Alienware 17 R1 Disks werden ohne Grund ausgeworfen.

[nex86]

Wollte gerade Assassins Creed 4 auf mein Alienware 17 installieren und habe derweil Fernsehn geschaut.

Plötzlich wurde die Disk einfach ausgeworfen, das Setup meldet dass die Installation fehlgeschlagen ist da das Installationsmedium entfernt wurde.

Ich habe nichts getan.

Habe es nocheinmal versucht und da trat der Fehler erneut auf.

Die Disk ist sauber und ohne Kratzer.

ist jemand das Problem bekannt? Vielleicht ein Softwarefehler?

[Priest]

Versuch mal noch eine andere Disk ob die auch ausgeworfen wird. Wenn ja bekommst die Goldene Himbeere für dein AW17. So viele Probleme in so kurzer Zeit hat noch niemand geschafftlol

Ruf bitte ja Morgen bei Dell an und verlange einen Austausch. Erzähle denen aber ja nichts davon das du deine GPU selber mal ausgebaut hast.

MFG

[nex86]

selbes problem bei Titanfall.

Disk 1 wird bei 12% einfach ausgeworfen, danach kommt die Meldung ich solle Disk 1 einlegen.

tu ich sie wieder rein wird die Installation fortgesetzt.

[Priest]

Wie versprochenlollol

Dell anrufen, Austausch. Mehr sage ich nicht dazu

MFG

[welpi]

Immerhin ist das mal ein lustiger fehler.... Falls du n usb Laufwerk hast.. probier das doch auch mal.... :-D

[nex86]

Der Fehler tritt nicht bei allen Disks auf.

ist immer so jede 4te, sehr seltsam...

[Priest]

Hast jetzt bei Dell angerufen?

MFG

[Kopfjäger]

Also wenn du jetzt nicht endlich ein Austauschgerät orderst, so wie es dir schon etliche Male empfohlen wurde, dann kann dir keiner mehr helfen.

Hier im Forum gibt es viele Leute die was auf dem Kasten haben und jeden helfen. Leute die schon Erfahrung seit den ersten Modelen haben. Hör doch einfach mal darauf.

Tut mir leid und es ist nich bös gemeint. Aber HÖR auf Priest

[nex86]

ja.. Von Autauschgerät wollte man nichts hören, ich soll das ganze mit dem DVDs erstmal testen ob es bei weiteren Disks auftritt, dann will man einen weiteren Techniker schicken der das DVD Laufwerk austauscht...

Wegen dem Key, ich solle doch bitte den Product Key von dem Beilegzettel welcher mir der Techniker zu dem Mainboard gegeben hat im Windows Setup Manuell eingeben... Was ich auch letzten Freitag getan habe.

Zicken wegen freezes macht er grad keine, obwohl ich das auch erwähnt habe meinte der Support es würde am Treiber liegen...

Habe natürlich nichts von den Kontakten erwähnt, wäre ja sonst dumm weil ich dafür die Karte ausgebaut habe.

was soll ich denn noch versuchen? Anwalt? -.-

Bearbeitet 15. September 2014 von nex86

[Priest]

Wenn du willst rede ich mal mit denen für dich. Dazu brauche ich deinen Service TAG, Expresscode, Name, Email

Bitte als PM

MFG

[Hamsterbacke]

Wow... Mit dem ganzen Arm ins Klo gegriffen.

Das nennt man dann wohl "learning the hard way".

Das gute 14-tägige Rückgaberecht hätte dir das alles erspart.

@Die goldene Himbeere: Hammer!

Bearbeitet 15. September 2014 von Hamsterbacke

[nex86]

Priest, du hast eine PM.

So und bin gerade nochmal durchgekommen...

Einen komplett Austausch will man erst nach 3 erfolglosen Techniker Reperaturversuchen machen.

Bisher hatte ich 2.

Man will es nochmal mit dem Vorgesetzten abklären ob es vielleicht auf Kulanz geregelt werden kann da die Techniker Einsätze innerhalb so kurzer Zeit nach dem Kauf stattfanden.

Morgen würde man mich nocheinmal zurückrufen.

irgendwie hab ich aber das Gefühl die schicken noch nen Hampelmann zu mir...

Bearbeitet 15. September 2014 von nex86

[Priest]

Ok, deine Daten habe ich. Wenn Morgen dann nichts bei rumkommt dann rufe ich mal an. Aber ehrlich gesagt denke ich das es nicht nötig sein wird, denn wenn ein Supporter sagt er klärt das wegen Kulanz ab, ist es meistens so das du dann ein neues bekommst. Da ist Dell eigentlich sehr gut.

