen beiden Großen der Branche (HP und Lenovo) schlecht bis katastrophal abläuft ist dürfte nzwischen hinlänglich bekannt sein. Bislang kann man bei Dell jedoch in den meisten Fällen noch guter Hoffnung sein was den generellen Umgang mit Kunden betrifft. Natürlich ist hier noch viel Spielraum für Verbesserungen, dennoch möchte ich den Kundensupport nicht mit den anderen beiden Firmen tauschen.

[Centurio]

Stimmt, haste recht - wenn selbst im Video un Game die Lichthöfe zu sehen sind muss was seitens Dell getan werden (und selbst wenn auch nur aus Kulanz)...

[hinackb]

Ich habe gestern etwas länger diablo gespielt. Bei mir ist ja unten rechts ein Lichthof, Foto habe ich ja schonmal ins Forum gestellt. Also in dunklen Passagen sieht man den deutlich. Das Licht bricht durch die Verkleidung durch. Wenn die etwas auf die Stelle drücke ist es weg. Ich habe noch einen ersatzrahmen liegen bin am überlegen den mal auszuprobieren. Laut dell sollen bald rahmen kommen die etwas besser abschließen. Naja mal abwarten.

[Centurio]

Aber leider nur für die aktuellen Dells neue Rahmen, oder?

[hinackb]

Ich glaube schon. Aber ob da wirklich was dran ist kann ich nicht sagen. Am Telefon wird viel erzählt.