Alle Modelle (Notebooks) Alienware Bezugsquellen (ausser Dell)

[nex86]

Ich habe vor kurzem ein Alienware 17-2828 bei Atelco Computer gekauft und hatte so einige Probleme damit, ist so einigen aus dem Forum hier bereits bekannt.

 

normalerweise werden Alienware Geräte doch nur auf Kundenbestellung direkt bei Dell geordert, inviduell zusammengestellt und dann aus China verschickt.

Die Verschiedenen Typen 2828, 2838 usw.. sieht man auf der Alienware Homepage garnicht.

 

Wie machen es die Händler? z.B Atelco, Amazon oder Alternate?

Weil man sieht immer dass nur 1 Gerät verfügbar ist und dann für eine Woche wieder nicht und nachbestellt werden muss.

Dann wieder nur 1 Gerät verfügbar usw...

 

werden diese von den Händlern selbst zusammengestellt, mit einer Modellnummer benannt (z.B 2828) und dann bei Dell geordert wie man es auf der Alienware Seite auch kann.. ?

 

oder

 

Kann es sein dass es sich um irgendwelche Ausläufer oder gar retournierte refurbished Geräte handelt welche von Dell in Deutschland zusammengestellt wurden??

 

Bei meinem Gerät z.B war kein Europäisches Netzkabel dabei. nur ein Amerikanisches.

[captn.ko]

warum bestellst du nicht einfach bei Dell und sparst dir die Sucherei?

[nex86]

Das beantwortet meine Frage nicht.

Ich soll ein Ersatzgerät bekommen, wenn das neue Gerät nun auch Mängel haben sollte forde ich mein Geld zurück und werde dann auch bei Dell bestellen.

[Priest]

Das es Rückläufer sind glaube ich nicht, dafür gibt es andere Händler die sich darauf spezialisiert haben.

Die anderen werden halt 2-3 Geräte bei Dell bestellen und diese dann verkaufen.

MG

[nex86]

Irgendwie so hab ich mir das auch gedacht.

Der Support Mitarbeiter konnte anhand meiner Service Tag bzw des Service Expresscodes sofort sehen dass das Gerät nicht bei Dell erworben wurde und ich deswegen auch von Dell kein Ersatzgerät bekommen würde.

[InvaderTekk]

Ich krame hier mal wieder ein altes Thema hervor; hat jemand von euch hier vielleicht schon Erfahrungen gesammelt, wie es ist, bei einem Zwischenhändler wie Atelco oder Alternate einen AW (oder Schenker usw.) zu bestellen? Mich würde hier schon interessieren wie es sich gerade mit dem späteren Support verhält. Viele Händler wie Alternate geben immer mind. 2 Jahre Gewährleistung. Beispiel hier.

Bedeutet das dann, dass man 2 Jahre den Premium-Service in Anspruch nehmen kann?

[Steph]

Das dürfte kein VOS sein, sondern nur die Garantie/Gewährleistung die der Händler übernehmen muss. Allerdings lässt sich der VOS vor Ablauf bis max 5 Jahre verlängern, so war es bisher zumindest immer. Ich weiß jetzt aber nicht ob das nur für Produkte gilt, die man nur bei Dell direkt gekauft hat.

[einsteinchen]

Ich würde da bei Alternate einfach mal nachfragen. Am besten fragst du auch, was die Grantieverlängerung beinhaltet, also ob das VOS ist. Falls ja, würde ich das auf jeden fall dazubuchen.

Das Angebot ist au jeden Fall gut. Das vergleichbare Notebook bei AW kostet 2639€

Bei notebooksbilliger steht hier z.B.: "2 Jahre Vor-Ort-Hardware-Service am nächsten Arbeitstag"

PS: hier schreibt Alternate was zu ihrer Garantieverlängerung

PS2: Bei Notebooksbilliger gibt es auch ein AW 15 für den gleichen Preis mit gleicher Herstellernummer (A15-9904). Vermutlich ist das 4k Display bei Alternate ein Fehler.

Bearbeitet 17. Dezember 2015 von einsteinchen

[InvaderTekk]

Sofern es sich um VOS handeln würde, ist das Angebot sogar ca. 2.800 Euro wert. Nachgefragt habe ich hier schon, die bei Alternate sprachen nur von ihrer Gewährleistung:

Wobei ich eigentlich warten möchte; laut Alternate kann es sein, dass die starken Prozessoren und das Grafikkarten-update ab Mitte Januar verfügbar sein könnten. 
Bleibt jedoch weiterhin zu sagen, dass ein Zwischenhändler für mich nur in Frage kommen würde, wenn ich hier auch "ganz normal" auf VOS Zugriff habe. 

[einsteinchen]

vor 6 Minuten schrieb InvaderTekk:

... ist das Angebot sogar ca. 2.800 Euro wert. ...

