Alienware 17 R2 Alienware 17 R2 Temperatur Probleme

[maxim]

Hast du denn eigentlich beim Spielen arge Probleme?

bei mir geht momentan Word of warships nur mit 45 statt 75 fps, weil er nach kurzer Zeit nur noch bei  Max 2,8 ghz läuft

seit heute warte ich auch auf ups Abholung

Bearbeitet 4. Januar 2016 von maxim

[max_es]

Ich komme nicht wirklich zum Spielen momentan. In den Benchmarks die ich laufen lasse hält die CPU jedenfalls auch die 3,3GHZ auf 4 Kernen nie konstant.

Die Frequenz schwankt immer zwischen 2,5-3,0GHZ wobei der Turbo eigentlich bis 3,3GHZ reichen sollte.

Auch da wurde mir vom Techniker gesagt, dass das ganz normal sei und der hohe Takt eigentlich nie erreicht werden würde. Komischerweise hört man von vielen wo es kein Problem ist die CPU durchgängig auf 3,3GHZ takten zu lassen.

Wie hast du das mit der UPS Abholung hinbekommen? Mir wurde nur gesagt, dass ich mit den Temps leben müsste.

[Kr3ditor]

Ich empfehle Dir eine Beschwerde über FB oder Twitter zu machen, falls das noch nicht geschehen ist!

Über Twitter ist bei mir damals sogar ein Heatset raus gesprungen.

Es wird in diesem Fall meist schneller reagiert und ein Entgegenkommen wird wahrscheinlicher.

Verweise auch auf deine Vergleichsmöglichkeiten hier im Forum.

Drück Dir die Daumen!

MfG.

Bearbeitet 5. Januar 2016 von Kr3ditor

[max_es]

Ich stehe jetzt über Facebook mit einem in Kontakt und werde mal abwarten was dabei rauskommt. Sollten alle Stricke reißen werde ich meinen ersten Twitter Post Alienware widmen ;-) Bisher hat mich Twitter nie interessiert.

Ich weiß auch nicht ob ich meinen Unmut in 140 Zeichen adäquat rüberbringen kann. :-)

Viele lieben Dank auf jeden Fall für eure Hilfe und Unterstützung. Es ist echt toll, dass man sich hier ein wenig auskotzen kann und auf Verständnis und Leidensgefährten trifft.

[einsteinchen]

vor 1 Stunde schrieb Kr3ditor:

Ich empfehle Dir eine Beschwerde über FB oder Twitter zu machen, falls das noch nicht geschehen ist!

Über Twitter ist bei mir damals sogar ein Heatset raus gesprungen.

An welche Twitter Account hattest du dich gewendet? Ich hatte da mal nachgefragt warum das AW 17 R2 Notebook in der EU so viel teurer war als in den USA (mit Umsatzsteuer eingerechnet), hab aber nie eine Antwort bekommen. 2 Wochen später waren die Notebooks dann in Deutschland 200€ günstiger...

Generell aber immer freundlich sein wenn man mit Firmen schreib von denen man was will, nicht haten!

Bearbeitet 5. Januar 2016 von einsteinchen

[Kr3ditor]

Das war damals bei https://twitter.com/DellHilft?lang=de

Hatte, wenn ich mich richtig erinnere, innerhalb von 4 Std. eine Antwort bzw. Hilfe!

Meine große Beschwerde E-Mail, die ich vorher geschrieben hatte, fruchtete jedenfalls nicht!

Ich kann aber einsteinchen nur zustimmen, ein rüder Ton ist bei solchen Sachen nie angebracht.

Immer sachlich, aber bestimmt sein und sich nicht gleich "ins Bockshorn jagen lassen".

 

Bearbeitet 5. Januar 2016 von Kr3ditor

[maxim]

@max_es wie einsteinchen eben grad schrieb: immer freundlich die Firmen anschreiben... Dell wollte bei mir nach VOS- Einsatz auch erst mal nichts machen, dann habe ich freundlich, aber in bestimmten Ton mein Missfallen per Mail ausgedrückt.

Dort habe ich Screenshots diverser Aufzeichnungen beim Spielen angefügt, dass meinetwegen bei Prime oder so der Takt nicht voll ausgenutzt wird ist ja egal, aber beim Spielen wurde teils bis auf 800 Mhz runtergetaktet, dies hat dann letztlich das Angebot ergeben.

Statt UPS holt jetzt übrigens Go! express&logistics morgen Vormittag ab.

[Kr3ditor]

Das mein AW 17 R2 nun abgeholt wird ist auch schon klar, bzw. das es ein R3 wird!

Die nächsten Tage wird sich ein MA von AW melden, um die Ausstattungsoptionen abzusprechen.

Bei der Lieferdauer wurden mir bereits 15 - 30 Tage in Aussicht gestellt.

 

Wenn sich dann der Mensch vom Bestellservice bei mir meldet, werde ich auf jeden Fall versuchen einen Nachlass zu erreichen.

Nach dem ganzen hin und her, ist das meiner Meinung nach angebracht.

Bin mal gespannt wie´s weiter geht!

Achso und p.s. noch an @einsteinchen , es soll angeblich ein Neugerät sein, keine refurbished Variante. (Wir werden sehen was hier ankommt)

Bearbeitet 5. Januar 2016 von Kr3ditor

[einsteinchen]

vor 18 Minuten schrieb Kr3ditor:

Achso und p.s. noch an @einsteinchen , es soll angeblich ein Neugerät sein, keine refurbished Variante. (Wir werden sehen was hier ankommt)

Das wäre gut, wenn du ein neues bekommst.

vor 43 Minuten schrieb Kr3ditor:

Das war damals bei https://twitter.com/DellHilft?lang=de

Danke! Ich hatte an deren Hauptaccount geschrieben, vermutlich machen die da keine Support.

