All Powerful M17X R3 6990M defekt, VOS Frage

[Nuniez]

Hi @ AW-Community

Nach gut 2 Jahren hat meine 6990M im laufenden Betrieb den Geist aufgegeben. Gut das noch 1 Jahr VoS vorhanden ist, also bei Dell mem Techniker geordert.

Heute war der gute Mann dann da (sogar mit neuem Mainboard) und meinte er tauscht erstma die Karte. Er Packt sein kram aus schraubt das ding auf und was fehlt ach ja keine erdung......naja ich nix gesagt weil er is der Techniker.

Nach dem er die Karte eingebaut hatte meinte er zu mir ich sollte es doch testen...(ich bin froh das ich ITler bin, was hätte ein unerfahrener gemacht...) Ding gestartet und das Diag Tool laufen lassen. Soweit keine Fehler.Ich hab mich gefreut mach nen reboot und schau im BIOS...keine Karte gefunden..

Der Techniker total verwirrt und erstma windows gestartet..CCC erkennt keine Karte. Dann meinte ich nach langem zusehen,das es auch nix bringt den Treiber neu zu installieren..die Karte wurde nicht erkannt. Er rücksprache mit Dell gehalten und den Dell Treiber installiert....

Nach langem rumgeklicke meinte ich zu ihm er soll doch ma das BIOS resetten. Nee er will nochmal neu flashen. Nach dem ich ihn davon abbringen konnte ist er gegangen. Das MB hat er nicht ausgetauscht.

Ich hab natürlich direkt dell angerufen und nachgehakt ob der case noch offen ist und es gemeldet wurde. Da war der Techniker fix und alles geht in Ordnung. Er kommt morgen wieder.

Jetzt ist die Frage, wie geht ihr vor wenn das jetzt wieder nichts wird. Kann ich den beim dritten mal direkt bei der technik anrufen und ein neugerät verlangen?? Habe gelesen das einige das Teil zur Werkstatt schicken mussten.

[Priest]

Zr Werkstatt schicken mußt du gar nichts. Du hast für den VOS bezahlt, also sollen sie die Leistung erbringen ( VOS=bezahlte Dienstleistung ).

Wenn er morgen nochmals kommt und es dann nicht funktioniert musst du es noch ein weiteres mal erdulden das er kommt. Danach wird von Dell selbst der Vorschlag eines Neugerätes kommen.

Da du dich nicht mehr in der Gewährleistung befindest geht es leider nicht anders. Bei gewährleistung kannst du schon nach der 2ten Reparatur ein Neugerät verlangen, leider nicht in der Garantie. Dort erst nach dem 3en mal.

MFG

[Nuniez]

Ok Danke. Ich bin ma gespannt was morgen passiert. Das MB ausbauen is ja auch ein akt. Aber ich dokumentiere das dann definitiv mit Bildern.

[Tommyknocker1979]

Wenn der Techniker wieder ohne "Erdung" arbeitet würde ich Ihn drauf ansprechen.

[Nuniez]

So sorry. Der Techniker war da. Hat das Board + Graka getauscht. Läuft soweit. Bis auf das jetzt die Intel GPU nicht mehr erkannt wird.......Ich hab noch keine Zeit gehabt mal kurz IO's neu zu ordnen. Ich resete das BIOS heute Abend und schau ma obs noch erkannt wird.

Dann darf der Herr nochmal antanzen.