Vermutlich nicht! Siehe meinen Post oben.

[Steph]

Ich glaube kaum, dass es in naher Zukunft ein Hardware Upgrade gibt. Von der CPU hat man mit dem 6820 HK schon einer enorm potente CPU, bei der GPU ist die 980M max, die Desktop Version gibt es nicht gelötet (Hitze und Stromverbrauch mal außen vor gelassen). Die Pascal GPU's kommen auch nicht vor Ende Q1 2016.

[InvaderTekk]

Verzeihung; da habe ich mich schlecht ausgedrückt. Aktuell scheint es so zu sein, dass das oben verlinkte Modell bei Alternate so in der Form bei allen Zwischenhändlern vorliegt - egal ob Alternate, Atelco, Notebooksbillger. Diese verwenden aber bisher nur die GTX 980m mit 4 Gig und den i7-6700 Prozessor. Dell bietet ja aber bereits die 8-gig Variante und den i7-6820 an. Dieses "Update" meinte ich. 

[Steph]

Ach so ok  wobei Dell bei mir 4 GB Vram verbaut hat, statt 8...

[InvaderTekk]

vor 1 Stunde schrieb einsteinchen:

Vermutlich nicht! Siehe meinen Post oben.

Ich habe gerade nochmal nachgefragt, das Angebot von Alternate scheint korrekt zu sein.

[einsteinchen]

Interessant, dann ist das vielleicht bei notebooksbilliger falsch? Dort bekommst du auf jeden Fall 2 Jahre VOS, wobei ich auch nochmal nachfragen würde, ob das die VOS von DELL ist.

[einsteinchen]

Ich hab mal bei notebooksbilliger nachgefragt, ob das die Dell VOS ist, und ob ein FHD oder UHD Display verbaut ist.

Melde mich, wenn ich was von denen höre.

[frank.mertens]

Es handelt sich auf jeden Fall um den VOS direkt von Dell. Das kann ich schon mal bestätigen. Ich hab mein AW 17 R3 auch von dort.

[JetLaw]

Gibt es überhaupt ein Unternehmen bzw. eine Versicherung( die stehen ja hinter der Garantieverlängerung der Online Shops) die einen Vor Ort Service anbieten? 

[Ja3n]

Also ich weiß das auch net alle Techniker die bei Reparaturen zu einem kommen, direkt von Dell sind sondern auch von partnerfirmen sein können. Wobei das jetzt nicht die unbedingt Frage beantwortet denke ich ^^ 

ansonsten kannst du dein Notebook natürlich auch versichern. Wie das dann läuft wenn was kaputt geht weiß ich aber auch net.. 

 

[JetLaw]

Das war eine allgemeine Frage, weil einige hier ja rätselten ob es der VOS von Dell ist. Diese Frage würde sich aber erübrigen wenn es kein anderer anbietet, daher dachte ich ich frage einfach mal in die Runde. Ich kenne nämlich keinen Hersteller bzw. Versicherer der so einen Service anbietet

[Steph]

Beim VOS wird ein externes Unternehmen von Dell mit der Reparatur beauftragt, weiß gerade nicht wie es heißt, kann nachher mal nachschuen.

[frank.mertens]

Meines Wissens bietet das nur Dell direkt an. Wenn man eine Garantieverlängerung über einen "normalen" Versicherer bucht, dann bekommt man eh im Schadensfall nur den Zeitwert des Gerätes ersetzt. Bei dem Preisverfall in diesem Bereich, kann man sich ausrechnen, wie wenig das (z.B. nach einem Jahr oder so) noch lohnt. Das einzig sinnvolle ist mMn. der VOS von Dell direkt.

Bearbeitet 5. Januar 2016 von frank.mertens

[einsteinchen]

vor 1 Stunde schrieb JetLaw:

Das war eine allgemeine Frage, weil einige hier ja rätselten ob es der VOS von Dell ist. Diese Frage würde sich aber erübrigen wenn es kein anderer anbietet, daher dachte ich ich frage einfach mal in die Runde. Ich kenne nämlich keinen Hersteller bzw. Versicherer der so einen Service anbietet

Bei Lenovo bekommt man VOS, wenn man ein Thinkpad mit entsprechender Garantie kauft. Es ist möglich, dass auch anderen Hersteller das anbieten, bekannt ist mir aber nichts.

Mich interessiert aber auch noch, ob die Garantieverlängerung von notebooksbilliger auch die VOS von Dell verlängert. Vermutlich nicht, sicher ist aber sicher.

Bearbeitet 5. Januar 2016 von einsteinchen

[Ja3n]

Ich könnte mir vorstellen das man die dann mit der Service Tag unabhängig von notebooksbilliger über Dell verlängern kann, aber wäre durchaus interessant das zu erfahren.

mit welchem bist du am liebäugeln @einsteinchen ? ^^

[einsteinchen]

Ja