Alienware 17 R1 Schwarzes Display

[Tolli]

Alienware 17 kam an, läuft, aber hat ein schwarzes Display.

Auf dem externen Monitor klappt alles.

Hilfe?!?

[Vortaz]

Vielleicht Kabel nicht verbunden... Ich sag dir... wenn der Techniker das Ding aufmacht und irgendwo nur ein KRATZERCHEN dran ist... ich würd ausflippen.

Was würde Priest jetzt sagen? Ich würde ein neues Notebook nicht mit einem Technikereingriff akzeptieren. Packs ein und schicks zurück.

[Tolli]

Also wenn ich ehrlich bin, ich hab zwei Wochen gewartet, ich will das nicht mehr hergeben

Es ist aber auf jeden Fall mies. Vor allem keine Möglichkeit auf Entschädigung." Kann ja passieren.".

Ja aber wie???

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Das Alienware Logo an dem Display funktiert übrigens. Sollte das nicht aus sein wenn irgendwas nicht richtig eingesteckt ist z.B.?

[Jörg]

Hallo Tolli,

auch wenns schwer fällt, zurück mit dem Gerät, DU hast noch die Möglichkeit !!!!!!!!! Lass dir kein Austauschgerät aufschwatzen. Komplett vom Kaufvertrag zurücktreten, Geld wiedergeben lassen, dann ganz neu bestellen. Mache das so, lass dir blos dein nagelneues Gerät nicht total auseinanderrupfen. Bei dem tollen, "top-ausgebildeten" Personal was für AW unterwegs ist, wäre das schon als grob fahrlässig zu bezeichnen.

Gruß

Jörg

[Tolli]

Kann ich das ganze auch noch in 2 Wochen zurück geben, wenn der neue da ist?

Dann würd ich mir jetzt einfach noch einmal einen bestellen, und den jetzigen über den exterenen Monitor nutzen.

Ihr seid doch alles AW Nutzer, regt euch sowas zum Nachdenken ob der Qualität an?

[Jörg]

@Tolli : Nein, gebe dein offensichtlich defektes Gerät so schnell wie möglich zurück, warte auf keinen Fall bis zum Ende der 14 Tage.

Klar, wenn du Geld genug hast kannst du dir natürlich jederzeit noch zusätzliche Geräte bestellen. Aber wie ich eben schon sagte : Lasse dich auf kein Austauschgerät ein !!! Es ist wichtig dass du KOMPLETT vom Kaufvertrag zurücktrittst, auch wenn es dir vielleicht im Moment nicht ersichtlich ist WARUM das so wichtig ist.

Gruß

Jörg

[Tolli]

Da kommen einem ja echt (fast) die Tränen

[Jörg]

@Tolli : Ja, ich kann dich gut verstehen, aber ich kann dich trösten : Du bist kein Einzelfall !.

Gruß

Jörg

[Priest]

Vortaz hat dir ja schon gesagt was ich sagen würde:D

Du hast 3 Optionen:

Option 1: Du rufst Dell an und verlangst einen Austausch. Dabei bekommst du ein neues Gerät, das alte kannst du solange behalten. Wiederruffrist weg.

Option 2: Du verlangst einen Techniker. Würde ich definitiv nicht machen.

Option 3: Du schickst das olle Teil zurück, wartest auf dein Geld und bestellst neu. So würde ich es machen.

Wie war das früher: " 1, 2 oder 3 letzte Chance vorbei "

MFG

[Tolli]

Also der vor Ort Support ist wohl recht unbeliebt.

Wo ist aber der Unterschied zwischen Option 1 und Option 2. Solange ich dasselbe Model bekomme ist doch alles gut?

Ich würde auch Option 3 wählen, nur das ich den neuen bestelle, und den "alten" erst zurück schicke und das Geld verlange wenn der neue da ist. Ist aber wahrscheinlich zu kompliziert wegen der 14 Tage?

Ich frag aber noch mal, was veranlasst euch weiterhin Alienware zu kaufen, wenn solche und andere Dinge bekannt sind?

Also wenn das Display ok wäre wäre ich überglücklich. Aber so, wenn immer wieder so kram passiert..?

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bin einfach nur frustriert, sorry

[Jörg]

@Tolli :

Ich frag aber noch mal, was veranlasst euch weiterhin Alienware zu kaufen, wenn solche und andere Dinge bekannt sind?

Das ist eine berechtigte Frage, will versuchen sie dir zu beantworten, aber wahrscheinlich kommt mir schon jemand zuvor bevor ich fertig bin .

Nun, der Hauptgrund ist wohl, trotz aller Unzulänglichkeiten, die es bei Alienware, OHNE WENN UND ABER!!!, in reichlicher Menge gibt, dass sie mit dem was sie in dieser Form anbieten, ohne direkte Konkurrenz dastehen. Wenn man nun ein aussergewöhnliches Notebook haben möchte, dann gibt es da niemand anderen als Alienware. Darum bleibt uns nichts anderes übrig, als die Gegebenheiten entweder zu akzeptieren so wie sie nunmal sind, oder es sein zu lassen.

Gruß

Jörg

[Missionar]

Pack's ein + schick's zurück + lass dir das Geld zurückbuchen. Ist imho die einfachste + beste Möglichkeit.

Wenn du das Notebook dringend brauchst, dann bestell direkt dann neu.

Falls du noch bis Weihnachten warten kannst: Warte, bis Alienware die 980m im Sortiment hat und bestell dann direkt die.

[Vortaz]

Wenn du ein Neues verlangst, ist deine Widerrufsfrist weg, bis das Ersatznotebook da ist. Wenn das also wieder Müll ist, kannst du nicht mehr zurückschicken und dein Geld wieder verlangen. Solltest du aber canceln und neu bestellen, hast du wenn das neue Notebook ankommt wieder 14 Tage Rückgabefrist.

Bearbeitet 10. Oktober 2014 von Vortaz

[Willy]

sehe ich genau so wie Vortaz!

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Mit der Rückgabe kannst Du natürlich 12-13 Tage warten, aber pass mit möglichen Gebrauchsspuren beim hin und herstellen usw. auf.

Ich hatte z.B. „erst“ am 14. Tag widerrufen, als ich mich nach meinem 5 Tage zu vor abgesendetem Formular erkundigen wollte.

Es war „noch nichts“ dergleichen eingegangen, aber die Beraterin meinte, dass es auch egal sei, da sie es ja jetzt noch anstoßen wird/kann.

Also unbedingt telefonisch und nicht per Webformular oder Mail widerrufen, da letzteres auch mal schlicht „verloren“ gehen kann.

Per Telefon solltest Du innerhalb von 10-90min.!!! eine entsprechende Bestätigung erhalten!

Also am besten Wochentags am Vormittag erledigen und ggf. nach 2h nachdrängeln :-)

Bis der UPS- Retourecode per Mail kommt, können danach auch noch 5 Tage vergehen.

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"Warum ein AW?"

Mir ist hier im Forum beim Lesen auch angst & bange geworden, allerdings war/ist auch vieles total widersprüchlich, so dass so oder so der Selbstversuch herhalten sollte.

Der Hauptgrund ist jedoch auch der, dass es nach wie vor funktionierende Geräte gibt!

Ich nutze mein AW 17 jetzt ziemlich genau 1 Jahr ohne Probleme und ich würde ihn mir derzeit wieder besorgen,

auch wenn ich wieder gleich 2 ordern würde, um den "funktionierenden" oder eben "besseren" zu behalten

[Jörg]

@Vortaz : Sehr gut erklärt, genau so ist es;) !

Gruß

Jörg