MFG

[nex86]

Hoffe ich sehr.

Ich meine, es ist ein neues Gerät, nur paar wochen alt, 2 Einsätze und immernoch probleme, ich mein das kanns echt nicht sein.

Man sagte ja dass es sich um das Mainboard vielleicht um ein refurbished handelt, dann sowas in ein 2 Wochen altes Notebook einbauen???

Atelco.de selbst erlaubt Rückgabe bis zu 28 Tage, aber führen keine Alienware 17 mehr. Keine Ahnung ob ich da noch Glück haben werde.

Naja erstmal sehen was Dell morgen sagt.

[Priest]

Wat 28 Tage. Sofort zurückgeben, Geld wiedergeben lassen und bei Alienware Direkt bestellen. Sowas mußt du früher sagen Jungelol

MFG

[nex86]

Werd ich machen jenachdem was morgen dabei herauskommt.

[Jörg]

@Nex : Nee, wenn du 28 Tage hast dann brauchst du nicht warten bis morgen !!! Einpacken und zurück damit. Überlege doch mal wie oft man jetzt schon deine Kiste auseinander gebaut und wieder zusammengesetzt hat. Also ich hätte da keine Freude mehr an dem Gerät, und schon gar nicht mehr irgendein Vertrauen. Weg damit und ganz neu bestellen.

Gruß

Jörg

[nex86]

In der Konfiguration in der ich es für 1970EUR gekauft habe wär es bei Dell ein Aufpreis von 240 Euro, ohne Versand...

Also i7-4710MQ, 16GB RAM, 1TB HDD + 80GB SSD, GTX880M, 120Hz Display habe ich.

[Jörg]

ok schön und gut, aber was hast du denn jetzt zu Hause stehen? Eine verbastelte, bzw. evtl. kaputtreparierte Kiste, die immer noch nicht funktioniert ! Denkst du nach dem nächsten "Techniker" wird es besser?

Gruß

Jörg

[Priest]

Jörg, nicht Techniker sondern Austausch. Wenn er kein Austausch bekommt gibt er es zurück.

MFG

[nex86]

gerade folgende Email erhalten...

wird also nix mit dem Austausch.

Sehr geehrter Kunde,

Wir informieren Sie im Auftrag von Dell, dass wir einen Auftrag zur Reparatur ihres Dell Systems erhalten haben.Wir haben die Reparatur ihres Systems für den nächsten Arbeitstag verplant, sollten die Ersatzteile nicht verfügbar sein, erhalten Sie eine separate Information. Unser Techniker wird Sie am Einsatztag bis spätestens 10 Uhr telefonisch kontaktieren und ein Zeitfenster von zwei Stunden mit Ihnen für die Reparatur abstimmen.

so beim Händler angerufen, sagt ich soll das vorort klären in der Filiale wo ich es gekauft habe.

Eventuell wäre eine Rückgabe doch möglich nachdem Dell es 2 mal nicht hinbekommen hat.

Bearbeitet 16. September 2014 von nex86

[Jörg]

@Priest : Wie gesagt, ich würde da auch gar nicht mehr auf ein Austauschgerät spekulieren, sondern direkt zurückgeben.

Gruß

Jörg

[SERGEANT]

nex86 ist einfach nur Beratungsresistent!

Er wurde mehrmals darauf hingewiesen das Gerät in den ersten 14 Tagen zurückzugeben oder jetzt bei dem Händler, wo er es sogar noch innerhalb 28 Tage zurückgeben kann. Da fehlt mir jedes Verständnis.

Ich kann einfach nicht verstehen wie man ein Neugerät mit solchen Mängeln behalten möchte.

Eigentlich könnte es mir egal sein, es regt mich aber trotzdem auf. nex86 kann wahrscheinlich nicht geholfen werden, aber aus Fehlern lernt man ja...

[nex86]

War soeben bei Atelco.

Der Mitarbeiter hat nicht lange rumdiskuttiert und meinte auch dass es bei einem Neugerät blödsinn ist mir andauernt Techniker vorbeizuschicken.

Ein Austauschgerät ist bestellt und wird vorrausichtlich ende der Woche eintreffen. Falls das neue auch Mängel haben sollte bekomm ich mein Geld zurück.

Dann kauf ich mir entweder bei Dell eines mit normalem 60Hz Panel oder ein MSI GT72.

werde den Techniker ersteinmal stornieren.

Bearbeitet 17. September 2014 von nex86

[Priest]

Endlichlol

Glaube aber kaum das du bis zum Ende der Woche ein neues hast wenn die erst eins bei Dell bestellen. Oder haben die andere Wege?

MFG