Bearbeitet 5. Januar 2016 von einsteinchen

[max_es]

Auch auf Facebook lautet die Antwort, dass ich wohl mit den Temperaturen leben müsste, da er ansonsten ja fehlerfrei seine Arbeit verrichtet. Naja mal sehen wann mir die Kiste dann abraucht. 

[Kr3ditor]

Keine Ahnung warum man sich Dir gegenüber so unkollant verhält!

Vielleicht liegt es ja daran, dass du der zweite Nutzer des Gerätes bist und man sich in so einem Fall, aus irgend einem Grund distatnzieren möchte.

Finde die Einstellung von DELL, in deinem Fall, sehr unangemessen und sturköpfig.

Die haben mit dem R2 bestimmt auch schon die Schn.... voll, aber dies ist kein Grund die AW Anhänger zu vergraulen.

Probier trotzdem noch mal Twitter!

Lass den Kopf nicht hängen....AWG.

 

[max_es]

Ja scheiße, ich weiß es auch nicht. Habe es jetzt gerade mal beim Spielen gestestet. Die CPU erreicht immer wieder 97 Grad und throttelt dann. Und das Ganze halt wirklich bei 18 Grad Zimmertemperatur. Irgendwas stimmt da einfach ganz und gar nicht. Assassins Creed ist echt kein anspruchsvolles Spiel was die CPU angeht. 

Habe jetzt mal an DellHilft getwittert, bin mir aber nicht so wirklich sicher ob der Tweet angekommen ist. Das System ist mir immernoch suspekt.

 

Im Cinebench habe ich mit der CPU auch nur 560 Punkte, mit der CPU davor kam ich noch auf 640 Punkte. Da haben mir die Jungs ja wirklich einen schönen Mist reingebaut.

Bearbeitet 5. Januar 2016 von max_es

[JetLaw]

Hast du per PN geschrieben? Am besten macht man so etwas in der Öffentlichkeit, also Pinnwand. Ich kann mir gut vorstellen das sie da kulanter sein könnten, weil es in der "Öffentlichkeit" ist 

[max_es]

Ich habe es direkt an die Pinwand geschrieben. Habe ihm jetzt auch einen Screenshot von meinem XTU Verlauf geschickt. Er kannte das Programm nicht einmal...

[max_es]

Ja das ist schon richtig, dass es andere Hersteller auch schaffen den 4710hq zu kühlen. Alienware hat damit offenbar größte Probleme.

 

Nach wirklich ewigem hin und her mit dem Facebookkontakt wird jetzt doch noch einmal gnädigerweise das Mainboard getauscht. Eventuell beheben sich die Probleme dadurch ja doch irgendwann. 

Sollte es dann wirklich noch immer Probleme geben werde ich mich nur noch mit einer Rücknahme des Geräts zufrieden geben.

Es wurde auch darauf bestanden, dass mein System platt gemacht und neu aufgesetzt wird. Das habe ich jetzt mal abgelehnt, da mir kein Argument genannt werden konnte was für eine Neuinstallation sprechen würde.

[maxim]

Also ich habe auch nach allen Anweisungen von Dell gehandelt- jeweils Win 7 und 10 als frische Version installiert und getestet.

Jetzt wurde er heute Vormittag abgeholt...

[maxim]

Kleine Rückmeldung mit Lob an Dell: Am 6.1. wurde der AW abgeholt, am 8.1. 23.14 Uhr kam die komplette Rückerstattung des Kaufpreises von Dell in meinem Paypal Account an- wenn auch nach viel Servicekontakt bin ich von der Kulanz begeistert

Bearbeitet 9. Januar 2016 von maxim

[max_es]

Also gestern wurde das bereits vierte Mainboard in meinem 17R2 verbaut. Und siehe da, es geschehen tatsächlich noch Zeichen und Wunder.

Die CPU throttelt nicht mehr und taktet auch bei Übertaktung von CPU und GPU mit konstanten 3,5GHZ auf allen 4 Kernen durchgängig. Die Temperaturen übersteigen jetzt auch beim Stresstest mit Prime die 82 Grad nicht mehr, was voll in Ordnung ist. Beim Spielen werden selten mehr als 75 Grad erreicht, und das bei BIOS A06, das eigentlich eher für höhere Temperaturen bekannt ist. Entsprechend ist der Lüfter auch sehr angenehm von der Geräuschentwicklung her.

Leider stürzt bei mir jetzt immer der Grafikkartentreiber ab, sobald ich mehr als 140Mhz Core und 220Mhz Memory Übertaktung vornehme. Aber das ist jetzt schon OK so. Ist immerhin ein gemoddetes vBios und eh mehr als man standardmäßig übertakten kann. ;-)

 

Werde heute noch ein wenig ausgiebiger testen, aber bis jetzt bin ich wirklich völlig zufrieden. Dass ich das noch einmal sage hätte ich mir vor zwei Wochen echt nicht mal träumen lassen.

 

 

[speedschwein007]

hallo wen die gpu ständig 75 bis 80 grad hat bei gaming ist nur eine frage der zeit bis sie but geht

ist leider so

 

[Hamsterbacke]

Kwadsch!